[转载] 卡内基培训笔记（分享）

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一、知识的获取方式 % C- R# x3 A! f3 j! u) {/ G 两种获得知识源泉的途径，一是传授获得，一是体验获得，两者不具有替代性，例子，没有经过游泳实践的人，只学习游泳理论不能够学会游泳。 0 G" h* {. E) b 靠体验获得的知识（技能）与传授得到的不同，体验获得的知识是终生不忘的，而传授不同，例如微积分。 ; L2 J6 g# ?0 j- K 二、当众讲话的几个看法 * r" w& J+ ?+ D* `3 p0 ? 6 _& B4 Q% h/ D3 E3 _* GA．敢说却说不好，有一个误区，即不把下面的人当人，而是当作了树桩子，当成了债主，这忽略了更为重要的一点，即讲话是为了交流信息，是想得到别人的认同，如果把别人当树桩子，你就不知道树桩子的感受，所以肯定是讲不好的。 B、讲话是一封挂号信，要敢于盯着全部参会人员的眼睛看，这也是成功讲话的一个标志，让角落中的人都应该感受到这封信，平时要有意识的锻炼自己的行为。 , v2 x2 i( X& k, L7 A: q' y" ~: u$ y C、不要放大自己的缺陷，在开始时不要以前缀性的语言进行总括，而是用总结式的话语进行概括，这样才不至于紧张，害怕忘词。画面式的反映自己想要表述的东西，不要力求逻辑上的完美性，正因为是逻辑的追求才使得有忘词现象的出现，要以重现场景式的方式进行表述，这样就不会出现忘词的情况。 9 L* C# B& a, v/ ]! B8 t) r. A' T8 B / N3 Z2 A- {* {% A/ h- p5 kD、性格内向不是借口，明白一点没有人天生是内向的，内向是从我们具有了荣辱感、羞耻心开始的，随着父母亲戚贴给我们的消极标签，我们慢慢的走向了消极一面，也即性格内向的一面，据一份国外资料调查关于愿不愿意来到这个世界上的问题表明，成人有15%的人不愿意，而儿童却为0%，所以儿童是幸福的，为什么儿童幸福，是因为他们生活在赞扬当中，至于说出汗，发抖，脸红等现象，在各种人的眼中是看不到，不要刻意的去放大这种现象。

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三、几个知识点 1 u# U/ Y5 Y6 e0 d1、比尔盖茨，大学没毕业，李嘉诚初中未毕业，成龙小学未毕业。 2、生活中千万别夺走别人的梦想，不要打击别人，即使开玩笑也要有一个铁的原则，即是赞扬性积极性的，而非是贬意的。 一个人长大的标志，是能够对自己的行为负责 。 ( ^2 _- k% N- k: P一个人成熟的标志，是学会欣赏别人，鼓励别人，这也是为什么做父母之后的人有一种明显的成熟感。 ! i% A" x8 x3 q 3、关于开会的诀窍，开会听别人讲话时，一定要坐在第一排，台上讲话时，要不断的微笑、点头，鼓掌，台下要积极的举手、提问，这样就是极大的赞扬了讲话的人，势必会得到讲话人的好感，而讲话人一般则是领导、技术精英，所以他们的好感是你进步最大的阶梯。最起码也混个脸熟。 4、关于名片的问题，接过一个人的名片，一定要说话，最起码是要大声读别人的名字，如果有必要，一定要对别人名字进行夸奖，如说别人的父母是文化人，名字有气势，等等。不认识的字一定要请教别人，这是一个非常好的让别人得意的地方，也是搏得别人好感及同别人开始交流的一个极好的机会。名字是一个人最重要的代词，你对这个代词的夸奖也就是对他本人的夸奖。 3 e1 P$ r5 v, M1 i! V, @- m / p" |0 t: B/ _) q4 \3 B2 P: N5、关于解释自己名字的问题，解释自己的名字，一定要给别人留下深刻的印象，给别人留有印象则应该按以下步骤进行，先总览－后解释－再串起来解释，如名字孙国荣，先报孙国荣，再说孙中山的孙，中国的国，光荣的荣，最后串说，孙中山是中国人的光荣。“程序不出错，小心会出错“，在必要的时候要规定程式，即报名号也要按程序来。 - b* U* f. {: H" K% @ 5 o) S/ ?9 f; d, T( l6、关于两个名词的解释，沉默是金，但是埋在山中的金子，别人是不知道的，走运，出去走走，才会有运气。 5 ~; H8 ~3 v* ~3 M v * S' j1 S4 K; y7 S1 U8 A7、当众讲话的成功，50%取决于内容，再50%取决于激情，而中国在多年来没有成功的演讲例子，也是因为以上两个方面的原因。 ' x; ?* V( ]8 p$ q& V' n 8、关于动作创造情绪，责任使人成长，让一个新兵成为老兵的最快捷的途径是让他带新兵，他就会勇敢、强大、成熟，让一个女人成熟的最有力的方法就是让他生育，也就是领导总会适于当领导的，即使他一开始如何的不合适当领导。 