再谈企业文化建设

Lori Xu

原来这么多的同仁在关注企业文化建设工作. 同时我们也发现关于在本企业内部开展企业文化建设方面, 大多数同仁不同程度地存有这样那样的疑惑. % i. L9 Y& x W 其实企业文化建设对于不同的企业来说, 所谓难易程度是不一样的. 那是因为企业文化根本上是一种沉淀, 是企业创业者精神的延续和发展. 因此, 对于很多企业生搬硬套型地推行企业文化, 本人从来持否定态度. 本人曾写过一篇关于企业文化的短文, 引用过例如老人在某制药企业门前受伤却无人问津, 以及某所谓最佳雇主大批辞退员工的案例等, 都说明一个问题, 那就是对于一个要搞企业文化建设的组织, 要警惕"作茧自缚". 4 B* @0 L+ u3 E8 m' f# A% L9 y 本人所在的企业尽管是一间比较大型的"多国公司"(这里不使用跨国公司, 是因为其中自然还有差别), 关于企业文化建设也是这一年才真正被提上日程表的, 我想其主要原因是日益来自内部各方的不同文化, 以及市场的多元化导致管理层开始重视这一事情的. 而在如何开展这一工作的问题上, 其实公司内部存在着分歧. 分歧主要来自于这一工作是由外部力量还是依靠自己来完成. 时至今日, 公司的企业文化整合工作还在继续, 我们也做了一些有益的尝试. 在这个过程中, 我们真切地认识到, 脱离公司土壤, 仅依靠各种外部资源来完成任务, 我们最终只能得到一本参考书, 其价值和影响有些像放在案头的ERP推行计划书. . K1 w a( y6 ?& v& Z 所以, 对于一些同仁提出的疑惑, 比如"是否要从内部调查开始", 本人的意见是肯定的. 同时, 这个"内部过程"不但重要, 也将是艰苦和繁琐的, 对于被授予权利和责任在企业内部开展文化建设的同仁, 要做好充分思想准备. 5 [! A- j, j9 a. \# \" E 这里, 我想将一些关于调查的有用的文字说明展示给这些同仁, 希望对你们有所帮助! 仅供参考... ; w6 g( U0 g% v9 T; ` [font=宋体][size=12pt][b]XXX有限公司企业文化状况调查方案(删简版)[/b][/size][/font] : o2 ]8 i7 ?: g" ^! c: X[font=宋体][size=12pt] [/size][/font] [font=宋体][size=12pt][font=宋体][size=10pt]目的:[/size][/font] 8 q9 Y8 a `$ C# A3 o) K9 w[font=宋体][size=10pt]基于以下三个方面：[/size][/font] 4 U8 x% x' w0 w0 h R[font=宋体][size=10pt]将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系与行为准则；形成文化管理模式, 用文化的力量推动企业的长期发展. [/size][/font] 5 Y1 I6 H# `* z& S7 L[font=宋体][size=10pt]作为一家快速发展, 具有一定规模的跨国企业, 不可避免地面临着企业内外多元文化并存的状况, 公司管理必须更加重视和更多借助于对员工精神文化层面的引导；[/size][/font] [font=宋体][size=10pt]在XXX有限公司的管理实践中，没有足够明确的企业经营理念与价值观传播给企业的所有雇员，作为激励雇员和处理内外关系事务的准则与标准, 个人或者团队之间的冲突、分歧时有发生, 不断显现于公司管理流程的各个环节和层面，企业文化建设势在必行。[/size][/font] [font=宋体][size=10pt]\[/size][/font][font=宋体][size=10pt]程序:[/size][/font] 7 I: v |- `8 P& O7 K& O[font=宋体][size=10pt] $ A" R! D- b2 J8 b: c% t4 f[/size][/font] % O0 P2 e s6 u4 Z/ H6 L- y[font=宋体][size=10pt][font=宋体][size=10pt]因子模型和题库:[/size][/font] - \! }7 @2 w3 P) ~[font=宋体][size=10pt]有关企业文化状况的调查, 一般使用因子模型, 以被调查者即企业员工为核心, 列出并分析与之相关的各种因素与员工的密切程度, 以及员工对此表现出的态度和观点. 在企业文化因子模型中, 常用的因子主要有与员工发展密切联系的企业和行业, 对员工具有重要影响的家庭和社会因子等, 员工对上述因子的态度, 观念和期望决定了企业文化的基本内容. 在此基础上, 我们设计了调查内容即题库.[/size][/font] 3 g+ q! M$ b. M[font=宋体][size=10pt](一)[/size][/font][font=宋体][size=10pt]企业文化因子模型[/size][/font] + G, ~' R7 w, ^& S. k 1 K. U" v4 Z7 A5 Y/ O1 F[font=宋体][size=10pt][/size][/font] ' I( L2 ]4 W+ z0 L[font=宋体][size=10pt] / N0 N0 C+ o6 f' F& A; d# s([/size][/font][font=宋体][size=10pt]二)模型各因子内容 (附件一: 问卷调查题库)[/size][/font] + i) ^% w y# c; {- ^" L% V[font=宋体][size=10pt]1\[/size][/font][font=宋体][size=10pt]员工自我认知, 应当包括员工对职业发展以及自身在企业中的地位和价值的看法等. 