优秀顾问的素质

I have a dream

作为一名咨询人员，我们在现实中经常碰到、也一直在思考的一个问题是：一名优秀的咨询顾问，应该具备什么样的素质？ 7 b) n- a5 K3 A8 Z, b 这是个老问题，很多人早已经用抽象的素质模型做过详尽的阐述。在这里，我们希望用一种更中国化、也更具实用意义的方式来讨论。 - k4 B3 V" {; B" M' n 我们认为，面对新的环境和需求，管理咨询已不能仅仅是转让经验，更重要的是运用良好的思维结构和方法，与客户一起探究事物的本质，找到好的解决办法。因此，良好的思维能力就显得尤为重要了。因为，无论你经验如何丰富，面对的问题都将是一个新问题。即使问题的表象类似，其产生的动机、周边的氛围、影响的因素等必然有所不同，所以不能套用模式化的解决方式。何况，要论经验，咨询顾问可能都比不过企业内部的人员。从另一个角度说，咨询要发挥价值，必备的前提是客户要认同并且信任你。而在说服对方的过程中，逻辑思考的力量是很强大的。 7 \, L: U* @. e 8 t0 S" l6 w- M; {6 r 当一个人，尤其是年轻人，如果他足够聪明、又足够谦虚和勤奋的话，通过几年的磨砺，建立一套良好的思维结构是有可能的。但此时，他往往会发现自己知识不够用。打个比方，就是已经有了一架运转良好的机器，但材料不够，也生产不了好产品。因此，通常意义上的学习，即知识和技能的积累，也是非常重要的。当然，如果有了一个好的思维结构，会促进知识积累的效率，也会使死的知识变得鲜活和有用。中国有句古话说“师傅领进门，修行在个人”，用在此处，“进门” 就是指有了较强的思维能力，“修行”就是知识的学习了。 ; R! A4 n @+ i: j 以上所说，包括思维和知识，都是在一个理性范畴内的思考。但人之为人，不光有理性，还有感情，即除了所思所想，还得有所感所悟。感悟往往具有一种直指人心的力量，而获得感悟的最重要方式就是实践。思考可以成就一名学者，但作为必须解决实际问题的咨询顾问，实践不可缺少。否则，咨询顾问就真的成了“老师”，只会讲理论，甚至犯“叶公好龙”式的错误。 除此之外呢？或许，我们还遗漏了一个最重要的方面，那就是一个人的品性，包括动机、价值观等。思维、知识、实践决定了一个人的悟性，但悟性能否发挥能量，取决于品性。人的层次越高，品性的作用越大，所以我们常说“德高望重”。品性之中，最重要的是胸怀、眼光和坚韧。 * N2 a' o3 l. E# e9 f$ o 总结一下，我们认为一个优秀顾问的素质应该是： * w- v5 u4 J! F9 `[img]http://www.chinahrd.net/UserImg/Img291.gif[/img]

woshirenma

有道理，收藏了

ucl

赞同

cathy801

反思自己的水平