[原创] 从比尔盖茨的女秘书看人事管理工作的重要

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从比尔盖茨的女秘书看人事管理工作的重要 8 p+ N6 l- F, D3 Z( P/ y. l, s 自从人力资源管理进入中国，越来越多的企业逐步接受了人力资源管理的概念。从组织结构上说，企业大多将人事部改造为人力部；从部门管理职能上说，增加了人力资源开发的重要内容；从管理导向上说，越来越重视企业的人力资源开发与管理。这对企业发展来说是非常可喜的现象。但世间万事万物都是这样，什么事情说过了头，就会出现过犹不及的现象。如果非要说人力资源管理就是先进的，人事管理就是落后的，甚至将两者对立起来，绞尽脑汁将人力资源开发机械地与企业经济效益挂钩，轻视或忽视人事管理的基础工作，那么对企业人力资源管理的整体建设也未必就是好事。 5 v4 C1 s! q" D 从部门职能上划分，人力资源管理工作可以划分为人力资源开发管理和人力资源人事管理两部分。企业文化、人力规划、招聘、培训、绩效更多侧重人力资源的开发管理，而薪酬、福利、员工异动、劳动关系、社保、员工关系更多侧重人力资源的人事管理。两部分工作虽然是各有侧重，但经常是互相影响和互相依存的，两者间的有机结合和互相支持才能促成人力资源管理整体的水平提高。人事管理当中的大量琐碎的事务性，不仅是人力工作必要的一部分，而且也是人力资源开发的一部分，比如离开了人事管理工作，企业文化建设就成了空中楼阁，可以想象，实际上是做不到的。 7 ]1 _5 O0 b) d+ r# U( y1 B+ w# S 基层人事主管每天面对的都是大量的琐碎的事务性工作，忙不胜忙、烦不胜烦，时间一长就产生了懈怠情绪，这可以理解，大量重复性工作确实能使人工作热情降低。但企业管理中对人事工作的轻视，甚至在人力资源内部也存在着重人力开发管理、轻人事管理的倾向，这对企业的人力资源管理的发展和进步是有害的。就像企业重视业务部门，轻视人力部门，从而影响企业整体发展一样。只有将传统的人事管理理念，提升到现代的人力资源管理理念，将传统的人事管理流程，转化和提升为现代的人事管理模式，才是比较现实的发展路径。而不是仅仅轻视和贬低人事管理，抬高人力资源开发就完事。 5 U, D7 N& t8 c) X+ U% B7 H) F 做好人事管理的事务性工作也是非常不容易的，做好琐碎的事务性工作，实际上就是对企业发展的直接贡献。一个好的人事主管也是企业的宝贵资源，她的工作好坏也对企业的发展有重要作用。比尔盖茨是世界级的企业家，他的秘书做的工作也是事务性的琐碎工作，但谁能说她的琐碎工作不重要呢？读读比尔盖茨女秘书在平凡工作中展现出的故事，可能会使我们对人事管理事务性工作的重要性有新的认识。 附：《比尔盖茨和他的女秘书》

