文化管理是企业管理的最高境界（PPT_36页）.rar

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像块冰碎开

楼主幸苦了，喝口水

落叶清风

好太棒了

xu qin

感谢楼主的分享！ / v4 K/ f: p3 T! J9 H0 V8 T+ u8 ~ 这是一篇关于<企业文化建议与管理>的PPT。为了方便大家根据自己的需要来下载，这里我将该PPT的一个主要的大纲摘抄。该PPT中包涵了三个单元： 第一单元 企业文化的内容与要点 1 N) d* P* w) E, T1 J. g; I% G 形成组织效能的——共同认知系统 大家都能认可的——习惯性行为方式 隐含在价值观背后的——基本假设系统 $ A Y) U; Z2 h2 {$ Q: t2 _% e' g 企业成员间达成的——团队心理契约 第二单元 企业文化建设的方向与核心要素 一、文化建设的方向 . Q6 l: Q2 a% g* ?" u' h( [4 r 二、企业文化核心要素模式（核心价值理念体系、文化品性、思维方式、道德伦理、社会形象） ' c; \; C5 H6 Z第三单元 如何进行企业文化建设与管理 一、企业文化建设核心要素模型 . V' Q! E8 C% Q/ B) [; a0 V1 e 二、企业文化项目建设基本原则 # o- n( |( ~3 v' a" u$ C$ a7 |* n 三、如何进行企业文化建设 * H1 e# j. J3 ? 1 企业文化建设是一个过程。 # F& ?) [" q9 k! ~; x- D* M 2 企业文化建设要从企业存在的问题入手，以问题为导向，渐进式的系统解决方案。 : [/ \4 Z" w% P* X9 Y3 T 3 企业文化建设的关键要素 0 k# e3 ?/ B% b 4 企业文化建设的程序与方法 四、某公司企业文化建设模型

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8.主题竞赛 组织内部的主题竞赛不仅可以促进员工绩效的上升，更重要的是，这种方法有助于保持一种积极向上的环境，对减少员工的人事变动率效果非常明显。一般来说，可将周年纪念日、运动会以及文化作为一些竞赛的主题，还可以以人生价值的探讨、工作中问题、价值创新等作为主题。定期举办小型或大型运动会无疑给员工带来快乐和团队的感觉，文化也可以用来创造一些主题竞赛。 C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 ( K1 S8 W$ U% ~& a: Y; ]9.榜样C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 % t5 L9 m+ J: b. ]! d* w 标杆学习是经理人团队领导的一个重要武器。榜样的力量是无穷的，通过树立榜样，可以促进群体的每位成员的学习积极性。虽然这个办法有些陈旧，但实用性很强。一个坏员工可以让大家学坏，一位优秀的榜样也可以改善群体的工作风气。树立榜样的方法很多，有日榜、周榜、月榜、季榜、年榜，还可以设立单项榜样或综合榜样，如创新榜、总经理特别奖等。C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 0 E* n" Y1 Q8 T* r# m案例：麦当劳的全明星大赛C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 麦当劳公司每年都要在最繁忙的季节进行全明星大赛。C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 首先每个店要选出自己店中岗位的第一名，麦当劳员工的工作站大约分成十几个，在这些工作站中挑选出其中的10个，每个店的第一名将参加区域比赛，区域中的第一名再参加公司的比赛。整个比赛都是严格按照麦当劳每个岗位的工作程序来评定的，公司中最资深的管理层成员作为裁判，他们秉公执法，代表整个公司站在前景的角度进行评估。C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 9 ~& w. x' Y0 W9 _* G: ]8 M; l 竞赛期间，员工们都是早到晚走，积极训练，因为如果能够通过全明星大赛脱颖而出，那么他的个人成长会有一个基本的保障，也奠定了他今后职业发展的基础。C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 ( |: t0 c' x3 T 到发奖那一天，公司中最重量级的人物都要参加颁奖大会，所有的店长都期盼奇迹能出现在自己的店中。很多员工在得到这个奖励后，非常激动，其实奖金也就相当于一个月的工资，但由此而获得的荣誉非常大。C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 当然举行这样的比赛需要把程序化、标准化的工作做在前面，也就是说这岗位要有可以衡量的程序和标准，才能进行竞赛。C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 10.传递激情C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 “激情分子”杰克。韦尔奇登上了通用电气总裁宝座时说：“我很激情。通过我的激情来感染我的团队，让我的团队也有激情，这才是我真正的激情所在。”杰克。韦尔奇清楚记得，在刚来到通用电气时，在由数十个总经理组成的管理团队当中，没有一个是他选拔的。要让这些经理们一下子就接受他的想法，当然是很难。杰克。韦尔奇为把自己的激情感染给通用的团队，很注重沟通，而他诸多形式他最爱演讲。他每次出差到分公司，就抽出一个晚上的时间，给分公司所有员工讲个话，讲话除了工作专业知识以外，还告诉他们如何看待他们的职业生涯，在职业生涯里，应具备什么样的态度，如何把自已准备好，提升他们的信心。每一次演讲总能让听者热血沸腾，备受鼓舞。C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 11.零成本或低成本激励下属的N个菜单C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 序号 激励菜单C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 1 真诚地说一声“您辛苦了！”C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 ' E3 z/ l: I: c7 D* o4 L2 真诚地说一声“谢谢您！”C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 3 真诚地说一声“你真棒！”C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 4 由衷地说一声“这个注意太好了！”C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 5 有力地拍一拍下属的肩膀（女性注意）C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 " @' u$ s6 K/ R' X& k/ P6 一个认可与信任的眼神C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 7 一次祝贺时忘情的拥抱C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 8 一阵为分享下属成功的开怀大笑C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 9 写一张鼓励下属的便条或感谢信C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 9 ?$ w. v- B W1 r+ K6 p$ ^10 及时回复一封下属的邮件C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 9 O& W9 @% s6 Q! Q7 U' g# {11 下属纪念日的一个电话、一件小小的礼物C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 12 一条短信的祝福和问候C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 13 一次无拘无束的郊游或团队聚会C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 14 一场别开生面的主题竞赛C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 15 一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心……C7bO7Ub^w=bbs.chinahrd.netRwv5eB$n,1 给下属提职加薪固然是激励下属必不可少的手段和措施，但金钱和职位都是有限的，而人的欲望却是无限的，很显然，仅仅依靠加薪与晋升是无法满足员工的欲望的，而上述所列举的一些偏重人的精神与情感方面的激励方法和技巧，不仅低成本甚至是零成本，而且可以反复使用，不断创新，你愿意试一试吗？ a)d.Jf[plYbbs.chinahrd.netM+E6qpWHRe

