高级培训师训练—TTT

mand2000

[size=10.5pt][font=Times New Roman][/font][/size] # L+ K2 O M* X% ?. g0 a1 E[font=宋体][size=10.5pt]更多课程请访问中国培训资讯网[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]www.e71edu.com([/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]每月全国四百多门公开课程，欢迎报名学习[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman])[/font][/size] 0 G) p! W7 K+ \& A% L; h[font=宋体][size=10.5pt]【培训时间】[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman] 2008[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]年[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]09[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]月[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]26-27[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]日【培训地点】[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]北京[/size][/font][size=10.5pt][/size] , @: q F, Q6 z5 o[font=宋体][size=10.5pt]【课程目标】[/size][/font][size=10.5pt][/size] [font=宋体][size=10.5pt]本训练将通过实例，带领学员通过讨论、练习、实际模拟，使学员得到如下收获：[/size][/font][size=10.5pt][/size] ! R$ S5 ?) k2 {9 Q" V[size=10.5pt][font=Times New Roman] , D' V$ q* M( S- y E, P7 k8 m[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]培训师的语言魅力是关键，全面呈现您的思想[/size][/font][size=10.5pt][/size] + d! u! W7 d; ~) \9 A[size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]举手投足之间，尽显舞台明星风采[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]转换“学”与“教”的焦点，亲自感受转换益处[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]跳脱传统授课方式，多样化教学手法，吸引学员注意力，强化课程实用性[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]设计出公司标准统一的教学资料标准，同时通过现场展现，讨论制定最佳方案[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]掌握由需求到开发的方式，让内部讲师的课程设计更有针对性，更符合企业需求[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] ' [2 E2 D7 x1 ? @' Z! K[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]对照标准，订立实际可行的行动计划，明确兼职讲师发展目标[/size][/font][size=10.5pt][/size] ( ~; B' x" ^; U5 ^* G" n[size=10.5pt][font=Times New Roman] 2 c$ x6 ]) @0 b4 G2 e[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]配合教学流程，课前设计和准备工作[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] 8 {" q% j/ @' L0 k! n[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]善假于物，掌握各类辅助工具运用[/size][/font][size=10.5pt][/size] ) Z v% l0 E2 p+ B" K G# f$ D5 G[size=10.5pt][font=Times New Roman] $ k+ N3 N( ~7 Q! _0 ~% I[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]总结常见困难，让内部讲师在今后的各种场合中从容应对，游刃有余[/size][/font][size=10.5pt][/size] [font=宋体][size=10.5pt]【培训对象】培训经理[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]/[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]主管、各部门总监、经理、主管、技术人员等承担内部培训者以及各类专、兼职培训师[/size][/font][size=10.5pt][/size] [font=宋体][size=10.5pt]【课程大纲】[/size][/font][size=10.5pt][/size] ( q2 b5 W' A, r3 P$ l& F[font=宋体][size=10.5pt]一、企业内部讲师如何精进[/size][/font][size=10.5pt][/size] 7 V% u1 `* }+ Z" L; ]1 ?[size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]企业内部讲师的发展空间[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]建立内部师资的教学研讨习惯[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学的三种层次[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] 9 S. [: G. S# C# w6 ?