综合管理人员培训资料

liulei0927

[align=center][b][font=宋体][size=12pt]综合管理人员培训[/size][/font][/b][/align] [align=center][font=宋体]第一章 高层管理工科员培训[/font][/align] / l& z3 m! u4 Y[font=宋体]第一条 凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下两点：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新；[/font] [font=宋体]2. [/font][font=宋体]解险过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地开展工作。[/font] [font=宋体]第二条 凡高层管理人员应具有下列意识：[/font] # s. b! G9 n5 A4 ]- R. r; P[font=宋体]1. [/font][font=宋体]引进新是品或改良原有产品；[/font] 8 Q$ L6 c" z4 ]& I& I8 L1 p' C7 A[font=宋体]2. [/font][font=宋体]掌握新的生产方法，了解公司经营的新技术；[/font] " P R8 e; F7 S[font=宋体]3. [/font][font=宋体]努力开拓新市场、新领域。[/font] [font=宋体]第三条 每位高层管理人员必须随时培养自身素质，其重点是：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]身为高层管理者的责任心、使命感；[/font] . }2 I' @- F' v; M5 @2 m( i. T[font=宋体]2. [/font][font=宋体]独立经营的态度；[/font] [font=宋体]3. [/font][font=宋体]严谨的生活态度；[/font] [font=宋体]4. [/font][font=宋体]诚实、守信的经营方针；[/font] # Q) U# m& O$ E. D, l# F$ N5 x) J[font=宋体]5. [/font][font=宋体]热忱服务社会的高尚品质。[/font] [font=宋体]第四条 ! m9 X$ p6 o* n9 k9 m9 H) K凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。[/font] z0 u: C) M/ j[font=宋体]第五条 高层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案，以推进营销活动，促进效益的提高。[/font] , V/ g" U$ [, ?' j8 h2 F% J6 M[font=宋体]第六条 % u* Y A; H! t* A: m营销研究的基本步骤是：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]确定研究主题，决定研究的目标；[/font] 8 V0 U" m6 \) r! H[font=宋体]2. [/font][font=宋体]决定所需要资料及资料来源；[/font] [font=宋体]3. [/font][font=宋体]选择调查样本；[/font] [font=宋体]4. [/font][font=宋体]实地搜集资料；[/font] t1 m" U( T6 q# u Z1 V[font=宋体]5. [/font][font=宋体]整理、分析所收集的资料；[/font] [font=宋体]6. [/font][font=宋体]进行总结并写出报告。[/font] [align=center][font=宋体]第二章 中层管理人员培训[/font][/align] - ~# e. y5 {. p[font=宋体]第七条 对中层管理人员进行教育培训的基本目标是：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]明确公司的经营目标和经营方针；[/font] ; c) i1 o& J _, P& G9 U: K/ u[font=宋体]2. [/font][font=宋体]培训相应的领导能力和管理才能；[/font] " Y: t! }& l6 D/ C[font=宋体]3. [/font][font=宋体]使其具有良好的协调、沟通能力。[/font] [font=宋体]第八条 . ]' ]7 U3 k' o' X凡本公司中层管理人应坚持以下标准：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]是否为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会；[/font] ! _4 M' t- L- F2 l[font=宋体]2. [/font][font=宋体]是否适当地分派了工作，使下属有公平感；[/font] 2 k: \! S5 g( J8 b8 h) N, D[font=宋体]3. [/font][font=宋体]所订的计划，是否得到了下属的理解和衷心的支持；[/font] [font=宋体]4. [/font][font=宋体]是否信守向下属许下的诺言；[/font] * m0 [/ l: g5 a3 D6 p1 s4 s+ k8 l4 B[font=宋体]5. [/font][font=宋体]是否在发布命令、进行指导时，做了妥善的考虑；[/font] [font=宋体]第九条 ( S. V& }" N0 J1 ]( O) |* @$ K中层管理人员应具备以下的条件：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]具有相关工作的知识；[/font] [font=宋体]2. [/font][font=宋体]掌握本公司的管理方法；[/font] [font=宋体]3. [/font][font=宋体]熟练掌握教育培训技术；[/font] 2 [. o3 ^ m1 \; B[font=宋体]4. [/font][font=宋体]努力培养作为领导者应具备的人格。