[转载] 培训故事---哲学家、蚂蚁与天神(连载中,六月二日已更新)

ivyyang

培训故事---哲学家、蚂蚁与天神(连载中) 5 U6 o* I e8 ]' f {2 @/ B) O $ L! {. r7 z0 z哲学家、蚂蚁与天神 : P! e+ o( f% m1 G2 D& { + ^3 _! h( a$ ^& q一位哲学家在海边目睹一条船遇难。船上的水手和乘客全部溺毙了。他痛骂上苍不讲理——只因为一位罪犯正好乘坐这条船，竟然让众多的无辜者受害. 当他正沉迷于这种思想的时候，他发觉自己给一大群蚂蚁围住，原来他站的位置距离蚂蚁窝不远。那时，有一只蚂蚁爬到他身上并叮他一口，他立刻用脚踩死所有的蚂蚁。天神在这个时候现身，并用祂的拐杖敲着哲学家说：「你既然都以类似上苍的方式去对待那些可怜的蚂蚁，难道你还够资格去批判上苍的作为吗 1 _4 T, ^$ a+ }$ ?1 f　　这一则寓言很生动地描述了两种有碍管理绩效的心态。一是：以偏概全；一是：宽于律己，苛以待人。 9 `- |8 u' ?4 y/ p& N 我们对寓言中上苍及哲学家的作为，一定深不以为然。可是，一旦我们成为当事人时，往往也会不小心触犯了上述二项禁忌，因为人是感官性的动物，例如：看到一位员工常常加班，另一位员工每次都准时下班，管理者常常以看到的景象，依照自己的思考模式（即是价值观）来下判断，认定准时下班的员工配合度不够，工作不敬业… # H; L6 V7 b+ I, w5 Y　　然而事实未必如管理者所看到的，有可能是常常加班的员工在上班时间打混摸鱼，工作未能如期完成只好以加班来完成；也有可能常常加班的员工，工作方式不对；也有可能是工作份量分配不均… 　所以，身为管理者必须时时提醒自己：勤劳上进的员工未必是合作性高的员工；试图取悦上司的员工未必能够胜任艰难的工作。 1 L4 n' m! D" J* b2 _ v　　至于另一项管理禁忌：宽于律己，苛以待人。是员工最厌恶的主管类型之一，也就是管理者标准不一，不能以身作则，反而以放大镜来看待员工的行为，造成管理上的冲突，致使员工会有「多做多错，少做少错，不做不错」的心结下或者「上行下效」，毫无作为可言。这也是人性之一，身为管理者即是表率，言行要谨慎，当你拿放大镜看别人时，却放纵自己的同时，员工亦必定是拿放大镜来看待你，其中会产的冲突可想而知……[EDIT]用户“ivyyang”于2007-6-3 11:23:21编辑过此帖。[/EDIT]

小笨笨妞

收获很大,继续关注连载....

子子(zz961)

