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沙发
发表于 2007-11-1 13:23:00
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二、培训现状如何诊断？
5 i% t) ?4 V# o8 O( a% z4 W! t: H0 R T4 u+ ~" I( ]/ U
回到现实。X公司的培训现状如何？现在又应该怎么做呢？
, U. }) K- g% C9 W$ \
9 q5 g- {) [, |# o' ]1 ]! g3 y# b1、曾经的精英培训路线。培养了数量众多的MBA、工程硕士，积累了系统的理论知识。' p; z; U4 n d; y! g' a
# A) @" n; ` Z0 }8 e; U: a0 k# L
2、缺点是未能在技能和态度方面进行投入。
+ j. j4 W5 R4 I/ U$ H" ]+ Y! z- A/ r" d0 m
3、同时流失了很多关键员工。
$ Q1 y3 u2 z' j* T8 V( Y" c; I" i% N
) K: i* i" M3 d- F4、也未向更低职位的主管和员工进行传递。+ K0 M, I7 n3 _2 M8 ^
% j" q% ]& O7 u! k
4、 从静态的角度来简单设计培训体系（三级培训体系），从ISO9001的角度来拟定培训计划（更多为了满足控制程序），缺少对职位群、课程群、讲师群、供应商群的识别、分析和对应关系的建立，缺少对培训系统的建设，包括诊断系统（问卷、访谈）、分析系统（数据和图表）、支撑系统（人工和电子化平台）、评估系统（四个层次的评估）和改善系统（与绩效改进挂钩的行动计划和长期培养计划）。
, Q# q' e0 M8 w3 n% v! q: X* ~. G( S. H6 F
5、 ……1 i. ~6 ]9 F U& H9 r
' ?+ v" \) F( i. m0 V & D8 P; D. |0 V1 X( X! `7 ]
" x9 n+ P' \3 `4 h# j我们来建立N个模型，并提出N个解决思路：
0 m/ v6 V/ Z) N" W( M: C
( O) p& X9 ~6 ?% n* Q: F; N9 t1、 分阶梯的水库。让知道的人告诉不知道的人，逐级传递，使低端职位的水位提高，也就是提高整体。这好比农村的父母外出劳动，老大、老二带着老三、老四一起张大的过程。流动产生效益。
$ t9 y: h3 P) I+ l8 U- E. M* J# q3 _7 }( b
3分9 P& E" X+ B* n5 |# m) A
, C7 `. I( P8 \/ K$ ~+ E% i
5分
) t# @" N# c) K: ^9 v3 ?
1 j. K+ {- P7 ^- N, a: B" j' G8分
9 b; y- R; F* H2 K3 f$ O
& B2 H- E: [' ?5 j: z/ ]8 G, Q+ c8 i) y8 B: E: o
2、 资源互换。人事系统与其他系统互换，交换业务的学问和手段的学问，互补。其他系统互换，业务学问的渗透和补充。培训作为一个舞台，让不同的角色演戏，让别人理解自己，让自己去理解别人，建立共同语言和信任。“你有一个苹果，我有一个苹果，互换一下，我们各自有1个苹果。你有一个思想，我有1个思想，互换一下，我们各自有2个苹果”。; ?) f, J, t# j2 W- @
+ M4 u& T7 n( S
业务系统' l5 n, ?/ y/ }& W% y) a, O
$ H# ^4 A+ K+ Y: T
人事系统
5 x g, x* C" ~4 U- h * G. E J: P N( P3 Q* _
$ a0 w$ r; }7 N; m9 s3、 信息传递。让营销有能力去理解客户的需求，同时能清晰地以一定的工具传递给其他系统。让采购有能力去理解营销和生产，同时能清晰地以一定的工具传递给供应商。让客户帮助我们成长，让我们互相帮助，让我们帮助供应商。就是这样。“一会做爷爷，一会做孙子。”
& j- m, W' Y% P0 R3 k$ e/ R. }4 Q* x5 x6 M( X
信息传递
" i/ X) _6 c: O- C" A5 S# a R' m! p' e- Q
帮助
6 N; V4 z3 V5 E" X; K+ Q! C9 m
- k) | }1 J; U信息传递+ F0 p! B' W o W8 J2 A; c
^4 w, m9 a6 z0 T1 K! B1 H帮助% U. D. a: N" a
6 G) x& k% A. ~/ W% C, a
客户( {4 G3 t7 w4 [
3 Q# O1 H: a+ o7 } ]营销系统 采购系统+ L- G3 r% x! T f$ u: Z7 a* Y& v
* G# T+ y- V- A- H: e! ]
供应商
( s+ e* x- X7 V0 P" D
6 C& _: U0 Y8 w9 d/ w5 i0 }: B K9 ~2 c8 c, ~
7 z4 T9 Z, ~8 d0 R+ E% D' @$ K4 P8 V- T" K% F A$ s
