制度建设案例——车辆管理

高虎

[align=center][b][font=宋体][size=16pt]制度建设案例——车辆管理[/size][/font][/b][/align] % M5 w6 m$ h8 x/ E' _; E" |9 Z[font=宋体][size=12pt][/size][/font] / \) X: k7 L( B- F& t/ u[font=宋体][size=12pt]制度建设需求源于管理要求。管理要求被员工认知、接受，其执行状态是有序的；反之，如状态无序，则需要进行制度建设。以下是一个有关公司车辆管理工作的制度建设案例：[/size][/font] ' b8 B J% R* w[font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]一、原有制度分析：[/size][/font] 5 U1 r) J7 W8 t3 U ^" V3 p2 {7 ^[font=宋体][size=12pt]原有制度存在问题包括：责任界定含混、形式化倾向、可操作性不强，部分管理要求已不符合管理现状。[/size][/font] u) m0 ~9 m4 L8 e% F( A+ V[font=宋体][size=12pt][/size][/font] : c0 n3 r, q( h4 @9 U[font=宋体][size=12pt]二、工作目标：[/size][/font] * o) x' h( w6 V& ^0 o; ?0 A[font=宋体][size=12pt]建立完整、适用、有效的车辆管理制度文档和执行系统，形成车辆规范管理机制。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] % Z3 Y" C3 v6 n[font=宋体][size=12pt]三、工作思路：[/size][/font] / g& L3 F' M8 ]9 ^( K. r[font=宋体][size=12pt]由对车辆管理职能的宏观要求，到对责任人员日常行为的微观要求，全面约束；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]由整体管理通则，到责任者操作细则，做到全部明晰。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] & [* j @6 C' ^[font=宋体][size=12pt]四、具体步骤：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]步骤一：制度规划[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]废止原有制度，按管理现状结合管理目标重新规划，分三个类型落实管理要求：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]1. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度：公司对车辆管理的总要求，包括：产权归属、责任划归、车辆基本保养与维护要求等。[/size][/font] ) |' ^6 b+ m# _1 I[font=宋体][size=12pt]2. ! W1 J0 @; C7 q# x2 c6 `* X* V[/size][/font][font=宋体][size=12pt]流程：调度、保管、用车、修车、养车的具体流程；[/size][/font] $ X- D* y9 h5 n5 N6 X[font=宋体][size=12pt]3. / |& i5 {' E9 S5 l+ @0 ?[/size][/font][font=宋体][size=12pt]标准：不同责任主体（管理人、用车人等）的日常行为规范。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] 3 y; j) q% y' B9 {1 N9 T: K2 M[font=宋体][size=12pt]步骤二：建立制度文档[/size][/font] ( ?9 X9 G# Q: i8 i& B9 e[font=宋体][size=12pt]根据车辆管理要求，分解了车辆管理制度的层级，进一步明确了车辆管理的制度需求：[/size][/font] 8 _) V7 Y9 d$ H: J# C( f[font=宋体][size=12pt]1. 4 P. |8 @5 M2 F[/size][/font][font=宋体][size=12pt]管理责任（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]a) ) u) x* R# T- |0 `/ W2 G/ ^[/size][/font][font=宋体][size=12pt]资产管理责任[/size][/font] 9 r! T+ b+ o6 L% P6 Q P[font=宋体][size=12pt]b) ) e! t2 F) R0 `5 \8 A[/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆调度责任[/size][/font] 0 c8 b4 n5 n1 _[font=宋体][size=12pt]c) ' i" r1 |2 [$ p[/size][/font][font=宋体][size=12pt]用车人责任[/size][/font] 6 n+ V& e' X( _; k* u; n: p' @[font=宋体][size=12pt]2. ' ]$ u; \/ h. a/ @+ R[/size][/font][font=宋体][size=12pt]资产（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]a) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]登记造册[/size][/font] $ |3 `+ u8 q* H1 ]+ f% k& X- e* P[font=宋体][size=12pt]b) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]车牌、证照[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]c) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]调拨[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]d) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]停放定点、维修定点[/size][/font] % m# s* |8 M* v+ ^0 K' v[font=宋体][size=12pt]3. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]用车（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]a) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]调度（《车辆调度流程》内容）[/size][/font] ) b. N& M* ` D" v[font=宋体][size=12pt]b) ( @. s) T. ?! a9 [[/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆使用、归还登记（《车辆借用流程》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]c) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]安全驾驶（《安全驾驶须知》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]d) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]停放（《车辆停放地点标准》内容）[/size][/font] ) q# {% M" m0 m ]& S/ |+ b. s$ _) s[font=宋体][size=12pt]e) % W9 v4 q5 v, B[/size][/font][font=宋体][size=12pt]应急处理（《车辆违章处理流程》内容、《车辆事故处理流程》内容）[/size][/font] . g4 f9 U) a7 Q8 |% q$ ^, N[font=宋体][size=12pt]4. / {7 y+ J5 }6 U7 a* ?, M[/size][/font][font=宋体][size=12pt]养护（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] 9 I: b/ e% ?