[转载] 再谈培训项目管理

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[B]再谈培训项目管理[/B] 0 v5 ]4 E7 {$ Z7 N! u2 I* @[URL=http://www.leadge.com/hrpm11/][U][B][color=#DC143C]免费培训：07年11-12月人力资源经理的项目管理研讨会（北京/天津/深圳/广州/上海/杭州）[/color][/B][/U][/URL] ; O4 W; ~* E9 ?& o4 y3 c8 `. a' v9 l[B]主题：用项目管理方法推动人力资源管理进步[/B]　　 " f. v7 H/ t3 c& y5 t培训项目管理工作对于大多数培训管理工作者而言并不陌生。但是仍然有许多错误的概念认识，这些认识极大地影响了培训工作的开展与质量提升。如培训项目顺利开展的关键是什么？主要工作流程又是什么？这些概念如果不统一认识，培训项目管理工作很难提升。 $ ]/ l0 [' r7 p' I0 I. j" e 8 K( Q8 M3 a4 v2 s9 j7 {* m* x5 s　　 一、培训项目的基本概念 " M+ r' W. O* I# r# z 　　 培训项目是有明确的教学目的、明确资源要求、具体操作过程的培训活动组合，如《全国市场经理培训》、《9月份新员工培训》、《08月份区域主管培训》等。任何一个培训项目必须具有明确的培训对象、培训目的、培训组织方式、培训内容和组织者。 1 @- Z2 ?" d. [0 _2 E3 V　　 二、培训项目管理的定位 　　 培训体系是培训工作的顺利进行的保证，个人以为培训体系应该是结构化的，以管理培训活动为目标的一个系统机制。那么作为一种培训活动，培训项目管理在培训体系中的位置、与培训管理的关系、与教学管理的关系又是什么？ : t+ \8 w, l& V) J2 i 5 J2 P% y* ^5 J- ~# D　　 1、培训项目管理在培训体系中的位置。个人以为培训体系由策略层、运作层、项目层、教学层四个层面构成，其中项目层面就指的是培训项目管理。 　　 2、培训项目管理与培训管理的关系。培训项目管理是培训管理工作的一部分。培训管理是面向整个培训系统（包括公司所有部门）的，它主要具有空间序列特征，体现为培训策略、培训规划、培训体系建设（培训组织、制度体系、课程体系）、培训资源管理、培训项目管理等。培训项目管理是面向具体项目来讲的，它更多地是具有时间序列（流程）特征。 $ U, Z4 G; U; X4 [# j; p　　 3、培训项目与培训规划。培训规划一般指年度培训计划，年度培训计划以实现培训策略为目标，以各类培训项目的实施为手段，年度计划书则由年度培训目标、培训项目序列、预算组成。培训项目则以单一项目的完成为目标，以教学实施为手段。 % c! @* `9 Z2 W) \　　 4、培训项目管理与教学管理的关系。培训项目管理由四个子工作构成即培训项目计划、项目实施、项目督导、项目评估组成。教学管理基本上就是项目实施的主要部分，包括课程需求调查、课程开发、教学、教学评估等构成。 9 {& t( O" d+ b3 c: O 　　 三、培训项目基本类别 　　 不同类型的培训项目对培训项目管理、参与人员及职责、培训资源等的要求都有所不同。培训项目可以按照培训对象、培训目的、培训组织方式、培训内容、组织者来分类，有很多种： # n6 h% Q/ F7 a7 G3 n/ ]- o　　 1、按照学员对象分：新员工培训、市场经理培训、财务培训、储备人员培训等； % ]$ F# v _; `$ Z$ L3 x* g3 w; x; B , m" G9 b9 y' q- s% E　　 2、按照培训目的分：提升培训、入职培训、岗前培训、全国促销前期准备培训等； ! s% _! z$ j) s) w" ?　　 3、按照培训组织方式分：轮岗培训、集中培训、OJT培训、脱产培训等； 　　 4、按照培训内容分：网络基础培训、行业发展动态培训、促销技巧培训、讲师技能PTT培训等； $ w+ M# {9 {' g5 s+ w　　 5、按照组织者分：总部组织、区域组织、子公司组织等。