有效沟通abc

lyh16888

让你读懂人心，工作生活无往不利

guozihan

真想下载，没有积分啊:Q

goodman3760

授课方法的心理学原理之一：条件反射 专业培训讲师的授课，不象学校老师授课那样，端坐在台上不断地讲授，而要和学员互动起来，他们之间有很大差别，尤其会使用到一些所谓的授课方法，比如团队活动、案例分析、角色扮演、小组竞赛等，达到授课目的。这些授课方法，比讲授更好地让学员接受，因为它们符合学员的心理结构。 . N! \$ {- Z# A3 P/ |% e : i+ W& i6 J. n9 S0 w. f. i5 d$ H ~ 那从心理学的角度，尤其是成人心理学的角度，来探讨授课方法，就很有必要。我们来看几个典型的心理学理论，首先是前苏联的巴甫洛夫，条件反射理论。/ L: y- K$ I/ N2 V5 H/ Q5 z ]( b5 t: ? x! p& H6 v1 h5 A+ @9 K9 K9 p. z 巴甫洛夫注意到，没有喂食时，狗看见喂养者或者听见喂养者的声音，就会分泌胃液和唾液。巴甫洛夫设计了实验来验证：在喂食之前先出现“铃声”刺激，铃声结束以后，过几秒钟再向喂食桶中倒食，观察狗的反应。起初，铃声只会引起一般的反射，或称自然反射，狗竖起耳朵来，但不会出现唾液反射。可是经过几轮实验之后，仅仅出现铃声，狗就会分泌唾液。巴甫洛夫把这种反射行为称为“条件反射”，把铃声称为分泌唾液这一反射行为的“条件刺激”。原来并不能引起某种本能反射的中性刺激物（铃声、红灯等），由于它总是伴随某个，能引起该本能反射的刺激物出现，如此多次重复之后，这个中性刺激物也能引起该本能反射，后人称这种反射为经典性条件反射2 ?3 g/ q# j; @$ W. N; W 当然这个心理学实验是针对动物的，那对成人的教学来说，也有参考价值。俗语说的“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，就是典型的条件反射。我们看到某个场景于是产生某种情绪，也是条件反射，因为场景和过往的经验联系了起来。打个不恰当的比喻，狗相当于学员，食物相当于讲师和课程。狗看到食物会泌唾液，某些学习能力强的学员，看到课程，也会产生强烈的学习欲望，所以讲师的课程内容要符合学员的需求，这是让学员产生自然反射。而铃声相当于培训现场给学员的，或讲师给学员的某种“刺激”，讲师通过这些“刺激”，和学员脑子里，固有对学习的理解、或某种经验呼应起来，于是导致了学员学习行为的发生，所以是条件反射。 @: y t j+ q1 ^6 X& g & U' r- k ~- Z3 r* N! {" n' C 培训时，如何使用条件反射原理呢？简单地来说，讲师要模拟场景，和学员头脑中固定的某种经验配合，或唤醒学员头脑里面的学习结构，产生学习的条件反射。操作的办法如下：1 Z5 e/ J; B Y7 R& X) s& K, R 1、课程开始以前。有些客户会让领导开营，或做培训前的讲话，强调培训的重要性，讲师和课程的优秀，也可以暗示学员，好好学习，领导在关注你们，于是营造了认真学习的气氛。这就是把领导的权威，延续到讲师身上，于是学员在遵守纪律方面要好一些。领导的讲话，相当于铃声，在学员身上产生了条件反射。 ; j& l3 b) e9 \3 } ; ^2 `3 h) }/ ]7 F1 v; g 2、讲师上课有个小铃铛，一方面为了强调课堂的纪律，提醒上下课。另一方面学员以前上学时，听到铃声，一定是上课、下课或有重要事情，讲师使用铃铛就可以暗示学员，这是严肃的学习，不是简单的娱乐。于是铃铛，可以和学员以前的经验联系起来，就是所谓的条件反射了。当然有的讲师使用音乐，提醒学员上课，不过学员从前没有听到音乐，就上课的习惯，可能不如铃铛更有效，但音乐或许更有趣。 6 u! T8 V! E6 ~/ D # B6 X0 k. @7 D5 S" R, U0 f - \/ |3 v4 L; q 3、培训中，讲师设计案例时，要模拟学员的工作场景，当学员看到案例，就会回想起他工作中发生的事情，于是在讲师的带动下，学员会进行思考，于是学员才会去想解决问题的办法，才会接受讲师的内容。这时的案例就相当于，提醒学员进入学习状态的铃声，在学员身上产生了条件反射。6 b2 q( p l% y, E9 k % o3 l- q. T* j* X/ S 1 l8 e& E" e0 T8 S; z8 A6 U 4、在具体的授课方法上，讲师也可以用到条件反射。讲师说：我们在工作中要团结紧张，还要什么？学员说：严肃活泼。讲师说：对！我们要劳逸结合。这就是讲师利用学员头脑里的知识结构，达到条件反射一样的互动。讲师说：知己知彼，才能怎样？学员说：百战不殆。讲师说：所以我们要非常了解客户，下面我们看了解客户的三个方面。于是课程得到了延续，讲师此时，也利用了条件反射的原理。等等这些授课方法，我们都是在用条件反射原理。 $ R* f3 }. `. E" ~+ T$ o0 G9 X+ _2 f9 J6 t! [) [* M% U+ @ ' m" ^0 Z; @ C9 c 条件反射的引导方法，大多数讲师都在使用，但如果讲师使用太频繁的话，学员会感到单调和疲惫，有思考力的学员，会感觉自己象应声虫一样，不断回应讲师封闭式的问题。当然讲师可以通过案例，来模拟场景，和学员的经验配合起来，挖掘学员深入的思考，也是更高明地用条件发射原理。7 f8 L+ D6 M" u 3 y9 T% g6 Z: D4 r% y 简单地来说，讲师首先要分析学员，判断学员头脑里的学习结构。然后在培训中的课程准备、现场布置、授课方法上，都可以利用条件反射的原理，达到授课的目的。! N6 E. i) n6 W% C . D. u: B0 @" z1 y3 {1 k