- m1 Q& a5 ?[font=宋体][size=12pt]a) 3 v" ~# r7 G. B. ?/ b[/size][/font][font=宋体][size=12pt]维修（《车辆定点维修标准》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]b) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]定期养护（《车辆养护标准》内容）[/size][/font] " }9 a, Z3 |- [# {' O[font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]步骤三：制度执行与监督[/size][/font] , Q9 l, x, D% k5 m$ l[font=宋体][size=12pt]1. $ [3 f3 w3 t1 M[/size][/font][font=宋体][size=12pt]完成制度编写后，经车辆管理部门会审后，发布制度；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]2. * c1 g$ O2 T, I1 v. _3 W4 a" S[/size][/font][font=宋体][size=12pt]在车辆调度岗位、车辆管理部门和公司用车上配发制度文档；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]3. ! P# Z7 T/ C4 l, g- {: i* h q[/size][/font][font=宋体][size=12pt]安排所有涉及用车部门领导、用车人员培训，讲解制度；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]4. 8 O; j; U) r$ h# l \[/size][/font][font=宋体][size=12pt]领用、借用车辆前，责任人签名确认《车辆管理制度学习责任书》和《安全驾驶须知》；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]5. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]公司以以下指标考核车辆使用情况，评估车辆管理效果：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]a) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆调度的及时与准确情况；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]b) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]用车前后车况对比结果；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]c) ' S- p! K' K1 U0 V[/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆事故、违章发生频次；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]d) . T2 M+ j, c; U) |9 Q- l[/size][/font][font=宋体][size=12pt]当月车辆维修、养护等费用预算达成率情况；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]e) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]不定期抽查用车人对制度学习、理解的程度。[/size][/font] * |3 P; r9 o% u5 d[font=宋体][size=12pt]6. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]对不符合制度的行为、状态进行适度处罚，严重者取消用车资格。[/size][/font] " x1 ]. {" F2 o* U[font=宋体][size=12pt]7. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]对制度的合理性进行定期调研，反馈意见，每半年修订一次该制度。[/size][/font] 0 e( {) y' t1 e, [[font=宋体][size=12pt][/size][/font] + b/ \8 B/ ?$ {9 g0 ~9 ?. i[font=宋体][size=12pt]五、一些思考：[/size][/font] 1 y# J3 k7 [6 _6 J" q7 [[font=宋体][size=12pt]1. % F% M5 N; [0 t) y8 Z[/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度用什么样的形式来表达？根据企业的不同特性，需要有针对性的表达方式。比如：拿流程来说，员工文化水平高的，可以使用文字来描述；而员工文化水平较低的，则可以考虑用比较直观易懂的流程图、图片来表示。[/size][/font] 3 D7 i* I8 r' d8 ]6 [: b( R* R[font=宋体][size=12pt][/size][/font] ) T! E4 w7 M6 f# Z- Y* U3 l[font=宋体][size=12pt]2. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度的制定与执行需要达到怎样的程度？制度分得细，执行成本相对较高；制度分得粗，管理上就不能面面俱到。一般而言，大企业适合采用细而全的制度建设方式；中小企业则适合使用粗放式的制度建设方法。[/size][/font] . n2 K6 W2 Q/ d8 o. X[font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]3. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度有一定的导向性和侧重点，执行效果会更好。拿车辆管理来说，管人还是管车？违章、浪费、效率低，哪个方面现在最为严重，就将其作为制度建设的重点，这样会促使工作更加有效。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]4. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]管理要求从整体上混乱的，注重对各项基本要求的制定；具体操作执行上混乱的，注意细化流程与标准的制定；基本要求和细化流程、标准都清晰，但执行时还是混乱的，注重对行为、状态的检查和奖惩。（完）[/size][/font]

高虎

晕掉~~~~

stdaneil

感谢分享

linjwen

不错的管理制度

那么远

不错哦，启发思路，感谢楼主！

kamule

这什么东西？乱码？排版不注意下啊