制度建设案例——车辆管理

高虎

[align=center][b][font=宋体][size=16pt]制度建设案例——车辆管理[/size][/font][/b][/align] 6 a( k0 ^/ ]- ]3 H& K' \[font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]制度建设需求源于管理要求。管理要求被员工认知、接受，其执行状态是有序的；反之，如状态无序，则需要进行制度建设。以下是一个有关公司车辆管理工作的制度建设案例：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] 0 i' W8 W0 k9 k2 s) I[font=宋体][size=12pt]一、原有制度分析：[/size][/font] 7 b2 C! _/ Y% u/ J[font=宋体][size=12pt]原有制度存在问题包括：责任界定含混、形式化倾向、可操作性不强，部分管理要求已不符合管理现状。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] * ^5 \& G) R% |; j! \[font=宋体][size=12pt]二、工作目标：[/size][/font] / w2 v+ {* o9 L/ G[font=宋体][size=12pt]建立完整、适用、有效的车辆管理制度文档和执行系统，形成车辆规范管理机制。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]三、工作思路：[/size][/font] + X' |' G& H" Y+ O. Q# V[font=宋体][size=12pt]由对车辆管理职能的宏观要求，到对责任人员日常行为的微观要求，全面约束；[/size][/font] : P p8 Z$ A: P, n5 \* F) y: W) A[font=宋体][size=12pt]由整体管理通则，到责任者操作细则，做到全部明晰。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]四、具体步骤：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]步骤一：制度规划[/size][/font] 2 ^6 U4 [( P2 B" q- q9 E6 f[font=宋体][size=12pt]废止原有制度，按管理现状结合管理目标重新规划，分三个类型落实管理要求：[/size][/font] ' i* z: c0 |! P. d! e$ K1 j' |[font=宋体][size=12pt]1. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度：公司对车辆管理的总要求，包括：产权归属、责任划归、车辆基本保养与维护要求等。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]2. # `+ E( c# A/ f' j. Y) v[/size][/font][font=宋体][size=12pt]流程：调度、保管、用车、修车、养车的具体流程；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]3. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]标准：不同责任主体（管理人、用车人等）的日常行为规范。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]步骤二：建立制度文档[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]根据车辆管理要求，分解了车辆管理制度的层级，进一步明确了车辆管理的制度需求：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]1. 6 |5 a$ U$ e$ w# r+ M[/size][/font][font=宋体][size=12pt]管理责任（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] / x; Q/ z# g4 \. U0 U[font=宋体][size=12pt]a) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]资产管理责任[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]b) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆调度责任[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]c) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]用车人责任[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]2. 1 N1 U) G, _2 D* }& v[/size][/font][font=宋体][size=12pt]资产（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]a) . Z; b% H P! u* a1 }[/size][/font][font=宋体][size=12pt]登记造册[/size][/font] : c/ e& Z- P0 K; C! n# N[font=宋体][size=12pt]b) 2 ]. \5 l) f4 ~# s[/size][/font][font=宋体][size=12pt]车牌、证照[/size][/font] ) p( F6 V& e! Z, ?( Y! u# u[font=宋体][size=12pt]c) 8 _$ N" g0 G# ^[/size][/font][font=宋体][size=12pt]调拨[/size][/font] ' n" q6 |: n* W; d- K[font=宋体][size=12pt]d) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]停放定点、维修定点[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]3. + {' h$ z" z* `# y+ D[/size][/font][font=宋体][size=12pt]用车（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] 6 B3 G1 M9 r, I& v4 W; ]5 J[font=宋体][size=12pt]a) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]调度（《车辆调度流程》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]b) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆使用、归还登记（《车辆借用流程》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]c) ! }# p6 h0 H$ B7 M( q' T[/size][/font][font=宋体][size=12pt]安全驾驶（《安全驾驶须知》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]d) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]停放（《车辆停放地点标准》内容）[/size][/font] * W: T- y- j$ T$ U7 l/ w6 T[font=宋体][size=12pt]e) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]应急处理（《车辆违章处理流程》内容、《车辆事故处理流程》内容）[/size][/font] + R( ^$ l) ?; E$ I) m: q I+ E2 L[font=宋体][size=12pt]4. