办公室政治，你行吗？

章鱼哥

人是政治的动物，即使是职场也不例外。即使你拥有一身技术，也要学着了解办公室的生态环境，才能在办公室丛林的政治游戏中，保护自己不受伤害，在人际关系上无往不利。 办公室政治，你在行吗？ 　　如果你的第一个反应是眉头紧簇，满脸无奈，甚至是嘴角一撇，很是不屑，那可就大事不妙，因为这表示，在职场丛林中打拚的你，缺乏了一项关键的工作EQ技能──政治意识（political sense）。而根据EQ研究权威高曼博士（Dr. Doniel Goleman）的看法，这个能力往往会决定一个人的工作成就。 3 ?+ v6 {$ f, K% L' c　　很遗憾的是，如此重要的技能，我们却在学校课堂上学不到。因此离开学校新进职场的社会新鲜人，虽拥有一身技术，却总是被办公室复杂的政治活动，搞得筋疲力尽而伤痕累累、「适应不良」，就这么成为黯然离去的原因了（听起来很熟悉，对吧？） 8 U) w0 N( b! E# W* k# E 　　壮志未酬身先死，的确稍惨烈了些。不过聪明的你，绝对可以练就一身好功夫，成为具有高政治敏感度的EQ高手，让自己能开开心心地发挥，快快乐乐地成功。 　　 8 J# }4 p) n9 Z% [怎么做呢？ 人类天生是政治动物 % g% u" J' G; _, o# O+ }; o8 P1 m 　　首先，先让我们来厘清几个重要观念。 　　第一，你得乐于与办公室政治共处。说实话，只要有一群人，再加上不均衡的权力利益分配，自然而然地就会有办公室政治。亚里斯多德在二、三千年以前就分享了他的智能：「人类天生就是政治动物」。所以在办公室中，有政治行为是常态，没有政治活动才奇怪。如果你闭上眼睛漠视办公室政治的存在，就如同关上电视拒看台风来袭动态般的不智，因为你迟早会被卷入其中，有所准备，才有存活机会。因此请放下你的不屑与无奈，而要好整以暇的乐于接触。 \7 g% Z0 S/ c# }! E　　其次，办公室政治可以很优雅，很艺术。一想到政治，浮上脑海的总是骯脏不堪的联想。不过请别被那些政坛人物低劣的言行误导了，只要运用得当，同样的事情由不同的人来做，会经营出迥然不同的风格，因此你绝对可以有风骨有格调地，把办公室政治活动经营成一个优雅的艺术。而dirty politics，就像dirty socks一样，当然不是你该做伴的对象。 ) t2 o$ Z% y$ e2 w) I 　　OK，在调整好心态之后，让我们一起来聊聊办公室政治的基础动作吧！

章鱼哥

　1.了解当权者的个人信息 + o+ T& `2 ~/ N( s8 j, |) i 　　政治活动的目的，是为了拥有及保障权力。所以一到新的工作环境，你首先该做的，是指认出这个工作体系中真正掌握权力的人们，名单中除了拥有管理头衔的各级上司们之外，还可能包括一些职称不响亮，却掌握特殊权力及信息的「隐形掌权人士」，例如总经理的特助、老板的配偶、上司的秘书、工作团队中的非正式领袖（人人尊敬的老大哥、老大姐们），甚至于总机、总务人员等。多观察，多请教，身为团体中菜鸟的你，就能更深入的了解每个掌权者的个人资料，例如学历、家世背景、工作经验、在公司的升迁过程及重要贡献等等，这些资料不但能帮助你了解公司所珍视的个人特质，及人才升迁的依据，做为日后努力的参考，更能提供自己未来和这些对象互动良好基础。 7 B( G& [3 r5 U* y Z* a

章鱼哥

　2. 掌握当权者之人脉网络（派系） ) A: q6 J/ n; w7 B* a 　　标出各个「点」之后，接下来，你该试着从「面」的观点来解读办公室的政治势力，也就是了解所谓的派系。也许总经理跟行销部门主管是大学同学，而你的上司则和财务主管有瑜亮情节，要不某经理曾是某课长的手下败将，而某副理则是董事长的远房亲戚。同样的，多观察，多请教，试着从同事的谈话中，不露痕迹的找出派系的脉络（如果你够诚恳谦虚，通常总会有人很乐意扮演消息灵通人士，对你倾囊相授）。在这个阶段，请记着多听少评论，对听到的内容别随意做出负面的评论（「他太过分了！」、「她真不识好歹！」），否则很可能在你准备好之前，你就已陷入政治混乱当中了！ # l8 e) s/ W! n* o