4、 外部资源整合。邀请运营商来给我们讲如何与他们打交道，知己知彼。邀请供应商来给我们讲他们应该怎么与我们打交道，一体化。邀请社会上的各类培训供应商，进行选型，为我们的课程包提供设计来源。0 r2 O4 M! \; _) w! R& e
9 n+ M3 C2 i+ p9 [课程包
! L& o8 e6 ]4 h5 T
! A: k A# Y' n2 p }, G5 G/ {课程包, z* j* }8 ~% ]1 W O
/ a7 m% g+ h7 d, R6 }* O客户% K# D/ C+ x( _% u: M. W
( w$ ~2 I* X/ r7 U
公司, k& P7 r, i8 ~, C# V( Q9 e
- g9 r2 L7 u9 a) Z( O* F
供应商7 `' k9 X3 y2 x8 g2 R/ d2 B3 } t) R
6 M8 x4 Z$ [. `% l4 \9 C G. p* z% g( d" J! Z
l3 J& V# w" Z5 f7 `: ^9 [+ X
, F9 f3 M) f# W8 t4 [% ]9 _5、 转化。“充电、放电”的过程，通过向别人传授，实现转化。讲一次，更成熟。" j( V5 o) K& j7 l( M
4 H4 U/ g0 j6 @
; l) g! P6 E# p, x. A) x8 r; I/ H7 X' k
我们得到的第四点启发是：走大众路线，促进知识从高阶到低阶的流动（水往低处流），实现系统间的互换，确保从前端到后端的信息传递，适当引入外部资源，重点实现培训转化。
/ S1 w+ ]' y# F+ w7 D* g: s" i4 V+ e5 `
7 R! V) l: v' u9 ` " \# y; @! D! j: [
三、行动计划如何拟定？
! W! R' n# o3 @) B& H7 U8 j; p3 L
2 j6 O Y/ u! n- w- v* c& P接下来讨论我们将采取的行动计划。（培训课程、主讲嘉宾、具体时间需要根据实际情况调整）
" _6 I: k$ `, Z3 i d! ^
( t6 d h: P+ Z# @7 ~6 BSTEP1：举办1次培训工作研讨会。会议目的是与中高层就如何开展培训工作形成共识。这个会议大约安排在9月的第一周，时间1天。第一部分由各系统提培训需求，每个系统30分钟，内容应包括本系统现在和潜在的问题及对培训提出的需求，对其他系统提出为自己提供培训的期望，对人事系统提出希望引入外部培训资源和内部培训手段的期望，对其他系统提出能为他们提供培训的承诺，提供本系统推荐的内部讲师候选人。第二部分由人力资源部做培训策略报告《“传道、授业、解惑，建立培训的动力系统”》。包括布置后续阶段的各系统之间确定培训需求和培训供给，促进形成培训课程清单和讲师清单。第三部分由公司领导进行总结，并根据公司发展提出希望。第四部分，人事系统内部研讨。对上述部分的讨论结果进行分析，并说明本次学习的体会，和各自回去需开展的行动计划。
& ~* A7 b b4 W( @: D, J8 i
( k; b- U! g/ OSTEP2：组织1次培训供应商选型会议。会议目的是与中高层就选择什么样的培训资源形成共识。这个会议大约安排在9月的第四周，时间半天。第一部分由大约6家培训供应商进行推荐，每家时间30分钟，主要是说明自己能为南都电源提供的课程包和讲师团队，合作的模式。第二部分由各系统与每个供应商的摊位自由交流，大约50分钟，类似八分钟约会。第三部分由各系统对供应商进行评分，并列出本系统最感兴趣和性价比最划算的供应商及其课程和讲师。第四部分由各系统与人力资源部沟通，提出购买需求。会议结束，由人力资源部提供选型报告。
$ {3 @* X3 m' N' K: m! G7 }$ l4 ^, @. _' X' E& N
STEP3：陆续推出课程。8 e3 ?. J- \( c& t& c
' K- Y0 m' k" u3 V专题1：理解运营商。 o& z/ K0 D# X
* l3 [) g9 h0 v0 d1、 浙江移动的客户服务经验（拟邀请10086客户服务高级主管A女士）。大约*月。5 y% H* B# ?5 J
3 ?5 w. I9 e# {0 ^" c! N
2、 如何理解电信运营商（现状和发展）？如何与运营商打交道（甲方的心理分析）？运营商对电源供应商的建议（拟邀请网通副总经理B先生）。大约*月
, z0 V: ]& J- H( G* g' h
& M" r) S. Q, c$ w" `7 S& K" E3 g3、 运营商的人力资源管理创新（邀请网通人力资源部高级培训主管C女士）。大约*月
4 F4 q9 K4 [6 Z" T7 w1 ?# g' N+ ]3 ?4 Z
专题2：国际化经验。
9 i' B. e7 [% v/ M5 N8 f! U, i# v, x0 \$ _& G
1、 本地制造企业的国际化经验—国际贸易、工厂、供应链、绩效管理（拟邀请宁波某工业公司总经理D先生演讲）。大约*月
( H3 @2 h9 _) ] q" E+ ^ U" ?1 I# h
专题3：工厂管理。
4 N& n8 n( t! t, T/ o( @# n. X* p5 E" D4 ] A! r/ u' O$ N
