工作分析-----4

姚麟10

案例一：玛丽到底要什么样的工人 　　“玛丽（Mary），我一直想像不出你究竟需要什么样的操作工人，”海湾机械公司人力资源负责人约翰·安德森（John Anderson）说，“我已经给你提供了四位面试人选，他们好像都还满足工作说明中规定的要求，但你一个也没有录用。” ) d1 C3 s7 I5 L% u, h r3 e# w' q k　　“什么工作说明？”玛丽答道，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我派来的人都无法胜任，而且，我从来就没有见过什么工作说明。” ( R% A) c- T( @6 J5 i. d( K　　约翰递给玛丽一份工作说明，并逐条解释给她听。他们发现，要么是工作说明与实际工作不相符，要么是它规定以后，实际工作又有了很大变化。例如，工作说明中说明了有关老式钻床的使用经验，但实际中所使用的是一种新型数字式机床。为了有效地使用这种新机器，工人们必须掌握更多的数学知识。 　　听了玛丽对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后，约翰说：“我想我们现在可以写一份准确的工作说明，以它为指导，我们就能找到适合这项工作的人。让我们今后加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。” 　　上述情况反映了人事管理中一个普遍存在的问题：工作说明对完成工作所需职责和技能的说明不恰当。因此，人力资源负责人约翰·安德森无法为新的岗位确定合适的人选。工作分析是解决这个问题的关键所在。 案例二：普利茅斯钢管公司里的工作分析 6 F+ V1 {- E$ [( }; j9 q　　当夏普兰（Sharpland）教授到新泽西州普利茅斯钢管公司参观访问时，他年轻的向导，吉姆·莫德奇（Jim Murdoch）给他留下了深刻的印象。吉姆是该公司人力资源经理助理，主要负责工作分析。公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门，协助吉姆进行工作设计。夏普兰教授也曾被人力资源经理聘 4 K; b T7 y2 N7 M　　来研究该公司的工作分析体系，并提出改进的建议。他曾在人力资源办公室与吉姆一起浏览了工作说明的所有文件，并发现这些说明总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。 　　参观访问的第1站就是焊接工厂基层主管的办公室。这是一间10平方英尺的房间，位于厂房一楼，四周都装上了玻璃窗。当吉姆走近时，罗杰·迪生（Roger Dishongh）主管正站在办公室外。“你好，吉姆，”他说。“你好，罗杰，”吉姆说，“这是夏普兰教授。我们能看一看你的工作说明并和你聊一会儿吗？”“当然，吉姆，”罗杰说着打开了门，“进来吧，请坐。我们就把它们拿来。”从他们坐的地方恰好能看到工作现场的工人。在他们查阅每项工作说明中，都有可能观察到工人实际中的工作。罗杰很熟悉每项工作，对工作说明本身了解很多，因为他一直就从事工作说明的准备和修订工作。“这儿的工作说明是怎样与业绩评价相联系的呢？”夏普兰教授问道。“是这样，”罗杰答道，“我只是根据工作说明中规定的项目来评估工人业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评价业绩能使我在工作中发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有的工作情况时，及时修改工作说明。吉姆已经为所有主管制定了培训计划，所以我们了解工作分析、工作说明和业绩评价之间的关系。我认为这是一个很好的系统。” * D9 I+ _" N) Z- y, y/ t　　吉姆和夏普兰教授继续参观了工厂的其他几个生产区，发现了类似的情况。吉姆似乎与每个主管、工厂厂长以及他们拜访的三位中层管理者的关系都很好。当他回到办公室时，夏普兰教授正考虑着他将向厂长提出些什么建议。 