[/font] % e* C3 g7 n6 N1 l. x$ g[font=宋体]第十条 中层管理人员应具备以下能力：[/font] 6 \/ v' n% U" y; t[font=宋体]1. [/font][font=宋体]计划能力：[/font] 8 r# J/ N B. x1 o- k7 }0 J# U1 v8 R[font=宋体]（1）明确工作的目的和方针；[/font] ) E! D4 \2 k% x2 Y, b[font=宋体]（2）掌握有关事实；[/font] [font=宋体]（3）以科学有效的方式从事调查；[/font] % x7 @1 F. L# s8 g/ @4 _# X7 e[font=宋体]（4）拟定实施方案。[/font] [font=宋体]2. [/font][font=宋体]组织能力：[/font] 7 q# C* O' g7 ^( M" l[font=宋体]（1）分析具体的工作目标和方针；[/font] ( o; P9 S1 |1 A+ J/ ][font=宋体]（2）分析并决定职务内容；[/font] % B, b/ H# E$ u+ _+ m' n[font=宋体]（3）设置机构，制订组织图表；[/font] [font=宋体]（4）选任下属人员。[/font] [font=宋体]3. [/font][font=宋体]控制能力：[/font] [font=宋体]（1）制订执行的客观标准和规范；[/font] 3 g+ j/ n" q; l* C# m. X* s[font=宋体]（2）严格实施标准，及时性向上级反馈。[/font] 6 }9 a( h7 C, n[font=宋体]第十一条 中层管理人员应采用下列指示的方法：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]口头指示：[/font] [font=宋体]（1）条理清楚，切合主题；[/font] 9 w4 l+ Y0 d4 z[font=宋体]（2）明确指明实行的时间、期限、场所等；[/font] [font=宋体]（3）保证对下属传达的明确性；[/font] % c" H) ]$ j5 s( [- r0 j[font=宋体]（4）指出实行时应注意之处，并指明困难所在；[/font] 3 b- [: e& e6 K$ {1 B5 C[font=宋体]（5）耐心回答下属的提问。[/font] [font=宋体]2. [/font][font=宋体]书面指示：[/font] ! @) y8 E2 F# E1 S' ~& j$ T' a8 Y5 L[font=宋体]（1）明确标明目标，逐条列举要点；[/font] : C4 p' N+ q u# w/ @9 ?( d- q[font=宋体]（2）提前指示应注意的问题；[/font] 7 n0 c" S" ?; I! z[font=宋体]（3）必要时，以口头命令补充；[/font] [font=宋体]（4）核查命令是否已被下属接受。[/font] [font=宋体]第十二条 1 j: R8 z1 H; E8 o& E1 A8 D8 \中层管理人员贯彻指示的要求：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]整理指示内容；[/font] [font=宋体]2. [/font][font=宋体]严格遵循贯彻程序；[/font] $ P3 c' N0 L, l# g' ?[font=宋体]3. [/font][font=宋体]确认下属已彻底理解指示；[/font] ' V( U7 D0 J# o8 ]" w* x! g[font=宋体]4. [/font][font=宋体]使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度，提高工作积极性。[/font] [font=宋体]第十三条 , K! ]& t- h. f. h' q/ r中层管理人员人际关系的处理要求：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]善于同其他管理人员合作，彼此协助；[/font] [font=宋体]2. [/font][font=宋体]乐于接受批评建议；[/font] [font=宋体]3. [/font][font=宋体]彼此交换信息、情报、不越权行事；[/font] 3 D3 C4 `) R0 x5 F* _[font=宋体]4. [/font][font=宋体]对上级与下属的关系处理，应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。[/font] [font=宋体]第十四条 # @8 A: \5 [( W+ {9 j6 e' V& J中层管理人员接见下属的要求如下：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；[/font] [font=宋体]2. [/font][font=宋体]涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑；[/font] [font=宋体]3. [/font][font=宋体]留心倾听，适当询问，使下属无所不谈；[/font] [font=宋体]4. [/font][font=宋体]应注意不要轻易承诺。