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忌讲解枯燥
! U( x0 |2 E* `0 k) Z( @
& T6 h2 F! K& \4 n 提高员工基本素质培训的内容多是理论方面的,讲解的过程中,容易让受训者打不起精神来。应该在讲解的过程中穿插生动的故事、幽默、笑话及案例、图片、VCD资料播放等手段来提高培训质量。 + }0 y2 o8 A# K) J/ S5 H
: N2 z0 g# T1 m2 }2 c- t1 Y
忌口无遮拦
) I0 ?9 n, r$ O- W% Y. [$ Z+ W( T6 P
提高员工工作效率的培训要多传授如何提高工作效率的方法,不能把培训变成批评员工的大会,要举工作效率高的典型榜样,用他们的工作事实说话,有的放矢。忌讳举受训员工中工作效率不高的典型,要举最好是外单位的案例,这样使受训者不至于有抵触情绪。
& w. d2 o' T+ n; E9 }4 K
! U0 u1 Y4 I4 T% H" P 忌空洞无物
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' @2 c# L2 z }) b/ x 礼仪培训的内容在很多书中都有,有的常识员工都知道,清楚怎样去做。在培训中要有鲜活的例子,可讲成功人士在礼仪上的出色表现,要有动作示范,重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲自去做,亲身去体会。要形成流程:“我做你看,你我同做,你做我验。”
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忌大话连篇 ; c$ Z, u6 G2 j4 t6 y: H4 ^
0 g. v% q5 n$ E: [ 让空洞的口号转化为工作中的具体事,不能说官话套话。 Z. k; K+ p* W b" [- U" D; J
' U$ n# Z& E, p4 ~# l3 c2 g5 ]
忌无实战操作
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" m2 Y% P9 j! i2 V 比如销售技巧的培训内容,一定让有实际销售经验的工作者来讲,同时要求人力资源工作者要有销售的经验也是必要的。
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& N( y1 T( S9 h3 N0 s& _ 忌总讲创业史 7 v* Z. E5 \; v% K
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企业文化理念的范畴是非常广泛的,对员工企业文化理念方面的培训不要每次都重复讲企业的创业史,企业的过去辉煌。要着重讲将来企业的规划蓝图,不要留恋企业的昔日。
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忌外行讲内行 3 l: |) P0 O/ B% A% A7 ^1 V
' F, t% z4 |1 J& i9 ^ 人力资源管理工作者对专业技能的培训要预先征求大家的意见,设计好课题,然后请本企业专家或外聘专家来进行培训,课堂气氛应该活跃,可以和专家直接对话。( |
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