员工满意,消费者才能满意

孝强

[size=10.5pt][font=宋体]获得十佳雇主荣誉，充分说明国辉一直以来秉承的对员工关怀、对社会负责任的理念和做法，得到了员工和社会的认可。”国辉总裁丁国斯坦言，这既是认可和荣誉，又是鞭策和动力。只有本着不断学习和进取的心态，国辉才能不断走向辉煌。 [/font][/size] [size=10.5pt][font=宋体]　　老板心中的员工[/font][/size] # B2 b! j5 v( l, N) r1 N[size=10.5pt][font=宋体]　　在企业老板心中，员工是什么样的角色？是来赚老板的钱，还是来帮老板创造价值？如何看待这种关系，往往直接影响着雇主老板与员工之间的紧密和融洽程度。在丁国斯看来，不论企业发展到什么阶段，老板的心中都要有员工，老板要清楚地意识到企业的效益、企业的利润是员工创造的。企业与员工之间，应该是发展的共同体，企业在发展的同时也要经常考虑到员工的利益、员工的成长。[/font][/size] [size=10.5pt][font=宋体]　　这种理念实践起来，就必须具体到每一个细节。小的方面来说，国辉每年都会拿出一部分资金用于改善员工的生活硬件设施，为员工提供更高更好的后勤服务质量。定期举办的各种晚会、员工生日聚会、员工篮球比赛等活动，则大大丰富了员工的精神生活，让他们切身感受“魅力国辉、快乐家园”的温暖。[/font][/size] 3 S3 X y7 U( Q, ~/ w[size=10.5pt][font=宋体]　　为了消除员工的后顾之忧，国辉还不断完善员工的保障制度，公司成立了“工会互助基金”。由员工和公司每月各出一点钱，对家庭困难的员工、遭遇重大意外事故的员工、患病的员工，以及其他特殊困难需要补助的员工进行互助。 [/font][/size] & O. d8 J' Y7 Q! N0 b[size=10.5pt][font=宋体]　　而从大的方面来看，早在2004年，国辉就是泉州首批通过SA8000社会责任认证体系的企业。作为坚持以外贸市场和国内品牌两条腿走路的行业龙头企业，国辉在经营、管理等理念上，不断与国际接轨。[/font][/size] / ]3 I# i0 [- ?[size=10.5pt][font=宋体]　　给员工搭建良好平台[/font][/size] # p4 c- \; I9 W; J' K5 J[size=10.5pt][font=宋体]　　衡量一个雇主品牌的优劣，可以通过观察企业内部是否有畅通的员工利益诉求通道，以及为员工搭建的展现自我和晋升的平台。[/font][/size] * F9 z" ?: w/ q% Q, O- f4 T[size=10.5pt][font=宋体]　　在国辉，利用工会组织和职工代表大会等渠道来与员工交流、沟通的方式，已经坚持了10年之久。丁国斯告诉记者，国辉一向注重员工能力的提升，为此，国辉内部建立了一套非常完整的培训计划。其中包括聘请专家、讲师到公司来为员工培训，每年还组织员工到外地参加大型的培训及户外拓展训练、参观优秀工厂，为员工创造更多的学习机会。在培训课程设置上，国辉则采用分级培训，即针对不同的岗位和员工发展阶段的不同，为员工量身打造培训项目，上至MBA等企业管理理论，下至一线员工的技能培训。[/font][/size] [size=10.5pt][font=宋体]　　创造良好学习平台的同时，国辉在推动员工职业发展方面，建立了内部竞聘等一些制度。遵循公开、公平、公正、择优的原则，目前国辉90%以上的中高层领导都是从内部选拔出来的。丁国斯说，参加竞聘者的报名条件很宽松，目的就是为了要给更多员工机会，也可以让企业最大限度地发现人才。[/font][/size] . o0 ^5 O8 {+ O$ Z4 Z4 D4 M[size=10.5pt][font=宋体]　　虽然国辉目前还是处在上市前的筹备阶段，但国辉已经把股权激励机制定作改制的重要内容。丁国斯介绍说，国辉上市后将出一部分股权来和员工分享，让一部分员工都有机会持股，“让员工真正变成企业的主人，分享企业发展的成果，通过这样的‘分享’来增强企业的竞争力，提升企业的凝聚力。”[/font][/size] & C+ | c! h1 U) ~# {( I, V! A[size=10.5pt][font=宋体]　　雇主品牌提升企业品牌[/font][/size] # h% e+ r! C& p[size=10.5pt][font=宋体]　　只有让员工满意了，才能有消费者的满意。“企业的内部管理、企业的形象与产品的消费者是密切相关的。如果内部管理不完善，品质体系不健全，员工管理不到位，就不可能保证给消费者提供质量稳定的产品。”丁国斯说。[/font][/size] [size=10.5pt][font=宋体]　　在国辉的经营架构中，除了外贸市场是支柱之一，从2001年开始，国辉又派生出雷速体育，专注于“CBA”品牌在国内运动装备市场的经营和运作。丁国斯也坦言，相比国内其他一些运动品牌，在“CBA”的知名度和市场占有率上还有一定差距，而通过塑造企业良好的雇主形象和雇主品牌，借此则恰恰能提升企业产品的外部品牌价值。[/font][/size] % v8 @0 r! G! h' ~1 c) p% w R4 a; D[size=10.5pt][font=宋体]　　“我们讲诚信经营，如果企业能够把承诺给员工的都做好，让员工满意，那就是企业诚信的体现之一。”丁国斯认为，未来企业的竞争就是人才的竞争，人才是企业获得永续发展生命力的保障。而十佳雇主的荣誉，肯定也能帮助国辉吸引到更多的人才。[/font][/size] 8 {; o. F6 T4 C2 x) O[size=10.5pt][font=宋体]“社会对企业信誉的认同，也有助于减少企业与别人交往中的摩擦，使消费者对产品更加信赖。这也更加坚定了我们做好雇主品牌的决心１丁说。[/font][/size] 2 R5 N$ z {3 L F5 t$ x2 }2 a[font=宋体][b][size=10.5pt]来源：[/size][/b][b][size=10.5pt][url=http://www.360ess.com/Article/Pages/081127/084036781.html][size=3][color=#0000ff]http://www.360ess.com/Article/Pages/081127/084036781.html[/color][/size][/url][/size][/b][b][size=10.5pt] [/size][/b][/font]

荆棘鸟

不错，很简洁！！！！