[原创] 如何让各部门自觉制定具有拉动绩效和挑战性的KPI指标！欢迎讨论

小绵羊@_@

在绩效管理工作中，KPI指标的制定非常关键，他是绩效管理工作的基础，也是部门工作能否与公司战略目相吻合的切点。“公司在考核时不是看你做了多少事，而是看你做的事是不是公司需要，有没有价值贡献”因此如果没有合理KPI指标会怎么样呢？1、考核的工作没有挑战性，大家不再关心绩效。2、考核的结果部门/个人不认同，时间长了听之任之。3、没有合理KPI指标不能有效促进业绩的提升改进。因此我认为KPI指标制定是否合理、能否拉动业绩的提升，非常关键。指标不在于多而在于精，只需要几个关键指标能起到实际拉动作用足够。但联系实际工作在制定KPI指标时，却是事与愿违，部门提交的指标随便看就知道水份很重。1、指标没有挑战性，很容易就可以达到，有考核和没考核一样。2、为了使自己考核分高业绩好，制定一些不痛不痒指标，不能显示实际绩效状况。但是大家会说人力资源部要引导协助，公司人力资源部是可以制定一些比较关键和实际意义的指标，但是我们都做了他们做什么，而且我们制定的他们没有全程参与不太认同考核的指标，成绩高不说什么，成绩低了就说是人力资源部制定的不合理，你让他们提又提不出来。开年我公司即将对KPI指标进行一次修订，但是目前状况我认为问题已经非常棘手了，不知道各位HR在做绩效中有没有遇到这样的问题，有更好的解决方案吗？欢迎讨论发表你的意见，谢谢大家！[em03]

白杨乐海

那你现在的问题是（仅仅是我个人理解） 1.考评关键指标不是很科学； 2.关键指标需要整改，只是整改过程人力资源部工作比较难以得到部门支持。 $ Q5 P/ D6 S! a3 O: V/ O% @& ? , i& e4 {/ W- b) y; a+ Z; |1 K第一个问题像你所说人力资源部可以制定出来比较关键与实际意义的指标， 第二个问题则需要人力资源部制定的指标得到认可即可。 如果你公司大家对考评认同程度还可以，应该不是很大问题；如果还不是很深入人心，则需要考评委员会的全力支持。至少应该有一个公司绝对高层参与，并且他是支持考评对考评也有自己看法的，开展应该没有什么问题。 8 @# h( R8 A/ c! ]5 W: m3 x5 P , X9 x" @- j, L我公司也有这样的情况，现在是执行的第五个月，从现在来看，还有很大的差距，如何保持考评的持续有效，真的需要部门经理的支持。

张贵

我们公司的kpi都是层层分解的。 # ~: \ g5 V. z' Q" w$ g比如，老总首先列出他的kpi指标，然后分解到总监、部门经理、员工。老总十分重视考核，这是我们绩效管理顺利推行的最重要因素。 6 E" N3 `# p8 s" G8 c我们HR从来不会代理各部门去列指标，我们更多只是协助他们如何列指标更规范、专业，比如指标不能太多，权重如何分配更合理等等。 . y! V* I$ w. o( n2 u* y+ `总监、经理的绩效管理能力也是公司十分重视的。这会直接影响到晋升等问题。 ; a% z1 x# L6 l' p" X1 j0 U$ ^8 c我们的绩效管理试行了2年，现在基本走上正轨。 & i2 X0 _" }2 a刚开始也会出现指标偏高或偏低的问题，我们会持续观察，比如，一年中会有业务高峰期和低峰期之别，两年下来，我们就比较清楚每个月的绩效设定，当然，我们也会考虑到公司每年的业绩增长要求。 2 t8 J; r2 t- v7 b8 q4 a; z总的来说，绩效管理不是短期内就能做好的。 3 I i6 s9 H( |8 _白杨乐海，你们公司才5个月，不会这么快就进入正轨。需要持续改进。

lhy106

二楼的能否把您们公司KPI上传一下，让大家借鉴一下。我也正在做这个。很头痛，或者您可以单独发给我。 谢谢！！！ / t# m& \' E, N & l: O" S6 }: H9 Z106lhy@163.com

人力资源学会

KPI的指标，虽然由各专业部门来提供，但我觉得楼上几个朋友对于HRM和专业部门之间的关系还不是很清楚。其实HRM在任何时候都应具备市场部或销售部门的业务素质--谈判。不仅KPI的指标制定时需要HRM与专业部门共同参与，并且在整个过程中，HRM还要提出合理客观的建议，并且努力使建议发挥应有的作用。在施行KPI之初，很多公司都忽略了一个平衡权重的因素，即HRM在KPI制定时的话语权。

小绵羊@_@

其实问题在绩效考核的支持力度还不够！真的也是关键问题所在

小绵羊@_@

我觉得大家说得不错,可能是我们公司高层缺乏支持的力度吧!所以才有这个局面

买买三三

我们公司领导也是非常重视KPI考核,但是指标都是HR来制定,并且执行到下面就变味了,变的很形式化,而且在考核结果的运用中还不包括市场部,那块只用销售业绩来衡量!!感觉工作做的没有价值~难道是原KPI制定得不合理??能否把您们公司KPI借鉴一下??

买买三三

我们公司领导也是非常重视KPI考核,但是指标都是HR来制定,并且执行到下面就变味了,变的很形式化,而且在考核结果的运用中还不包括市场部,那块只用销售业绩来衡量!!感觉工作做的没有价值~难道是原KPI制定得不合理??能否把您们公司KPI借鉴一下??

倚劍飄香江湖

二楼的能否把您们公司KPI上传一下，让大家借鉴一下。我也正在做这个。很头痛，或者您可以单独发给我。 : ?' [8 ?, `" c1 ]3 V3 w 谢谢！！！ hrjob2008@126.com