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第五章 薪资制度7 i; D' y7 D9 g. O# h4 O
第一节 薪酬制度4 R {1 Y5 e, O, S d5 V( g R0 a
目的
( |1 z% N- c- p. Z+ c1、 在公司发展具有很大的成长空间
0 ?2 n6 v/ G& `* x# b" J2、 薪资待遇有可上升空间- ]% @: f- C1 c2 y& C
3、 员工与公司同时达到双赢
* D0 t, E# ~5 g. a 一、工资项目定义
3 {- I @$ T0 |工资项目:基本工资 岗级工资 提成 奖金 补贴
2 U" O, f0 [" O3 ]' ]; K 基本工资:同部门一致,试用期例外。+ e9 j* C8 F) E2 c; U, S0 E: w
岗级工资:参照各部门评定标准。+ P+ z& F' r/ ]/ Z3 v
提 成:参照各部门标准。& s" m$ ]/ M; y/ @- g
奖 金:每季度考核发放一次。
& c5 D7 S [' T! ^ 补 贴:非本岗位职责的补助。
5 k6 u* R- S/ L8 q9 T 部门主管完成部门销售额100%以上,年终奖励销售额1%。
/ g% J7 c3 d& a 二、工资标准
2 o1 T t2 L0 u: X& @ 客服部
5 U3 |" |7 s6 q3 N+ P0 w 工资项目
$ A' p: N& t1 ~8 L: a% | 基本工资 岗级工资 提成 奖金
. f/ y3 u$ [( e- Q* H1 y2 i. W基本工资
3 G9 l- _+ f# N& F% ~员工 900 主管:1400& T! |9 q* e4 n7 g. Z
岗级工资1 J, @, J9 m& K/ U' h* \8 k
! h6 x5 z/ R- r 客服部岗级工资说明表( ?2 G4 u ?0 M4 l# v2 X
姓 名
8 n+ ]; u) X6 x+ C7 D+ B 软件维护
8 [9 `! T6 W6 x6 @! E 高级数据维护 基本项目实施 集团应用 HR人力资源 生产制造 用友物流认证 用友制造认证7 A1 R- {* h% K& v$ [: p- L
0 U% N9 \! b. U8 b6 w S" n
: G, [0 O4 s4 W" R5 o+ J9 l5 Q
) U& l" n( \ B/ [, a.. 4 I4 b. g: @8 u
.. # O- c, ^# u( h8 }! c
.. / t' G: ^) c5 u' O
.. ) e: v3 I7 M8 c3 s
6 t1 e( }( z) u4 x+ n7 w, B
" T. X/ ^% ], h& p+ q- ^ ) q8 c: H. Y$ R- O# S) C8 J- t
. h) H+ G# Z j* c: _$ j
K1 @- Y, D5 Y7 h定级说明依据:; r7 E8 h4 E% B0 V6 ]
1、考试 30,现场单技术完成率在90%以上60分 工作表现10 经理评10 85以上评定为通过。& p3 G6 ~6 M! J3 X* [
每通过一项,公司发放相应证书,集团认证的以集团发放证书为准,以此做为岗级工资认证标准。: I: w5 w& P& A$ k
2、以上每项标准为100元。( B1 d' l" Y0 x3 Q! {1 N9 k
3、软件维护要求至少工作3个月以上,对三个产品线财务总帐,报表,工资,固定资产,财务分析,存货能正常进行培训,建帐及初始化,而且有部门经理对能力认可
6 }% X/ x* A0 }/ g4、基本项目实施要求独立实施三个产品线1个以上财务+物流项目,并经部门经理对能力认可2 m. i( c+ v; c: B
5、高级数据维护能力要求能解决财务业务的数据库问题
% S: l- F! H( l2 a6、集团应用、HR、制造要求能独立实施一个以上大型项目,并对产品理解透彻,经部门经理对能力认可4 @" n9 P7 o" C
7、用友认证:目前是物流、制造两项
; {5 Z R* X- Q' @提成 ; i, R% X, n6 |# ]: h
遵守原提成制,即客服部:销售额*7%,详见提成制;& a2 ]( _6 x+ K4 M$ J: T
奖金
+ U$ ^3 V+ G, R 工资总额:6:3:1
