你说服过别人吗?

HR十年

[align=center][font=宋体][size=22pt]如何提高说服能力[/size][/font][size=22pt][/size][/align] [font=宋体][color=blue][size=16pt][b]一、说服的定义[/b][/size][/color][/font][size=16pt][/size] [font=宋体][size=5]说服是指：向他人游说，使其同意并使其行动起来。说服能力是一个很重要的沟通交流能力，是管理过程中消除障碍、获得支持的重要手段。只有提高说服能力，才能更好地集合有限资源，施展自己的宏图和抱负。[/size][/font] [font=宋体][color=blue][size=16pt][b]二、说服的条件[/b][/size][/color][/font][size=16pt][/size] 4 U6 Q) y8 ]6 M/ ~8 a! ^[font=宋体][size=5]跟产品销售一样，要说服别人去购买它，先决条件就是销售人员要掌握一定技巧，并清楚这个产品有什么特点和益处，人们在什么情况下需要它。严格说来，说服也是一种销售，只不过销售的“产品”是自己的理念和想法。说服要具备以下条件：[/size][/font] ^, w) Q; n2 e' S% c[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]内容明确，条理清楚；[/size][/font][size=14pt][/size] ! _( V! l2 ]+ x; o0 w. }: F[font=宋体][size=6.5pt]● K) b! X+ ]3 c1 n, B[/size][/font][font=宋体][size=14pt]结果和前景的可期望值；[/size][/font][size=14pt][/size] + N3 W( t; o% B$ @0 ~2 T9 j. o[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]风险、应对办法；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]平时建立的友好、信赖关系；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● ( r& l# c! l6 {8 [1 s[/size][/font][font=宋体][size=14pt]强大的精神力量；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]说服技巧的掌握；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]了解他人的兴趣和想法；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● 3 o; x. _& w1 x) U8 L[/size][/font][font=宋体][size=14pt]事前疏通与氛围的制造。[/size][/font][size=14pt][/size] 7 s' W& q3 y: J[font=宋体][color=blue][size=16pt][b]三、如何有效地说服别人[/b][/size][/color][/font][size=16pt][/size] 1 B/ ?, i1 H) w* `1 J, m8 f2 Y[font=宋体][size=5]具备说服的条件后，要注意说服的技巧，引起他人的兴趣，消除其顾虑，才能事半功倍，打动人、说服人。[/size][/font] [font=宋体][size=6.5pt]● ) }9 H: _3 ] F3 m$ ?[/size][/font][font=宋体][size=14pt]有事实或体会等根据、依据；[/size][/font][size=14pt][/size] + Y7 z6 [- K- e+ A. n[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]灵活运用数字、数据、统计结果；[/size][/font][size=14pt][/size] 7 x" ^# k) s I4 g[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]增添专家等权威的意见；[/size][/font][size=14pt][/size] . ^. O1 J% x+ N: f8 n3 K/ l[font=宋体][size=6.5pt]● 1 F6 v& ]; A }) j[/size][/font][font=宋体][size=14pt]有理论性（如因果关系等）；[/size][/font][size=14pt][/size] 9 R& B- b6 I% m* d. D[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]灵活运用视听等工具；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]考虑关心、期待、利害关系。[/size][/font][size=14pt][/size] [color=blue][font=宋体][size=16pt][b]四、说服员工的要点[/b][/size][/font][size=16pt][/size] [/color][font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]耐心，增加说服工作的时间和次数；[/size][/font][size=14pt][/size] / [5 h) r" e& c[font=宋体][size=6.5pt]● * R! j8 e2 F8 @[/size][/font][font=宋体][size=14pt]非常了解员工性格和特点，有针对性展开；[/size][/font][size=14pt][/size] 2 R& V. I4 p! W1 n9 J: q[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]从他人的立场出发，考虑说服时应用的态度；[/size][/font][size=14pt][/size] $ n2 k7 Y2 A U! E1 }[font=宋体][size=6.5pt]● 7 K7 K- v( a$ G/ F& Y4 l[/size][/font][font=宋体][size=14pt]不要一味地模仿他人，要发挥自己的长处和特点；[/size][/font][size=14pt][/size] / Y! k; s* | `! P3 t& {[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]与其使用高压政策来强迫，不如从理解员工开始；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● 6 ^" k2 a6 f$ R[/size][/font][font=宋体][size=14pt]有效地说服工作是建立在日常的人际关系或相互信赖的基础上的。