[/font] 9 O4 @. ]' x; k9 e+ H[font=宋体]第十五条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]认识到人是有差异的，尊重下属的人格；[/font] 8 b$ V; O) a8 B% w# M5 ~' C. u[font=宋体]2. [/font][font=宋体]把握工作人员的共同心理和需要；[/font] 9 ]. e9 C, \8 L[font=宋体]3. [/font][font=宋体]公平对待下属，不偏不倚；[/font] # k5 E# @4 G- ` C N[font=宋体]4. [/font][font=宋体]培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且对他们正确的意见保留；[/font] [font=宋体]5. [/font][font=宋体]妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。[/font] - l% w" U. b2 r$ w* [7 j6 Z[font=宋体]第十六条 * a) s, b: K+ b中层管理人员配置人力时应注意：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才，才尽其用；[/font] # e* N: _( h8 `4 x! u. O[font=宋体]2. [/font][font=宋体]给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作的积极性；[/font] [font=宋体]3. [/font][font=宋体]有效地实施训练，增强下属的工作能力。[/font] [font=宋体]第十七条 : R/ I7 a" \5 c中层管理人员对待下属时应注意：[/font] 6 d5 y7 A7 z, v! X$ ~4 X[font=宋体]1. [/font][font=宋体]不要对下属报有成见和偏见；[/font] # r& X3 R7 M V# G# m* z[font=宋体]2. [/font][font=宋体]不以个人编好衡量别人；[/font] [font=宋体]3. [/font][font=宋体]冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉；[/font] ) J! ^0 p+ r$ o- f* f/ y[font=宋体]4. [/font][font=宋体]利用日常的接触、面谈、调查、多侧面了解下属，严守下属的秘密，公私分明。[/font] [font=宋体]第十八条 中层管理人员发挥下属积极性应注意：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视，同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属；[/font] [font=宋体]2. [/font][font=宋体]授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。[/font] [font=宋体]3. [/font][font=宋体]鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见；[/font] [font=宋体]4. [/font][font=宋体]鼓励并尊重下属的研究、发展、培养其创造性；[/font] [font=宋体]5. [/font][font=宋体]使下属充分认识所到从事工作的重要性，自己是不可或缺的重要一员，产生荣誉感。[/font] [font=宋体]第十九条 ( ?, f: f. Z0 |中层管理人员批评下属时应注意：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]要选择合适的时间、要冷静、避免冲动；[/font] [font=宋体]2. [/font][font=宋体]在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；[/font] 6 A& F& z8 S# Z" ~+ u4 _[font=宋体]3. [/font][font=宋体]适可而止，不可无端的讽刺、一味指责。[/font] 7 o3 v. d L8 ]! T) f! L[font=宋体]4. [/font][font=宋体]不要拐弯抹角，举出事实；[/font] [font=宋体]5. [/font][font=宋体]寓激励于批评中。[/font] 5 g E$ s% |7 U$ f- a3 E[font=宋体]第二十条 + N$ {% ]4 V% [# P$ m中层管理人员培养后备人选时应注意：[/font] 2 e& G' K4 \5 E- ], ~# P2 S2 q; t[font=宋体]1. [/font][font=宋体]考察后备人选的判断能力；[/font] [font=宋体]2. [/font][font=宋体]考察后备人选的独立行动能力；[/font] P7 `' j7 Q- J* x[font=宋体]3. [/font][font=宋体]培养后备人选的协调、沟通能力；[/font] & b) x8 M: D1 o[font=宋体]4. [/font][font=宋体]培养后备人选的分析能力；[/font] 5 U2 m3 x) C! O- N' n( z+ Z/ w$ c+ X; M[font=宋体]5. [/font][font=宋体]提高代理人的责任感和工作积极性。[/font] [align=center][font=宋体]第三章 : \% y h7 J7 j6 v5 V1 C基层管理人员培训[/font][/align] [font=宋体]第二十一条 9 R4 B# ?0 O+ a基层管理人员是负责公司实际工作和的最基层管理者。