# a& v1 c2 {; w1 F6 t 固定工资包括基本工资,岗级工资,固定工资30%为季度奖,固定工资10%为年终奖,季度奖与年终奖合计40%以与部门销售任务完成率相乘为部门分配系数。, |' {/ x0 p0 _5 V0 s! _4 Z8 f3 F
考核比例:% Y8 }; c; Z W
工作量 销售量& C/ p3 f# _9 u3 C
客服人员 70 30* U. R2 g, m! |& s& V+ |
服务营销 30 70# V- J. \; H# D* G
部门分配系数:部门实际销售额/部门销售任务*40% (任务完成额<50%归零;)
, _9 H0 Y- S6 `5 Z: i. v9 D$ G2 c. D N, H* K
个人季度分配金额:(基本工资+岗级工资)*3*分配系数5 ]0 R7 s) e6 f( W6 z v& f
奖金={(个人工作值/(部门总分值/人数)*70%+实际销售额/个人任务额*30%)}*个人分配金额( [/ T/ l; n8 G- U* l( U
) G. U6 ?% ~7 ]& ^% S, j
工作量考核说明:# l; C+ t) l6 [! R
交付工作量3 e2 H! k# ?: R5 b
交付工作量指现场服务、远程服务的工作量统计情况,( s, r1 v& I) i! G! C e& C
正常财务模块问题处理完毕1-2个工作量,
6 k4 k1 @8 a9 L4 d6 [! a/ n3 y7 i4 }+ q供应链模块问题处理完毕1.5-3个工作量,8 b- V' g3 u/ t& H, _/ E
交付其他工作量指参与初始化指导、项目实施、售前支持等统计的工作量,按照每天2个计算。实施按调研后计划执行,超过部份按1个工作量考核,
( ], ^$ N& C7 }# E* s5 `( P. d升级数据及产品安装调试按每半天1.5-2个工作量计算,- p7 J# Q) A- @; Z4 [
另对于郑州外出差维护,每次另加1-3个工作量;。
+ }. ]; g2 T1 r- |) |远程协助 0.5个,热线解答率85%以上计量,每10个电话计1个量。2 c9 o# R5 G f6 @" y, {
非财务实施工作量8 e( l# |" J; z9 f
关于实施,非财务部分以上做为实施处理,原则以谁做的单子谁负责。其他财务的同样。+ E0 G& v% P3 p1 @! i
以完成现场单提成考核业绩,用友通财务业务一体化合同额的1%,U6及U8财务业务一体化2%,U6及U8财务业务一体化含制造部分2.5%。考核标准以款付完为准,完成客服相应技术文档,同季度考核一起发放。6 |! z& s6 I0 R4 | d
销售额考核说明( [2 d6 S# a# Q# [% ]* P: O
其他部门签的纯服务费以50%的任务额划入客服部,其他部门占50%。
, [" K* q3 G0 g" o4 B% C8 i8 `4 V. a 关于客服满意度考核
& y, x, t5 z! x 客户投诉到公司一次扣200元,客户书面表扬一次奖50元。2 m# {/ O; h: o9 v0 T" _
2 @! v: `9 z6 I- @% j
行政部
. w0 J" X; Q; |0 x 基本工资
% x1 r5 Z4 a& J 900 ; {" v/ s( _) P) x
岗级工资:7 e9 Z+ _7 J2 D2 ], h
文员: 200 9 n' S+ M2 T# d1 ]% T9 b. t
助理: 350" W6 J3 ~, q( F A7 b( t& z. Q
经理: 500! C3 e0 p+ }. Y5 N. R5 M. K6 ^
考核工资
' {6 k2 G( c0 Y; i& w 工资比例:7:2:1即季度奖20%,年终奖:10%) e1 O0 y+ |+ o; r6 p
考核方式,以总经理,客服,销售部部门经理,权重系数为60%,20%,20%
' z( A: J+ p( r% f1 M" l6 N) l$ P" V7 N( L2 l
销售部
0 Q9 l1 R$ K* ~( D. t6 N
" _* g) P: C5 Q. I& u工资项目
! x- ]+ @0 |* B7 v) |- F O- X基本工资 岗级工资 奖金 提成
+ ~$ Z# ]+ N$ }2 h基本工资
# v! L5 N4 V* L0 |: O员工 700 主管:1200
3 i0 V4 o* I5 b) l$ v9 `, Q* c岗级工资 + G, M4 T% J# T! B1 U q* f
1档:年销售额 12万元 岗级工资 300元 $ f3 E: V; f6 G( ^& c+ h! D1 c. _