2 q6 {3 s7 q6 U) q3 i 2 F) z4 B, s+ I$ f' Q6 |9、关于说与做，做了一个好事，算一件好事，如果我们将他说出来，那么相当于做了两件好事，这是提高我们核心竞争力的有力工具。从另一方面来说，喜事我们要同别人分享，伤心事，我们需要别人分担。 $ K. W- V2 L7 P1 V 10、关于回答问题的举手，一定要第一个举起手来，在第一时间，在别人没有反应上来时毫不犹豫的举手，这样才能获得更大的提高率，才能引起别人的重视。 : i8 J: x& o* \9 y$ r, L11、关于讲话时的手势。一是肩部发力比较有力，显示力量，肋部发力，显示亲民、温柔，二是手势要注意保证一定的时间长度，等这句话说完后再放，不要让动作吸引别人的注意力。 - R4 ?% l2 d& z8 y6 v 12、关于一条心理学定律，能力＞信心＞成就。 13、关于描述事情的注意事项，一是要注意具体化， 不要说一辆车而是黑色的帕萨特，等等，二是要细节化，才有动感，才能说活。 ; Q0 i" U1 J) y3 q 14、关于中国语言的问题，因为中国几千年讲究的简洁，对我们表述会产生一定的负面影响，因为你不会去想象从不同的角度去描述，你只是想更精确的描述，这时你便丧失了语言的活性。

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如何讲好一个故事： " G }4 h0 V/ H n6 @' ?4 Q讲故事，有五个要素，何时．何地．何人．何事．何故，每一个故事都应该包括这五项内容，才算表达清楚，何时的表述要注意开门见山，警示性的引起听众注意，何地的表述要尽快的进入场景，这样才会突出你想表达的主题，何人的表述要有名有姓，有名有姓才显得真实，也方便听众理清思路，何事的表述应注意具体化．描述细节化，何故的表述相对不太重要，是对听众一个心理释放。 ; ]/ n/ K. m, z, r& E" V3 c o讲故事，最重要的是对何事的讲解，换句话说也就是重现场景，重现场景的一个技巧就是表达具体化．描述细节化，这才能使听众以一个一致性的画面进入情节，限制听众的随意思考，你让他思考了，听众的反应就是不一致的，不一致在社会心理学中，就意味着心理互动的失败，心理互动失败，你就不能在讲话中达到最佳效果。 注意事项： . N) p _. f4 }# v1．不要用模糊的概念，可能是甲，可能已，好象是1978年等句子，模糊的概念可以会转移一部分的注意力，再一个显的你的故事的真实性有点下降，你的准确性可能会导致你说服力的下降，相比之下，直接确定为甲，或是直接说是1978年，故事则显的更有说服力。 , B. F" V" {% z9 p& Z: \ 2．不要用解释性的语言，尽量使用描述性的语言，因为。。。。所以。。。。。，在描述故事的天气时，你要说“那天因为天气很热，所以我穿的很少”，就不如“那天天气太热，我只穿了个裤衩”，“因为台子有8米高，所以我站在上面发抖”，也不如“我站在8米高的台子上，双腿发抖”这样不会使人的思维走叉路。一个表述要是这种不一致的思维方式，势必会影响到内容的表达能力。 % D+ p, ?+ S3 T0 H; ~3．讲故事时，不要有谦虚的开场白，这样无疑会打击听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信也没有如何让听众有这个自信。经过今天晚上的观察，我认为合理的做法是，直击时间，勾起听众的注意力，人们的心理往往会被后期的期待所吸引。 ; V; Q. ^4 u# V! W" D1 j . B6 A- `8 v2 u4．在讲故事之前，我认为第一句话语音语调语速，是非常关键的，如果第一句话较有力，那么首先会吸引听众的吸引力，再者下面的故事陈述就会流畅的多，所以在讲话之前，要吸一口气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张的开始。 ! }" f% e) e! H& T / u- |( c8 }9 V* ^1 ?6 \, W5、在讲一个事情或心理的效果时，尽量使用事实来侧面反衬，这样给听众的印象是生动的，形象的，记忆深刻的，如说害怕，说事后发现衣服湿透了，则更加逼真。 5 P4 V5 X8 e. d5 i* }5 U+ s 6．快速的进入场地，能快速的进入场地，就能够抓住主题，迅速的将自己的观点传达给对方，一般现象，一个话语啰嗦的人往往是讲半天话还在兜圈子，这时听众已经听烦了，大量的圈外活动使听众的心理期待数次落空。这时你的讲话就很难达到预期的效果。 & e9 \: t" [* {2 P, e% C7．避免使用抽象化的语言，如果你想陈述你的学习成绩，你要说你总是优秀，是一个笼统概念，你要说，你考试成绩不是第一，就是第二，这种效果对听众的效果是截然不同的。 : m3 ~" t* X1 V c, A( s8．