员工心理管理，你重视了吗？

琰

　　2008年3月6日，华为深圳员工张立国从食堂三层跃下自杀——这一事件距离华为成都员工李栋兵自杀仅仅不到10天！一条条年轻的生命，让人们不由沉痛地叩问：中国的企业和员工们到底怎么了？ # T' O! q* ^/ P G) H+ \. Q　　事实上，深受员工心理危机困扰的企业，远远不止华为一家。一项历时5年，累计数据20，000余例，涉及金融、通信、政府机构、IT、房地产等行业领域的调查结果显示，近60％的国内组织员工压力较大，出现职业枯竭的员工比例接近10％。党的违禁内容报告中指出： “ 加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。 ”——心理问题已经成为众多中国企业和个人普遍面临的问题。 4 _0 n; b' r* W! ]9 L) ^. q! R 8 H; S6 Z0 y1 Z9 e　　中国员工抑郁和焦虑心理的普遍性，和中国经济快速发展的大背景紧密相关。《华尔街日报》的专栏文章称，中国三个月的发展相当于美国一年的发展。这给企业带来了快速发展的机遇，也带来了快速增长的压力。企业为了保持竞争力，不断扩大组织规模，不断开拓新的市场，不断进行组织变革，进而不断对员工提出更多更高的要求。于是员工不得不连年超负荷工作，体力和精神严重透支，心理上变得厌倦、易怒、难以放松、焦虑、抑郁和情绪低落。就像一个人久劳会成疾，员工的心理问题也在多年累积后成为中国企业亟待解决的“疾患”。 7 F0 O8 y& o8 v$ h% s d　　当越来越多的劳资冲突事件见诸于报端，当越来越多的不和谐音符冲击着人们原本就不太牢固的安全感时，一方面，企业老板齐齐在公众面前做出坚定姿态，强调人性化的管理和激励机制的实施；另一方面，企业员工越来越缺乏安全感和归属感，抱怨老板“雁过拨毛”；一方面，企业投入大量时间、金钱辛苦培养出来的核心员工却相继跳槽；另一方面，员工却在哭诉：为企业打拼十余年，却被无情“优化”出局… … 　　想想看，当初企业和员工也是你情我愿定下契约，为何到最后还是“相爱容易相处难”， 以没有任何胜利者而告终一段本该共同成长，携手跨入美好明天的“良缘”？ 其实只要稍微掐指算算就可清楚看到，除去吃饭、睡觉的时间，每个员工在公司和老板、同事度过的时间远远超过我们和最亲爱的家人相处的时间。反过来，对老板也是如此。 6 w) g# U8 T% o2 o: P. U) ^% Y1 @5 c* b9 G 　　员工身体上的疾病，可以由个人及保险单位来支付，但心理上的压力与抑郁，却必须由组织来承担。因为心理上的不良状态，不仅会影响员工个人的工作表现，对创造力、团队协作、决策和领导力产生影响，对企业来说，则意味着工作效率的降低，工作失误的增加，沟通不畅，同事间关系不良，人才流失，进而影响企业的运营效率和整体业绩。 7 \; U$ t" s' G8 H* x U1 N, a& z% o9 D4 Z　　所有的严峻的数据和事实都在呼唤一个声音：“员工心理管理”时代到来了！ * F) K) g& x4 I9 S- Q4 K5 ~　　员工心理管理，是现代管理人性化回归的必然趋势，更是优秀的企业管理者们不可忽视的必修课程。 　　既往的管理工作中，人们习惯于从管理制度和战略机制中寻找以上难题的解决方案，但员工心理的复杂性却让众多企业家和HR工作者感到无助；与此同时，《新劳动法》的颁布与实施又为用人制度和人力成本的控制带来了更大的挑战——如何避免有重大心理隐患的员工进入企业、如何确保员工不在重压之下出现心理偏差、如何从员工内在价值观激发员工的动力、如何给员工提供长远的发展计划让员工与企业一起成长、如何优化管理方案、缓解企业高管和HR工作者本身的工作压力与焦虑……一系列的问题摆在眼前，因此，关于“企业员工援助EAP”和“员工心理管理”的研究与探讨也迫在眉睫、刻不容缓。 # T1 I! v0 P. J& D6 a, g3 E2 j　　这一问题也广泛地引起了社会各界的关注，由上海林紫EAP服务中心主办、加拿大最大EAP服务商SHEPELL？FGI和“商界在线”网站协办的“企业EAP与员工心理管理论坛”，将于2008年5月22日在上海隆重举行，这次高峰论坛立足于企业管理者的高度，邀请国内外顶尖专家，聚焦企业管理中最为棘手的话题，与来自不同行业的管理精英一起，共同展开国内首次“心理管理”高峰交流与对话。它将帮助参与者了解人员招聘方面、生涯规划方面、EAP服务方面、心理应用方面等在企业实际管理操作中的运用。 ( l* [/ ^) J; Q, Z; G 　　据员工心理管理专家介绍，企业员工援助计划EAP （Employee Assistance Program），在国外已有70多年的发展历史，90% 的世界500 强企业都采用EAP解决员工职业心理健康问题。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效，同时缓解企业管理者的管理压力。EAP 同时也被认为对社会生活具有巨大贡献 ，正逐步应用在一些国家和政府的公共服务领域。

瑞月

确实，高科产业的飞速发展带来的必然是员工的高压工作。一天工作12个小时都是家常便饭，时不时地加班通宵更是对员工的身心都造成了巨大的伤害。 如今职业病发生越来越低龄化。员工心理问题也越来越严重。员工心理管理必然被提上企业管理的议程。

cindy静

关心不是挂在嘴上的，而是落实在行动中的

yypbach

我公司在这个方面做得特别差，看来要加强才行

不嫁

我希望每个月能跟员工交流，当然，不是说每月特定地找一两个员工聊，这我认为不能聊得多深，我只是向公司申请每月200元的员工生日费用，可是还没下来。。 9 W k$ q# h, d% `) i W如果能批下来，我想我可以有机会跟员工更进一步，更深的交流。

dexi035

确实改重视啊

dexi035

员工心理管理必然被提上企业管理的议程。

henrylinlin

心理管理已经成为企业管理的必修课程