[color=#860086] 卡耐基在《人性的弱点》一书中，举的第一个例子就是一个枪杀警察的罪犯，在被捕之前写下遗书，说自己有一颗仁慈之心。卡耐基之后又引用了若干个故事，之后总结的是，人一般都不太会归罪于自己，所以不要随意批评别人。即使大家都认为他错了，他也不一定认为他自己错了。 还有一个笑话，说是妈妈和女儿在厨房里洗碗，爸爸和儿子在客厅里看电视。这时厨房里打碎了一个盘子，之后是一片寂静。儿子对爸爸说，一定是妈妈打碎的，因为没有人发怒。 " b7 Y; u) k* g: Q* E9 k0 h$ S $ a$ [& L. t5 A' E! U只是想到了这两个故事而已，或许是对别人都不能太苛求了。在管理过程中，发现员工的不足与失误是非常常见的事情，在这里个时候，有下面三种可能性。 - i. `" P" L! f' R# ]0 ^第一，实际上他没有错而是领导没有了解全部事实。这时候需要做无罪推断，不能觉得他有问题就去对他发火，查清事实后再作处理。 + C) U/ C- @/ v h3 V- Z+ g . v# }9 X; y9 U `* V y z第二，明显看出来，实际上就是他的错，但是这时候他很可能是，不觉得自己有什么过失。这时候要注意表达方式，要试着用道理来说服他。这种情况比较多，是比较麻烦的，实在不行就得硬性处理。 ' d! k$ X, J. H8 m; p! J) t 1 [/ m J7 r7 F! r) [/ N P; g第三，实际上是他的错，而且他也意识到了。这时候如果感觉到他自己确实是意识到问题所在了，就不能得理不饶人，而是应该给个台阶让他下去并记住也就完了。 5 O% o3 `! x8 P! o" ^! R2 Z4 e 3 j6 j, d2 n) V9 V4 M0 S2 U7 t对于失误的处理办法，直接决定了管理者的水平与胸怀。什么时候女儿打碎盘子而妈妈也不会斥责，那时候或许大家的工作就都会好做一些了。 $ `, c3 Z; W" x" |- k2 f9 I! E ' b# n$ i z! c- ]0 D* c: ^[/color][EDIT]用户“子子(zz961)”于2007-6-2 15:47:58编辑过此帖。[/EDIT]

ivyyang

培训故事------袋鼠与笼子（连载中） 4 L. x: K+ U T8 P+ a" K★袋鼠与笼子★ 5 a2 R, u) j* ?1 n) p) h % D3 M% R5 B, g: a有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。 * j& k/ v5 |' f% [2 r) |一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，「你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？」长颈鹿问。 「很难说。」袋鼠说∶「如果他们再继续忘记关门的话！」 ' ]7 s. ^ E, V9 o& B 0 f. J! ~7 T+ w$ a: a# e管理心得： * H" g3 Z4 p: q- P$ r 事有「本末」、「轻重」、「缓急」，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理是抓事情的「本末」、「轻重」、「缓急」。

ivyyang

培训故事---听得艺术(连载中) 8 S& a4 D8 B* Z; Q) Y一天，美国知名主持人林克莱特访问一位小朋友，问他说：“你长大后想干什么啊？” 小朋友天真的回答：“嗯。。。我要当飞机驾驶员。” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空后所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这小孩，想看自己是不是自作聪明。没想到，紧接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。 于是林克莱特问他说：“为什么要这样做？” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，还要回来！！” 7 I: Z" L: w5 k2 k, H 管理心得： 当听到别人说话时，你真的听懂他说的意思了吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”。听话不要听一半，更不要把自己的意见投射到别人所说的话上去。 很多时候我们都在倾听上犯了那些观众一样的错误，甚至只听了一半就再也不愿意再听下去，，多少悲剧就是因为这个而产生的。 由此我想起有一句古话叫“耳听为虚，眼见为实”，实际上，眼见都不一定是“实”的，你看到的未必就是事实，这句话我们需要谨记在心。。。

ivyyang

子子分析的很有道理.尤其是对于新人,领导或同事更应注意对他们工作的一些小问题的态度.[EDIT]用户“ivyyang”于2007-6-3 11:23:55编辑过此帖。[/EDIT]

ivyyang

关于听 6 W. Y; U$ c. K' d+ [刚工作的时候,老大吩咐任务,说到一半,我就说知道了. 老大教育我,你真的知道我要什么吗?细节的改变也能知道吗?其实,我更喜欢任务下达的时候,你们不仅能听完,还能问问题,这样我才能清楚你们究竟有没理解任务,理解了多少.那种听了半句就嚷嚷的人,做事是最让人不放心的.

天街小雨&泪

这么多的故事可以听 感觉不错

双鱼GIRL

闲来听听故事也不错，长见识啊～[em44]

福娃京京

值得学习，希望能继续看到你的连载。谢谢！