如果你想表达一种戏剧性的效果，你就应该使用原因倒置技巧，原因倒置往往使听众的恍然大悟，也可能是心理期待的骤然落空。这时笑声自然也就出来了。 2 e. w. J4 b( Q+ R+ H1 _讲一个人最关键的是感情重现，喜欢一人，让大家都喜欢他，生气一人，让大家都生气他，只有做到了这一步，你才能算是有效的传递了这份信息。 4 j2 A! `7 _! d* f, j9 ?: L, w $ q, x' `* H+ f* B在传递这份信息时，应注意4个原则： 1．用事例说话，用最典型的事例来突出你的思想，事例是别人不可反驳的，事例是论证性的，评论是阐述性的，所以真正起到作用的应是你讲话中的例子。 2．指名道姓原则，对任何一个人均应该冠以名字，这样有利于听众的接受，瞎编一个名字也要比没有名字强。我已经最大的毛病就是总是力求准确，所以一段话中有很多可能，这大大的降低我阐述内容的说服力。 9 z8 t1 d2 I, Q! W3 c 0 S3 R1 t) n4 s! F2 y4 B, l3．用对方的语言，来表达他的态度，他的特征。只有这样才会活灵活现的将他展现在听众的面前，也才能吸引听众的注意力。 2 I! A3 Z7 c b4．感情色彩，在表达一种感情时，用合适的词语来表达感觉，这样才更容易勾起听众的认同感。如儿童，小孩，孩子。

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注意的几个问题： 5 P% G- ?- t& i: i0 P' w0 L) a1．一个讲稿只能有一个主题，主题太多，往往会分散听众的注意力。写文章也是同理，一个大全类的书，是绝对不可能畅销的，一个论点偏激是没有关系的，更重要的是从某一个方面说某一个道理，说明白就行，不求严密，谨慎，这是理科学生最易犯的错误，我便是其中一例，如果老毛的人定胜天，说起来很有气势，但这句话如果说成，人有时候是胜天的，你认为还好么？ ' c7 S& f8 w3 }2．任何讲话，绝不要去背稿，背稿才会忘词，才会有做作感。这同时也应了古龙的那句话，已经高到了无招的地步，何谈忘招呢。说出来的话一般是有思想的痕迹，才是能感人的。 7 `8 T+ q& G3 y6 u- D 讲述一个人的10个技巧： 1．选用典型事例，自从培训以来，我便注意身边的生活，一天一同事说起东京爱情故事，真好把他看哭了，这一句话，在场的一个女同事，第二天便借来了盘，我今天也开始看。这就是事例的作用，10个好，我想我都不会去看，可这个哭，打动了我 。 6 _) m, b; z0 ]8 O( w + c9 W3 r( s% E; z$ q, W2．细节与具体化，在讲述一个人时，至少要有一个地方，用好这个技巧，这样你要逗一个人哭，是非常容易的 。 8 S" }) J% K$ O4 ~ r4 w8 s& B 3．对比的方法，有了对比才有了幅度，才有了量度的概念，送礼2000元，你应用工资200元，来对比，要是工资20000，送2000就是没什么意义了。 4．比喻，一个恰当的比喻，可以省略你10分钟的描述，如长的像葛优，下面关于长相的话就不用说了，人物呢也活了。 9 t; r' d& \! T! x# @5 h( e5．对话，直接用他的语言，你的语言就会丰富，也给你提供了换个角度说话的方法。 9 l# X* J8 ]; q7 t* T& `& k U \3 W4 D9 o" n: A* X6．最能打动人的方式，先抑后扬会让你更加的佩服一个人，所以名人传记中，一开始都是苦日子。 ; _- m, ?" }2 W0 w 7．让人陷入沉思的方式，是先扬后抑，某某某，多么好，多么好，可他先一步走了。 } p8 i$ b3 i* F4 Q3 C# b; M / {2 u2 D) P) Y9 h8．前后一致，一环扣一环，开始唱戏时，墙上有一把枪，到戏未这个枪始终没有用，那么这个导演就不是好导演。 5 ~0 q* L- m4 u& L6 }! D9．结论，用他自己的话与名人的话结尾，才能做到掷地有声，在末尾要注意使用总结性的语言。 ; \2 j6 P* Z' D1 q/ f- s( a% W $ x9 ^9 ^# C" m& G. g10．表演．一个人在台上要调动所有听众的注意力，没有动作配合是万万不行的，正如一个成熟的演员在唱歌时没有一个是站着不动的， 2 A- r% K" Z" X/ A如何号召人们行动？ : j, l0 x& ~' Z % r4 D+ a' D) r5 S说话的四个目的： 1．不外于说服听众，一致行动，2．传播信息与知识（说明情况），3．引起情感共鸣与理解，4．让听众感到快乐。一般来说说服听众是最困难的。 + r; ]" \/ J: ?( {4 _ 为了解决这一困难，1930年卡耐基组织专家．教授．学者进行研究，在长时间的讨论下，一个符合心理学法则又能引导人们行动的说话结构终于诞生了，即魔术公式，该公式诞生后，很快风糜了全世界，我们可以随处发生生活现象都使用了此公式，如寓言故事．