[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何作教学观摩[/size][/font][size=10.5pt][/size] 8 c" j: ^& q: y: n+ l$ a9 U[size=10.5pt][font=Times New Roman] , Q5 t9 b8 d6 h! f( M8 M[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]终生学习与讲师生涯的关系[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]成为[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]Facilitator[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]而非[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]Trainer[/font][/size] + b( X+ |, M h, f/ a& M[font=宋体][size=10.5pt]二、企业内部教学方法提醒[/size][/font][size=10.5pt][/size] 9 C3 W) C" V6 T& h& @* I0 G[size=10.5pt][font=Times New Roman] 3 }7 B8 i, O" Q. i, }7 O4 W F[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]演讲法进行条件与局限[/size][/font][size=10.5pt][/size] ' z6 c, ~; I6 H- W/ L[size=10.5pt][font=Times New Roman] 2 V( j" k: K3 ]/ x8 G[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]分组讨论法进行条件[/size][/font][size=10.5pt][/size] & j& o9 v3 V% Q: H% e[size=10.5pt][font=Times New Roman] # G( C# W# v: e, {/ W% [[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]角色扮演法进行条件[/size][/font][size=10.5pt][/size] ; d d) ]$ O9 |2 {2 `0 b' V+ a[size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]个案研讨法如何有效进行[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]情境模拟法如何进行[/size][/font][size=10.5pt][/size] / M$ b, g& s4 \[font=宋体][size=10.5pt]三、教学活动安排与设计[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学活动安排对教学成效的意义[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学活动设计的六项原则[/size][/font][size=10.5pt][/size] , C9 E" O% W( Y% r5 [( `" Q B[size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学活动设计的五不[/size][/font][size=10.5pt][/size] ; u& g4 v1 _1 @( e2 O[size=10.5pt][font=Times New Roman] ) c- _5 D7 M8 F5 J/ x3 o4 I- r[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学活动设计的六要[/size][/font][size=10.5pt][/size] [font=宋体][size=10.5pt]四、企业内部教学小百科[/size][/font][size=10.5pt][/size] 0 F7 s/ m- t f: E" r; p- f8 C[size=10.5pt][font=Times New Roman] ; ~2 H* Y: E, ~- F. {0 p[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何有效开场[/size][/font][size=10.5pt][/size] 7 V2 F' r/ E6 b" f[size=10.5pt][font=Times New Roman] ) M" _' J, m. d0 ? {[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何有效结束[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] 8 y9 O4 g' t. |. o6 y( b" J[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何防止学员打瞌睡[/size][/font][size=10.5pt][/size] + L. v: V" f Z m0 x# }0 H+ {" F/ L[size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]活动设计要领[/size][/font][size=10.5pt][/size] , d& t$ Z6 ` i' `/ G[size=10.5pt][font=Times New Roman] % G9 d, m. {& U; Q[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何促进学员的讨论气氛[/size][/font][size=10.5pt][/size] ! X4 L l t; q& r: r[size=10.5pt][font=Times New Roman] |' G$ o4 T* T5 d1 T1 A( o[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何刺激学员思考[/size][/font][size=10.5pt][/size] [font=宋体][size=10.5pt]五、企业内部教学突发状况与处置之道[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]紧张情绪的化解与克服（课前、中、後）[/size][/font][size=10.5pt][/size] % |: e9 D' i0 b3 R+ _" [, B2 D[size=10.5pt][font=Times New Roman] 9 b+ }% g' Y* u% ?