例如[/size][/font][font=宋体][size=10pt][b]员工职业规划[/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b], [/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b]员工的职业价值观[/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b], [/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b]对个人在企业中工作状况的评价[/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b], [/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b]工作方式的研究[/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b].[/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][/size][/font] ' s. J6 I( R2 ~/ V[font=宋体][size=10pt]2\[/size][/font][font=宋体][size=10pt]员工对企业的认知, 应当包括[/size][/font][font=宋体][size=10pt][b]对企业人力资源管理的评价[/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b], [/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b]企业的决策和沟通的模式[/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b], [/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b]对企业组织结构的认知[/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b], [/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b]领导的管理风格[/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b], [/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b]员工对企业文化的认知和期望[/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b], [/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b]企业战略规划的评价和认知[/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b], [/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][b]这是了解企业真实管理现状的重要依据之一.[/b][/size][/font][font=宋体][size=10pt][/size][/font] y- _! i; N' |! D* G; g, q[font=宋体][size=10pt]3\[/size][/font][font=宋体][size=10pt]员工对行业的认知, 例如[/size][/font][font=宋体][size=10pt]行业是朝阳产业还是夕阳产业[/size][/font][font=宋体][size=10pt], [/size][/font][font=宋体][size=10pt]发展模式的探索和对未来目标的描述[/size][/font][font=宋体][size=10pt].[/size][/font] [font=宋体][size=10pt]这些认知也会影响到行业内企业的员工对企业以及对工作的态度。[/size][/font][font=宋体][size=10pt][/size][/font] - ~! s4 @/ S, h- i) T[font=宋体][size=10pt]4\[/size][/font][font=宋体][size=10pt]员工对家庭的认知, [/size][/font][font=宋体][size=10pt]家庭是一个人情感的寄托，是他努力奋斗的源动力之一，也是他事业成功的基石。