制度建设案例——车辆管理

高虎

[align=center][b][font=宋体][size=16pt]制度建设案例——车辆管理[/size][/font][/b][/align] + T! f/ Y* W$ k3 O! F8 j[font=宋体][size=12pt][/size][/font] / o) m* Y+ H; M7 B+ w) r1 [[font=宋体][size=12pt]制度建设需求源于管理要求。管理要求被员工认知、接受，其执行状态是有序的；反之，如状态无序，则需要进行制度建设。以下是一个有关公司车辆管理工作的制度建设案例：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]一、原有制度分析：[/size][/font] ) h: l1 g8 D2 c7 ~[font=宋体][size=12pt]原有制度存在问题包括：责任界定含混、形式化倾向、可操作性不强，部分管理要求已不符合管理现状。[/size][/font] # O- d2 z4 \5 G: A[font=宋体][size=12pt][/size][/font] 2 |- |, S* G9 C# S[font=宋体][size=12pt]二、工作目标：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]建立完整、适用、有效的车辆管理制度文档和执行系统，形成车辆规范管理机制。[/size][/font] + J2 W% T: B' r, N* C[font=宋体][size=12pt][/size][/font] 1 Z+ N' e$ P- T& c$ I[font=宋体][size=12pt]三、工作思路：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]由对车辆管理职能的宏观要求，到对责任人员日常行为的微观要求，全面约束；[/size][/font] @0 X) D) r) C# }[font=宋体][size=12pt]由整体管理通则，到责任者操作细则，做到全部明晰。[/size][/font] 3 z# h. Q" y- x) {% x[font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]四、具体步骤：[/size][/font] 4 N; w: h3 f# e! V[font=宋体][size=12pt]步骤一：制度规划[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]废止原有制度，按管理现状结合管理目标重新规划，分三个类型落实管理要求：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]1. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度：公司对车辆管理的总要求，包括：产权归属、责任划归、车辆基本保养与维护要求等。[/size][/font] 1 E1 ^+ e' p! F& Y; \[font=宋体][size=12pt]2. 0 M m$ G8 z: Q: ][/size][/font][font=宋体][size=12pt]流程：调度、保管、用车、修车、养车的具体流程；[/size][/font] 7 c4 e; W! T; \4 ~3 J[font=宋体][size=12pt]3. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]标准：不同责任主体（管理人、用车人等）的日常行为规范。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]步骤二：建立制度文档[/size][/font] * H! p8 M# H; Q# @5 R) s( V[font=宋体][size=12pt]根据车辆管理要求，分解了车辆管理制度的层级，进一步明确了车辆管理的制度需求：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]1. 3 f |* L/ _) j+ D# j8 p[/size][/font][font=宋体][size=12pt]管理责任（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]a) " s% Y+ m! T; n1 H5 N. Q" p[/size][/font][font=宋体][size=12pt]资产管理责任[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]b) 3 d' l# |' z3 m7 @[/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆调度责任[/size][/font] 9 T3 f8 ?9 E# w+ ^) Q6 x; T! Y[font=宋体][size=12pt]c) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]用车人责任[/size][/font] / F/ S4 l2 N0 L r5 L, N" P' ]+ L[font=宋体][size=12pt]2. 0 U1 t v1 L) v* J$ L" L# _[/size][/font][font=宋体][size=12pt]资产（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] % z% X- c; `) A, o0 l5 ^6 M[font=宋体][size=12pt]a) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]登记造册[/size][/font] 8 r" `/ q$ J" s[font=宋体][size=12pt]b) 6 k* h' a1 ^7 n, d l# b$ Y[/size][/font][font=宋体][size=12pt]车牌、证照[/size][/font] 8 h, X6 I* j+ h7 a2 c[font=宋体][size=12pt]c) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]调拨[/size][/font] 1 A; x, X1 {* y& ~* ?% A+ F% a[font=宋体][size=12pt]d) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]停放定点、维修定点[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]3. / D# D# R7 x, b6 G[/size][/font][font=宋体][size=12pt]用车（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]a) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]调度（《车辆调度流程》内容）[/size][/font] " E+ b1 l- n: I2 r7 _5 v' c3 s[font=宋体][size=12pt]b) . r9 o K8 \4 C2 l, Q3 g[/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆使用、归还登记（《车辆借用流程》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]c) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]安全驾驶（《安全驾驶须知》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]d) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]停放（《车辆停放地点标准》内容）[/size][/font] & ^% o: x% X1 P8 e0 l[font=宋体][size=12pt]e) 4 n z, n+ j: X[/size][/font][font=宋体][size=12pt]应急处理（《车辆违章处理流程》内容、《车辆事故处理流程》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]4. 