% z8 {[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]人员成分异动的挑战[/size][/font][size=10.5pt][/size] 9 ]+ v/ Q# b& ~5 d( i0 {5 ?1 s[size=10.5pt][font=Times New Roman] 6 W9 m9 g9 ` t* t[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]人数异动的挑战[/size][/font][size=10.5pt][/size] [' ]" L1 H. R1 {[size=10.5pt][font=Times New Roman] ! D U9 T, r, v$ ]$ S[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]主题与学员需求不匹配如何处置[/size][/font][size=10.5pt][/size] l l. I$ W9 \4 W3 Z[size=10.5pt][font=Times New Roman] " L9 M2 S" O) y9 ^5 X. [; ][/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]场地突发状况如何处置[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]现场[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]Q[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]＆[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]A[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]的黄金保命守则[/size][/font][size=10.5pt][/size] ! K+ Q: a* x9 C8 f# G: _; K[size=10.5pt][font=Times New Roman] 8 i, | H9 i$ }& i" c F[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]其他突发状况[/size][/font][size=10.5pt][/size] [font=宋体][size=10.5pt]六、教学实战演练[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] 7 P2 N0 T" v e8 }) I[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教案设计展示[/size][/font][size=10.5pt][/size] $ J$ T) K6 _ V# W* @. O[size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学活动搭配演练[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学实战模拟演练[/size][/font][size=10.5pt][/size] 8 |8 S" M& f: F[size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]每人十五分钟[/size][/font][size=10.5pt][/size] ! W9 s8 u' ?) r! D; e[font=宋体][size=10.5pt]七、内部讲师工作的未来性与疑难杂症[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]Q[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]＆[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]A[/font][/size] ; c6 x6 D8 @) [6 ~. [# N$ H[size=10.5pt][font=Times New Roman] g! ~* q* T5 X, J7 D+ p! \[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]内部讲师工作的使命与价值[/size][/font][size=10.5pt][/size] * [8 I4 M! v# ^/ S[size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]乐在教学、乐在学习[/size][/font][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]现场疑难杂症释意[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]我个人的行动方案[/size][/font][size=10.5pt][/size] 3 G/ y* |% \ M" e$ l! }[size=10.5pt][font=Times New Roman][/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]【讲师介绍】[/size][/font][size=10.5pt][/size] ! Q0 |9 R$ |" J[font=宋体][size=10.5pt]王[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]老师，台湾大学政治系毕业，日本产业训练协会[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman](JITA)[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]认证[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]MTP[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]合格优秀讲师，中华专案管理学会认证项目管理师，中国生产力中心经营管理顾问师，现任某[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]500[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]强企业长年顾问，美国查浦曼大学工商管理博士，毕业后从营业员做起，后升任营业处经理、人事主任、总经理特别助理、经营管理顾问暨人力资源总监。对企业培训有深入的研究，并接受严格的职业顾问师培训、高级职业经理人培训。丰富的教学经验，及对教学团队动力的掌握方法，营造出气氛活跃且教学成效良好的授课口碑，能为企业提供实战型的辅导。[/size][/font][size=10.5pt][/size] [font=宋体][size=10.5pt]专长领域[/size][/font][size=10.5pt][/size] [font=宋体][size=10.5pt]领导与管理、人力资源管理课程，团队训练，客户服务等。王老师从事专职顾问、训练工作多年，对于很多行业的业务与管理有实战经验和深入研究，在理论与实践工作两方面，均具深度功力，尤以擅长各专长管理者系统培训之经验，累积国际企业管理培训相关工作经验与最新方法，结合中国国情，淬炼出具中国特色的培训理念、课程与培训手法。[/size][/font][size=10.5pt][/size] [font=宋体][size=10.5pt]授课风格[/size][/font][size=10.5pt][/size] [font=宋体][size=10.5pt]王[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]老师认为：除了专业的知识，成年人的教学是双向交互式的教学，营造一个充分实务互动的教学环境，是现代讲师应尽职责。听众是教学的唯一重心，因此如何协助听众解决实务需求，是个人教学的思维中心。学习始于团队，也必须终于团队。分享是他所最想塑造的学习团队气氛。