广告等，基本上成功的广告都使用这一诀窍。下面介绍魔术公式及对照高露洁广告对其说明 + l; b6 W( J% M 魔术公式 ： . r4 c- M2 U2 Y3 g. Z3 d# R第一步、说你的实例的细节，生动的说明你想传达的意念，（高露洁的广告以两个牙齿做对比，一个敲坏了，一个没有坏） 第二步、以详细清晰的语言，说出你的重点，要听众做什么（因为用了高露洁） 6 o3 O" s/ n# g9 ?+ C第三步、说出听众这么做的好处，（没有蛀牙） 4 f: U* q$ K+ f. W/ P! z9 P3 F讲话的几个开头方式 ： 1．最自然的开始方式，某年的夏天..... ; q% Z S" n* ~, K8 ?# r, q2．倒述的方式，某某死了，，，，原因 4 M* G( W, U- x! c8 i+ X9 g3．以问话开头，有谁喝过一斤白酒还开车的嘛？我有过.... 4．尽量把生动与惊人的场景展现，有谁把一张张百元的钞票放在小河上，看着河水把他冲走 9 C. B; A7 y. n" Z3 D, X. g 讲话结尾应注意事项 ： ( ]% P7 R0 O/ x5 r! Z# t; a; S避免使用宽泛的号召语句，这样虽然不犯错误，但大部分听众还是不知所措，不知如何行动，如让大家小心驾驶，大家不会明白，何种才算是小心了，如你说驾车时不要打手机，就是具体的，号召才是有力的 不具体的东西不易触动大家的情绪，就象如果我们贪污了100万公款，相信任何一个人都不会有犯罪感，但是我们如果是偷了某人或是抢了某人100元，那么我们就会有强列的情绪。

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1．快速阅读的技巧： 关注前言，前言是作者最想表白的主题，所以看了前言，就明白了作者为什么写这本书，作者想说明什么问题， 4 p5 g3 `$ n! x5 x$ y详细阅读目录，目录体现作者对他所论述的问题是如何想说服你的。 细看每章的开头及结尾，这是作者章节的重点，同样时间如果充分，以同样的方法阅读段落，那么你可能在短时间内读完一本书。 / i h: [9 j$ A- o) W 2．颜色污染： 一个人的给人的第一印象有67％来自于外观色＊，一般分为暖色调与冷色调，暖色调指的是偏黄色，冷色调指的是蓝色调，国人一般分为浅暖．深暖．浅冷，重冷。 , p& i3 q* K' r$ L$ \5 w3．大学考试的技巧： - v1 ]* s- _1 E9 n教师的职责是简单问题复杂化，学生的职责是复杂问题简单化，属于对立面的，老师复杂化才能显得自己学识博大精深，学生原来如此的想法，才会明白学的是什么。 考试作答注意两点： , O7 ?" g) d( u G' R0 v4 Z! JA．永远不要有空白，用老师的话说问题，管他相关与否，起码老师知道你是他的学生，B是一句话分成三句话说，显的有逻辑 4．讲话想长就长，想短就短的决窍，就是会用概括性的语言，短时就只说概括性话，长时就把此句话展开，天马行空，由你来了。 Q# Y4 l, W- ]! l0 G, B/ P9 v , h- m6 L$ e' H8 \% t3 W/ z5．钻石知识，1克等于100分，1克等于5克拉，钻石形成较难，在一定的条件下要15亿到30亿年方可形成，开采较难，深埋在180－700公里的地下，只有靠火山喷发带到地表，方可开采。加工极难，一个高工要化两天时间，8道工序才能够完成切割工作。 ' a( H4 m' n' D, L* H0 k6．送花的知识，1朵，你是我的唯一，3朵，我爱你，11朵，一心一意。 7．展示物的使用技巧，用完要立刻收起，这样才能够让听众一心一意的听讲，下传或是挂在台上，会影响大家的注意力，影响讲话效果。 8．说明一事物，要掌握四点技巧，要有逻辑性，对要点明确指出，要大量的使用比喻，要尽可能的使用演示物，关于如何答记者问 答记者问的另一个含义就是即兴演讲，关于这个问题首先需要解决的是自信问题，具备了自信才能在台上思路开扩，进而才能从各个方面阐述我们所要表达的问题，下面我们讲答记者问的5个技巧，如果我们领悟了这些技巧，那么我们就可以毫不客气的说，已经能够做我们政府的发言人了。 技巧一：立刻举例，做为一个即兴的话题，你没有足够的时间去考虑，所以你想论证他是非常困难的，更何况论证一个问题的本身就不是一个简单的事情（哲学家一辈子想论证一个问题，都不能使所有的人同意），所以 : |! Z+ D$ t$ O# w1 c只要你试图去论证，那么你的谈话就失败了一半。 立刻举例还有两个功效，1，立刻有东西说，给自已的思考留出了时间，2，防止上当，说了事例你还可以转换你的主题思想，从反面总结。 ; k( k$ a: B- q! K2 s4 i+ V 举例子就注意的事项： 1、要根据事例总结，不要说的远的回不来了，事例与你的总结不相关是致命的，但不要求你的总结非要同命题统一。