章鱼哥

3.与当权者发展良好关系 % ~ d5 m0 a' T$ O/ p　　除非你是不可多得的天才型员工，公司非得靠你才能活，否则你多少得对掌权的人以礼相待，维系良好关系（我个人认为，即使是天才员工，以礼待人也该是应有的格调）。发展良好关系，并不意谓着你要口是心非的乱拍马屁，因为那很容易适得其反（我曾在一个高阶经理人的训练课堂上请教过，结果80％的人举手说他们能轻易地分辨属下是在拍马屁，还是真心赞美）。 政治艺术现学现作 　　那该怎么做呢？以下是管理专家们建议的一些好方法： $ v1 y. K8 V Y4 P# L0 V 　　· 帮助对方成功 . S5 e) w4 U v$ r2 J+ F 　　预先设想对方在工作上（甚或私人生活）可能遭遇的困难，提醒他并尽可能帮他解决，以助其成功。 　　· 表现忠诚 + w1 a4 N& K3 W# @* a8 n; s$ D) @ ' ?" C2 P/ W& ~- G　　碰到有人攻击他时，挺身而出帮他解释，并化解尴尬。或者在遇到外人攻击公司的产品或经营方式时，找出数据提出澄清等做法，都能适度地表露自己对于对方的重视及忠诚。 1 W2 R5 U5 F% _5 I' V : {6 E! ]3 x7 i3 A% R' P　　· 建立诚恳的沟通模式 　　适当而具体的称赞绝对是利人利己的，如果要表达不同的意见，请用「为了要让你（您）的想法能落实地更顺利，我建议这么做……」来消除敌意，建立互信的沟通方式。 6 a' f: U8 G7 x4 W% l0 ` 2 K3 U% r/ u- B1 R, D$ p9 Q　　· 发展合宜的公私关系 ) L3 t& ^3 R# y# I * S3 E# r6 o8 u1 t- b& ?7 h　　如果合适，跟主管一起打球，或邀请对方参加私人聚会，都会是建立私交的好方法。毕竟多一分接触，就多一分情谊，然而请别搞过头，变成公私不分，球场上的球友一旦回到办公室，仍是你的上司，角色转换是需要拿捏掌握的。 ' E: X ~ A9 \& P, ?- r* s 3 B4 s; v0 N1 ^ [% J' }　　· 对于对方的幽默给予响应 * e7 G1 x# q4 k6 {3 p& y0 g　　在团体中，请发挥幽默感，对任何人的笑话都应热烈响应，尤其当对象是当权者时，就更为重要。一样的幽默感，代表了一样的价值观，而相似性则会增加喜欢度。 ( C0 p: b6 H7 P: c, j4 A办公室政治不等于斗争 ' ]# f- h* l5 K, s7 ?# ` N ( Q& [/ o: e. E3 b+ g2 ?* F, l7 O　　不管在不在行，喜不喜爱，你我在办公室丛林中，早已不知不觉地在进行政治活动了。 　　办公室政治活动的目的是为了获得以及保障自身的权力。所以除非你一点儿也不在乎自己的权力（以及权益）是否受损，否则总会或多或少地用心经营。但别担心，从事政治行为并不意味着你就得斗争清算，如此为求权力不择手段的做法，不但有损公司的整体竞争力，而且会为自己树敌无数，更糟的是，你恐怕还会失去对自己的尊重。听起来不妙，对吧？

章鱼哥

所以关于办公室政治，既然身在其中撇不清关系，你我就该调整心态，要做，就优雅地做。 - R9 J+ A( `. Q, E2 B 　　快来看看有哪些实际的做法吧！！　　 # b% ^. K8 B" u0 S! K% P* m 　　1. 发展联盟网络 . q9 n" `0 N1 I6 w' M 　　在公司中，多跟不同部门、不同阶层同事建立亲密而友善的人际关系。从总机到总经理秘书，从总务到财务等等，这些「自己人」不但会让工作变得有趣愉快，更能在你有需要的时候伸出援手，助你一臂之力而圆满达成任务。 3 ^, e5 A/ q6 U8 A4 W5 |, G1 T9 X & A/ H Q; l, F+ Y; @　　要怎么做，才能建立人际联盟呢？ 　　· 对别人的工作表示真诚的兴趣 9 t/ q1 h. |5 b( R+ ^2 N 　　开口请问他的工作状况及其中甘苦，发挥同理心多倾听，当对话内容多以「我感觉……」、「我认为……」为主轴时，深入而交心的人际互动就成功建立了。 + |4 o7 V6 X. a 　　· 寻求忠告 　　另一做法，则是开口寻求建议：「这事有些困扰我，而我一直认为你在这方面有很好的判断能力，能不能给我一点建议呢？」多方请教总是好事，并且能巧妙地传达自己对于对方的欣赏重视之意，当然有助于发展互有好感的人际关系。 　　· 帮助别人，不求立即回报 1 R9 A# w" \( a) A8 W3 ?2 W　　在能力范围内，主动帮助同事，是累积人际资产的双赢做法。有位企业人士说的好：「欠我的人愈多，日后帮我的人也愈多。」所以下回有同事需要找人代班，或搜集信息时，别忘了挺身相助！ . A# n, J) v6 ~0 p4 M# f. b( J/ @: C& ~　　· 即使不是朋友，也不能变敌人 : ~7 `% v! _. g: `7 A 　　请记得重点在于发展人际联盟，而非树敌。因此即使与对方做不成自己人，也千万别成了死对头，保持基本礼貌是优雅身段的表现。 6 o5 Y! B, @9 o) v' ]7 \! h, g 　　2. 对于上司，表现贴心，而非知心 : A% \* ?( n! U# b7 S+ l$ h 　　真正优雅的政治艺术家深知，对于上面的人，所进行的政治游戏，心知肚明即可，千万别故做聪明地表现出自己对上司的心意是一目了然，这么做极易引起对方的防卫心。最好的做法，则是被动地倾听，传达体贴之意才是恰如其分的政治动作。 　　3.避免政治性错误的举止 5 s0 Y2 D8 \: i4 s2 u 3 ^' O* h9 G3 a3 R) P9 \　　有些动作是绝对有害于你的政治表现，请提醒自己千万别误踩以下的政治地雷。 2 z: H6 j9 F# \3 z1 X! O 　　· 对你的上司轻视傲慢 & U% Z, l# z! b* l5 A) I, U, p% B 　　不论是私底下，或是在公开场合，对你的上司表现傲慢轻视的态度，只会反过来伤害到自己。举凡打断老板的笑话，公开纠正他的错误，以及质疑他的决心等等，都是标准的不智之举。