5 f3 L7 j+ B% `" s5 D1 A! d9 b[/size][/font][font=宋体][size=12pt]养护（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] ( A+ `# [6 v. A1 k7 w0 t: ][font=宋体][size=12pt]a) . G k% f4 Z3 ][/size][/font][font=宋体][size=12pt]维修（《车辆定点维修标准》内容）[/size][/font] . g% H l5 E6 {) y( o+ {, k& ^[font=宋体][size=12pt]b) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]定期养护（《车辆养护标准》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]步骤三：制度执行与监督[/size][/font] - _# z, Y& T/ L r+ ?[font=宋体][size=12pt]1. & v4 o. u$ U, h5 u y& r[/size][/font][font=宋体][size=12pt]完成制度编写后，经车辆管理部门会审后，发布制度；[/size][/font] / g1 B, ~1 p9 M: l- d. D0 B* T. `[font=宋体][size=12pt]2. ' G% N8 j5 @/ U) Y7 G: w9 \[/size][/font][font=宋体][size=12pt]在车辆调度岗位、车辆管理部门和公司用车上配发制度文档；[/size][/font] : ~6 s9 S: k: e[font=宋体][size=12pt]3. ; [7 x8 A( k8 v* N+ z+ N/ e[/size][/font][font=宋体][size=12pt]安排所有涉及用车部门领导、用车人员培训，讲解制度；[/size][/font] ' h A5 T+ l0 Q( u4 c7 [[font=宋体][size=12pt]4. * R0 z9 D# J) s6 h4 ]% N[/size][/font][font=宋体][size=12pt]领用、借用车辆前，责任人签名确认《车辆管理制度学习责任书》和《安全驾驶须知》；[/size][/font] " R0 e5 _ v+ v8 c7 W[font=宋体][size=12pt]5. 4 Y! w( u1 K1 }- P! R) z! ][/size][/font][font=宋体][size=12pt]公司以以下指标考核车辆使用情况，评估车辆管理效果：[/size][/font] . V3 J3 M' ]" X/ V3 p[font=宋体][size=12pt]a) , r, R9 u' E: C9 n: @' K[/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆调度的及时与准确情况；[/size][/font] 0 c* t0 B9 G" Y: c3 x8 z[font=宋体][size=12pt]b) ; ^* G ]( h* J# {) O+ o C6 F: N4 P[/size][/font][font=宋体][size=12pt]用车前后车况对比结果；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]c) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆事故、违章发生频次；[/size][/font] : U3 S/ B7 ]5 R[font=宋体][size=12pt]d) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]当月车辆维修、养护等费用预算达成率情况；[/size][/font] # F& g# S9 V$ A6 U4 G6 k, x[font=宋体][size=12pt]e) ( A, ]" k3 @# L% b9 {$ K[/size][/font][font=宋体][size=12pt]不定期抽查用车人对制度学习、理解的程度。[/size][/font] 7 T4 [/ k x! ?, ^[font=宋体][size=12pt]6. 5 V8 `% u3 D- K3 z& r0 _[/size][/font][font=宋体][size=12pt]对不符合制度的行为、状态进行适度处罚，严重者取消用车资格。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]7. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]对制度的合理性进行定期调研，反馈意见，每半年修订一次该制度。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]五、一些思考：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]1. + U# x. Q6 B# |0 s[/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度用什么样的形式来表达？根据企业的不同特性，需要有针对性的表达方式。比如：拿流程来说，员工文化水平高的，可以使用文字来描述；而员工文化水平较低的，则可以考虑用比较直观易懂的流程图、图片来表示。[/size][/font] ' r7 O9 o* `2 q[font=宋体][size=12pt][/size][/font] 9 k. `4 F3 E+ E" E* w I[font=宋体][size=12pt]2. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度的制定与执行需要达到怎样的程度？制度分得细，执行成本相对较高；制度分得粗，管理上就不能面面俱到。一般而言，大企业适合采用细而全的制度建设方式；中小企业则适合使用粗放式的制度建设方法。[/size][/font] ; b: @% `/ }5 h9 w2 A8 t[font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]3. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度有一定的导向性和侧重点，执行效果会更好。拿车辆管理来说，管人还是管车？违章、浪费、效率低，哪个方面现在最为严重，就将其作为制度建设的重点，这样会促使工作更加有效。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]4. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]管理要求从整体上混乱的，注重对各项基本要求的制定；具体操作执行上混乱的，注意细化流程与标准的制定；基本要求和细化流程、标准都清晰，但执行时还是混乱的，注重对行为、状态的检查和奖惩。（完）[/size][/font]

高虎

晕掉~~~~

stdaneil

感谢分享

linjwen

不错的管理制度

那么远

不错哦，启发思路，感谢楼主！

kamule

这什么东西？乱码？排版不注意下啊