家庭生活塑造了一个员工的价值观，员工对企业和家庭关系的认知，也在一定程度上反映了个人的信仰和观念，体现员工对企业的认同感和归属感。[/size][/font][font=宋体][size=10pt]例如[/size][/font][font=宋体][size=10pt]如何认知工作与生活的地位和相互关系[/size][/font][font=宋体][size=10pt], [/size][/font][font=宋体][size=10pt]如何解决工作与生活之间的矛盾[/size][/font][font=宋体][size=10pt]. [/size][/font] . ]% E6 Q! ?% r; I/ I[font=宋体][size=10pt]5\[/size][/font][font=宋体][size=10pt]员工对社会的认知, [/size][/font][font=宋体][size=10pt]企业在发展中需要关注经营、关注利润，要扮演好经营者角色。另一方面，企业还应该担负起社会责任，要扮演社会角色。企业的社会意识体现在行为上，反映在企业的理念里，通过对员工公民[/size][/font][font=宋体][size=10pt]社会[/size][/font][font=宋体][size=10pt]意识的调查有助于对企业文化的诊断。[/size][/font][font=宋体][size=10pt]例如[/size][/font][font=宋体][size=10pt]责任意识和道德意识[/size][/font][font=宋体][size=10pt]等.[/size][/font] + `+ {9 n2 g( M8 T' U[font=宋体][size=10pt] [/size][/font] [font=宋体][size=10pt][font=宋体][size=10pt]构成企业文化的维度[/size][/font] 6 T4 O) H0 l3 W6 k4 O8 W; [1 t[font=宋体][size=10pt]1[/size][/font][font=宋体][size=10pt]）企业文化通常是通过企业在处理内部事务与对外关系方面采取的态度和准则反映出来的，这些方面一般包括如企业的战略目标、市场和客户、创新与变革、员工管理、员工培训和发展、领导方式、组织结构方式、团队协作、法律和道德观念等等，我们将其定义为反映企业文化的不同维度。[/size][/font] [font=宋体][size=10pt]2[/size][/font][font=宋体][size=10pt]）在每一维度上，不同企业必然具有不同的发展水平，同一企业，在企业文化的不同维度上发展和重视的程度也不同。[/size][/font] [font=宋体][size=10pt]3[/size][/font][font=宋体][size=10pt]）我们将反映企业文化状况的主要的8个维度用表格罗列出来，并将每一维度划分成4个发展层次，称之为“企业文化素质模型”（表1），同时我们还为每一维度设计了可量化测量的调查问题，以帮助企业文化状况调查和诊断使用。（附件二：各维度调查问题）[/size][/font] [font=宋体][size=10pt]4[/size][/font][font=宋体][size=10pt]）为了形象、直观地反映一个企业在企业文化建设方面的发展程度，我们采用“雷达曲线图”来表示。用企业文化的8个维度、4个层次来确定曲线图的坐标，以绿色曲线表示企业文化的理想状态，红色曲线表示某企业的实际状况，通过对比两条曲线发现差距和努力方向。（图1）[/size][/font] : x6 Y- R2 _+ ~8 d4 `" L[font=宋体][size=10pt]企业文化调查问卷 （附件三：《XXX有限公司企业文化状况调查问卷》）[/size][/font] ( A1 ?0 q5 |# C' {* O9 _[font=宋体][size=10pt]调查问卷基于上述关于企业文化调查方法的理论基础，采用“5分制量表题”和“选择题”，题目主要来自附件一和附件二（因子模型题库、维度调查问题），调查结果对应企业文化各维度各层次，如1分对应层次一，4分对应层次四，从而得出参考结果，找到差距。[/size][/font][/size][/font][/size][/font][/size][/font]

xu qin

企业文化的建设是以前是个经常在早会上谈论的话题，公司的文化建设依据于公司的愿景，也结合了行业从业人员的愿景而形成的，并经常地宣导，提倡什么，不提倡什么。并会配合这些而树立标杆。这是发展中的公司。 7 V; h8 U: ?' c& c 刚刚起步组建公司的时候，朋友经常会将自己的愿景，自己的想法与别人分享，吸引有同样愿景的人来加入，逐渐地形成自己的团队的气质，进而形成了公司文化基础。领导人的气质决定了团队的气质。 仔细地阅读上文，但依然觉得过于抽象与简约，无法提出更多的问题来进行讨论。不知Lori Xu是否愿意将此《调查方案》能发一份至我的邮箱，我想，再研究一下。 3 N3 Q, ]0 e7 D! m* c( r 谢谢！

Lori Xu

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