企业文化是构建和谐企业的核心

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[b]一、企业文化的内涵[/b] 供电行业作为社会公共公益性行业，其企业文化具有自己的行业特色，具体内容有： （一）精神文化：上下同欲、政令畅通，人人快乐工作。做到一位领导就是一个标杆，一名党员就是一面旗帜，一个组织就是一个堡垒，使员工队伍成为上下同欲、政令畅通的团队。 （二）人本文化：以人为本、人尽其才。人是第一资源，是企业最宝贵的资产，关心人、理解人、尊重人，增强企业向心力、亲和力。推行全员竞聘上岗、全员绩效评价、全员终身培训，鼓励员工进行职业生涯设计，提高员工素质，激发员工创造力，促进员工全面发展。 3 ?3 N6 K8 \9 }( ?* P& c（三）历史文化：主动承担社会责任。继承和发扬“人民电业为人民”的优良传统。燃烧自己，照亮别人。光明使者，不辱使命，艰苦奋斗，能打硬仗，推陈出新，与时俱进。 （四）经营文化：为客户创造价值，为社会创造效益，追求综合效益最大化，实现企业、员工、社会三大效益。 （五）营销文化：效益在我心中、市场在我手中。让电力是安全、经济、环保、洁净、高效的绿色能源的观念深入人心，提高电能在终端能源中的比重。推行走出去战略，面向市场，把潜在客户变成现实客户，把现实客户变成满意客户。 9 C) a( P9 T6 m（六）服务文化：满足客户需求，服务永无止境。始于客户需求，终于客户满意。以客为尊，客户至上。优质、方便、规范、快捷。客户满意、政府放心。 （七）安全文化：居安思危、警钟长鸣，一切事故都可以预防。生产、经济、政治三大安全是头等大事。保证安全是天职，落实责任是本职。关口前移，重心下沉，坚持“三不放过”原则，安全管理可控在控，追求零缺陷、零违章、零事故。

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（八）环境文化：人改变环境、环境改变人。员工与环境良性互动、和谐共进，潜移默化、润物无声。培育员工“以企为家”的归属感和献身企业的责任感。 x; n, S1 d7 B+ ~* S3 ^4 a# ~4 O 4 Q( f& d5 t9 Q9 Z0 m+ ~6 X （九）制度文化：法治透明、有效长效。依法治企，以德治企，法德双治。 & b! {% c* K- L+ p: k （十）网络文化：平等开放、文明健康。信息共享，在线管理，在线控制，在线服务。 二、企业文化的功能 企业文化是一种具有品牌效应的无形资产，具有强大的生命力和扩张力，在21世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。它虽然不能直接创造经济效益，但能通过对人的管理，影响生产，影响销售，影响市场，影响消费，从而影响企业的效益，决定企业的命运和发展，是一种作用巨大、潜力无穷的文化生产力。优秀的企业文化能使企业的各种生产要素得到最佳组合，从而创造最佳效益，推动企业持续、健康、稳定发展。企业文化对企业生存与发展具有以下重要作用： 8 \- R0 P+ H/ S, b （1）导向作用。指明企业的发展方向，把企业员工引导到企业所确定的企业目标上来。 ! H; {+ K' l5 b! k T2 G: M0 o+ {; x （2）凝聚作用。企业文化像一根纽带，把员工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个员工产生归属感和荣誉感。 ' _+ s4 ^+ X! l; r4 b! H （3）激励作用。企业文化注重研究的是人的因素，强调凡事都以员工的共同价值观念为尺度，最大限度地激发员工的积极性和创造性。 （4）协调作用。企业文化的形成使企业员工有了共同的价值观相互交流和沟通，对“亚理念”起着消弱、改造的功能，从而使企业的各项活动更加协调，企业处于有序状态，以利平稳而有力的运行。 （5）约束作用。企业文化对员工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。 4 f7 ~. P6 G' [. y9 R9 o- Z （6）塑造作用。优秀的企业文化向社会展示着企业管理风格、经营状况和精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象。

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三、企业文化的培育 - A; S3 k' U8 P$ j/ m) f3 A& f& t . k- A8 o1 I( q% S: s 1、育企业之“本”———企业人企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，建立先进的企业文化，就要把管理的重心放在人这个基础之上，坚持以人为本，坚持人才是第一资源，以人为核心，以人为基础，实现人与企业全面发展。要树立科学的人才观，知人善任，努力做到有求才之心、识才之智、容才之量、用才之艺。要构建合理的人才结构，实现人才的多层次协调发展。既要有一支政治清醒、开拓进取、精通经营管理的高级管理人才队伍，也需要有一批业务精湛、创新意识强的技术业务带头人，还需要一支有丰富实践经验、敬业奉献的职业人才队伍，更需要造就一批技术精、业务熟、懂管理的复合型骨干群体。 , l0 |" l3 ~& Y$ |7 u 2、铸企业之“魂”———企业精神企业精神构成企业文化的基石，渗透于企业生产经营活动的各方面和各个环节，给人以理想、以信念，给人以鼓励、以荣誉，也给人以约束。培育员工的企业精神，是企业文化建设的重点。南方电网公司努力打造的诸如“上下同欲”、“政令畅通”、“办法总比困难多”、“以绩效为导向的统一价值观”、“人人快乐工作”、“讲原则、重感情”等等理念，已在南网人中潜移默化、落地生根，发挥着协调、鼓励、凝聚人的功能。 3、谋企业之“道”———经营之道确立企业战略目标，推进企业跨越式发展。建立健全企业规章制度，规范员工行为，使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。企业制度文化是企业文化的重要组成部分，制度文化又是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用。一定的企业机制的建立，又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。 5 w( b8 R- x% J( h 4、塑企业之“形”———企业形象企业形象是企业文化的形体，反映企业文化的物化形态。供电企业是一个公益性企业，加强与客户沟通、做到服务到位至关重要。近年来，供电优质服务水平有较大改善，员工的服务意识、服务手段、服务水平逐步规范。尤其在供电紧张形势下，社会对保证供电、提高服务质量的呼声越来越高，对员工的优质服务提出了更高的要求，这就要求供电企业提供更多的个性化、特殊化服务。为此，要进一步健全95598供电服务热线，切实保证供电服务有诺必践；进一步更新经营理念，努力营造“缺电不缺服务，限电不限真诚”的氛围，从而树立和维护供电企业良好的社会形象，做到“客户满意，政府放心”。 4 e. R& h+ V; j( \& V3 ?0 F 生生不息的企业文化是支撑企业可持续成长的支柱。世界上着名的“长寿公司”都有一个共同特征，就是他们都有其独特的企业文化。没有文化就好像没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。供电企业能否不断发展，成为和谐企业，融入和谐社会，与企业文化建设的成败有着密切关系。 4 z. G/ s* y: u) M2 @ . ]2 B- p) j) I9 U4 j9 \# v

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