[/size][/font][size=14pt][/size] [color=blue][font=宋体][size=16pt][b]五、如何高明地事前疏通（事前打招呼）[/b][/size][/font][size=16pt][/size] [/color][font=宋体][size=14pt]事前疏通也是说服的一种方式，很多事情，如果拿到正式场合来讨论，让大家表态和拍板的话，大家出于逆反、自我保护或想表现的心理，往往跟你唱反调，得到你不想见到的结果。但如果事前打招呼，人们就会觉得你很尊重他，只要不是触动他的根本利益，一般都会同意和支持你。[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=14pt]另外，人们还有一种从众的心理，只要有人表示支持和不反对的话，其他人一般都会附合，不再提出异议。[/size][/font][size=14pt][/size] / E0 t, J7 w m0 ^[font=宋体][size=14pt]那么，有哪些场合需要事前疏通呢？[/size][/font][size=14pt][/size] ' ]3 z! b% l2 R- V/ |[font=宋体][size=6.5pt]● * q! X- g, q( I7 h/ z" v" N[/size][/font][font=宋体][size=14pt]参与人员的专业和负责领域不同，不一定具备相关的专业知识，仅靠会议等形式不一定能够理解；[/size][/font][size=14pt][/size] : B# V% }. V$ c5 n3 y9 T[font=宋体][size=6.5pt]● & u! K) v% ^ @5 y6 F+ A[/size][/font][font=宋体][size=14pt]在会议中突然提出（方案）时，可能不会有好的意见及金点子的场合；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● 1 _( q( J4 k) j8 E# e0 }[/size][/font][font=宋体][size=14pt]职位很高的人员（如董事长、厂长、总经理）预定出度会议时；[/size][/font][size=14pt][/size] + x# q, H9 r- t5 o0 b7 B[font=宋体][size=6.5pt]● 8 ^3 _8 X1 O: q6 `[/size][/font][font=宋体][size=14pt]在准备采取表决方式时，为保证预测结果没有很大偏差时的场合；[/size][/font][size=14pt][/size] ; o; {2 W. M9 U; P[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]会议主题对其他部门的出度者来说具有同样程度的重要性时；[/size][/font][size=14pt][/size] 4 b( o8 c+ f2 M3 O+ J3 y[font=宋体][size=6.5pt]● 6 ? {( U' T3 m% d[/size][/font][font=宋体][size=14pt]对于有可能在会议中喋喋不休，有独占会议、长时间发言倾向的人；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● ( [ E, }8 d4 F[/size][/font][font=宋体][size=14pt]为了给总沉默寡言、不善言辞的人员事先提供信息，了解想法；[/size][/font][size=14pt][/size] / u8 A3 O4 t, T# g5 Q' ?[font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]在实施过程中有重要影响的人未能参加会议时。[/size][/font][size=14pt][/size] & v( G$ m" v5 t( U) u0 J# G3 s[font=宋体][color=blue][size=16pt][b]六、事前疏通的要点[/b][/size][/color][/font][size=16pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]信赖关系是基础，应在平时就培植人际关系网；[/size][/font][size=14pt][/size] 4 ~0 D3 I3 y3 A0 B# I$ d& P' P2 @[font=宋体][size=6.5pt]● I; r: v8 F) H6 B# [( J[/size][/font][font=宋体][size=14pt]疏通工作需要的毅力、耐性；[/size][/font][size=14pt][/size] * j: Y* q9 ]5 P[font=宋体][size=6.5pt]● 8 f4 v1 W2 W% ^2 j, j9 S8 W! `+ P! Z[/size][/font][font=宋体][size=14pt]敢于承担，“责任由我来负”是重要的；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● % [- V, \% O% Y( A+ C[/size][/font][font=宋体][size=14pt]舍名而求实，多做实际工作；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]抓住时机，掌握火候；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● [/size][/font][font=宋体][size=14pt]选择合适的场所，采用适当的方法；[/size][/font][size=14pt][/size] [font=宋体][size=6.5pt]● 2 k) x0 h1 b& G' ^7 ~[/size][/font][font=宋体][size=14pt]灵活弹性，有时也不可拘泥于组织制度、命令系统。[/size][/font][size=14pt][/size]

隔岸观火

这种说服力很强啊，方方面面都考虑到了。

greenheart

关键是具体操作时候会受到外在因素影响

隔岸观火

[quote] 原帖由 [b]greenheart[/b] 于 2008-10-5 16:10:00 发表 关键是具体操作时候会受到外在因素影响 [/quote] 1 t' U. i+ c0 a1 ^! W因素任何时候都存在，但我们有时候缺乏的是方法。