[page] 7 {! e$ D( j+ S6 }! ~1 C　　 四、培训项目管理基本流程 . g0 ]" X( X1 G[URL=http://www.leadge.com/hrpm11/][U][B][color=#DC143C]免费培训：07年11-12月人力资源经理的项目管理研讨会（北京/天津/深圳/广州/上海/杭州）[/color][/B][/U][/URL]（在该研讨会上将会重点讲解培训项目的计划和实施） 　　 有一种错误观点是：培训需求、培训计划、培训实施、培训评估。个人以为，应该是项目计划、项目实施、项目督导、项目评估，其中项目计划中包含培训需求调查活动。 % r# M2 h. u0 {) l9 i" ?7 d　　 1、项目计划。应该属于期望阶段； % n/ p! Q+ o! A8 V6 P' t 　　 2、项目实施。属于体验阶段； / H: {0 _; R" \8 W/ }6 W& V1 p! O　　 3、项目督导。属于内化质量控制； & H4 o8 c& g2 ?$ V% x4 X , | H) a/ d. W6 m* e　　 4、项目评估。应该是内化阶段或成就阶段。 ! @ \- ~/ ]1 p: U; `2 w , G' s( L) z) A& B. B# r5 n　　 五、培训项目管理基本工作内容与职责分配 % p8 r$ A& f; N　　 1、项目计划。应该属于期望阶段，培训活动包括需求分析、确定主题、确定培训目标和评估标准、设计和实施行动计划等。此阶段完成的标志是《培训项目计划书》的完成，一般由培训主管完成。 $ t- I0 A( o L7 L: O5 s　　 2、项目实施。属于体验阶段，资源（讲师、课程、地点、费用）准备、确保雇员做好受训准备、营造积极的学习环境等，关键的仍然是教学实施等。此阶段以《培训通知书》的下发为开始，到《培训项目总结》撰写前为结束。一般可由培训主管把握、由培训助理主要担负即可。但复杂的、大型的项目如高层特定培训项目可能要进行调整，甚至要培训经理、培训总监来进行组织。像《新员工入职培训》等常规、重复、低技术含量的由培训助理即可担当。 2 @$ L5 R, m; A& u; b　　 3、项目督导。资源使用控制、教学质量保证等。一般是通过既定的制度、办法、指引、规定来保证质量，控制对象有学员、讲师、组织者及费用等。对于特定项目必须做出特殊规定，如《大学生实习培训》、《储备干部培训》、《***出国培训》等。 　　 4、项目评估。应该是内化阶段或成就阶段，包括跟踪计划实施与评价、项目效果评估(反应评估、学习成果、行为改进、业务结果、POI)、培训项目改进等。一般来讲，被评估对象包括学员、讲师、组织者，学员评估可以是讲师、直接领导、同事担当，在反应评估、学习成果、行为改进、业务结果这四个层面进行评估；讲师评估以学员评估和课程评估加权处理；组织者可以由学员、讲师共同评估，以POI、培训项目改进、讲师评估、学员评估加权处理。 $ Z" G9 B" {2 C; p　　 六、培训项目管理中的关键因素 " c. U- N( [* ]- N( z# M 　　 培训项目管理中，最重要的是培训项目计划的管理，其中关键是培训需求调查与研究。培训调查与研究必须建立面向对象的课程配置方案，即学员需要什么、我们将做到哪一步等问题必须得到回答。 6 ~4 a( E7 v" I$ ?4 i　　 其次，培训评估也是非常重要的。有效的培训评估可以让项目计划管理工作更加完善、培训项目管理工作质量大幅度提高。 . C3 U' @; {) `: ^ . E A& v# J& x; Q0 g[URL=http://www.leadge.com/hrpm11/][U][B][color=#DC143C]免费培训：07年11-12月人力资源经理的项目管理研讨会（北京/天津/深圳/广州/上海/杭州）[/color][/B][/U][/URL] [B]主题：用项目管理方法推动人力资源管理进步[/B][EDIT]用户“mike_123”于2007-9-28 14:22:35编辑过此帖。[/EDIT]