办公室内部沟通的六大原则

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　　一、全员沟通 $ S( W; ]7 V! K$ b( T2 @( C1 { " l- v; o" B, b7 U　　如果把整个办公室当作一个网络，那么每一个员工即是网络中的点，其中任何一个点变成黑点，整个网络的运行将受到很大影响，不论其它点是多么的顺畅。因此，办公室内部沟通必须全员动员，不能忽视任何一点。 ! I3 {0 ]. `. Y: o2 O+ j5 k( y- j% M ! s( Q& a. h2 h% K0 m; ]* Y- d. k0 S　　二、双向沟通，乃至多向沟通 7 Q" }, H1 J3 J5 z 　　整个办公室的沟通网络是由多个不同的小网络组合起来的，每个网点根据其工作特点和其它网点进行不同程度的沟通。因此，作为办公室中的任何一个员工，都必须坚持双向乃至多向沟通的原则（切忌自己有需要的时候才和人沟通），其所在的小网络才能畅通，才不至于影响整个大网络的顺畅运行。 　　三、下属应主动和上司沟通，领导应起带头作用 　　根据不同的分工，办公室中每一员工都有相对应的隶属关系，而作为下属则应主动寻找合适机会和上司沟通（作为下属或"晚辈"，等着上司或"前辈"和自己沟通是很不应该，也是不现实的），这既是下属提高自身能力的需要，也是工作开展的需要。而领导在沟通的过程中应起到带头模范作用。 4 _+ X* L% e- ?& Z 　　四、沟通应有主次之分 　　根据工作分工的关系，每个员工之间的沟通程度应该是不一样的，不应该也不可能全部同等待之。工作有直接相关的，沟通程度必定要全面、深入；工作一般相关的，沟通到一定的程度即可；工作不太相关的，相互熟悉一下即可。任何资源都是有限的，尤其是工作时间，沟通找错对象，分不清主次，这是沟通的一大忌。 & `# t$ g X4 O& ~0 [ 　　五、沟通从心开始，应注意情感沟通 / ~! u5 n; D" l* t 　　人是有感情的动物，人与人之间的沟通离不开人的喜恶，必须具备一定的情感基础，在国企中尤其如此。如果一个人对另一个人"有成见"，则不论双方多么有必要进行沟通，沟通也是难以有效进行的。 8 Z$ P' e3 i* p ' N% L0 _) X, N9 ?. c! ?　　六、沟通形式和手段应多样化 　　沟通有正式沟通和非正式沟通之分。正式沟通的成本是很高的，与组织规模成强烈的正比关系，因此充分利用好非正式沟通，能够起到事倍功半的效果，如在工作间隙、进餐时间进行沟通，通过电子化手段（OA、E-mail、QQ等）进行沟通等等。

瑞月

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