你说服过别人吗?

HR十年

[align=center][font=宋体][size=22pt]如何提高说服能力[/size][/font][size=22pt][/size][/align] 3 H) e6 l' r- k6 ^[font=宋体][color=blue][size=16pt][b]一、说服的定义[/b][/size][/color][/font][size=16pt][/size] [font=宋体][size=5]说服是指：向他人游说，使其同意并使其行动起来。说服能力是一个很重要的沟通交流能力，是管理过程中消除障碍、获得支持的重要手段。只有提高说服能力，才能更好地集合有限资源，施展自己的宏图和抱负。[/size][/font] [font=宋体][color=blue][size=16pt][b]二、说服的条件[/b][/size][/color][/font][size=16pt][/size] % R" M i8 u1 v' a1 R1 c& x1 ^& o' ~[font=宋体][size=5]跟产品销售一样，要说服别人去购买它，先决条件就是销售人员要掌握一定技巧，并清楚这个产品有什么特点和益处，人们在什么情况下需要它。严格说来，说服也是一种销售，只不过销售的“产品”是自己的理念和想法。说服要具备以下条件：[/size][/font] & A* U; h- D* ]3 q6 A) ?9 T[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]内容明确，条理清楚；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● 6 P/ M2 W" b5 J# V/ V1 [/ \$ W. R[/size][/font][font=宋体][size=14pt]结果和前景的可期望值；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● : v& S( `+ f+ U$ p) Y w[/size][/font][font=宋体][size=14pt]风险、应对办法；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]平时建立的友好、信赖关系；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● ! R1 Q4 s, Z4 U0 m( p- K[/size][/font][font=宋体][size=14pt]强大的精神力量；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● 5 T5 L! `9 r; [4 v3 m. d4 K7 R5 r[/size][/font][font=宋体][size=14pt]说服技巧的掌握；[/size][/font][size=14pt][/size] , G. u3 G% W v& r[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]了解他人的兴趣和想法；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● - W* C a2 @4 D* r" I* I& b1 `[/size][/font][font=宋体][size=14pt]事前疏通与氛围的制造。[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][color=blue][size=16pt][b]三、如何有效地说服别人[/b][/size][/color][/font][size=16pt][/size] [font=宋体][size=5]具备说服的条件后，要注意说服的技巧，引起他人的兴趣，消除其顾虑，才能事半功倍，打动人、说服人。[/size][/font] 2 b9 n0 a0 O/ q% K: J K[font=宋体][size=6.5pt]● - \/ s+ Y2 f9 H& g$ f9 ~( B2 A5 V% A[/size][/font][font=宋体][size=14pt]有事实或体会等根据、依据；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● + o& S* a O% N0 f O3 d; X[/size][/font][font=宋体][size=14pt]灵活运用数字、数据、统计结果；[/size][/font][size=14pt][/size] 4 u1 J: m. n. @0 k. L" T. `+ Y4 l[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]增添专家等权威的意见；[/size][/font][size=14pt][/size] 8 J% L7 {, g5 h, n! s% M[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]有理论性（如因果关系等）；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]灵活运用视听等工具；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]考虑关心、期待、利害关系。[/size][/font][size=14pt][/size] $ g1 A' C+ X3 {* V9 d d8 L9 C$ W[color=blue][font=宋体][size=16pt][b]四、说服员工的要点[/b][/size][/font][size=16pt][/size] [/color][font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]耐心，增加说服工作的时间和次数；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● 7 w( L- I* `% G[/size][/font][font=宋体][size=14pt]非常了解员工性格和特点，有针对性展开；[/size][/font][size=14pt][/size] 0 v' K: \* i, K7 L; L+ }[font=宋体][size=6.5pt]● " G& M2 ~" X, [8 C[/size][/font][font=宋体][size=14pt]从他人的立场出发，考虑说服时应用的态度；[/size][/font][size=14pt][/size] 5 s& M- d- n0 }9 A[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]不要一味地模仿他人，要发挥自己的长处和特点；[/size][/font][size=14pt][/size] 4 ~ b! }' z9 V$ w# B, b W[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]与其使用高压政策来强迫，不如从理解员工开始；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● 0 m8 \3 ]* v/ | Z5 E[/size][/font][font=宋体][size=14pt]有效地说服工作是建立在日常的人际关系或相互信赖的基础上的。