1、 工厂的人力资源管理问题及对策（拟邀请萧山某制造企业副总裁E先生）。大约*月
2 V! ~% h( B$ E8 @ d7 t5 W/ J: o" Z7 c6 j# t$ r
专题4：各系统内部交换课程。
& M+ R' t- Y+ v
7 d7 `9 X3 @& x; Q2 K1、 国内市场系统提供的课程。*月* r% ?3 p9 \4 }/ q1 H4 Y Q
% L) `, s4 T: i2、 海外市场系统提供的课程。*月
+ n) [. Z, d# c7 ^( l1 G' X8 L \1 A& V' ]5 H& j% g/ V! T' u
3、 生产系统提供的课程。*月; [, w, X3 L9 t+ K5 G' K
7 m' m0 p# l* ^" C$ L; N' n) e4、 研发系统提供的课程。。
! ]) s& a& R. I7 Y2 i/ K. Z) e1 W3 \! t( Q1 N) i6 I9 V
5、 采购系统提供的课程。6 B6 ^& n! ], K6 n1 @0 O
3 V, P' J9 s' `' s4 T' B6、 财务系统提供的课程。
6 ~. O& ?9 W2 Q4 f& H$ V7 Y! r ?1 L
' J# E% n% Y Q- o* \, m7、 人事系统提供的课程。。8 I* J" A. g8 ^7 N; b* s5 a
' d9 Q! U- K' j1 H. F8、 行政系统提供的课程。。
1 Q6 g! I' T' }2 q" {( y
% `5 m1 g( H+ d# D* j' l& {) p专题5：巡回演讲和工作指导。
% h' ^- ~ w5 j8 b3 c: @0 Z& \9 `3 |4 V& f# k
1、 各系统到上海工厂的巡回演讲和工作指导。6 `9 g( Z6 F/ } z: Q
+ Z# _" e% F- P% b; q1 K/ {! v2、 各系统到舟山工厂的巡回演讲和工作指导。/ B. K4 O4 o% X. |. c9 \, n
$ x- W n. D! r ?3、 各系统到临平工厂的巡回演讲和工作指导。1 X. P" L7 v4 m1 Y
) x& ~6 s* [1 z+ A" e
4、 各系统到国内市场各大区的巡回演讲和工作指导。
( N* U2 D6 s% q# \6 S* T' b6 i3 J. _8 E4 W
专题6：公司重点项目培训支撑。2 M, @# J$ S( z7 z
/ s, g" C& Z E7 } z- Z t- K1、 ERP项目阶段性培训。, X! k9 E' d6 ^
0 _# L) C. V" }- {* t( w. Y/ z专题7：员工职业化。' W4 O0 w& x" p1 N2 ]0 _! Q
% Q+ M g% w* D' k
1、 针对国际化和上市对公司全体员工提出的更高要求，和员工在行为职业化方面存在的差距，结合公司制度和价值观的要求，考虑邀请讲师授课。上海知名讲师F或波导萨基姆人力资源部经理G
$ C1 e/ A& P4 c$ f. J6 z( I+ N9 L1 ]7 k0 D. E! Z6 g
2、 支撑内部讲师团队的建设。考虑邀请上海的知名讲师倪砥讲授TTT课程（培训师培训）。
) {% C: R6 r0 d2 U" A3 C' b2 A
7 U0 G1 h. f. k1 _6 s$ Z专题8：过程性技能。) n- r- d$ u/ w2 E3 y
- a4 b5 q, p/ T# w
1、 有效沟通。波导萨基姆人力资源部经理xjs。肯德基杭州分公司人力资源部FY女士。* g) ~8 _0 j3 I7 k
' L4 x* X+ c+ I% l
2、 角色认知。波导萨基姆人力资源部经理xjs。& A& c, d+ p) w3 M" ? v' j
8 D! F3 [$ u( F/ _
3、 , s7 _0 U4 A' _, P4 P; }- F
; R( ^8 x+ p3 i: ]! B: w4 [* |1 O
专题9：工作生活质量。
2 _. j# ^* {7 X+ d+ h3 Y( N
0 d$ G6 H& r, T! O6 W- G0 q1 D1、 亲子教育。本地心理咨询老师。
( L* R M+ I7 n$ `8 C4 y5 w* j
2、 ' A0 `: r( N/ a. t. |" _+ P# p
0 Q/ Q9 Z/ d0 ]$ S: `6 ?/ h
STEP4：召开1次培训支撑系统建设会议。会议目的是推出培训积分制度，授权讲师选拔和评选活动，培训效果中期评估，未来E-LEARNING平台的建议报告。这个会议大约安排在12月，时间半天。
; O* z0 R n/ f5 P' N; v P1 o+ C, d$ y1 N- I
STEP5：召开1次培训课程设计研讨会。根据前期实施的反馈，更进一步，分别对不同层次和类型的岗位，再设计课程包。大约在1月。[EDIT]用户“灰灰”于2007-11-1 13:37:24编辑过此帖。[/EDIT] |
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