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培训前提醒每人准备一张白纸和一支笔。
Z* a& M; s! H. _( {( o. b9 Z) w, k" I1 ~# j
[b]第一步[/b]
) W1 B5 U$ D8 S# e1 t3 x请所有人在纸上分别划上“—”“︱”“—”“︱”,然后让大家四周看一下其他人画的。2 G4 L4 ]6 z+ g. v/ _" b( E
问题1:看到了什么?' u I0 x! A" {7 J( R
一般结果:“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等,结果千差万别。1 V! P U9 [ C
讨论1:为什么?2 R5 L4 b' ~) _) e. S
核心:目的不清楚。
+ @0 l# Q# [* @( w/ h8 ?& C" c例子:前台考核把接电话次数当指标等。
|8 K" g- U% e) D/ p# p4 G
* q" F1 Y x. ]% j[b]第二步[/b]
3 s' x+ \, S; m6 {告诉所有人我们这次要画一个正方形,然后再让大家四周看一下其他人画的。
1 t6 X! l, ^ A9 W4 c问题2:看到了什么?
$ B, @$ j7 s2 r2 w. t/ ^一般结果:虽然都是正方形,但是大小千差万别。
' n$ Z2 s5 d% R, u j讨论2:为什么?
; O# y8 w* z. o$ i3 L; Z; t m2 n E核心:目标不明确。
, Q' u; p% f2 X' y例子:很多,例如该版块之前对招聘人员考核方式的讨论。) Y" C7 W* h/ I* t
4 T& r/ ]& u' W& [
[b]第三步[/b]
1 B# y* C- ?' {6 q3 Y, u0 w告诉所有人我们这次要画一个边长2cm的正方形,继续让大家四周看一下其他人画的。
. \1 [* O* W1 b: l, l' a! f+ Z问题3:看到了什么?
. m6 E' B1 [# G, M8 K2 d一般结果:都是“正方形”,但是找不到“边长2cm”的“正方形”。, U$ r1 Q4 u: V7 P; U8 D2 L
讨论3:为什么?
; n% x5 e$ d2 A) F1 V核心:没有标准。
) q7 y9 B/ L4 w例子:很多人设置标准时,喜欢弄个“准确性”、“及时性”之类带个“性”字的词,而到底准确、及时到哪个程度自己都不知道。/ j" Y# q' j0 Y- Z
. S$ R" U% |1 E, a2 g0 @[b]第四步[/b]
" u' @+ N V! a. r b I讨论4:假设某人的工作就是画 “边长2cm的正方形”,绩效管理怎么做?
% ?% g- {7 k: V$ C, ]问题核心:一般事先我会准备一个边长2cm的正方形的模子和一个印泥。讨论过程中如果有人提出用模子画,那OK,表扬他,然后请一个人上来使用给大家看;如果没有,自己使用给大家看。
6 E( `) S0 Y( M; m; A- _核心:绩效管理的过程【目的→目标→(指标)标准→管理】1 N$ D; K0 m6 I. n3 j! \
/ i+ E$ e2 Z' b t$ N/ M[b]注意事项:[/b]* C0 w( \' G6 R- Y% u6 F
1、这个游戏适合给中低层管理者和一般职员,最不宜高层。( J* j3 o$ O" I4 W
2、问题的答案可能不在预期中,如前两步很多人会说是沟通的问题,记住我们的核心,不要给牵扯过去。 |
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