财务部门、办公后勤部门如何进行绩效考核？

jadecheng

财务部的考核比行政部更简单，原因在于财务工作以和数字打交道为主，能够实行量化管理，而行政的不能。 ; @' V$ m# d0 u& b# M- t7 A( z建议： : P- U! z. ]# V财务部以数字量化为主，兼顾其他考核方法，如行为等级量化 % _6 H& s, ^7 Y行政部以倒扣分为主，行为等级量化兼顾数字量化 详细的指标可以参考下载区中涉及企业KPI的资料。

brainbow123

确实很难操作，一般考核分数偏高。

湘山孤虎

好久不发言了，正好目前也在做，说说。
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( f6 I4 k8 d! q: b* d对于职能类别的岗位（非团队管理者），1、提取相关的KPI。当然，不是所有的都能涵盖到，需要结合CPI来做。对于职能类的，其工作业绩不是那么显著。可以通过提升个人素质能力，促进公司管理进步。可以考虑结合岗位胜任力，对个人素质能力方面进行一定比例的考核，促使进步。

dmj895

我也来学习下，有没有GG,JJ愿意教导下的啊！

wutongye

对于财务部门，办公后勤部门这种工作任务繁杂，大多是事务性工作，没有明确的业务指标，工作业绩难以用数字来衡量的部门，我们要针对其工作特点，进行合理有效的绩效考核。华恒智信是一家专业的人力资源管理咨询公司，2012年与某烟草企业开展了职能部门绩效考核体系的咨询项目，针对性解决该企业问题的同时，也为职能部门的绩效考核难题提供了解决思路，具体如下：
5 j# M/ F4 @0 M# L2 ~) k: U( f1、从工作职责出发，设计量化考核指标。基于各部门的核心工作职责从工作量、工作质量、工作效率三个维度设置绩效考核指标，并对考核指标进行量化。
1 C6 K: K0 W+ p3 m: n1 ~（1）工作量维度。职能部门的工作虽然繁杂、无定形，但是很大一部分工作是可以进行量化的，例如财务部制作财务报表工作，可用财务报表的数量来衡量工作量。有些工作不是单纯的一个步骤就可以完成，则进行流程化分析，从每个流程步骤对整个工作进行考核。例如办公后勤接待客人，可用接待的次数、接待的人次等量化指标对其进行衡量。
) B- T- |( A$ M1 {! n( c（2）工作质量维度。工作质量维度的指标设计可以分为两大类：一是考虑该项工作质量不合格的话会继续进行什么工作，例如财务处的现金结算，可以用出现现金结算中或者结算记录中出现差错的次数来衡量。
（3）工作效率维度。将考核中常用的“及时性”这一空泛的指标转化为延迟次数。对某项工作约定一个合理的期限，在该期限内未完成，即认为工作效率不达标。
2、明确考核标准。对所确定的各项考核指标，设定明确、可依据的考核标准，约定具体的数量、完成时间要求及扣分标准，给绩效考核提供依据。
6 ]& t" Q4 |! Y5 q& {3、建立量化记录体系。真实的绩效数据是绩效考核有效实施的前提保障。设计工作日志和部门领导评价表格，以实现对每日每人的工作进行量化痕迹化管理，为绩效考核提供较为客观的支持，在一定程度上减少主观因素对考核实施的影响。
9 }  K) W% _$ k, t) J5 B! w2 W5 a希望以上建议对您有所帮助，我是华恒智信的一名分析员，我们公司在职能部门绩效考核方面积累了丰厚的经验，如果想要更详细的了解，可以到人力资源专家——华恒智信官方网站查看成功案例。
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