2档:年销售额 24万元—36万元 岗级工资 500元 # t1 C7 P% N. W; a
3档:年销售额 36万——48万元 岗级工资 600元
2 c3 H7 r" F+ m0 o0 k; s4档:年销售额 50万以上 岗级工资 800元
" s2 h+ _1 k& Q: c( K- ?岗级工资认证:140%以上升级,81%以上维持原档,51%-80%降一档,50%以下降两档)
8 F. H6 s s" f9 s+ ?奖金(季度/次)
* Q% W% t8 T+ w. L& c 销售额》=100% 奖金:岗级工资*3*50%*(业绩占80%,意向单子量占20%意向单子量低于15个不计) 注: 1档除外
, S2 }/ W( G1 t- u( `) Z/ B81%〈=销售额〈100% 奖金:0
; c5 r, T1 z2 {! B) F 51%《=销售额〈=80% 奖金:扣减500% x& W6 |3 ~ y* J# O
销售额〈=50 奖金:扣减岗级工资*3*50% (不足1档警告)" L5 }& Y2 ~9 U9 J# d/ r# b# W
三、领取业绩提成奖的,2档以下可领取年终双薪,不再另发放年终奖,2档以上可领取奖金。# Z; _1 L1 i2 C5 f7 S) Y
四、季中离职员工同样参与以季考核进行相应奖罚。
5 X& q( U5 B/ f" f; ~' [五、遵照原销售提成制,每月发放提成额的50%,另50%于季末月份工资一起发放。
$ f$ t) M: Y( `) H2 y
1 B6 f( E S5 }& w6 h第二节、销售提成制
! X2 {3 G' l- r1、销售任务额与岗级工资挂钩
4 P# s6 j8 |+ e5 D2 A7 H- O* y2、提成制
2 q0 x* k0 }3 N: h/ b+ F 2.1、销售部
( t" E i3 @' O* e& y月销售额达5000元,5000元以下不提成,只有基本工资及岗级工资,并参与考核。
/ x/ I& D+ G6 X% M0 w8 ?7 ^提成分为四档,( [; j& Y8 M7 {! e" Q8 ?/ [
成交额 〉=7折, 提成比率为合同额10%。/ ?% z& g% s& Z3 w9 t( z2 y3 r
6折《=成交额〈7折, 提成比率为合同额7%。
! p% ?6 l. C: J% x6 `8 K 5折〈=成交额〈6折, 提成比率为合同额5%。+ ], g9 O# d8 m3 r7 e
4.5折〈=成交额<5折 提成比率为合同额3%。
2 a2 I$ k+ P2 g/ d 成交额《4.5折 提成额为0%,计考核任务。
% R: Y( r4 j& ]' U8 e 注:折扣基于产品价
) C) {- @7 @ g- d2.2、客服部! j* ~; H; c7 G$ `, I# T- Q; J
老客户:( _. N9 y5 m& Y
客服部可以负责老用户二次销售,表单,升级,服务费的销售。2 W4 G# z U: M. C/ a& {
按7%提成(配套装订产品除外,配套产品低于9折,服务低于15%,按5%计提),打入公司电话的老客户除外。$ I5 m+ h( p( l2 b& a2 x$ |3 z( M0 }
新客户业务:
1 [) C E- `) u' c- m 遵照销售部提成制。, c. R: j# ?/ e9 h+ N
2.3、行政部
# M# Q3 L) |* r8 P 工资按行政人员发放,不考核工资,销售额按销售部提成。
. F% ~1 A/ J" Y9 N: K2 ~9 R9 z2 |, e 2.4、外地客户4 r, p4 q# ~1 c# k
考虑外地客户服务的成本,提成按上述提成制下浮一档(荥阳,上街,新郑,新密,中牟,开封市区在原有的提成基础上下浮一个点。)
; [" h4 D7 b; e5 h* v2. 5、渠道考核
' ~" _2 t p% `/ w. K- { 二级渠道成员发展,销售人员发展渠道,累加按业绩计入考核。8 t5 A- Q2 f& V U% d' T0 Z
2、 激励机制:+ f: t9 N8 L1 A
一、季度销售销售额部门排第一者,奖金不低于200元。
: s Z+ ~5 G5 A0 \9 l) Q& G( t二、员工年成交额折扣不低于4折且达50万元以上者,公司奖励IBM笔记本壹台。且纳入公司股权考核之中。
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