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比尔盖茨和女秘书的姻缘故事 许多竞争对手就是被这个外形清瘦、头发蓬乱还带着头皮屑的大男孩所迷惑。露宝也不例外，她在想：一个给人印象如此稚嫩的董事长办实业，遇到的困难恐怕很多吧！她以一个成熟女性特有的缜密与周到，考虑起自己今后在娃娃公司应尽的责任与义务。 8 |7 W( t' P) m8 ` _6 g' r“邂逅”大龄女秘书 微软公司当时基本上都是年轻人，这些人搞业务、搞推销都是一把好手，可是弄起内务、管理方面的杂事，没有人能有耐心。 5 S2 |9 q$ p. N- l u1 J3 Q一次，为了接待即将来访的惠普公司人员，盖茨才在亚帕克基市中心租了一套四个房间的办公室，可里边还是空荡荡的。 0 R% c# k# k5 T! V9 g盖茨动员大家连夜去寻找办公用品，自己则亲手安装终端设备。 可这些，对于他的第一任秘书――一个年轻的女大学生来说，似乎并不是她分内的工作，一副不闻不问的冷漠劲儿让盖茨大伤脑筋。 他深切地感到，对公司这些粗粗鲁鲁风风火火的年轻人来说，应该有一位热心肠、事无巨细的把后勤工作都能揽下来的总管式女秘书，不能总让这方面的事来分他们的心。 3 d& p6 V6 s& |: E( M* J不久，盖茨在自己的办公室招见了伍德，问他需要的女秘书找到了没有。伍德一连交上几个年轻女性的应聘资料，盖茨看后都连连摇头。 他看中女秘书的干练、稳重、能干，而对花瓶式的年轻女性没兴趣。“难道就没有比她们更合适的人选了？”盖茨失望地责问伍德。 伍德犹犹豫豫地拿出一份资料递给盖茨：“这位女士做过文秘、档案管理和会计员等不少后勤工作，只是她年纪太大，又有家庭拖累，恐怕……” 不等伍德说完，盖茨已看完了这份应聘资料，丢下句“就是她了”后扬长而去。 就这样，盖茨的第二任女秘书――42岁的露宝上任了。她是4个孩子的母亲，出来应聘时并没有寄予太大的希望，在长年操持家务后她希望重新走向社会，重新追寻自我的价值。 & C- a) l" H5 ?) v7 j3 o露金是微软公司总裁比尔?盖茨的第二任女秘书，在到公司工作时，她已42岁了，并且是四个孩子的母亲，而比尔盖茨当年才21岁，正值创业之初。 当露金的丈夫知道她要去上班的公司情况时，就警告她，要特别留意公司月底是否发得出工资。而露金没有理会丈夫的忠告，她想一个如此年轻的董事长开办公司，遇到的困难恐怕很多吧。她开始以一个成熟女性所特有的缜密、细腻与周到，考虑她今后在公司应尽的责任与义务。 在“娃娃公司”的日子 露宝刚进公司时觉得这个公司的气氛有点古怪：一般公司请秘书一定要年轻漂亮身材苗条的女性，而自己这么大的年龄居然得以录用，真是令人不可思议。 ' H# b1 L- I' p- H$ B$ Y7 ^4 X几天后的一个早上，露宝坐在自己的位置上看到一个男孩直闯董事长的办公室，经过她面前时只是“嗨”地打了一声招呼，像孩子对待母亲似的那么自然，然后摆弄起办公室的电脑。 ' I: T9 V; d6 z; g. k因为先前伍德曾特别提醒她，严禁任何闲人进入盖茨的办公室操作电脑，所以她立刻告知伍德说有小孩闯进了董事长的办公室。 伍德表情淡漠地说：“他不是小孩，他是我们的董事长。” “什么，他就是比尔－盖茨？” : ?( P& D& G" T5 f3 A* v }, c0 _6 i+ r“没错。” 露宝回到自己的办公室，愣了几分钟还是不死心，又跑去问伍德：“对不起，请问盖茨几岁了？” “21岁。” 许多竞争对手就是被这个外形清瘦、头发蓬乱还带着头皮屑的大男孩所迷惑。露宝也不例外，她在想：一个给人印象如此稚嫩的董事长办实业，遇到的困难恐怕很多吧！她以一个成熟女性特有的缜密与周到，考虑起自己今后在娃娃公司应尽的责任与义务。 一些日子后，露宝发现盖茨和艾伦行为颇异于常人。 他们通常是中午到公司上班，一直工作到深夜。假如偶然要在第二天早上会客，他们就在办公室睡到天亮。 $ {0 N, a" y+ w& d9 L: l/ _) j盖茨睡觉的习惯很独特，他从不在床单上睡觉。