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第五章 薪资制度
% B1 ~. m7 {: O: B9 D 第一节 薪酬制度. v8 x: t: a+ z% p
目的
, t1 Y- U9 e0 |8 F& u; o8 A1、 在公司发展具有很大的成长空间
4 C+ p- `6 Q' N9 j! D2、 薪资待遇有可上升空间
1 C6 ^) o. b/ L* y3、 员工与公司同时达到双赢0 P5 _/ O8 U* A* C
一、工资项目定义9 T3 L1 l. @$ G2 h7 T& p8 A
工资项目:基本工资 岗级工资 提成 奖金 补贴) y V/ A5 y/ e- A2 @* Y6 @! f; d
基本工资:同部门一致,试用期例外。7 G$ g" p$ B+ h3 u- ^$ H
岗级工资:参照各部门评定标准。; }8 P2 J/ D- e# u& l& i$ X3 g/ j
提 成:参照各部门标准。' n: a% {# m8 W; e# s- e3 p0 y; g
奖 金:每季度考核发放一次。
% o+ K) u, b; L, T' D" X 补 贴:非本岗位职责的补助。
~% k* W7 c* p% x2 i0 n2 W 部门主管完成部门销售额100%以上,年终奖励销售额1%。( N) q% j9 Y! N y
二、工资标准5 L" g; z4 Q8 p! [$ x& s# D3 [
客服部
/ ] I% }3 V) y$ v0 o3 @9 ]% h 工资项目
6 J" ]! _+ X4 T3 I; O" V 基本工资 岗级工资 提成 奖金3 l" }/ U$ d' j8 `$ ]
基本工资
. M& {+ l8 I1 n7 y. x' }4 W5 k员工 900 主管:1400
% t2 G8 Z$ C; |$ v岗级工资
# J" {, d+ q3 I, _ ; F/ a1 H8 ^$ q0 W- s
客服部岗级工资说明表) |+ S# W2 y* O4 J
姓 名
* j1 {& F$ d ]2 ?6 N 软件维护
- u$ S4 u) [5 _" W6 k1 T 高级数据维护 基本项目实施 集团应用 HR人力资源 生产制造 用友物流认证 用友制造认证+ Y6 Q0 c6 C# a* c+ x; ^& @5 t, D
0 ?' Q+ |: z; i8 {) z + x' {- E# P' ?! V
$ j. f7 v" z5 K( E..
8 [% \' D) [3 L7 T3 b2 x: T C..
+ u! V8 i3 H# w1 k8 s.. ( f0 n# P& X! |" `2 L# F
.. h n3 X7 e8 `
& N1 a4 S3 M2 r- M) H3 R5 V$ _ ( C0 [: ~" q1 x
& o" I. E. X& m2 u. Z; d : y# j( L' {, j$ a2 c; n
& Q2 s) \5 Q2 h# a定级说明依据:: A l2 I4 ?) h% E. }
1、考试 30,现场单技术完成率在90%以上60分 工作表现10 经理评10 85以上评定为通过。, K8 l( y* G. }% i+ Q
每通过一项,公司发放相应证书,集团认证的以集团发放证书为准,以此做为岗级工资认证标准。) X/ Y, e, B3 M' A, b: T" N
2、以上每项标准为100元。8 O1 b7 t+ Y8 a# F$ T! @
3、软件维护要求至少工作3个月以上,对三个产品线财务总帐,报表,工资,固定资产,财务分析,存货能正常进行培训,建帐及初始化,而且有部门经理对能力认可 T/ J. M. }) i7 A* E
4、基本项目实施要求独立实施三个产品线1个以上财务+物流项目,并经部门经理对能力认可2 |. @ [: c# q" ?
