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回复:我要发热发亮,新版可口可乐员工培训资料.
企业如何建设高效团队* }# b' [( V/ A& r/ E3 j2 A6 k0 l
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% @0 F+ d) `3 E8 ^# F建设高效团队,首先必须明确高效团队的特征,接着要结合企业现状确定在高效团队建设方面需要完善的管理行为,然后针对性地制订培训课程并实施培训,最后将培训内容付诸行动。, H. R' |, J+ A) R8 \
6 K* ]8 }, i* i4 {高效团队不是一二次培训可以建成的。因为培训只解决了“知不知道”的问题,却解决不了“会不会做”和“做不做”的问题。所以,高效团队建设是一个长期的过程,必须经过“培训+行为实施”过程的反复持续进行,让学员真正掌握这些管理行为,结合自身状况来灵活应用,达到举一反三的效果。高效团队必须的管理行为一旦成为企业日常工作,企业高效团队自然形成。
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8 }4 ^( [7 k) r. e0 S/ @接下来,我们来共同分析高效团队的特征:7 a4 W3 P$ x; E; m4 i7 g" @
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■清晰的目标体系。没有目标就没有方向;有了目标但未形成目标体系,即公司、部门和个人目标之间的逻辑关系不明确,各层级目标的方向不一致,就无法保障公司目标实现。, c4 j6 T% ]& u+ J8 A# ?$ v- [
' R4 z1 l' z' X■有效的流程。没有流程的品质,就没有产品的品质,所以,流程是企业目标实现的基石。缺乏有效的流程,工作随机性大,无法保障基本品质;缺乏有效流程,沟通缺乏基础,信息流无法畅通,决策时容易受到个人主观因素的左右。: N9 t. ?) u6 A- r6 s
# S/ ?6 X M& o9 M5 Z' _■明确的组织职责。流程是由组织执行的,流程的品质必须视组织是否健全而定,明确的组织职责是流程品质的保证。没有明确的职责,团队成员就不知道自己的工作任务是什么,工作的重要性在哪里。
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■领导作用。组织职责的健全,有赖正确的领导。没有领导作用,就无法形成对流程和职责的主体意识和持续改善意识。领导作用不只是管理者的领导作用,更体现为团队成员对其工作内容的“领导”作用。' }3 e2 B( m9 N; |0 @, {. @
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■合理的绩效考评体系。合理的绩效考评体系是组织高效运作的动力和源泉。没有合理的考评体系,团队成员的工作将得不到有效监督,团队成员也得不到及时有效的激励和公正的对待。! n5 _# J/ ?/ O+ w0 c9 ]
/ F( a! M- V8 P0 k) ~& L& j4 C) L在高效团队建设中,清晰的目标体系、有效的流程和明确的组织职责是基础,领导作用是保障,绩效考评体系是动力源泉。这五个环节中任一环节变得脆弱,其它环节都无法产生良好效果。
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$ {" U. q, x" Z1 S; H- I高效团队建设一般分为三个阶段:
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+ f# p; a3 Q9 c) N0 L第一阶段:形成团队绩效的意识。团队绩效不是个人绩效的相加,而是取决于团队中的“最短板”。团队绩效意识的形成,可以明确组织的职责,不断优化流程体系,完成以部门职能和职位职能为中心的领导作用的初始阶段建设。* ?9 n: `9 l2 Q; b2 p, H5 p+ x
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第二阶段:统一团队绩效目标。统一团队绩效目标,可以建立清晰的目标体系,完成以公司目标为中心的领导作用建设,并推动绩效考评体系从部门向公司层面升华。: l8 w' q% {6 l+ z5 R4 w) J
( Q0 b2 D( e: D& T5 @8 J第三阶段:养成自主式管理团队。自主式管理是高效团队建设的最高境界,将形成各阶层人员强烈的问题意识,建立自动自发、从根本上解决问题的思维及行为模式。6 _: h- J/ p0 H
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高效团队建设的成功关键因素(KSF):6 ^6 q" t. b! O' E4 c1 C8 P
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1、公司高层领导人对高效团队特征的认定及坚持;8 _& n3 J, e+ J; K1 ?% H- t! e
) h/ ]1 g9 \6 \2、根据公司现状找出未来需要完善的管理行为;. q! d) `# f' [& O
2 t( G- c. v! h1 U3 G0 V W3、针对要实施的管理行为设计训练内容;. i: C0 C E) n
3 n! F$ {7 f6 R) s( X- r4、将训练内容付诸行动。
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