2 u8 r0 K# H/ C' _' A案例三：全部修改财务部工作说明 　　会计主管约翰·凯思（John Case）十分恼火地来找老板杰拉尔德·琼斯（Gerald Jones）。他说：“杰拉尔德，你发的这份文件要求我在2周之内修改财务部全部10项工作的工作说明。”“对，有问题吗？”杰拉尔德问。 　　约翰解释说，“这是在浪费时间，尤其是我还有其他更重要的事要做。它至少要花去我30个小时的时间。我们还有两周内审计检查工作未完成。你想让我放下这些去写工作说明？这办不到。” 6 u! B) }1 i# t/ \4 N' w2 q8 f　　“我们几年都没有检查这些工作说明了。它们需要做大修改。而且当它们被发到员工手里，我还会听到各种意见。” 8 P% r0 }: i7 _! Y- [　　“工作说明修改好后怎么还会有各种意见呢？”杰拉尔德问道。约翰回答说：“整个这件事就是复杂。让人们注意工作说明的存在，可能会使一些人认为工作说明中未规定的工作就不必做。而且我敢打赌，如果把我部门里的人实际正做的工作写进工作说明里，无形中就强调了一些工作的现时迫切性，同时也就忽视了另外一些工作。我现在可承担不起士气低落和工作混乱的后果。” 案例四：新建厂的工作分析计划 　　制定和修改工作说明是任何一位人力资源管理专业人员工作中必不可少的组成部分。如果没有完善的工作说明，完成必要的人力资源管理活动将是很困难的。 * }2 r3 g% P7 a0 C. v　　作为佩多塞科公司的高级人力资源管理者，他将参与位于密苏里州斯普林菲尔德的新建工厂的工作分析计划。大多数的工作分析资料都已收集完毕，现在是准备具体工作说明的时候了。他将拿到所需的工作分析资料，请你根据这些资料撰写工作说明。当人力资源经理助理爱德·迪尔（Ed Deal）交给你资料时，他说：“我希望你先完成一份，然后交给我，我们一起研究一下。” ! \/ S! y+ Y7 V" }* g4 J　　最初的工作说明是为“点焊工人”这一职位而准备的。“工作活动”这一项主要包括将零件焊接在一起。这些零件由不到两磅重的薄钢板组成，点焊工人要从身边编了号的箱子里取出初步加工好的钢板，将工件固定好，然后将它们焊接在一起。“与其他工人的关系”这一项对一个工厂的一线工人来说，是相当标准化的。操作着同样机器的其他操作工人彼此相距不远，在20～30英尺范围内。起重机操作工把零件箱根据要求移到工作台上再移走，放到指定的位置，工作时几乎没有时间交谈。“监督程度”在该行业中也是很标准的。点焊工的主管负责管理着几名工作内容基本相同的操作工人。工人应在几乎无需监督的情况下工作，并且很少向工头请示。“记录和报告”没有作为这项工作的一部分。 “技能和反应速度要求”这一项可有可无。为了达到时间的定额标准，工人必须在3.2秒以内分别从不同的箱子中取出两个零件，一起放到指定位置并完成加工工作。“工作条件”并不理想，工作站相对拥挤，操作者必须佩戴安全墨镜，夏天周围气温可能会高达50°F～80°F。噪音水平在60分贝左右，安全但让人烦躁，此外光线也过强。 ) ?* P+ |& y/ b* Q# I8 u　　每位参加者都将采用佩多塞科公司的工作说明形式，制定出适当的工作说明。不同班级的成员可同时参与这项练习。经典制度董事会工作职责。 一、决定和批准合作公司提出的重要报告。 + D/ B: Z6 \9 T6 F! t" a二、批准年度财务收支预算与年度利润分配方案。 . B3 e" V. k1 T/ A+ q8 K9 b& _三、通过公司的重要规章制度。 四、订立劳动合同。 $ F& `! o: C( g* J2 J. x五、决定设立分支机构和投资开发新项目。 2 u6 h$ ~2 G2 |0 J7 M六、讨论通过本公司章程的修改。 + B0 G6 P, v2 U `; k七、决定聘用总经理、副总经理、总工程师、总会计师等高级职员。 八、负责合作公司终止和期满时清算工作。 九、其他应由董事会决定的重大事宜。 