goodman3760

授课方法的心理学原理之一：条件反射 专业培训讲师的授课，不象学校老师授课那样，端坐在台上不断地讲授，而要和学员互动起来，他们之间有很大差别，尤其会使用到一些所谓的授课方法，比如团队活动、案例分析、角色扮演、小组竞赛等，达到授课目的。这些授课方法，比讲授更好地让学员接受，因为它们符合学员的心理结构。 : [2 W8 H# p6 ^0 E* t- S, P8 V. N! \$ {- Z# A3 P/ |% e : B# |& Y9 W! [6 G0 k8 z 那从心理学的角度，尤其是成人心理学的角度，来探讨授课方法，就很有必要。我们来看几个典型的心理学理论，首先是前苏联的巴甫洛夫，条件反射理论。/ L: y- K$ I/ N2 V5 H/ Q5 z 0 ]* P2 g: ]' f6 v1 h5 A+ @9 K9 K9 p. z 1 n( y& o9 o; i* \2 | 巴甫洛夫注意到，没有喂食时，狗看见喂养者或者听见喂养者的声音，就会分泌胃液和唾液。巴甫洛夫设计了实验来验证：在喂食之前先出现“铃声”刺激，铃声结束以后，过几秒钟再向喂食桶中倒食，观察狗的反应。起初，铃声只会引起一般的反射，或称自然反射，狗竖起耳朵来，但不会出现唾液反射。可是经过几轮实验之后，仅仅出现铃声，狗就会分泌唾液。巴甫洛夫把这种反射行为称为“条件反射”，把铃声称为分泌唾液这一反射行为的“条件刺激”。原来并不能引起某种本能反射的中性刺激物（铃声、红灯等），由于它总是伴随某个，能引起该本能反射的刺激物出现，如此多次重复之后，这个中性刺激物也能引起该本能反射，后人称这种反射为经典性条件反射2 ?3 g/ q# j; @$ W. N; W ! R- d+ i" [2 y* ^$ D0 v 1 [& X) H( W4 [, w2 o9 O m5 g) H" S" v 当然这个心理学实验是针对动物的，那对成人的教学来说，也有参考价值。俗语说的“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，就是典型的条件反射。我们看到某个场景于是产生某种情绪，也是条件反射，因为场景和过往的经验联系了起来。打个不恰当的比喻，狗相当于学员，食物相当于讲师和课程。狗看到食物会泌唾液，某些学习能力强的学员，看到课程，也会产生强烈的学习欲望，所以讲师的课程内容要符合学员的需求，这是让学员产生自然反射。而铃声相当于培训现场给学员的，或讲师给学员的某种“刺激”，讲师通过这些“刺激”，和学员脑子里，固有对学习的理解、或某种经验呼应起来，于是导致了学员学习行为的发生，所以是条件反射。 @: y t j+ q1 ^6 X& g 培训时，如何使用条件反射原理呢？简单地来说，讲师要模拟场景，和学员头脑中固定的某种经验配合，或唤醒学员头脑里面的学习结构，产生学习的条件反射。操作的办法如下：1 Z5 e/ J; B Y7 R& X) s& K, R 2 u/ e; d% h( Z4 L- i 1、课程开始以前。