总经理该如何处理基层与中层间的矛盾？

瑞月

　　我们公司属于加工制造业，机械车间在整个工作流程中占有至关重要的地位，但是就在这个要害部门，基层与主管关系很僵，首先主管的技术水平比较高，但是性格比较自我，缺乏沟通的技巧，对于工作上的安排随意性很强，说出去的话就不允许有反对的意见，其次，这位主管对于公司下达的意在激励的制度进行了私自的加工改造，具体来讲，公司机械车间操作工的绩效考核使用工时制，设有“标准工时”作为标准，但是在具体实行的时候，这位主管确在用自己的一套标准给出每个加工任务的工时，机械工人对此在向我反应问题时的一个评价就是“这个给出的工时，他也干不出来”。问题产生的直接后果就是工人消极怠工，宁可不干埃罚，这样以来给公司造成很大的损失。工人对这位主管的怨气也很大，一次公司聚餐，几个员工在酒桌上面对面的表示了对他的不满。 + k% z% W v5 K7 S- O E　　我查明事情原委后，在不同场合用不同方式与其进行了沟通，效果不佳，他本身并没有改变自己的意思。 　　鉴于此事的严重性，我的最终的处理决定比较简单：马上提拔另外一个技术也相对过硬的人员分担这位主管的管理工作，从此以后，他只管处理技术问题，不进行任何管理操作。 * r! m% R' U! N& D8 {- T　　请大家各抒己见，我等着大家的砖块儿。

严谨

既然此主管不能赢得员工的拥护，也说明他的管理能力有所欠缺。即使他是为提高公司业绩着想，但不能带领好员工，也不能算一个合格的主管。除非他愿意去改变自己。这种处理方法我觉得是对的。当然，也有可能是主管跟员工之间缺少交流，他就不会站在员工的角度考虑问题，所以也不能让员工理解，因此隔阂会加深。如果有条件，可以组织一些活动，如体育比赛等，让员工和主管一些参加，可以增加团队协作意识。

琰

觉得楼主的做法还是不错的。适合的人在适合的岗位上才能发挥功效