总结要掷地有声，管他错对，错对代表的观念，不代表能力。 1 {. Q% U: _7 v* g2、事例不要太长，长了容易失去注意力。 7 ~% x2 [* l7 q4 G( r/ _ 例子：一次深圳某地发生火灾，中央电视台记者采访深圳市主管安全工作的副市长， 。。 / ]. c" K: W% a8 o记者：这次火灾这么严重，你认为他们厂领导是不是应当受到处分，（下套） + G5 R% i% Z/ }& E! h% n领导：当然，，，，， 记者：那么你做为主管此项工作的领导，是不是也负有直接责任。（收线） ' K4 [- q: l; H9 d! P8 w0 H3 I0 W领导：我们生活中有很多人有犯罪倾向，做为公安局来讲，应当以正面的教育去引导他们，，，，不可能给这些人每个人身边放一个监视器，同样，我们安全部门的工作也是以教育，督促为主，，，，， 技巧二：尽量不要一开始就下结论，下了结论以后要扩展就难了，谈话中思路是越来越开阔的，你前面的小口径不免影响了你后面的发挥，使你的才华得不到展现，而且听众一知道结果，注意力一般要下降。 + {0 b0 e2 o6 j+ Y 技巧三：万一说到的题目很大，怎么办？这时一定要具体到一个点上讲问题，谁也不会让你在几分钟内论证一个专题，只是想要你相关的看法，抓住一点展开就是了。如谈谈世贸对中国的影响，就抓汽车价格就行了。 1 J% E4 H5 _$ Q! m$ U 技巧四：遇到一无所知的问题怎么办？回答相关问题，相近问题，或者是谈感受？如航天飞机是如何对接的？你可以谈谈航天飞机的作用，而后带一下，了解对接的意义 : d2 h3 W% y) R# F 技巧五：遇到很尴尬的问题，如何办？说别人，说别人一般是振振有词的，说的观点不对也不关你的事，如说婚外恋问题，就可以说邻居开题。

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在生活中学会说话。 生活的两个基本准则： I- l! Z% c- R4 D一、不要轻易的批评．指责和抱怨。 7 e/ B' d1 s0 f+ I& z4 s% M任何人对他本人的所作所为都认为是合理的，（美国曾在监狱做过调查，包括各种恶性案件，作案者都认为是合理的），在发火之前一定要了解别人这么做的理由与原因。 , b9 V5 z& X' V & n" _" P2 T6 h4 \2 f, F6 ?二、对别人一定要真诚的欣赏与赞扬 这样会使你的人际关系更加合谐，每个人都会有他的亮点，发现他，赞扬他，生活中不缺少美，缺少的仅仅是发现美的眼睛。 4 ^% W+ @) A( u6 ]$ |只要你的赞美出于真诚，没有一个人会抗拒你的善意。 7 A5 E7 V0 T9 ?6 \9 z7 l7 X赞美别人应注意，发现优点是真诚的，发明优点是虚假的 如何赞美别人的13把小飞刀 4 g; t7 M0 L \. v2 p5 N4 i第一把、赞美的具体化，是所有飞刀的基础，要同其他飞刀结合使用，才显得功力的强大。 空泛化的赞美，虚幻，生硬，使人怀疑动机，而具体化的赞美，则显示真诚，一千遍的你真漂亮，不如说她象张曼玉，你说她眼睛漂亮，也比说她人漂亮要有效的多，正如大话西游中经典之句，“如果让我加上一个时间，那就是一万年“，也算是具体的一个方面。 8 T, o, m( K8 a2 X- | 第二把、从否定到肯定的评价。 这种用法一般是这样的： + V3 k% ]4 B Y9 t, o c我很少佩服别人，你是个例外， 4 z% k0 }% a5 b# l我一生只佩服两个人，一个是＊＊＊一个是你，（同老总讲话，那么这人换成行业内知名人士，如同部门领导讲话，这人换成是老总，如此类推） 第三把、见到．听到别人得意的事，一定要停下所有的事情，去赞美。 举例如下， 如果一个人给你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你无声的放回去，别人会很不高兴的， 如果一个人提官了，第二天见到他，一定要用大官的称呼去叫他，用大官的职权去恭维他， 名片问题，名片是一个人成功的写照，有三个方面可以夸 A名字本身，如文化人出身，生僻字要请教 ' ?* x; u' C$ m) G- y6 i- aB看职务，职务越多越要夸，他写那么多就是想让你夸的， C看单位，行政单位要夸，外企都可以夸，，，因为每个行业都有自已的特色，都是可以夸的。 / c' F5 e1 n. v6 ~7 F % C( Z ]* F; w, j- U5 t' `, [第四把、主动同别人打招呼， . J2 N b' z$ r L" T' W% r打招呼背后的含义是我眼中有你， , b7 `% h P& v5 Z2 N9 {越是高层的人越是喜欢同下面的人打招呼，这一点在生活中是很明显的，中不溜的才不屑于同别人打招呼。 特别是你对门卫，清洁工，下级员工打招呼时，他们受宠若惊的表现会让你在生活中收益非浅，如果一个月内坚持这么做，你的人气就会急升，就会发现每个人都会喜欢你， U& J z+ M# ~ % F m& x- o- b9 c1 v- I第五把、适度指出别人的变化， ' `/ _; f2 ~: u9 I2 b这种意义是你在我心目中很重要，我很在乎你的变化，否则的意义是我瞧不上你，我不在乎你，这是很糟糕的， ) G6 [+ }& W: P R2 R如穿了一件新衣服，就夸吧， 合身的就夸漂亮，不合身就夸有特色（朝气之流的），单位的同事，生意的伙伴都是要夸的对象。 所以说，生活中长时间不见面，无论说你胖了瘦了都是很舒心的。呵呵