他们与公司内部各级的关系是：[/font] - ?3 N) S* B% m! u* F[font=宋体]1. [/font][font=宋体]和上级的关系——辅助上级；[/font] [font=宋体]2. [/font][font=宋体]和下级的关系——指挥监督下属；[/font] ~( `: q) W! g# I1 \6 [[font=宋体]3. [/font][font=宋体]横向关系——与各部门同事互助协作。[/font] 4 n& D+ V0 o5 \2 r3 h$ D/ \[font=宋体]第二十二条 . f/ S' @; B6 e" i8 s- {基层管理人员的基本责任有：[/font] 2 a' T) P! T3 o! n[font=宋体]1. [/font][font=宋体]按预定工作进度、程序组织生产；[/font] [font=宋体]2. [/font][font=宋体]保证产品的质量；[/font] [font=宋体]3. [/font][font=宋体]降低生产成本。[/font] 7 F" U, B3 w' b1 J: Z[font=宋体]第二十三条 基层管理人员的教育培训职责有：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新员工工作；[/font] " c8 X4 Z1 `, t6 Z9 ~# \[font=宋体]2. [/font][font=宋体]培训下属使其有晋升机会；[/font] [font=宋体]3. [/font][font=宋体]培训后补人员；[/font] 5 `9 W5 v& e$ k$ R5 w _+ R: o[font=宋体]4. [/font][font=宋体]其他教育培训职责。[/font] - d1 b. K/ N5 K. T/ n2 M8 R[font=宋体]第二十四条 @4 N2 d. k9 `; X3 o基层管理人员处理人际关系应注意：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]对下关系：进行家庭调查，举行聚会、郊游，为下属排忧解难。[/font] [font=宋体]2. [/font][font=宋体]对上关系：反映员工意见，听取上级要求，报告自己的建议和看法。[/font] 4 F% l2 U1 y! G+ `& ^( }& _5 L# C[font=宋体]3. [/font][font=宋体]横向关系：与其他部门的同事通力合作；[/font] 4 R, |* q, w5 a$ ]4 f$ ]- o[font=宋体]4. [/font][font=宋体]积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系。[/font] [font=宋体]第二十五条 6 I1 P2 d, x+ @, K: o- f基层管理人员必须具备的能力有：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]领导能力、管理能力；[/font] 8 _2 i9 a4 o$ t; d. Q' E[font=宋体]2. [/font][font=宋体]组织协调能力；[/font] [font=宋体]3. [/font][font=宋体]丰富的想象能力、敏锐的观察力；[/font] ( l6 y& u) Z" |8 L/ T! p[font=宋体]4. [/font][font=宋体]丰富的知识和熟练的工作技能。[/font] [font=宋体]第二十六条 ' Z# c8 A/ Z6 J, r, \5 J& C基层管理人员教育培训的种类：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]后备管理人员教育培训；[/font] [font=宋体]2. [/font][font=宋体]培训发展计划；[/font] [font=宋体]3. [/font][font=宋体]再培训计划；[/font] [font=宋体]4. [/font][font=宋体]调职、晋升教育培训。[/font] , K( s( U8 y s5 p! c[font=宋体]第二十七条 考核管理基层人员教育培训应注意：[/font] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]出勤率；[/font] . G- i+ l% j" x g+ I[font=宋体]2. [/font][font=宋体]员工的工作积极性；[/font] * ~) `& ?% y9 F% u9 I[font=宋体]3. [/font][font=宋体]产品的质量；[/font] [font=宋体]4. [/font][font=宋体]原材料的节约情况；[/font] [font=宋体]5. [/font][font=宋体]加班费用的控制。[/font] + ]$ t% V/ D# X, m1 a" O" a[font=宋体]第二十八条 % A2 e$ G7 [2 O/ h- _8 [* w高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力，并且进行必要的教育培训。[/font] [align=center][font=宋体]第四章 附则[/font][/align] [font=宋体]第二十九条 # w7 r- f. J3 P6 q% J凡公司管理人员（含高层、中层、基层）的教育培训均按本制度执行。[/font]

xiongxionghao

楼主辛苦了

majifirst

太笼统了

lf115

不错！！！

梦幻仙子

学习了！LZ辛苦！

hk5000518

很不错的帖子，谢谢楼主！

粽粽

不错的,谢谢分享.