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（原创）讲师培训材料之一角色认知

怡漪

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发表于 2003-4-25 14:34:00 |只看该作者 |倒序浏览

1 培训与讲师角色认知本章目的：使候选讲师了解什么是企业培训、企业培训中讲师所承担的角色。 1.1 企业培训认知现在，越来越多的企业在提倡培训，越来越多的企业在追求成为学习型的企业，那么企业为什么要培训，企业培训能够为企业带来什么？企业培训有什么特别之处？本节将从企业培训与学校（学历）教育的区别着手认识企业培训。项目企业培训学校（学历）教育目的改善绩效学习知识基础以能力为基础以学科知识为基础依据培训需求分析学制、教学大纲为依据进度依据个人掌握进度依据群体掌握进度反馈工作中反馈课堂反馈评估四级评估考试教材特别设计的教材统一课本方式演练、案例、应用、行动、辅导、讲座、讨论、视听、自主学习等讲授为主周期短、时间宝贵长、时间充裕场所课堂、工作现场课堂对比上表，就可以发现，企业培训与我们传统的学校（学历）教育存在很大的不同，因此，由企业培训其独特的属性，也带来了企业培训过程、企业培训中诸要素的独特要求。 1.2 企业培训讲师角色认知在企业培训中，讲师应该承担什么样的角色呢？由于企业培训的特殊性，因而也赋予培训讲师这个角色一些特殊的意义，培训讲师的角色是多重角色的集合，在我们公司，概括来说，培训讲师应该具有如下的角色定义：  培训需求的制定和分析者——培训讲师需要去获取第一手的培训需求，并对此进行分析，获得结论  培训创造性思想的缔造者——根据公司的需求，概念化、设计、建立、应用新的学习，同时塑造强烈的价值和接纳改变的态度  培训内容的设计和发展者——培训讲师需要对培训的内容进行重新设计、并结合其在企业中的运用，使之获得发展  培训管理和组织者——培训讲师需在培训过程中进行有效管理与组织  学以致用的代理人——企业培训的目的是应用，使受训人员发生行为的改变，而讲师就应该是学以致用的榜样  业务上的精英——之所以能够成为培训讲师，必定是在这方面具有特殊的专长，是业务上的精英  公司的代言人——培训过程同时也是一个传授思想的过程，因而，讲师在一定程度上是代表公司，并为之代言的  培训质量评估人——培训讲师要为自己的课程负责，为其学员的学习结果负责，因此需对培训质量进行评估由于培训讲师角色的多样性，也导致了对其能力的特殊要求，一般来说，培训讲师必须具备的能力有：  激励学习者、增强学习者学习兴趣的能力——激发学习者的热情与兴趣  以有意义的方式进行信息、思想交流的能力——能够以好的、适当的方式引导与促进信息与思想的交流  对受训人员所学知识的良好把握——能够通过多种方法、在培训的各阶段把握学员的程度  通过恰当的事例，将培训与受训者所处的现实工作环境联系起来的能力——能够将所传授知识与现实的工作环境有机结合  思想明确、学会使用分析和逻辑方法——分析与逻辑能力强  容忍的能力和战略性工作的能力——能够容忍别人的不同观点，并对课程设计、课程实施环节等有一定的预测性  能控制学习型团队的能力——能够把握整个学习团队的学习进度和状态以及氛围  练习合适的社交和领导能力——具有很强的沟通能力，在适当的时刻具有领导力  能够处理培训过程中所产生的各种问题——这个要求可高了，不过要是具备了上述能力、基本上也能够满足这一条了从上述的角色定位与能力要求，我们不难描画出优秀的培训讲师形象了，他们的特征就是：  对受训者的需求具有敏感性  做好准备，倾听受训者不得不说的话  以中肯、负责和敏锐的态度来对待受训者  培训计划充满热情、富于有效性、强烈的动机、极大的兴趣和最大化的贡献  对采用的培训方法富有信心  对受训者的缺点和问题富有耐心和承受力  获得信任