给HR的一点建议（申请关注）-----取消KPI考核方法

坏小子000

关于这些理论知识我又何尝不知，可是作为自己在学校中所学，在实际中完全不是那末回事，这是怎样一种无奈！！ & R5 H) t* U2 h, R1 h 既然哥哥如此重视理论，现对主流绩效考核方法作一论述： 360度绩效评估，又称“360度绩效反馈”或“全方位评估”，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。360度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效，通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，目前360度绩效评估已经广泛应用于高层领导自我觉察与发展、员工绩效评估，企业高层候选人的评荐、组织学习与变革等领域。 3 F1 F3 W6 U8 f% L; j Kaplan 和Norton 在1992年的哈佛商业评论中介绍了平衡记分卡(BSC)的概念,他们的目的是要开发一个增强公司长期战略计划编制的工具。为了这个目的，Kaplan 和Norton介绍了4个不同评价公司活动的维度。这些维度是财务、客户满意度、内部过程、学习和创新。财务维度的过程与传统绩效量度观点差不多，另外三个维度聚焦在无形资产的管理，因为它们可能决定公司长久运行的成功。 M O; z' ]# H4 N 企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。 % U* a) g6 Z8 ^' L 在实际中的应用总结： 8 o9 j" }* e5 X4 [ 鉴于360度考核一项研究表明，在被调查的雇主中有29%使用360度评价。华信惠悦人力资源咨询公司的一项研究发现，使用360度考核的公司占有较低的市场份额，360度考核还会给公司带来潜在的管理成本，工作量的加大会增加员工和管理层的心理抵触，更重要的是，由于员工间的串通会显著降低绩效考核结果的真实性。 ! H- m7 F# f1 W, H6 y* F! {: _6 _ 实施平衡记分卡与绩效管理主客观上都要求有一些内部和外部条件支持和保证，其中有一些是必不可少的。全面预算管理、流程优化、组织架构与职位职责明晰、任职资格体系建设及取得内部人员的支持与配合都是你公司实施平衡记分卡与绩效管理系统的必要条件。 7 b. s1 V: l3 Q( t 对于关键业绩考核，KPI指标基本是维持性的，在竞争市场环境下，难以做到分工清楚、流程顺畅，企业会因此出现相互推委现象的原因。这就是KPI导向的一般结果，也是KPI导向造成管理人员工作量增加、工作难度增大的原因。 & D( {: l( v7 h: X. O5 K) r ::+ 说到现实生活中，各位专家和实业者对以上论述有何感想？ ( D7 L! k {- s L) T) R) B0 f+ q 我倒是比较质疑绩效考核在HR中的地位问题，本人对于绩效管理并非本业，只是兴趣所在，希望大家畅所欲言，澄清误解！谢谢！ - e: t, H7 U; E3 x: z$ v# n" i- c' s

坏小子000

:phone: 还要强调的是：有楼上的讲在经营单位例如一些可以量化的岗位可以使用KPI，对此，我秉持这样的意见：量化的与否及程度乃是管理风格的体现。有人将泰罗制奉为至宝，有的则大呼人性化管理，各有利弊，您看呢？ ) p4 O4 x' d9 j! u, V8 P. U 我还有这样一种观点（只是观点），经过对华为、联想、海尔的初步了解以及一些欧美企业，我得出一个结论：企业要绩效就不要把员工当作人，把它们当作赚钱的机器！各位中国HR们这个观点你们可以接受了吗？一个鲜明的例子就是Lincoln Electric (我看得是英文案例)，有兴趣可了解一下。 9 A7 m# J% I& d3 C 不知道有没有在经营单位或者说支持使用KPI的的HR们，你们到底有没有使用这种考核方法？或者说根本就是想当然呢？

坏小子000

我并没有说华为、联想、海尔不把员工当人，我只是说他们的管理风格早就了他们的成功，这一点各位HR所在的公司那个能够做到呢

shede2003

我多学习了。

zihui518

现在的考核制度在中国都是乱用的.这主要是很多人不懂,但又在推广所造成的.

的格

kpi工具本身没有问题，运用此工具的企业要慎重，不能把kpi当作负担或流于形式，主要看企业是否成熟！

某人甲

KPI本来是一种很好的考核方法，为什么要取消呢！ & `3 s @7 L* _$ a任何一种考核方法都有一定的缺陷，但重点不在于缺陷本身，在于公司执行力度，在于公司的文化。没有成熟的制度支持，没有强大的执行力，没有很好的企业文化底蕴，无论多好的考核方法都是没有意义的！

旺相008

楼主可能一时工作遇到困难,拿这个标题来寻找答案吧!KPI能用,非常有用,工具这东西,会不会用,用得如何?怎么使用?这都是企业和HR部门的工作.能结合实际的使用,遇到困难去解决就好,而不是抱怨工具不好食不好合使.

asionyaya0922

HR工具没有用错，而是看用工具时怎么样把握这个尺度和如何运用好？汲取精华，去其糟粕。

lyangel

肯定是，我在读研的时候就非常反对中国公司使用KPI和360、BSC之类的“先进”方法，等工作后才发现后果比想象的更严重，但就是有很多公司信这个。