[/size][/font][size=14pt][/size] - k3 D$ g1 X. v+ |- N[color=blue][font=宋体][size=16pt][b]五、如何高明地事前疏通（事前打招呼）[/b][/size][/font][size=16pt][/size] $ R# s) L9 }) V9 x$ q: B* c[/color][font=宋体][size=14pt]事前疏通也是说服的一种方式，很多事情，如果拿到正式场合来讨论，让大家表态和拍板的话，大家出于逆反、自我保护或想表现的心理，往往跟你唱反调，得到你不想见到的结果。但如果事前打招呼，人们就会觉得你很尊重他，只要不是触动他的根本利益，一般都会同意和支持你。[/size][/font][size=14pt][/size] 0 r$ j, h* G! h% a- i1 t[font=宋体][size=14pt]另外，人们还有一种从众的心理，只要有人表示支持和不反对的话，其他人一般都会附合，不再提出异议。[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=14pt]那么，有哪些场合需要事前疏通呢？[/size][/font][size=14pt][/size] ( X# Z+ Z: h o7 ~5 L4 g[font=宋体][size=6.5pt]● 4 z0 T* s4 x2 @[/size][/font][font=宋体][size=14pt]参与人员的专业和负责领域不同，不一定具备相关的专业知识，仅靠会议等形式不一定能够理解；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]在会议中突然提出（方案）时，可能不会有好的意见及金点子的场合；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]职位很高的人员（如董事长、厂长、总经理）预定出度会议时；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● $ H5 ^: j; Y. |! \7 T[/size][/font][font=宋体][size=14pt]在准备采取表决方式时，为保证预测结果没有很大偏差时的场合；[/size][/font][size=14pt][/size] - c+ a: m6 N$ ?* b[font=宋体][size=6.5pt]● g6 I; |/ |) ]! l[/size][/font][font=宋体][size=14pt]会议主题对其他部门的出度者来说具有同样程度的重要性时；[/size][/font][size=14pt][/size] 3 W5 h% [+ v, ^) I8 T2 @[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]对于有可能在会议中喋喋不休，有独占会议、长时间发言倾向的人；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]为了给总沉默寡言、不善言辞的人员事先提供信息，了解想法；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● 1 I, D" l* F8 }! U% k K[/size][/font][font=宋体][size=14pt]在实施过程中有重要影响的人未能参加会议时。[/size][/font][size=14pt][/size] / t: x& d5 }% f6 t' D: M. I: `0 ^[font=宋体][color=blue][size=16pt][b]六、事前疏通的要点[/b][/size][/color][/font][size=16pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● ) \7 @, m) D9 f5 s[/size][/font][font=宋体][size=14pt]信赖关系是基础，应在平时就培植人际关系网；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● 2 M: |6 M8 a9 |0 r[/size][/font][font=宋体][size=14pt]疏通工作需要的毅力、耐性；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● 2 |! s& \( d1 X; z[/size][/font][font=宋体][size=14pt]敢于承担，“责任由我来负”是重要的；[/size][/font][size=14pt][/size] 6 g7 @1 A& X3 x, m[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]舍名而求实，多做实际工作；[/size][/font][size=14pt][/size] : G9 {7 Y- R. T* a5 V[font=宋体][size=6.5pt]● 6 X1 z, ~7 u f- e2 }; l# y# d: t[/size][/font][font=宋体][size=14pt]抓住时机，掌握火候；[/size][/font][size=14pt][/size] 5 Y* Z g" R7 M+ B5 d' I[font=宋体][size=6.5pt]● 6 ^) F3 A9 x# S+ b9 f+ P[/size][/font][font=宋体][size=14pt]选择合适的场所，采用适当的方法；[/size][/font][size=14pt][/size] 5 G5 n* j5 k$ T4 p[font=宋体][size=6.5pt]● + r5 G8 Z# B: z& j, Y[/size][/font][font=宋体][size=14pt]灵活弹性，有时也不可拘泥于组织制度、命令系统。[/size][/font][size=14pt][/size]

隔岸观火

这种说服力很强啊，方方面面都考虑到了。

greenheart

关键是具体操作时候会受到外在因素影响

隔岸观火

[quote] 原帖由 [b]greenheart[/b] 于 2008-10-5 16:10:00 发表 0 f) k5 _2 H2 S% q% p' M! {关键是具体操作时候会受到外在因素影响 [/quote] 因素任何时候都存在，但我们有时候缺乏的是方法。