[/size][/font][size=10.5pt][/size] % ]) j4 r% w, `+ T0 o q2 `$ b[font=宋体][size=10.5pt]服务客户[/size][/font][size=10.5pt][/size] [font=宋体][size=10.5pt]三得利、三星电子、格力电器、华虹[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]NEC[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、飞利浦佳汇、[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]BenQ[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、亚信科技、仁宝计算机、华飞彩显、爱立信、延锋伟世通、福田汽车、江铃汽车、东风[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]-[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]雪铁龙、博福益普生制药、和成（中国）、汇源饮料、亿利资源集团、蓝月亮、全虹通信、统一超商、全国电子、香港喜悦集团、中国航空油料集团公司等。[/size][/font][size=10.5pt][/size] & L) \' m1 z- T) c7 q2 ~6 e[font=宋体][size=10.5pt]【费用及报名】[/size][/font][size=10.5pt][/size] # k; K- A2 E, A/ V' D! C[size=10.5pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、费用：培训费[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]2800[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]元（含培训费、证书费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman],[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]费用自理。[/size][/font][size=10.5pt][/size] ) U7 c, W& G3 l# n, f, m! h[size=10.5pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、报名电话：[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]010-63836477 9 z% g$ y' M, K' A8 k3 N! S3 p13810210257 [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]鲍老师[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman] - U5 K' m& A _[/font][/size] ' q4 i! s9 ^. {5 H2 @[size=10.5pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、报名流程：电话登记[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]-->[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]填写报名表[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]-->[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]发出培训确认函[/size][/font][size=10.5pt][/size] & Z( Y: ^4 Y& Q" R+ l ]/ |, \[size=10.5pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、关于课程更详细情况请咨询[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]010[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]—[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]63830994[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]。[/size][/font][size=10.5pt][/size] 9 y1 g' O' h( F[size=10.5pt][font=Times New Roman]5[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、更多课程请访问中国培训资讯网[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]www.e71edu.com([/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]每月全国四百多门公开课程，欢迎报名学习[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman])[/font][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman][/font][/size] [size=10.5pt][font=Times New Roman][/font][/size]

mand2000

跟单员的核心工作技能提升实务 1 m8 \9 V8 c4 ]) f更多课程请访问中国培训资讯网[url]www.e71edu.com[/url](每月全国四百多门公开课程，欢迎报名学习) 【培训日期】2008年9月21日 2008年9月28日 & Y6 R6 ~% @, X; T# K3 }【培训地点】 深圳 上海 【培训对象】制造业生产计划、生产管理人员、跟单员，企业中、基层主管及有关部门业务主管及出口型企业跟单、外贸人员等等 说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册助理外贸营销管理师（跟单管理方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。 【课程背景】 卓越跟单员必备的专业工作能力与素质素养：  分析能力：能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价  预测能力：能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期安排 7 H! |# O. N7 F6 v; Y4 n2 S 表达能力：善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、 数量、商定交货期限、付款方式等 1 T/ Q, A9 ?