5、高级数据维护能力要求能解决财务业务的数据库问题3 `( h$ t" ` m! F0 R' V
6、集团应用、HR、制造要求能独立实施一个以上大型项目,并对产品理解透彻,经部门经理对能力认可6 I' O9 p: Z5 X( r' v. o
7、用友认证:目前是物流、制造两项
7 V# n) V: ?$ }1 g: c2 [提成
/ u1 _8 F% |$ [, \ 遵守原提成制,即客服部:销售额*7%,详见提成制;
3 C; x( g% w, G 奖金
% T( n1 {6 w9 x: B! X 工资总额:6:3:1- b$ {; d2 A6 i) ]4 D3 k
固定工资包括基本工资,岗级工资,固定工资30%为季度奖,固定工资10%为年终奖,季度奖与年终奖合计40%以与部门销售任务完成率相乘为部门分配系数。+ r5 C P7 W. M2 s. ?( p
考核比例:
' \2 ^* I+ P- r. z) }" ^ G; X工作量 销售量( U2 |6 L* x5 g5 U a2 Z- k" U7 W
客服人员 70 30
2 O+ H- Z+ ]. F! z4 p服务营销 30 70
- i7 P6 M/ F5 L% P+ ^7 V; j 部门分配系数:部门实际销售额/部门销售任务*40% (任务完成额<50%归零;)! s, W% f' O# T, u3 j. P
5 r: G; P! T" ~! B' J. r, h* P 个人季度分配金额:(基本工资+岗级工资)*3*分配系数
9 X. F/ _$ ?" a. t% e3 J奖金={(个人工作值/(部门总分值/人数)*70%+实际销售额/个人任务额*30%)}*个人分配金额4 |0 ?& n% X# b* Z
) q6 S" d) ~8 m' a
工作量考核说明:$ I. ~" F5 C4 {9 P9 Z4 C4 M
交付工作量" x0 X4 v9 H% y
交付工作量指现场服务、远程服务的工作量统计情况,: o8 B$ F) M: B3 \1 l/ z! W: {, X x
正常财务模块问题处理完毕1-2个工作量,
! ^0 R0 S ~& C" j' S供应链模块问题处理完毕1.5-3个工作量," t2 k8 y- D& R+ i4 }, k
交付其他工作量指参与初始化指导、项目实施、售前支持等统计的工作量,按照每天2个计算。实施按调研后计划执行,超过部份按1个工作量考核,
1 j. N4 r& X3 e" k* A; x+ z/ Y升级数据及产品安装调试按每半天1.5-2个工作量计算,. g; ^' l8 p% P. X3 I$ n
另对于郑州外出差维护,每次另加1-3个工作量;。
# A" ^5 G3 l; r7 q1 N远程协助 0.5个,热线解答率85%以上计量,每10个电话计1个量。; i" J9 c9 D; O4 I/ y: O
非财务实施工作量% U$ L' w; }4 y0 {! @: u
关于实施,非财务部分以上做为实施处理,原则以谁做的单子谁负责。其他财务的同样。1 x' n; @( n6 f6 Y$ v
以完成现场单提成考核业绩,用友通财务业务一体化合同额的1%,U6及U8财务业务一体化2%,U6及U8财务业务一体化含制造部分2.5%。考核标准以款付完为准,完成客服相应技术文档,同季度考核一起发放。
, Y, u' F% B7 J! H 销售额考核说明7 u8 X4 r' \" G+ O/ s
其他部门签的纯服务费以50%的任务额划入客服部,其他部门占50%。" Y" {0 x! L: S
关于客服满意度考核7 }; V7 w& i9 K6 g
客户投诉到公司一次扣200元,客户书面表扬一次奖50元。
$ `4 e. k# K( L1 u; R
6 [% P& {2 q3 ?9 r$ y8 R$ d% v行政部
4 X1 Y5 M# h, X6 f- Y) ^ 基本工资 ' b& c- I6 x9 J& `4 r3 f
900 1 y0 @1 _. W e7 U$ _
岗级工资:- i+ ~% E# H1 _1 J% V
文员: 200
0 ~# b w7 j5 t$ [2 x% Y S 助理: 350
: j' B, Q1 F& L 经理: 500
0 u* L5 c' }/ }考核工资; I9 @& u7 ]2 J2 j: v5 F
工资比例:7:2:1即季度奖20%,年终奖:10%6 R5 `% y7 \$ {$ A) B* A$ ^+ J+ D
考核方式,以总经理,客服,销售部部门经理,权重系数为60%,20%,20%
% s7 X4 f9 F1 }/ ]& {" t( h5 H5 P
# k5 d5 j6 m" P( n9 }" K销售部
, _6 l1 v9 Z. E
. B$ H5 G8 P' y4 A! O* i* W工资项目
Z6 p2 Y9 Z/ x% I3 \基本工资 岗级工资 奖金 提成 Q' t9 s2 i/ L- p
基本工资
