[原创] 《从战略到动作：绩效管理打造执行力》，书的纲要2，请同仁提宝贵修改意见

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也算积累了几年的素材和经验，想写书献献丑，下面是初步的纲要。有修改意见或建议，请发送邮件或添加MSN：lanshanchi@hotmail.com（作者：蓝善池）。做销售者请不要打扰。 $ @$ m0 }& l8 ?. D" {# H# W* t; @% m0 E 5 I* w# ?( u$ Q7 }2 k5 z* B $ c; G! W/ t' [9 S1 A; K《从战略到动作：绩效管理打造执行力》系列之二 7 d$ _/ F- g7 {( [# n% l+ ^ 驱动流程协作的目标分解 $ i- L; k. j! x* ^( n" A% e7 {1 f+ {――流程拒绝高深。使人人能懂，人人能执行，辅之以检查和考核，才能达到“知行合一”，增强执行力。 3 R& L1 W) {. G; E ) w: P! C7 Z% B1 b9 x8 U' R第一：认识流程与执行力 1. 认识流程与执行力 2. 探讨：流程优化如何提升执行力？ # Y" `) l- J, S& \2 G) ` 5 ?( X9 }8 [8 P) }1 V Z8 r @- \第二：如何优化流程，提升业务发展的能力和平台 1. 规划流程（某国内知名企业的流程规划案例） 7 S1 j! d& K0 d$ F B4 I6 {基于业务模式，需要哪些流程？流程间的关系如何？流程应当具体何种特性和竞争优势？ 2. 选择关键流程，组建流程优化小组 ; p# |" m' B* y8 X3 I) N无视业务需要哪些流程，无视基于战略，当前最迫切需要改善哪些流程――其结果是，流程优化之后，工作增加了，人变烦躁了，效率下降了。 / z/ U1 d7 z, b. {. `如何流程优化小组成员？无论流程优化的技术工具多么先进，一旦小组成员选择错误，则不可能获得高质量的流程。 + m" J) ]7 n) G$ m# A, m 3. 流程优化的技术、工具和经验（一家制造企业流程优化的全过程案例，一家电信运营商流程论证的案例） 优化流程，使人人能懂，人人能执行，辅之以检查和考核，才能达到“知行合一”，增强执行力。 h9 e% e) J1 m8 [这种通俗、形象的流程优化方法，源于国际一流公司，有数百家中国公司接受了该方法的培训，已知成功应用于中国数十家知名企业。 + a7 e0 @: ~ ~- g0 z4. 应用工具：流程优化 5 _& Z. g' _ }, i: o& ?4 ?4 k . z8 N2 K& o) ^第三：建设关键绩效指标体系，指引流程运作，监督流程绩效表现 % @- i5 f5 P+ Q3 r. o) h: ~6 k1. 案例：建立驱动流程运作的关键绩效指标的工具与成功案例 8 r* c/ ~$ \: n3 r y制订驱动流程的KPI，检查流程表现，促进流程协作，强化整体责任意识。 2. 应用工具：指标设计模拟演练，提炼驱动和控制业务的关键业绩指标

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《从战略到动作：绩效管理打造执行力》系列 : Z/ |* q2 v1 x- G$ J【《从战略到动作》5大系列】 7 Z! k3 E3 r: |系列一：《驱动战略实施的目标分解》 系列二：《驱动流程协作的目标分解》 ! r. G9 B Q; n- M" Z1 I w系列三：《目标跟踪与绩效产出》 % e, D- W, R/ j' e4 J1 z系列四：《建立促进绩效增长的任职资格》 系列五：《量化考核与令人信服的绩效评分》 5 Y+ k+ Z8 g* C% R( k3 H x% S【背景――让战略落地】 做你想做的，得到你想得到的――每个企业都希望建立这一管理系统。但是，事实如何?问题出在哪里? 9 A" e! d* P* m$ J' S7 y z针对以下普遍存在的典型问题展开，你有机会获得满意的答案： / `( T7 v. W3 H6 p1. 战略执行有“手段”，没平台。每家企业、每位领导为了达到目标，都有各自的方法，但却没有建立将目标、战略贯彻到全公司的管理平台。在战略执行的过程中，很难将公司战略转化为决策层、执行层的行动。 2. 组织与流程不协调，流程分段。各部门关起门来贯彻战略，战略执行缺乏协作和统合效能。 ' B3 _/ Q& L5 {9 @+ o4 B+ d0 Y! }) N( o3. 缺乏战略执行的监控体系。不能及时、有效观察到执行效果。战略执行好像开一辆没有指示盘的车，处于失控状况。 4 b" V$ Z; |1 c" p% V+ _3 P ! ]) f1 O5 f7 M3 D* I& Y7 h4. 缺乏流程运作的监控体系。不能有效观察销售、研发、生产、供应链以至后台职能系统各关键环节的绩效表现。 5. 有目标，没能力。听到打雷，不见下雨，期初制定目标，日常没有行动；心有余而力不足，能力和资源不支持目标实现。常见问题是绩效管理与任职资格脱节。 6. 约束机制有效性不足，导致执行偏差。如营销腐败、采购腐败的情形严重，运营风险威胁企业生存扩张。 , Z- u. c1 ?/ z4 \3 `7. 中高层管理者的执行能力、管理能力参差不齐。有很多“执行力”、“战略管理”、“绩效管理”道和术，却少有一种兼顾商业和专业、深度和通俗，从而易于被多数人掌握，使中高层都能“管理齐步走”，人人参与，打一场“人民战争”。《从战略到动作》力图为企业解决这一问题。 8 x9 a3 u. n/ _ I3 ^9 t" t2 Z8. 企业多个绩效系统不能整合。人力资源部、财务部、企管部（战略规划与经营管理）、质量管理部分别从员工、预算、战略、质量等角度对绩效进行管理，却很难在同一个平台上“唱戏”。 " ~* }% E: L4 w9 D9. 被新概念左右，重管理系统轻业务成功。平衡计分卡BSC、360度、目标管理、KPI、战略地图……新概念起不到促进业务成功的作用，却扰乱了企业管理思维和管理体系。 + d6 j$ ?- ?0 u $ V* c6 T' f. i4 ~' y* I) y10. 操作细节把握不了。忽视细节，或者痴迷于细节都可能走向失败。对于KPI的衡量、含义、统计口径、数据获取、计划值等细节，一些企业没办法“搞得定”，另一些企业却陷入细节而“难以自拔”。 $ y5 U- B0 f7 v6 b1 Z11. 如何进行量化考核？ 12. 如何得到一个令人信服的绩效分数。量化考核未必能获得一个令人信服的分数。 目的：通过建立业界最优秀的战略分解、流程优化和绩效管理体系，传递经营压力、改善执行手段、建立约束机制……管理你想做的和你想得到的，从而有效提升执行力，落实战略，促进业务成长。 其中：把企业需付出数十万元费用才能得到的，建立企业执行力、绩效管理体系的工具和方法呈现出来，包括数项通过战略贯彻、流程优化和绩效管理系统建设打造执行力的咨询项目的成果，以及“S-KPI”计分卡、流程优化、KPI设计等一系列工具。 作者：蓝善池