你对培训知多少？(转贴)

海棠

不久前，笔者有幸参加了一次企业高级经理的聚会。在与高级经理们的闲聊中，笔者发现，这些经理们才华横溢，能力超人，许多观念很有前瞻性，但是很遗憾，他们在员工培训方面的认识与实践却与现代企业的要求相差甚远，许多经理对员工培训甚至持有消极的态度，笔者认为，中国企业的经理们如果不转变这种消极态度，企业的员工培训没有得到应有的重视，这些企业要持久发展将会是水中月、镜中花，因此，转变对培训的错误观点是当前企业管理者的首要任务。 变"培训是可有可无的事情"为"培训是企业发展的新动力" 有些管理者错误地认为"培训是可有可无的事情，这几年企业一直未搞培训，企业还是一样照常运作"。这种观念实在可怕，当前的激烈的市场竞争关键是人才竞争，而人才的价值在于其积极的态度、卓越的技能和广博的知识。由于知识爆炸和科技高速发展，每个人的知识和技能都在快速老化，而社会环境以及市场的快速变化，企业中的员工素质提高也就尤为重要。目前，管理理论家和实践家一致认为培训是一种投资，高质量的培训是一种投资回报率很高的投资。因此，培训是企业发展的新动力。 J9 [" d: Z5 }2 b9 J5 J9 i5 t / k& N7 k: t# K W6 v9 U. x( z变"目前经营状良好，不需要培训"为"为了企业持续发展，更需要培训。" . x1 ]1 [# e5 y% T据统计，国际500强的企业，平均寿命为30年左右，美国新企业80%在第二年就宣布倒闭，中国的企业转向市场经济的时间并不长，但已感到市场经济竞争的严酷性。目前，经营状况良好，并不意味着未来经营将更好，而且由于缺乏员工培训，目前经营状况原本可以更好的，成功企业的经验反复证明了一点。 4 c# b6 \$ M9 c9 Y 6 I {9 d" s9 J0 Q4 T) } " e6 l- V$ G6 O5 n, p1 S' o变"目前经营不好，无钱参加培训"为"培训是转亏为赢的重要手段" $ x; N5 R6 m7 c: R; n8 E 目前的确有些企业经营不好，可以讲少数企业已濒临破产也不为过，但探究其失败的原因时，不重视培训往往是其失败的一个重要原因，其因果链往往是："不培训?经营不好?更不培训?经营更不好"，更打破这条因果链，一定要从重视培训入手，因为培训是转亏为赢的重要手段，如果不通过培训，员工的态度、技能、知识不提高，企业转亏为赢几乎是不可能的。 有不少总经理已充分认识到培训的重要性，但有时他们会说："我们已搞了不少培训，但培训效果并不理想"，出现这种民政部的关键是不少管理者不了解培训内容与形式，相当数量的管理者对培训的内容与形式了解甚少，因此，培训效果不良也是可以理解的了。所以，了解培训内容与形式是当前企业管理者的迫切任务。 ) J5 v _. f/ t % R! B9 ~% g& I: ~2 R目前企业中培训的内容很多，但企业界一致认为有三个层次的培训，第一层次是知识培训，第二层次是技能培训，第三层次是素质培训。 Y# x" D* }3 h" E0 `7 K( }, A$ _5 _ 8 |6 V! B* z, S: n. r4 C( k 1 G5 ^- l- e3 R W) u7 G1 z3 G知识培训，这是企业培训中的第一层次。员工只要听一次讲座，或者看一本书，就可能获得相应的知识。在学校教育中，获得大部分的是知识。知识培训简单易行，但主要缺点是容易忘记，因此，企业培训如果只停留在知识培训层次上，那么效果不好是可以预见的。 & c: m: t8 L2 a1 g$ P 技能培训，这是企业培训中的第二层次。"知识就是力量"应该在这个层次上体现，也就是说被运用的知识才有力量。所谓技能，就是指能使某些事情发生的操作能力。 技能一旦学会，一般不容易忘记，例如：骑车，打球，游泳，操作电脑，演讲，写文章等等，都是一种技能。企业中目前在这个层次上的培训很多，也就是通过做来学会某种技能，进而提高企业的效益。 , f& Q% L$ H' j' W0 }4 H/ a ) u; \; D' u' _% ]; `; _5 Q 素质培训，是企业培训中的第三层次，素质有种种解释，这里素质的涵义是指：个体是否能正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工，可能暂时缺乏知识和技能。但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，即使已经掌握了知识和技能，但他可以不用。通过培训，可以使员工的素质提高。这是一种少、见效快、作用持久的高层次的培训。 ; P+ ^. k- n! Q" i" e _0 D1 O有不少管理者不是很清楚培训有哪些形式，它们的区别在哪里？哪些培训适用于本企业？ 6 \' k8 a8 v5 o3 P$ x9 ~ - s+ m" @* ]7 p1 t* A' b在职培训，又称带徒培训，这种培训的优点在于成本低，实用，要使这种培训卓有成效的关键是要有一批合格的师傅，这些师傅必须敬业，态度积极，有技能，有知识，懂得如何传授，如何激励徒弟等。 ! g5 [3 J2 i# e: v% L 6 O" J5 Y2 N/ p- _' E$ E - ^& Q' t3 c) t5 Z7 L- W( @% l组织员工参加学校培训，又称参加学习，这种培训的目的是可以获得较系统的知识，成本也较低，但可能实用性不强，而且效果不一定最好。这种培训的成功关键在于了解课程内容以及教师教学水平。 m0 x2 Y9 Q5 H- O 聘请培训师在企业内部培训，又称企业内训，其效果往往较理想，要使这种培训卓有成效的关键在于聘请到一位高质量的培训师，一位优秀的培训师应该具有丰富的知识和人格魅力。目前中国这批一流培训师正在成长，但数量还不很多，还处在卖方市场。因此，企业应该有这样一个培训师网。当然可以自己培养培训师，但往往成本太高，除非企业需求量很大才采用。 3 i, ^: T7 F `% N ` 参加公开招生的培训，又称外派培训。这种成本最高，但效果相对较好，因为这种培训往往是有一定标准的培训。参加这类培训往往是有一定标准的培训。参加这类培训的关键是选择信誉较好的咨询公司，其途径是从已参加过培训的人那里获得信息。 $ `! O- n* s6 W$ o 5 Q9 X6 o' {3 g/ `3 m/ ] [: W$ a# ]& P# P. n一些管理者对培训的重要性有足够的认识，但是却不懂科学培训的正常程序与有效的技巧。因此，掌握培训程序与技巧是当前管理者的关键任务。 培训是一门科学，培训的对象是成人，成人的学习是有一定的规律的。优秀员工的素质、技能和知识是可能通过学习而获得的。 4 h( C3 ^( d# V0 i( z8 q培训的技巧有许多种，但主要有以下一些技巧： 4 f- x! J. ?' J8 w 1、了解受训者需求的技巧 7 ^& ^! S9 a8 M 2、传递相关信息的技巧 7 s% c; L. v6 B7 s8 ^ ) R; d3 P2 _- P; C9 q8 j: b1 ^2 _3、组织受训者活动或练习的技巧 2 Q I0 Q+ }$ m8 r; u5 k ; S, z. G- Q, |4 H' w% L 4、总结、归纳要点的技巧 " m8 S6 I" Q- d p4 F3 N 5、激励受训者的技巧 ; y1 V& J) L0 r 企业的竞争归根结底是人才的竞争，从某种意义来讲，又是企业培训的竞争。重视培训，真正使培训起到令人满意的效果，使培训这种有效的投资手段得到足够的回报，这是每一位企业管理者都应该精心策划的重大事情。 * a8 @' d% @% j' G0 a , @% L# [6 D2 Z4 l6 G 1 d2 [- j& h5 t/ c《行政与人事》，文/胡辰君。

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