W=D+M+E

richerjane

[center]W=D+M+E 7 s) R% A% Z4 }6 w$ O你想“得到”什么，你就先“定义”什么，然后“测量”什么，最后“考核”什么 在管理中，我们很多管理者每天很忙碌地在进行管理，在抓一些工作的落实，但是，总是不能按时、按质、按量地得到他自己想要的结果。失望以后，就怪罪下属，甚至责骂下属。即使这样做，也依然得不到他希望的结果。原因是什么呢？ 2 Z: Q7 d% [& R1 {今天给各位交流一个公式：W=D+M+E 4 |& \# t3 R6 m) iW：WANT，代表你想得到什么样的管理结果。 3 c! N$ R, L8 R ( f' b- Y: b+ |! _* `: T1 f( Y6 A如，是工作热情？工作量？项目执行效率？上班准时？开会准时？按标准将数据输入CRM？…… * r5 K: A- ?; ?) g! @* P1 Q 8 h# h( m6 Y6 k; I- _* R' ]7 kD：Define，代表你＂定义＂什么。 + o& o: A0 B; u0 \ 管理措施的出台首先源于你对问题背后的原因的定义，不同的管理者对问题定义不同，他们的措施就不同，就将得到不同的结果。这也就是同一个团队由不同的领导者带领业绩不一样的原因。如，员工开会不准时，有的管理者将它定义为员工的态度不好，措施就是教育、甚至训斥；有的管理者定义为没有对迟到者的惩罚，措施就是迟到就是罚款１００元或５０元； : p' _& g8 o2 H3 d+ \3 q; J 不同的管理者价值观不同，对问题的定义不同；经验不同，对问题的定义不同；利益出发点不同，对问题的定义不同。 % ]+ Z" A& F* k% Q: c# AＭ：Measure，代表“测量”什么。 ' P. ^4 g+ O4 b3 L+ t' E( k) @$ {3 F 你永远无法管理、无法改进你无法测量的东西。不少的管理者一直习惯于用形容词管理公司。如，今天你们要好好干，多打一些电话！这个项目很重要，要抓紧时间干呀！ 这样布置工作，永远无法得到你想要的。下属也不知道如何工作才能满足上司的需求。你忽悠我，我忽悠你。 3 r* e0 t0 i) ?3 A# u% j, P应该这样布置工作：＂今天每个人打５０个销售电话＂；＂该项目要在３天后的上午１１点前完成．＂ Ｅ：Examine, Evalute,Excute,代表＂考核＂什么 # C" D5 @) ?8 }1 } 如果事后，管理者不考核，不奖惩，员工就把制度当成儿戏．２４０年前的意大利法学家贝卡利亚说过：＂刑罚不仅在于其严厉性，更在于其不容规避性．＂ 0 ]5 l% w6 n \! u所以，你定义什么，你测量什么，你考核什么，你就将得到什么． # M1 X4 g: G$ E6 S$ A[/center][MAIL]richer@hongfengchina.cn[/MAIL][EDIT]用户“论坛管理员”于2007-7-27 9:15:21编辑过此帖。[/EDIT]

琴韵心晴

不错[em17] 7 b- t( G$ P- {挺新鲜的一个公式，通俗易懂

小花雨

[em17]过程决定结果

endeavor35

[em23][em23]

Snoopy619428

谢谢，确实挺有新意！

吉云

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