W=D+M+E

richerjane

[center]W=D+M+E 你想“得到”什么，你就先“定义”什么，然后“测量”什么，最后“考核”什么 . P! U, Y+ H$ x 3 d5 W1 j- s0 W5 v1 d在管理中，我们很多管理者每天很忙碌地在进行管理，在抓一些工作的落实，但是，总是不能按时、按质、按量地得到他自己想要的结果。失望以后，就怪罪下属，甚至责骂下属。即使这样做，也依然得不到他希望的结果。原因是什么呢？ - b$ l7 i: g* D5 V; D2 y( [" Y $ B* E/ W7 R8 w9 W+ _今天给各位交流一个公式：W=D+M+E - q1 ~) c9 G$ N/ O W：WANT，代表你想得到什么样的管理结果。 如，是工作热情？工作量？项目执行效率？上班准时？开会准时？按标准将数据输入CRM？…… ; ~8 r( M& O9 j! R 9 b$ k6 ^/ I8 w! v# W5 kD：Define，代表你＂定义＂什么。 管理措施的出台首先源于你对问题背后的原因的定义，不同的管理者对问题定义不同，他们的措施就不同，就将得到不同的结果。这也就是同一个团队由不同的领导者带领业绩不一样的原因。如，员工开会不准时，有的管理者将它定义为员工的态度不好，措施就是教育、甚至训斥；有的管理者定义为没有对迟到者的惩罚，措施就是迟到就是罚款１００元或５０元； / t. G) `' n' ?* Y j 不同的管理者价值观不同，对问题的定义不同；经验不同，对问题的定义不同；利益出发点不同，对问题的定义不同。 2 M( u9 c. ]6 b) b- ?- eＭ：Measure，代表“测量”什么。 你永远无法管理、无法改进你无法测量的东西。不少的管理者一直习惯于用形容词管理公司。如，今天你们要好好干，多打一些电话！这个项目很重要，要抓紧时间干呀！ 这样布置工作，永远无法得到你想要的。下属也不知道如何工作才能满足上司的需求。你忽悠我，我忽悠你。 - B# @! Z& s+ q# L 应该这样布置工作：＂今天每个人打５０个销售电话＂；＂该项目要在３天后的上午１１点前完成．＂ 0 _& |, |) | J0 g4 OＥ：Examine, Evalute,Excute,代表＂考核＂什么 $ n, j6 m( {5 N 如果事后，管理者不考核，不奖惩，员工就把制度当成儿戏．２４０年前的意大利法学家贝卡利亚说过：＂刑罚不仅在于其严厉性，更在于其不容规避性．＂ % C! |2 h# F* U* r: Q( O 所以，你定义什么，你测量什么，你考核什么，你就将得到什么． 7 X) O. X; ]9 f& { Q D6 F: G[/center][MAIL]richer@hongfengchina.cn[/MAIL][EDIT]用户“论坛管理员”于2007-7-27 9:15:21编辑过此帖。[/EDIT]

琴韵心晴

不错[em17] 3 q" v2 x% U1 @# t/ A" R挺新鲜的一个公式，通俗易懂

小花雨

[em17]过程决定结果

endeavor35

[em23][em23]

Snoopy619428

谢谢，确实挺有新意！

吉云

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