有些客户会让领导开营，或做培训前的讲话，强调培训的重要性，讲师和课程的优秀，也可以暗示学员，好好学习，领导在关注你们，于是营造了认真学习的气氛。这就是把领导的权威，延续到讲师身上，于是学员在遵守纪律方面要好一些。领导的讲话，相当于铃声，在学员身上产生了条件反射。 3 T$ ^/ u, }1 L6 `- [ ' S: x% B) z, A& ` 2、讲师上课有个小铃铛，一方面为了强调课堂的纪律，提醒上下课。另一方面学员以前上学时，听到铃声，一定是上课、下课或有重要事情，讲师使用铃铛就可以暗示学员，这是严肃的学习，不是简单的娱乐。于是铃铛，可以和学员以前的经验联系起来，就是所谓的条件反射了。当然有的讲师使用音乐，提醒学员上课，不过学员从前没有听到音乐，就上课的习惯，可能不如铃铛更有效，但音乐或许更有趣。 # B6 X0 k. @7 D5 S" R, U0 f 3、培训中，讲师设计案例时，要模拟学员的工作场景，当学员看到案例，就会回想起他工作中发生的事情，于是在讲师的带动下，学员会进行思考，于是学员才会去想解决问题的办法，才会接受讲师的内容。这时的案例就相当于，提醒学员进入学习状态的铃声，在学员身上产生了条件反射。6 b2 q( p l% y, E9 k % F$ X- _5 F# g- o: ] 1 l8 e& E" e0 T8 S; z8 A6 U - J* D" Y3 _4 g8 _ 4、在具体的授课方法上，讲师也可以用到条件反射。讲师说：我们在工作中要团结紧张，还要什么？学员说：严肃活泼。讲师说：对！我们要劳逸结合。这就是讲师利用学员头脑里的知识结构，达到条件反射一样的互动。讲师说：知己知彼，才能怎样？学员说：百战不殆。讲师说：所以我们要非常了解客户，下面我们看了解客户的三个方面。于是课程得到了延续，讲师此时，也利用了条件反射的原理。等等这些授课方法，我们都是在用条件反射原理。 9 X+ _2 f9 J6 t! [) [* M% U+ @ , ]: Y, ?$ J9 g6 I+ x 条件反射的引导方法，大多数讲师都在使用，但如果讲师使用太频繁的话，学员会感到单调和疲惫，有思考力的学员，会感觉自己象应声虫一样，不断回应讲师封闭式的问题。当然讲师可以通过案例，来模拟场景，和学员的经验配合起来，挖掘学员深入的思考，也是更高明地用条件发射原理。7 f8 L+ D6 M" u 简单地来说，讲师首先要分析学员，判断学员头脑里的学习结构。然后在培训中的课程准备、现场布置、授课方法上，都可以利用条件反射的原理，达到授课的目的。! N6 E. i) n6 W% C ; C9 [- O& e# {7 P g

joanna867

参考学习一下，楼主谢了

紫色雏菊

支持一下楼主

小小无尾熊

没积分，没办法

nobody_pan

哈哈，看看这个是什么好东西。

nobody_pan

哈哈，怎么下载不了

huhuhaha

参考学习一下，楼主谢了