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第六把、与自已做对比，通常情况下，一般人是很难贬低自已，如果你一旦压低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚，这一招特别适合于领导使用，会给属下一种莫大的鼓舞。 ' `: F O3 T* Q$ `2 M* g; Q : Y+ u1 p& A- }. X A9 W第七把、逐渐增强的评价，如果你想要得到一个人的心，那么就逐渐增加你的赞美吧 ，如果你要伤害一个人，那么就逐渐的降低对他的评价，情人变老婆的失落，就是因为我们相互降低了对对方的评价。 # T: k' w. G( }7 H# u6 G0 |1 ^在实践中最贴近生活的例子，就是我们买菜时，如果卖菜者，一个劲的从盘子里往下取菜，即使称杆再高，我们也会不高兴，但如果是他加一个，再加一个，即使称杆没有往下取的称高，那么我们也会很高兴。这是心理学的普遍定律。 % d- j8 _3 W! w1 x . ^# [( i1 n) h# ]( N& Q3 e第八把、似否定实肯定的赞美，当年文化大革命时，贴周恩来的大字报，其中有一张被邓妈妈当做宝贝收藏起来，这是因为那张大字报上大意是：请总理珍惜身体，他的身体是属于全国人民的。这就是一个明显的似否定实肯定案例。 * n8 N7 g5 W$ O1 s& L再一个例子就是姜文批评冯小刚时说，冯小刚有两个缺点，一是心不够狠，二是人太自恋，又是一个似否定实肯定的例子，从不接受批评的冯小刚说，他最喜欢姜的批评，很诚肯，呵呵，我也喜欢。 8 x) L8 X: s# S$ K- J据说女人最善于此招，打你一下，说一声你真坏，均属此类 第九把．信任刺激，此飞刀的经典之语为，“只有你．．．．，能帮我．．．．能做成．．．．“ 此法据考证，老毛最为娴熟， - G8 W* k) i! g! H; `谁敢横刀立马，唯我彭大将军， " y1 W' G8 `- \长征中派刘伯承过乌江，说的是因为刘是四川的一条龙，他肯定过的去， 派林彪去东北，也是此招，让小林子短短两年，把几万人发展成100的大军。替他解放了大部分的中国（四野功劳最大） 派罗荣恒去山东，还是这个把戏， 第十把、给对方没有期待的评价： 一个结论是如果你夸美女美，那么他不会有太多的感触，因为大家都这么说他，所以你就要说他有性格，有素质，有涵养，看来以后我要如是夸老婆了，呵呵， 一个说法，不要夸丑女美女漂亮，夸丑女是虚伪，夸美女效果不明显，但是要夸长相一般的女孩漂亮，她会喜欢。 * r- P8 R: \! S9 ]; C! |9 V一个政治上的笑话就是自从有人夸了我们伟大的江主席有乐感之后，我们主席现在已经是走到那里，唱到那里，弹到那里了。 9 ?& E2 R' D+ ]/ } 6 o* _0 A! j) h* t6 e第十一把、当一个捧人的角色，与领导在一起，要注意把别人对你的赞扬引到你的领导身上，当然同非领导在一起，我们也有这么做的必要性，以彰显我们的胸怀。 ! Y; ]% u4 q- m* y+ k 9 A" p9 S" z' D1 {2 b4 i* U- J间接夸人的小技巧： 7 I$ k$ \3 j n \4 g5 v7 w) EA．传达第三者的赞赏，这样不但能避免尴尬，而且会得到这双方的好感，一个典型的例子就是，王总，这此去山东，他们刘主任对你的评价特别高。 B．当着被夸人的面，对第三者赞美，说者有心，听者也会有意，谁又会说你是多管闲事呢，顶多是一个似怒非怒的话语罢了。 第十二把、记住对方特别的日子，或是特别的事情，在关键的时候提出来，给对方一惊奇。这就需要你平时的积累，好的方法，是用一个商务通（电话本），在对方联系办法的旁边记上他的生日，老婆的名字，儿子的名字，得意的事情。 % ^3 X5 {0 q1 Q$ _/ ^$ U第十三把、了解别人的兴趣与爱好，投其所好，如果对方喜欢音乐，就谈CD谈三大高音，对方喜欢钓鱼就说钓鱼，这个简单方法的生活例子就是，我们钓鱼时诱饵不放我们认为好吃的东西，而是放鱼儿认为好吃的东西，一个道理。 . S8 m+ w2 x; h 6 ^3 {9 z2 [! M: ]9 N3 p. P如何判断什么是对方感兴趣的话题： ) s# i0 a' u* K+ |9 L2 ]A．对方的身体语言，眼睛放光，身体坐直等； B．对方的话变多，声调变高等。