& J8 y. M2 ?8 Z 专业知识：跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员沟通协调  与生产人员共事的能力：能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户的订单  人际关系处理能力：较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事 6 t2 L5 r! m# V) w3 k/ U$ j 法律知识：了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到 知法、守法、懂法、用法  谈判能力：具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧  管理与推销能力：对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家 ( b' |( F" }2 d7 I% J) ? 物流知识：了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识 【课程大纲】 " B9 h- X. I, m% z8 j一、跟单员的工作核心  定义跟单员 $ q6 c7 u+ z% e' O. d 跟单流程 5 r$ |3 }& M. Z+ y6 Y3 ^ 五项工作原则 ( F, P$ x. f$ } 跟单工作的特性  跨部门工作三要素  跟单的三大要素 * k3 z% R" [/ u/ Z' V: {; H 四种人和另类 % I8 B/ \9 n$ z# D9 O* {2 K; s& r 八大怪象  跟单的管理属性  游戏：哈佛的管理法则 二、跟单员处理订单的能力 1 x5 `. f! J \) F9 F. X% x 订单输出与评审 0 v+ O% ^3 G R! L* O" W 没差错接收客户的正式订单 # B1 A5 }3 I- [: V. K2 Q6 z 要不要插单 ; Y a0 T4 m! c1 d1 x8 `2 r0 ^ 如何管理P/O  原产地政策 2 o0 y. x! r( \% e1 n( O 产品认证 2 n6 W1 U9 V3 |9 r 海关政策 * F% o7 B7 s' i( A, [ 适应VMI  跟单管理流程 0 ?& ?0 O% L4 l/ G- C" C7 n* j 跟单模式  跟单资格  跟单员绩效考核 7 } W6 B+ @9 l. I: f 案例：差之毫厘，失之千里 ; ]/ j' J# W3 F5 a; Y9 \ [6 B1 w三、跟单员管理工厂的技能 0 G. A2 R& V- r/ _, [ 计划决定执行 0 S3 H! g# b7 J- x" {* L 全能的PMC  如何制定生产计划 " W1 {1 o b* w; k& r5 l 如何控制生产进度  如何督促物料到位进度 5 x0 @7 B2 L! R+ R) |& ~, r; a 如何统计分析生产数据 9 t$ z! f' T2 X% Y4 m' a4 h 如何协调处理生产异常问题  产供销失调的症状、原因与对策 9 ?$ G) c' @6 @0 k7 U 两种决定的比较  案例：WM如何管理供货工厂 ) V2 \- O4 @, @. R6 ~% A四、出口型企业跟单模式  如何确认客户所需样品 8 [; t4 i! H1 @ 接收客户正式订单  制定各车间的具体生产计划  制定各种物料的需求计划 " ~( R& C* G5 [2 J2 D6 V 跟进生产实施状况 . u& R" j" d( c 处理交期延迟问题  发货前的准备工作 9 n- ?/ j6 Q7 E 完成后的统计分析 2 r+ W$ t. ^2 w5 t 案例：某韩资鞋厂面临的生产问题 ) v4 i! ^ ]5 _: E1 E. |$ f五、跟单员工作策略  以不变应万变  透过细节掌握信息  写一份有价值的报告 3 |& h, H3 X' F o: W& D 案例：美资企业的《业务通报》  善用开会解决问题 ; M* E) n7 g* D4 I( Z. W7 E 锁定异常 2 Z- j+ V5 p- u' \; { 规范化与格式化 * L: k/ P; o6 v \* f4 R" o9 H/ e" E8 m 奇妙的看板 6 ?7 P, s6 E0 V5 `/ P+ [% D 工作目标与目的  责任是猴子 9 B, `( C/ | y, X3 M7 C* W 案例：如何防止“铲单” 六、跟单员工作礼仪 ) ^( r" {9 n) b7 R 礼仪规则  增强作用 七、跟单员自我革新能力培养  跟单管理必会的八工具 ' O2 P# O) V2 q 沟通能力 % u2 S0 D8 u; o1 i: x; G6 u/ l 沟通顾客的技巧 2 h r) }$ j4 b; f% v: D; v 经常保持九个危机意识  五项工作评鉴 7 c' |/ }" Y s 五种勇气  五种习惯 ' e" _# G. `; d6 I 五个要求 ( Z) v( Y9 c( c 心理素质 ! q& w, Y& b C2 C+ D9 O, t' l 游戏：轻松的工作方法 6 X! Q+ J7 U, U# G八、跟单员的客户关系管理 - ]+ Y; k) s7 D: c2 ~ 满足顾客  平均客龄  开拓渠道 W" }3 b4 p8 [; E 赢得客户忠诚  愉快是忠诚的基础  案例：满意度一分钱不值  让他怀念背影 9 B% h# Q* ~ c) u 客户的心是企业最大的资源 九、经典案例分析 + ~. F/ ^! {- a& ~5 x 简 介 $ M+ s: M4 ?) J- j0 M7 L5 E 主要工作任务  遇到的问题 7 N/ ^( m5 L; e0 E& s a 老的方式  检讨原因 # M8 ^$ T' |4 \. p- i1 } 跟单方法—提醒  改善后的方式  改善效果 十、自由问答、互动 $ [" f* M+ N4 Z7 F2 k" U7 t7 D! R7 Q【讲师介绍】 . r2 [5 w. w% f8 T. Q6 ]( i5 a! n+ U 李老师，跟单员培训实战专家，某企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师 ，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一 线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理 运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理 方法和体系。李老师将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，先后出版了多部书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。至今李老师为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了几百场讲座，其中本次公开课已达上百场次，授课人数达到上万人次，为国内企业跟单员培训工作做出了突出贡献，同时为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。 【费用及报名】 8 [8 @3 O% C% ^, @& _1、费用：培训费人民币1000元（含培训费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。 ' W2 @1 b( A, a2、报名电话：010-63830994 13718632320 杜老师 QQ：278888981 " j, _1 _2 Y. z3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 # D& l2 W p5 m5 y4、关于课程更详细情况请咨询010—63836477。 5、更多课程请访问中国培训资讯网[url]http://www.e71edu.com[/url](每月全国四百多门公开课程，欢迎报名学习) 1 ^3 }4 Q: s* o" S( B# x7 ^1 S M

fanyehai

这是什么？

zhxg1977