[原创] 塑造“职业演员”

合易咨询

没有接受过规范培训的员工，在从事各项工作时，大多是在凭感觉、靠先前的经验在做事――自己擅长怎么做，就怎么做；自己喜欢怎么做，就怎么做；自己认为可以怎么做，就去怎么做……这只是依本性来表演的“本色演员”，而一个现代化、规范化企业所需要的，不是千姿百态的员工，也不是形形色色的做事方式，而是按照公司的文化价值理念，形成统一的思维模式；在既定的公司大原则的前提下，去寻求解决问题的最佳方案；是按照公司标准的行为规范，知道自己该干什么，并掌握好各种“规定动作”，懂得按游戏规则出牌的“职业演员”。 ! C! k. [- s. t+ b* L, J ; z8 G' M5 t9 W- ^! |如何将一个有着自己的人格特性、价值理念，带着自己的教育背景、从业经历的“本色演员”，通过系列的培训引导、规范的管理平台，逐步塑造成一名出色的“职业演员”呢？ “思维方式决定成长速度”――培育员工心智 　　员工的进步不仅是专业知识的积累，工作技能的历练，更是思维模式的培育，价值观念的调整、同化，对于刚入职的新员工，更是如此。 ( b6 L; N8 {2 b6 K! N3 S　虽然当前很多企业认为，对员工进行职业道德、职业素养的培训，有些空洞、虚无，不如直接培训诸如销售技巧、谈判策略、客服知识等工作技能更实际，更见效。但就事论事的培训，其实也只能收到就事论事的效果。一个人只有先学会做人，才能真正学会做事；只有先学会思考的方法，遇到问题才能做到举一反三，触类而旁通。 , H3 g. w; `/ p4 R3 q% N" S) S- G99%与101%有什么差别？表面上看，只有2%的差别，可如果降落伞的质量合格率为99%，那就意味着每100位伞降兵，就要有一位因为降落伞的质量问题而丧命；如果每天的工作目标达成率都是99%，那应该是很不错了吧，可是做一下数学运算，我们就会发现：10个99%相乘等于90%，而100个99%相乘，结果只有36.6%！如果每天工作目标达成率都是101%，再按上述的计算方法算一下，就会发现10个101%相乘等于110%，而100个101%相乘，结果却是270%！这里就存在一个意识层面的认识：实际上99%的目标达成率，是意味着工作绩效一直处于下滑的状态，日积月累，后果是十分可怕的；而101%的目标达成率，则是一个正向积累的过程，年长日久，从量变到质量，也会产生令人吃惊的效果！企业从这个角度来教育员工养成精益求精的工作作风，员工就会比较容易接受；当一种理念经一再的强化，渗透进员工的潜意识里时，员工在做任何事情的时候，就会自觉不自觉地以高标准来要求自己。 “成功一定有方法”――聚焦目标、倒排计划 : t; ~9 s, j" p& f4 ?) m b1 C% u( R “思维的成长来自于计划，悟性的提高源自于总结。”作为国内一流的人力资源管理咨询机构的合易公司，将这种思想正式纳入公司文化中，并在工作中不断实践、强化。每月月初首先根据年初的关键业绩指标分解，结合当期工作重点，制定出本月度各岗位工作目标及明确的工作标准。然后锁定目标，整合资源，倒排行动计划；月底时再对比月初的工作目标与工作计划进行评估、总结与分析。如果目标达成了，就总结可以复制的成功经验；如果目标没有完成，就找出差距，分析原因，看看是策略有问题，还是方法有问题，或是执行过程中出现了偏差？成功一定有方法，这种方法包括要有清晰的目标、明确的标准、详尽的计划、大量的行动、随时的总结与分析，用“脑袋＋脚”一起走路，就一定会比别人更快速地到达目的地。蒙牛集团 “只修改手段，不修改目标”的以结果为导向的目的意识，就是很好地促使员工学会聚焦于既定的工作目标，坚定信念，想尽一切办法达成目标。这种计划―实施―检查―改善的循环过程，使员工逐渐养成盯紧目标，不断思考、反省的好习惯。[EDIT]用户“论坛管理员”于2007-10-14 9:46:25编辑过此帖。[/EDIT]

navyning

太多人学着用“数字”说话了，但看到这些貌似正确其实荒谬的类比就想笑......

man_in_mirror

但是现在流行用数字说话啊，没办法，我最讨厌的就是数字。其实道理是挺好的， 但一看见数据，就想吐。