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在中国称呼人的技巧： A．在国外，直呼姓名显示真诚，在中国稍有不同，中国人好以职位相称以显尊重，陈厂长，陈主任等等，如直呼其名则显失敬，陈厂长呼名陈东，就有点欠佳。 9 `% R6 @2 m* V 6 R+ L0 _0 Z$ K# `9 vB．如果我们去掉姓称呼一个人时，那么你就会进入他的家族范围，因为只有家族中，才略其姓而直呼其名的。所以我们不妨去叫张东生为东生。 C．如果我们不知某人的职位时，不妨称他为老师，给他一个尊重，当然要是稍粘点文化氛围，别把修自行车的也称作李老师。 5 z( h: I6 e4 ~; }4 Y2 H& ?. [2．关于名字，一个人的名字比世界上所有人的名字都重要，那么就记住他的名字吧。 如果记起对方的名字 " z& n, Q8 _+ uA平常要多记，多记方能存储。 ; r8 E4 w0 C8 F$ x1 f) X) qB让熟人提醒，这得有眼色，别让他们发现 C让秘书提醒，这得有实力，要配得起小秘才行。 & a8 N# p6 G: J7 k& P; G: r. E如果对方让你在电话中猜名字，你不记得时，则不要徒劳， 6 y) B( @; b- C' F, k解决方法，一是找替罪羊，说电话变音，二是趁机夸他，声音年轻了，更自信了，很大气了， ) j1 c) d8 o( `9 x2 j' m见面时如果对方想不起你的名字，要有眼色，赶紧接上，我是＊＊＊，以免尴尬，伤了和气。 # y) E2 m9 a. ? 3．猜年龄猜物价 年龄一定要减去15，6岁再报，物价一定要翻上再报，这便是四川人所说的见人减寿，见物加价的道理，如果我们报物价时，看其值100元，就报300元，如果物主说实际上是500元，这时对方可能会不高兴，我们就需要园起来，我们这时可说，我本想说500元来着，我想你那么聪明，一定能砍的下来，所以我就报低了点。 / j* y8 m# F3 ?6 \" O4．一个人说话的学问： * [" ?1 m8 q {. y- G2 ~0 x5 C一个人说话是否生动，看的是否具体化。 一个人说话是否清楚，看的是否有逻辑。 一个人说话是否深刻，与知识有关。 一个会发问的人，就会引导谈话节奏的人，同领导谈话的技巧，就是掌握发问的技巧。 4 w8 f2 P6 {( i/ [6 ^0 W( w5．金钱使生活变的容易，良好的人际关系也会使生活变得容易，这些道理虽然浅显，却很重要，特别是中国这种游戏规则不健全的国家，有很多特权阶层，我们同他们的人际关系，则同样会惠及我们本身。 2 n/ H- h8 s7 N3 r8 Y1 f ' ^- u* r9 o* m4 j6 c6．理论不值钱，具体的方法值钱，目的不值钱，具体的手段是值钱的，案例值钱是因为他才是可操作的，所以在这种学问中要关注案例，而不是知识。 哈佛人才的要求： " d- K& {/ s/ S: z% l. {领导 宏观管理知识丰富， 人际关系良好，实际操作技能少 中层 宏观管理知识中等， 人际关系良好，实际操作技中等 基层 宏观管理知识少， 人际关系良好，实际操作技能强 - k8 L: f7 f2 H强调一个人的成功75％来自于人际关系，25％来自于专业技术。 / x; D: c8 x- C5 S+ I以马峻仁与袁伟民为例，讲解了人际关系的重要性，老马上不去是因为太倔了，人得罪完了。

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2．如何交朋友 7 {2 C* v6 y7 i. @( R# x- N3 H0 h对别人真正的感兴趣，没有一个人真正讨厌喜欢自已的人， ) V3 l a3 B1 q) i, H8 p2 }* F把握一个重要的原则－－微笑，你最有力的武器：他简单．容易．不花钱．永久使用，他就是微笑 6 m y; c/ C r( B记住别人的名字，再响亮的叫出来，这是你对别人的重视。 f& m: C# p( [3．一个人最应该做的事情就是按照自已理解的生活方式进行生活，其次，一个人应该理解别人有按照他们的生活方式的权力。 % U5 V2 k! A+ M" Y% T4 j 1 H8 o1 Z3 ^9 s; u9 a- n! \4．一般来说，女士要赞美一个男人，领导要赞美一个下级，其效果类同于重磅炸弹，代表着权威人士的意见， : [3 y6 {# }7 g9 c6 E+ o 5．强调一点,即使你的赞美对方没有立刻反应，那么必定也是坚冰已经融化。 + p2 U% v. d) B: B9 Y8 v; [: @6．冷淡是因为一个人得到的赞美不够多，或者说是没有他料想的那么多。