全面企业绩效管理CPM（鲁百年）

隔岸观火

全面企业绩效管理CPM

主讲：鲁百年

★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 　

& Z# `) c3 Q! S9 x% ^4 W

第一讲 现代企业管理存在的问题（上）

! T9 E) Q0 d: ]$ A

1.企业管理中的蝴蝶效应

2.企业管理中的六大问题

 

第二讲 现代企业管理存在的问题（中）

1.人的心理需求

 2.企业发展的生命周期

 

第三讲 现代企业管理存在的问题（下）

* D+ ~1 P+ y, ^

 1.提高企业核心竞争力的六大要素

. A7 R, d( N! Q5 P

2.企业规划的保龄球原则

3.企业绩效管理发展历史

 

第四讲 什么是企业绩效管理（上）

$ D) `8 d }/ P( b1 X! R

1.CPM的定义

@% Q3 [' h* j+ J$ s

 2.企业绩效管理的过程（一）

& I P- _. m# C4 V, b

 

2 i4 k- x7 o5 Z8 i- J# S% Y

第五讲 什么是企业绩效管理（下）

* N6 e. ^ @3 a9 N& \

1.企业绩效管理的过程（二）

 2.策略层、管理层和操作层的任务

7 V9 z* a' x g1 w

 

第六讲 企业绩效管理的方法

% v% X: h* Q0 O0 O! w! P

1.企业绩效管理的传统方法

2.企业绩效管理的现代方法

# k1 T2 [- f; e8 H" y$ c0 h# P/ T: t W

 

第七讲 企业绩效的规划与控制

 1.企业战略规划的三大指标

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2.预算流程的制作方法

 

 第八讲 企业管理中存在的风险

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 1.企业风险的来源

 2.企业风险和绩效的平衡

9 ]4 T& t# H: x- O& \; d3 p

3.企业预算流程的W模式

+ M! I' C/ A/ X4 k% y6 Y

4.ABB基于活动的预算

8 ` |% p. y$ W( J8 @/ q

 

9 @% Q6 J% M6 |

第九讲 CRM客户关系管理（上）

 1.从营销角度看CRM的发展历史

 2.CRM管理理念—以客户为中心

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3.CRM管理目标—双赢

4.客户满意度管理

 

2 M$ m- }4 E! W, i9 X8 n9 O* M/ }6 }) ]

第十讲 CRM客户关系管理（下）

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1.客户状态管理

2.客户成本管理

3.建立有效的营销策略

 4.企业绩效管理的内部流程

 

第十一讲 人力资源管理体系（上）

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 1.基于活动的成本管理

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2.人力资源管理系统的构建

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 第十二讲 人力资源管理体系（下）

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1.绩效薪酬体系

2.人力资源价值链管理

隔岸观火

有三个WORD文档，放到一起了

隔岸观火

附件传了老半天总不行，没办法，只能分卷压缩了

隔岸观火

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嵩山少林

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燮塾

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喻勇

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