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]养护（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]a) ! r- L. m! e: f( I0 o% A[/size][/font][font=宋体][size=12pt]维修（《车辆定点维修标准》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]b) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]定期养护（《车辆养护标准》内容）[/size][/font] , l5 z8 N3 a+ q[font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]步骤三：制度执行与监督[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]1. 5 h% n; r9 F$ A2 T3 ?5 v$ n[/size][/font][font=宋体][size=12pt]完成制度编写后，经车辆管理部门会审后，发布制度；[/size][/font] + |; {3 }! w6 k/ ?[font=宋体][size=12pt]2. ! E( f6 X0 g& h/ k9 Q5 [' G; B[/size][/font][font=宋体][size=12pt]在车辆调度岗位、车辆管理部门和公司用车上配发制度文档；[/size][/font] 2 {$ X: R8 s/ C[font=宋体][size=12pt]3. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]安排所有涉及用车部门领导、用车人员培训，讲解制度；[/size][/font] ( R$ b: F, K- W. ]$ Q6 v; v[font=宋体][size=12pt]4. 1 w% @% C& i! O6 @( y1 `[/size][/font][font=宋体][size=12pt]领用、借用车辆前，责任人签名确认《车辆管理制度学习责任书》和《安全驾驶须知》；[/size][/font] , Q0 O; G& m6 c# h x[font=宋体][size=12pt]5. 9 t) x, N0 [# S[/size][/font][font=宋体][size=12pt]公司以以下指标考核车辆使用情况，评估车辆管理效果：[/size][/font] # R- D3 }$ P3 y% n4 |7 o[font=宋体][size=12pt]a) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆调度的及时与准确情况；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]b) # j# }$ r% A+ w& [2 T4 e( _[/size][/font][font=宋体][size=12pt]用车前后车况对比结果；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]c) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆事故、违章发生频次；[/size][/font] 8 _/ B+ G+ a7 j6 g% G, j[font=宋体][size=12pt]d) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]当月车辆维修、养护等费用预算达成率情况；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]e) 0 l- q) ]. ?8 `9 v4 q: m$ c[/size][/font][font=宋体][size=12pt]不定期抽查用车人对制度学习、理解的程度。[/size][/font] / ]+ o7 ~. s+ ^, M, I; s; p$ `$ z[font=宋体][size=12pt]6. 6 Q: X( ~& @4 g$ `[/size][/font][font=宋体][size=12pt]对不符合制度的行为、状态进行适度处罚，严重者取消用车资格。[/size][/font] / F7 x( n( S! c' ~; W6 T[font=宋体][size=12pt]7. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]对制度的合理性进行定期调研，反馈意见，每半年修订一次该制度。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]五、一些思考：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]1. / [- Y; m6 X, Q; _[/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度用什么样的形式来表达？根据企业的不同特性，需要有针对性的表达方式。比如：拿流程来说，员工文化水平高的，可以使用文字来描述；而员工文化水平较低的，则可以考虑用比较直观易懂的流程图、图片来表示。[/size][/font] ; _' _6 E$ U5 {$ E3 V. ^[font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]2. ; ~6 y/ R; |% E' `7 q& z[/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度的制定与执行需要达到怎样的程度？制度分得细，执行成本相对较高；制度分得粗，管理上就不能面面俱到。一般而言，大企业适合采用细而全的制度建设方式；中小企业则适合使用粗放式的制度建设方法。[/size][/font] # }- M: V% S& ]8 d[font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]3. , M: g' ` X% A0 \. C[/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度有一定的导向性和侧重点，执行效果会更好。拿车辆管理来说，管人还是管车？违章、浪费、效率低，哪个方面现在最为严重，就将其作为制度建设的重点，这样会促使工作更加有效。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]4. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]管理要求从整体上混乱的，注重对各项基本要求的制定；具体操作执行上混乱的，注意细化流程与标准的制定；基本要求和细化流程、标准都清晰，但执行时还是混乱的，注重对行为、状态的检查和奖惩。（完）[/size][/font]

高虎

晕掉~~~~

stdaneil

感谢分享

linjwen

不错的管理制度

那么远

不错哦，启发思路，感谢楼主！

kamule

这什么东西？乱码？排版不注意下啊