董事长工作职责 / \8 v- x1 |$ {8 p董事长是公司的法定代表人和重大经营事项的主要决策人，具体职责如下： ( [* J& p H. U0 m9 B一、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实。 B6 a! h# J+ c* K二、召集和主持管理委员会会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项。 三、提名公司总裁和其他高级管理人员的聘用和解职，并报董事会批准和备案。 7 ^* J6 o$ u* C1 _四、决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报董事会备案。 * E. n4 I, X" |五、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况。 六、签署批准调入公司的各级管理人员和一般干部。 % Z0 R% p' D+ @2 R& I* d七、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。 八、处理其他由董事会授权的重大事项。 , k, \& y. ^! V' r　　根据公司目前的实际工作需要，董事会设常务董事一人，协助董事长开展上述工作。董事长外出期间，由常务董事协调董事会各机构的日常工作。董事工作职责 一、董事以公司的名义并在公司授权的范围内与第三者订立的合同对公司有约束力。 / H; \+ _% @ U二、董事不得进行欺骗。董事进行任何欺诈性的或暗中进行的交易活动而使公司蒙受损失，应由董事个人承担责任。 三、董事不得接受贿赂。当贿赂事件发生时，公司与贿赂者之间的任何协议必须予以撤销。受贿董事在事发后必须向公司如数缴出其所得的贿赂，并有责任用其资格股来抵偿由于其接受贿赂而给公司造成的损失。受贿赂董事应被立即开除，而且禁止他们对在非法交易中所花费用提出任何补偿要求。 四、董事不得越权。公司可以要求董事对其越权行为给公司造成的经济损失如数赔偿，而无须证明其行为是一种疏忽行为。但在下述情况下，董事不必承担责任： 0 \/ I# U( }3 H- `% G1.如果该董事在董事会议上仅仅投票赞成做出一项越权的支付决议，但没有投票赞成以后的对上述决议的具体实施方案； 2.如果其他董事已经做出了上述错误的支付，该董事只是在事后表示认可的赞同； 3.如果董事们都参与了越权的决议，但事实上并未实现。 五、董事不得使自己处于与公司的利益冲突之中。董事必须对公司保持忠诚和信用，不得将自己置于职责和个人利益相冲突的地位来谋取私人的利益。 1.董事不得为了自身利益而与公司的业务相竞争； 2.董事不得篡夺公司的营业机会； 3.董事不得私自与公司内的一个机构做买卖。 ( Q9 N. a; s* c. \0 L六、对于因为董事相信了一个过去的行为还没有被怀疑的职员所提供的虚假情报，从而做出错误的判断，以及对该职员的失职行为，董事会不负责任。 七、董事在某类情况下的责任 x0 c+ N' u5 P5 v1.如果董事违背公司法或公司章程，表决赞成宣布股利或以其他方式把公司的资产分配给股东，该董事与所有其他表决赞成或同意的董事，应对公司负连带责任，其数额为已支付的上述股利数额或分配的资产的价值数额，超出在不违背公司规定或公司章程限制的条件下，允许支付的股利数额或分配的资产数额的部分； 3 B; p, V6 O$ S5 T2.如果董事违背公司法的规定，表决赞成购买本公司的股份，他与所有其他表决赞成的董事应对公司负连带责任，其范围为支付上述股份的对价数额，超出在不违背公司法的条件下，所允许支付的最高数额部分； , o2 X( e% L% n0 g7 C3.如董事在没有支付或清偿公司所有已知的债务、债款或责任，或没有为其作出足够的储备时，表决赞成在清理该公司期间把公司的资产分配给股东，则在公司上述债务、债款或责任未被支付或清偿的范围内，他与所有其他表决赞成的董事应对公司就上述已被分配的资产的价值负连带责任。

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