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回复:品质部绩效考核标准要怎么做
楼上正解,呵呵。" @* k: Y4 o3 w8 d; w c
看部门名称叫做品质部,大概是制造业,而且定位不高,实在要设标准的话。简单列几个可供选择的:, N2 r3 r9 [7 `7 u
财务层面:
3 l% C5 S: f4 h/ G: u$ {" y部门费用预算控制率;
. Y1 p8 F( Y3 j2 g$ G$ E9 n: o质量成本占总产值比例(如果公司没有质量会计,这个就比较难做)5 p1 e* j3 `9 U$ q; V3 y2 x9 ^
客户层面:6 i+ {$ P& {0 H c K$ I4 d
退货率8 }: o" s5 z! _. Z
内/外部投诉次数
1 U7 X. K6 E; C. O2 ^9 X合格供应商评审综合指数
# x$ L' |& }1 u. x' q内部流程层面; i; r" j% W' R% ~/ v1 ?+ e5 j) a
制程重大质量事故次数
$ E# [/ G1 N' m3 }响应速率
9 Z- U- `' ~5 V1 y, \学习与成长层面
' H* ?) L. h; P$ }& I6 P直通率
. f/ d* C3 o4 x! J& `9 M误检、误判次数: a: n/ `3 w, O" m5 M8 ]8 A
1 R$ l( G, F, l/ F7 u' h' X具体还是要像楼上讲的,把职责理清,把流程整明白,然后才好设计考核指标 。 |
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