[原创] 销售型公司如何进行绩效考核？

独自徘徊

我所在的公司是一家，代理国外知名品牌的销售型公司．以销售产品为主，另外还有一些配套的工程项目．销售有外销和内销人员． 领导一直想在公司实行绩效考核，于时我针对本企业的特点做了一套绩效考核的方案．但老总认为对销售人员的考核，还要有一些日常的非销售方面的考核.但还有一些后勤部门比如财务，行政，技术等．让我把这些部门的考核也做成量化的指标． " B* [+ P" G; D4 O2 q 6 d) L; {* P1 [" J可我认为对于我们这种性质的公司还是应该以销售为主． 3 p$ U% v1 ~" _. U/ A% y请问各位后勤部门人员的考核如何量化呢?销售队伍的考核又如何更科学呢？[EDIT]用户“独自徘徊”于2007-8-20 11:28:34编辑过此帖。[/EDIT]

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对于后勤人员的考核量化比较难操作，实在要做的话，来源可以从三个方面考虑： 8 R8 w$ {3 c- j' {9 j! ^/ b工作计划 4 @2 D% i% P. ^4 ~( I1 O1 g. H制度流程 工作职责 具体指标设计时候，可以从“数量”“质量”“时间”“成本”“影响”5个方面去考虑。 4 P" E' g% P) y8 a9 C可以考虑KPI＋CPI＋行为锚定＋关键事件结合的方式。 需要注意的是，对于后勤部门指标的量化要充分考虑数据收集的问题，包括复杂度、成本以及各部门的态度，否则只会流于形式。 同时，个人并不支持你去做后勤部门人员的指标，你心里有数，掌握主动和分寸，让部门负责人自己去做应该会更好。 而至于销售人员的考核，指标一般都是围绕销售收入、回款、毛利润、新产品销售、客户开发等展开。但是看到你说有内销和外销两种，我个人揣测他们的工作应该不同，真是这样的话，需要区别考虑。 对于你们领导要加入一些日常的非营销方面的考核，可以从两个方面考虑，一个是他的目的是什么，是不是受到了绩效考核万能思想的影响，如果是这样的话，你需要跟他沟通一下，如果一个简单的制度可以解决的东西，就没必要往绩效考核里面拉。另一方面，你可以在指标组合上采用KPI＋CPI的形式，加入一些行为指标，适当控制其权重。

独自徘徊

谢谢版主,真是受益匪浅呀．[em27]