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忌讲解枯燥
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提高员工基本素质培训的内容多是理论方面的,讲解的过程中,容易让受训者打不起精神来。应该在讲解的过程中穿插生动的故事、幽默、笑话及案例、图片、VCD资料播放等手段来提高培训质量。 5 k3 E9 u4 W( g5 m( `
! A! c8 Y8 V1 I- N, v: R3 O 忌口无遮拦 * [+ b! W& t3 e7 l9 ?/ B
7 R% V& k# R9 L2 G 提高员工工作效率的培训要多传授如何提高工作效率的方法,不能把培训变成批评员工的大会,要举工作效率高的典型榜样,用他们的工作事实说话,有的放矢。忌讳举受训员工中工作效率不高的典型,要举最好是外单位的案例,这样使受训者不至于有抵触情绪。 + D, u5 a9 {( j( B# U; T
! h8 P" o0 w; H1 {+ U) c5 b. G# l" B2 |( W
忌空洞无物
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z1 D6 o6 J! j5 S/ \( m V 礼仪培训的内容在很多书中都有,有的常识员工都知道,清楚怎样去做。在培训中要有鲜活的例子,可讲成功人士在礼仪上的出色表现,要有动作示范,重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲自去做,亲身去体会。要形成流程:“我做你看,你我同做,你做我验。” 2 J2 Z/ @0 V* C% Q4 C( C! {$ v% q
4 Q# P% j( h" X2 f 忌大话连篇
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5 E# U [3 Z) d& E1 a 让空洞的口号转化为工作中的具体事,不能说官话套话。
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忌无实战操作
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, p. Q9 ~# T. p 比如销售技巧的培训内容,一定让有实际销售经验的工作者来讲,同时要求人力资源工作者要有销售的经验也是必要的。 4 Y$ I9 O: i, h H
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忌总讲创业史 y8 u2 _5 a5 V) j6 }
$ J; H. M6 q0 Z% s- _ 企业文化理念的范畴是非常广泛的,对员工企业文化理念方面的培训不要每次都重复讲企业的创业史,企业的过去辉煌。要着重讲将来企业的规划蓝图,不要留恋企业的昔日。
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忌外行讲内行 ; ^: U5 _: V2 e7 e$ d i% n9 O
# ]0 y1 Q( ?% i" S' \9 y/ d5 ? 人力资源管理工作者对专业技能的培训要预先征求大家的意见,设计好课题,然后请本企业专家或外聘专家来进行培训,课堂气氛应该活跃,可以和专家直接对话。 |
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