累了的时候，只要拉过一条毛毯盖在头上，不管何时也不管环境如何喧闹，他总能马上进入甜甜的梦乡。 细心的露宝就适时为他准备毛毯，特别是出差的时候，无论时间多紧张，盖茨想睡觉时总能随手拉出毛毯。 , t) P% x" X F0 [% K+ P$ r关心盖茨的起居饮食，成了露宝日常工作的一项重要内容，这使盖茨感到了一种母性的关怀和温暖，减少了远离家庭而带来的种种不适。 , M0 D8 X+ }8 T- K* c7 F她在工作上也是一把好手，公司离亚帕克机场只有几分钟路程，所以盖茨每次出差时，为了使工作尽可能的满负荷，他往往要在办公室处理事务到最后时刻才开始赶往机场，为了赶时间，他常超车甚至闯红灯。这样的事多了，露金难免为他担心，便请求他每次多留出15分钟去机场，并且每次她都要加以督促。 0 ~# m* S4 p3 g) n露金把公司看成一个大家庭，她对公司的每个员工、每项工作，都有一种很深的情感。很自然地，她成了公司的后勤总管，负责发放工资、记账、接订单、采购、打印文件等。 ; \; L( Y! [( e) K' n0 C- A5 Q“垃圾”事件 露宝把微软公司看成一个大家庭，她对公司的每个员工、每份工作都有一份很深的感情。很自然，她成了微软公司的后勤总管，负责发放工资、记账、接订单、采购、打印文件等工作，这引得周围好多人的羡慕。 然而，此时的她却有了新的苦恼。每天早上9点左右，清洁工会进入微软公司进行清理工作。有一天，一位软件工程师突然从办公室里嚷着冲出来，板起脸孔问露宝有没有把他的程序扔掉。露宝莫名其妙地问：“没看见什么程序呀！” 经过仔细询问，方知是清洁工误把这位软件工程师放在电脑旁、写在废纸上的一叠程序当作垃圾给扔了。这位工程师懊恼不已，那可是他的灵感之作呀。 0 d+ u+ l1 S D& V这件事后，露宝定了制度：在微软公司的办公室，清洁工只能清除垃圾桶里的东西，其他地方的东西一律不准移动。 可是问题又来了，程序设计师把喝完饮料的空罐随手扔在电脑旁或桌子角，清洁工也不敢去碰。过不多久，办公室里空罐堆积如山。露宝又得向清洁工解释：哪些东西是有用的，不可以碰；哪些东西是垃圾，应该清除。 ) j4 r; J t8 D露宝成了公司的灵魂，给公司带来了凝聚力，盖茨和其他员工对她都有很强的信赖心理。当微软公司决定迁往西雅图，而露宝因为丈夫在亚帕克基有自己的事业不能走时，盖茨对她依依不舍，留恋不已。 盖茨、艾伦和伍德联名写了一封推荐信，信中给露宝的工作能力以很高的评价。露宝凭着这封推荐信，重找一份工作不成问题。 $ p8 l& B3 y0 u7 \) {; d9 `临别时盖茨握住露宝的手动情地说：“微软公司为你留着空位，随时欢迎你来！” 1 X& v3 x2 D& Q: }久而久之，露金成了公司的灵魂，给公司带来了巨大的凝聚力，盖茨和其他员工对露金也有很强的依赖心理。当公司决定迁往西雅图，露金因丈夫有自己的事业不能走时，盖茨对她感到依依不舍。 1 a) [& i+ Z6 S4 q: l6 [) `3年后的一个冬夜，西雅图浓雾持久不散，因缺乏得力助手而心情郁闷的盖茨坐在办公室里发愁。这时，一个熟悉的嗓音伴随着一个熟悉的身影来到了他的跟前，“我回来了。”是露金，她为了微软公司，说服了丈夫举家迁到了西雅图，继续为公司的腾飞效力。 & a/ T2 g; h( @1 h随着微软帝国的建立，盖茨从露宝那里得到了信赖，露宝则从盖茨那里得到了尊重，也获得了个人职业生涯的巨大成功。相辅相成，唇齿相依，成了微软公司一道独特的风景。 是的，忠贞不二是一个人最大的优势与财富，它能换取别人的信赖，从而铸就事业的成功与辉煌。[EDIT]用户“论坛管理员”于2007-5-21 9:41:26编辑过此帖。[/EDIT]

kelson

[em17]

虹迷

打动人心的管理,很受启发.

wangmz

很有意思的一篇文章.喜欢.

yslove917

感动和学习中[em01][em01]

含叶

[em17] 不错的秘书,细微之处见功底.

yinzi7821

感动之至！！！！！！

鱼十七

难得

derw1n

GOOD