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回复:品质部绩效考核标准要怎么做
楼上正解,呵呵。" b, z- }4 M8 W7 }% S
看部门名称叫做品质部,大概是制造业,而且定位不高,实在要设标准的话。简单列几个可供选择的:' X- u2 S. d {% U# u8 r
财务层面:2 `0 ~$ B6 Y* S b! e! {
部门费用预算控制率;5 R' j# n* a% h! y
质量成本占总产值比例(如果公司没有质量会计,这个就比较难做)' M C6 J1 z: a1 ?) L
客户层面:
9 L* Y) p+ ]8 N# ]* z退货率
+ X2 ~2 r" D" H% F内/外部投诉次数! S3 W% v# F* G: P) `* b g- J
合格供应商评审综合指数
6 p* G l/ J5 T4 w0 N+ I内部流程层面- F, `1 y4 ~3 J9 S# ?1 I' ?9 d7 {
制程重大质量事故次数! w2 X4 }& c+ [
响应速率
4 E a9 x+ M$ V9 ~, W+ @" h0 Q学习与成长层面 m% Z) s0 h( z) ?3 H
直通率$ d5 g; ` G; W2 G- B! V( _
误检、误判次数. X# Y2 t* L. j* o. }
( M( l/ {9 {0 S5 V1 V具体还是要像楼上讲的,把职责理清,把流程整明白,然后才好设计考核指标 。 |
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