制度建设案例——车辆管理

高虎

[align=center][b][font=宋体][size=16pt]制度建设案例——车辆管理[/size][/font][/b][/align] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]制度建设需求源于管理要求。管理要求被员工认知、接受，其执行状态是有序的；反之，如状态无序，则需要进行制度建设。以下是一个有关公司车辆管理工作的制度建设案例：[/size][/font] 8 B# F2 o6 B. k[font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]一、原有制度分析：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]原有制度存在问题包括：责任界定含混、形式化倾向、可操作性不强，部分管理要求已不符合管理现状。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] 1 u8 B% [" [" t+ k[font=宋体][size=12pt]二、工作目标：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]建立完整、适用、有效的车辆管理制度文档和执行系统，形成车辆规范管理机制。[/size][/font] 3 @. Z: L- T8 d" V: w+ F. ?' w4 r[font=宋体][size=12pt][/size][/font] $ W* e' J5 ~. w0 W3 y* P[font=宋体][size=12pt]三、工作思路：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]由对车辆管理职能的宏观要求，到对责任人员日常行为的微观要求，全面约束；[/size][/font] # H M6 ~) v t6 }. i+ [$ L[font=宋体][size=12pt]由整体管理通则，到责任者操作细则，做到全部明晰。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] 3 C* u) \0 d" H- W! t[font=宋体][size=12pt]四、具体步骤：[/size][/font] 0 O- h, b* d4 s1 S" u" I, W* m, l[font=宋体][size=12pt]步骤一：制度规划[/size][/font] ' a0 N- D2 w% s[font=宋体][size=12pt]废止原有制度，按管理现状结合管理目标重新规划，分三个类型落实管理要求：[/size][/font] / x0 x {% B; r% [+ z$ `[font=宋体][size=12pt]1. 0 c- y3 F1 c/ B[/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度：公司对车辆管理的总要求，包括：产权归属、责任划归、车辆基本保养与维护要求等。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]2. 0 r i. l; ?6 `, R* T, i' S, \[/size][/font][font=宋体][size=12pt]流程：调度、保管、用车、修车、养车的具体流程；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]3. ( w; x5 }, F8 l& [, ][/size][/font][font=宋体][size=12pt]标准：不同责任主体（管理人、用车人等）的日常行为规范。[/size][/font] / [" V, h6 ?* Q3 ?5 Z* v[font=宋体][size=12pt][/size][/font] 2 S0 j3 A$ F1 b; g[font=宋体][size=12pt]步骤二：建立制度文档[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]根据车辆管理要求，分解了车辆管理制度的层级，进一步明确了车辆管理的制度需求：[/size][/font] 8 w* u* c+ C# L2 A3 D4 w: l# F[font=宋体][size=12pt]1. # J& v9 C8 H& W: }[/size][/font][font=宋体][size=12pt]管理责任（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]a) # A9 l! q6 o# e[/size][/font][font=宋体][size=12pt]资产管理责任[/size][/font] 4 ^1 U1 a3 h" p9 I# Z( q4 a[font=宋体][size=12pt]b) 5 V9 _7 _: l+ ~1 R' _. u4 c[/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆调度责任[/size][/font] ' I* g5 B* m# @: g9 @3 J[font=宋体][size=12pt]c) & J- c( u8 b$ C) z6 z6 O3 B, ~[/size][/font][font=宋体][size=12pt]用车人责任[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]2. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]资产（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] 3 [' y7 @. C& N0 `[font=宋体][size=12pt]a) 4 y6 f" S% K( H" _' l[/size][/font][font=宋体][size=12pt]登记造册[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]b) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]车牌、证照[/size][/font] , g! X7 j. d0 Q/ `# D3 b[font=宋体][size=12pt]c) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]调拨[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]d) 5 c, c2 k" S0 o8 W8 H" D2 G+ q2 H[/size][/font][font=宋体][size=12pt]停放定点、维修定点[/size][/font] 5 f s) X& a+ R[font=宋体][size=12pt]3. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]用车（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] $ d( b$ r% @5 @0 U# J[font=宋体][size=12pt]a) " w: v! M5 e T$ C[/size][/font][font=宋体][size=12pt]调度（《车辆调度流程》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]b) 8 T$ {8 z+ P+ u! _6 B- K[/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆使用、归还登记（《车辆借用流程》内容）[/size][/font] 8 \5 ]. S3 B" t- C. j, T) T8 H[font=宋体][size=12pt]c) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]安全驾驶（《安全驾驶须知》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]d) 4 c. h5 H7 T& B/ a: q0 S) w[/size][/font][font=宋体][size=12pt]停放（《车辆停放地点标准》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]e) 3 d: `4 v4 a6 }: T& I% s& z& u[/size][/font][font=宋体][size=12pt]应急处理（《车辆违章处理流程》内容、《车辆事故处理流程》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]4. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]养护（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]a) # E0 a. J } u( P[/size][/font][font=宋体][size=12pt]维修（《车辆定点维修标准》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]b) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]定期养护（《车辆养护标准》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]步骤三：制度执行与监督[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]1. - _; ^: I" a, Z[/size][/font][font=宋体][size=12pt]完成制度编写后，经车辆管理部门会审后，发布制度；[/size][/font] 1 ?1 x5 j0 o1 \[font=宋体][size=12pt]2. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]在车辆调度岗位、车辆管理部门和公司用车上配发制度文档；[/size][/font] . [5 m7 @5 L. {, f, c$ p _0 w* W[font=宋体][size=12pt]3. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]安排所有涉及用车部门领导、用车人员培训，讲解制度；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]4. 4 p. d9 F( Q- j9 r0 {# f[/size][/font][font=宋体][size=12pt]领用、借用车辆前，责任人签名确认《车辆管理制度学习责任书》和《安全驾驶须知》；[/size][/font] ) R( I9 g- o8 e$ o" l[font=宋体][size=12pt]5. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]公司以以下指标考核车辆使用情况，评估车辆管理效果：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]a) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆调度的及时与准确情况；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]b) " w5 r8 T& ~! E% Z/ {4 U' T[/size][/font][font=宋体][size=12pt]用车前后车况对比结果；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]c) $ v0 }% G6 S" r% g[/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆事故、违章发生频次；[/size][/font] ( [; ~& x1 @2 x6 m0 [: a2 D5 ]4 Y3 R[font=宋体][size=12pt]d) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]当月车辆维修、养护等费用预算达成率情况；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]e) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]不定期抽查用车人对制度学习、理解的程度。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]6. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]对不符合制度的行为、状态进行适度处罚，严重者取消用车资格。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]7. & F; o$ k' Y( |( n) q6 X[/size][/font][font=宋体][size=12pt]对制度的合理性进行定期调研，反馈意见，每半年修订一次该制度。[/size][/font] % S3 M& e) X" Y& _0 Q. ?[font=宋体][size=12pt][/size][/font] ) x4 f( U/ d: X" x9 R) W; u[font=宋体][size=12pt]五、一些思考：[/size][/font] / X x1 }8 h3 D7 E+ j O1 K9 W[font=宋体][size=12pt]1. 1 c) ]. u* W- [ p3 I; I[/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度用什么样的形式来表达？根据企业的不同特性，需要有针对性的表达方式。比如：拿流程来说，员工文化水平高的，可以使用文字来描述；而员工文化水平较低的，则可以考虑用比较直观易懂的流程图、图片来表示。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]2. : W( F/ |7 f9 Y& d) t$ }, d[/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度的制定与执行需要达到怎样的程度？制度分得细，执行成本相对较高；制度分得粗，管理上就不能面面俱到。一般而言，大企业适合采用细而全的制度建设方式；中小企业则适合使用粗放式的制度建设方法。[/size][/font] ) H% A& s/ T$ G8 H( ?# u/ D1 c. I2 }[font=宋体][size=12pt][/size][/font] 5 a# }0 B6 [4 I4 D[font=宋体][size=12pt]3. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度有一定的导向性和侧重点，执行效果会更好。拿车辆管理来说，管人还是管车？违章、浪费、效率低，哪个方面现在最为严重，就将其作为制度建设的重点，这样会促使工作更加有效。[/size][/font] 4 O1 N4 _) B3 x[font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]4. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]管理要求从整体上混乱的，注重对各项基本要求的制定；具体操作执行上混乱的，注意细化流程与标准的制定；基本要求和细化流程、标准都清晰，但执行时还是混乱的，注重对行为、状态的检查和奖惩。（完）[/size][/font]

高虎

晕掉~~~~

stdaneil

感谢分享

linjwen

不错的管理制度

那么远

不错哦，启发思路，感谢楼主！

kamule

这什么东西？乱码？排版不注意下啊