7 V. L, f. E+ x8 z" ^5 D6 U0 n# i员工 700 主管:1200
* I) d2 \8 w6 m" z岗级工资 ) d0 W- n" o1 t5 I8 J* }
1档:年销售额 12万元 岗级工资 300元 ) g' m+ J0 V. ]6 K1 m+ `4 U
2档:年销售额 24万元—36万元 岗级工资 500元 8 @( d% \+ G4 F. y! N6 H, a
3档:年销售额 36万——48万元 岗级工资 600元
' C4 S3 Q4 l! G1 ~5 z4档:年销售额 50万以上 岗级工资 800元
9 t4 d/ ~0 z5 n岗级工资认证:140%以上升级,81%以上维持原档,51%-80%降一档,50%以下降两档)! L7 I r3 ^( V' B& B- ^& [) l
奖金(季度/次)# s& z# }+ {; j5 _' L( u
销售额》=100% 奖金:岗级工资*3*50%*(业绩占80%,意向单子量占20%意向单子量低于15个不计) 注: 1档除外
+ M' N8 D, A' Z* U; @. T& o9 n$ G81%〈=销售额〈100% 奖金:0# A$ Y8 p# o/ {8 ~1 v( A* P
51%《=销售额〈=80% 奖金:扣减5009 c, ?& g! U: ^! X& N' H4 g
销售额〈=50 奖金:扣减岗级工资*3*50% (不足1档警告)
& h$ y3 y, e- d7 M. ?7 b- L 三、领取业绩提成奖的,2档以下可领取年终双薪,不再另发放年终奖,2档以上可领取奖金。
8 r0 p% W- R7 ]7 g% m& } 四、季中离职员工同样参与以季考核进行相应奖罚。
% B( e$ D2 ` @* m8 i. S; C* d3 n五、遵照原销售提成制,每月发放提成额的50%,另50%于季末月份工资一起发放。
) v6 r% z( n0 K, \7 B6 m3 ?9 Y
/ o! @& \# J2 C第二节、销售提成制" a! E' l5 [, d/ t! ^
1、销售任务额与岗级工资挂钩
- @+ r. ~2 A$ b1 `. g$ e+ E5 j: j2、提成制; F* F2 D. q- t% K5 @
2.1、销售部0 h B$ R; G$ n4 p; N* e
月销售额达5000元,5000元以下不提成,只有基本工资及岗级工资,并参与考核。; G$ ]* O$ r) c* D5 \' J5 l1 @1 T
提成分为四档,1 k5 a% ^& U6 ]
成交额 〉=7折, 提成比率为合同额10%。# U* M' ]. E, C% B" _( Q4 h* ^
6折《=成交额〈7折, 提成比率为合同额7%。7 v5 I" j' ?( z; A6 }6 N
5折〈=成交额〈6折, 提成比率为合同额5%。( {8 r% c9 p6 e
4.5折〈=成交额<5折 提成比率为合同额3%。
+ N6 l; [% ]1 r0 [9 b8 p2 N 成交额《4.5折 提成额为0%,计考核任务。# x) z3 }! @ V( {, l
注:折扣基于产品价
2 q9 {/ G4 I5 h; h/ B2.2、客服部
1 d1 ^0 d5 Q9 A7 ~1 F6 V i 老客户:8 x' |2 d1 ?: \! n
客服部可以负责老用户二次销售,表单,升级,服务费的销售。8 R I! X. u( O8 S9 J3 Z
按7%提成(配套装订产品除外,配套产品低于9折,服务低于15%,按5%计提),打入公司电话的老客户除外。7 x+ Q7 g8 I0 z
新客户业务:1 o" D# a) m. d( K/ i
遵照销售部提成制。
/ ^# ?& r* L0 U0 l' f4 n- w 2.3、行政部
, D/ w& [* `# Q3 m$ D. ~( V; o* | 工资按行政人员发放,不考核工资,销售额按销售部提成。
" _ h. J* u/ Z1 q. W0 @ 2.4、外地客户
; N& U& Z& ?& n$ j: \1 Y" `考虑外地客户服务的成本,提成按上述提成制下浮一档(荥阳,上街,新郑,新密,中牟,开封市区在原有的提成基础上下浮一个点。)) u* t+ C- {! I8 l# S" c9 Y# `5 Z
2. 5、渠道考核 y; a3 C! C. R& t: d+ c
二级渠道成员发展,销售人员发展渠道,累加按业绩计入考核。
* K& d: ^" W" ^& L' T8 [7 I2、 激励机制:
8 `6 v" T2 o& r' i一、季度销售销售额部门排第一者,奖金不低于200元。
) q5 Y* K N& B( O二、员工年成交额折扣不低于4折且达50万元以上者,公司奖励IBM笔记本壹台。且纳入公司股权考核之中。
# k# T8 p' h2 T; c1 u- d* B4 P q: j- l! e& G
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