一个人得到了足够的赞美，他必定是随和的。 ! |* w* Z2 i$ R) `0 u* Q" M* S+ F / ]( `1 e) E" J1 U i# f, ~8 Q7．批评一个人的技巧，批评一个人要对事不对人，批评不要指向不可更改的事实，如你们农民如何，你们河南人如何，同时，批评不要上升到人的基本素质，会议组织不好，就不要说领导能力不够之类 + m+ H+ ]* D9 I- R& _2 L8．赞美一个人刚好相反，则一般要上升到基本素质，才有成效。 8 Z* `2 t- K t" P1 U9．如何给自已找个台阶，在自已夸别人时，如果别人嘲讽．拒绝，则要学会接话，如果这次接不上，那么事后要反思一小，几个例子， 当你同陌生女孩打招呼时，别人说我们认识么？ 5 h0 M5 @9 J' F* z) g 0 A! h: E; ~( h10．一个人由了解导致理解，由理解导致宽容，一个人宽容了，心情自然会放松。 ' a5 M. y* h5 x# V1 n5 |; H% d% ^几个生活技巧： 1．在聚会中，关注被冷落者，锦上添花不如雪中送炭，让每个参加聚会者都感到一种重要，这是聚会的一个重要原则，在聚会中送走最后一个朋友后，再离开，虽然只是做了一个小小的牺牲，但却是一个礼貌的体现，礼貌往往是由一个个极小的牺牲所建立的。 6 ?' w1 f; X0 I7 B, I! X* D; X ( I$ m, ~$ ^& d! E3 R! `2．成熟不成熟的一个形象说法，十年前，我听一个人讲话，虽然我配服佩服他所讲的话，但我表面上却不相信，十年后，我表面上相信，但实际上并不赞同。这就是区别。 3．保护受施者的尊严，是施舍善心的绝对准则，当我们给别人以施舍却取走他的尊严时，我们已经不是站在助人的出发点上。 4．如何找别人感兴趣的话题 老年人： 最基本的原则是讲过去，每个人都有自己的过去，俗话说十个老头九个好汉，每个人在历史的长河中无足轻重，但在他们记忆的长河中，却是无限丰富的。与长辈们有代沟是因为我们从不倾听他们的过去。 中年男人： * i% q; y- `# H0 c; H3 e事业有成者，就说事业，说他的房子，车子， " i1 d2 y& i% d/ [9 {事业无为者，就说平平淡淡的生活才是真正的生活， 中年女人： 夸她的孩子，最典型的案子就是：电影电视中一个男人如果追的是寡妇，肯定都是从她的孩子入手的。在她妈还没有接受你时，孩子已经接受你了。 " D1 v; ~% Y; v' F青年小伙子： o9 o+ i" W7 D! e2 U则是谈未来，未来是虚无的，我们不可能有过多的争论。我们这时只会对未来有一个美好的憧憬。 $ T' p# H. h! G; A" Y青年女人： 就说她的长相，他的发型，衣物，化妆品，她最关心的不过是这些而已。 6 ^( K: Z, G* ~- M少年： 5 M8 K! F4 n; C; b; a谈偶像，每个少年都会有一个自己的偶像。管他是猪也好，狗也好，听他说说而已。 + ?% q9 Q- V+ `0 B- @儿童： 6 p1 P# u, u c q ?) \; h& l一般的套话是: 多大了？ 上学了？ 5 H: b& i# _% v {$ X6 k: i3 A: V长什么本事了？ $ p' L+ g( n- W# |6 k7 C给叔叔表演一个.

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课后反思： $ P! \ A: ]- Y7 G$ _- {$ {. d! J1．多长时间你没有夸你的老婆了？ 4 ~% B* P& u7 H# r每个女人都经不住夸，老婆是你生活幸福的第一源泉，她幸福了，你也就幸福了。 * r" _! v% `- b2 X2．多长时间你没有鼓力你的老公了？ 7 m! f: f: T7 s5 d: s4 I f0 Y, K夸你的老公，说不准你的老公有朝一日，真的会给你实现心中的梦想。 3．多长时间你没有鼓励你的小孩了？ / j6 q' ~# ^/ x* L+ H小孩的进步来自于你的奖赏而非责骂 . }7 V6 O: Z. g* N6 _/ |9 |* \ 7 N) j9 A4 U/ Z1 Z6 A2 ?! c4．多长时间你没有夸你的父母了？ 老人最怕的就是不被需要，你的关于需要的言论是他生存的必要条件。 ' f0 i3 ]# X/ H) X/ {9 K- P% L 5．多长时间你没有赞美你的同事了？ / b. ?8 \3 h8 H4 [- P生活中第二个源泉就是生活的同事，日子往往是过一天，就少一天，一个道理，多愉快一天，就少悲伤一天，这个账想必还是算的清楚的，既然改变不了现实，就让大家都快乐地生活每一天吧。 7 A& a: r+ b. p6 Q% G8 s 6．多长时间你没有赞美你的领导了？ 能做领导，必然有他胜人之处，广泛的赞美，你会发现领导也会赞美你。