章鱼哥

越级报告 　　有些企管专家认为越级报告是有效的「向上管理」策略。然而大多数的证据显示，这么做很可能跟直属上司结下不解的梁子。所以先行报备，得到上司的谅解后，再向高层的主管沟通，恐怕是更「政治正确」的动作。 8 O8 U2 F6 c. y$ G6 ~6 ^0 ]2 j \　　· 公开挑战公司的信仰 5 T+ M1 d9 L" ?6 ~* t* | , o' _/ ?2 B- a1 R/ g) q% R　　每个公司都有一些深信不疑的价值观及信念，如果你公开批评这些信念，很容易被贴上「不忠诚」的卷标。 5 S0 S0 f7 o8 f # c }5 j% R% Y% a& c1 q: |( r, m) e　　· 接受不应得的功劳 , Y! E$ w) K7 X2 _& l　　简单的说，抢功就是不对。从领导的角度而言，抢属下的功，会扼杀员工士气，抢同事的功，表明要树立敌人，而抢上司的功呢，则是立即寻死。更何况，这动作一点都不优雅，对吧？ 　　· 随意「真情告白」 ' h7 I: L4 i/ H7 S. k: L　　有些人一点话都藏不住，见人就大吐苦水（「我真是倒霉在这个部门……」），要不背后批评（「我们那个经理啊，真是糟透了……」），如此不挑对象的真情告白，只会让自己的形象受损，更可能因遇人不淑，而让他人找到了自己不适任的理由。 　　4. 给人好处，要恰到好处 　　有些管理专家建议，如果你想要发挥人际互惠的最大效益，在给人好处时，可以掌握一些原则：不轻给（让对方觉得得来不易）、不乱给（对象需做考量）、不吝给（既然要给，就宁可大方地给）。 _* t" H6 G' e" h7 ` " @0 z4 @1 V) P　　5. 当众拥抱敌人 . a) B g* @7 b5 ^( X9 x; R　　万一有人以为为敌，可当众在肢体上以及口头上来拥抱对方，以降低敌意，并使之使去再攻击你的立场。所以无论是握手、拍肩、甚或拥抱，以及在口头上真心称赞，都能优雅地避免敌意恶化。 j( [- h6 `! Q, r4 R. [ 2 U ?( [7 e6 T) K　　6. 政治是妥协的艺术 # E& ^. r* [& `% [. I1 K$ X　　请别忘了，在争取及维护自己权力时，妥协往往是必需的动作。如果你事事都要赢，那肯定会是公司中「顾人怨」的对象，不求一时胜利，甚至策略性的「小事求败，大事求胜」，都会是聪明的政治动作。因为求败还可以隐藏实力，以备用于更重要时机。但也别不战而败，否则会引起不满和怀疑。 　　7. 实力才是最坚固的权力基础 ! f: \ G5 G! @& z% {) W 　　最后要提醒你，累积权力的基本功夫，是累积专业实力，否则再花俏的政治艺术，也帮不上草包的忙。 ! ~0 B3 N; D# N2 m7 r 7 A" V( G! j+ X) j9 l! G- q% f( v　　只要能发挥智能，在办公室丛林的政治游戏中，你一定能优雅的来去自如，成为真正乐在工作的职场明星

心动人

这么好的文章，怎么没有人顶一下呢？

隔岸观火

有人说，这里面的水太深了，呵呵，办公室政治，其实我们天天都在面对，有什么可怕的，我是信奉“人不犯我我不犯人，人要犯我我必犯人”的处事原则的。

xiaorong11

呵呵，顶拉！兄弟