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专业讲师33招 . p+ A6 U$ }5 D; L# E7 ? v8 @" b/ b/ y; MmTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 1 I9 v o# n2 v. A9 I/ q了解成人学员的心态mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 1.成人要的是实用的知识，而非理论。训练师应只呈现有意义且实用的信息给学员。引用活生生的例子，并且设法把知识直接应用在学员的情况中。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( - j% a8 o9 z. q! q1 ?2.成人有他们较偏爱的学习方法。以下是成人学习的最佳方法：听、看、做和思考。训练师应配合使用不同的方法激发学员的潜能，同时强化他们的观念。针对习惯听讲方式学习的学员，席尔波德会对他们演讲；习惯用看的方式者，她利用PowerPoint呈现信息；针对习惯动手做的学员，指定他们解决练习簿的问题；此外，给学员时间思考。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( : ^/ j% N3 N( X( ~9 l% }; M' umTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( % j- H* p9 {/ B* T6 Z3.成人学员有不同的背景。成人因背景，以及性别、年龄、生活阶段和文化等个性上的差异，学习方法不同。要了解学员的背景，设计符合他们需要的课程。比方说，年纪较大的学员可能会喜欢幻灯片的字体稍微大些。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 4.成人学员具有学习动机和好奇心。会参加研习会的学员泰半希望从中学到有助于提升工作效率的信息和技能，所以训练师在每次上课一开始就应设法激起学员的兴趣，带起活动气氛，然后，借着鼓励学员参与讨论、分组活动，以及提出刺激他们思考的问题，继续抓住他们的注意力和学习动机。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( & K0 _- D g: p3 N: n: Y! \( D' qmTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( , K1 w% X2 P2 V! \ r5.成人学员已具备相当的知识和经验。训练师应让学员知道他们拥有解决问题的知识和经验。席尔波德使用的暖场方法是，让学员先自我介绍，告诉大家他们使用某种计算机程序已有几年的经验，然后，她会把所有学员的经验全部加起来说：「在这间教室里，大家的经验全部加起来已超过一百年。」换句话说，她传递的讯息是，学员已具备知识，他们可以借着彼此分享信息的方式，丰富他们的知识。席尔波德说：「然后，我会出一个问题给他们解决，他们会脑力激荡，寻求解决之道，这是很奇妙的学习经验。」 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( % k- R7 {6 i( j% amTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 4 b2 |: t9 l4 W% P, K, G6.成人学员需要解决问题的技能。训练学员分析信息，自己找出可行的解决办法，成人学员会变得更有自主性；学员不能完全依靠训练师帮他们解决工作上的问题。在席尔波德的研习会上，学员必须做练习本上的练习，使用计算机，参与小组活动，利用信息解决复杂问题。席尔波德说：「训练是教导学员一些观念，教他们把这些观念应用在新的情境中，解决更多复杂的问题。你不能只教他们步骤一、二、三，训练必须要能影响到整个人：态度、技能和作批判思考的能力，因此，他们会变得更加独立，能够用所学的信息解决现实世界中的问题。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 培养授课技能 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( / k( U- H8 Q: C$ i# S6 L: p7.累积专业知识和经验。训练师本身必须有一些经验，因此，在解释理论如何应用在现实情况中时，有实例可引用。席尔波德用一些故事和个案研究来说明理论和实际间的关联。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( * ~0 [( h( P; c8.了解学员的工作场所。尽可能了解学员任职企业的经营哲学和目标，然后，你可以协助他们把这些信息应用在工作上。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( - v9 n. @. y" I/ _0 \) ImTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 9 S4 ]" _9 w! b+ \1 P9.条理分明地组织资料。有条有理地呈现新观念，方便学员吸收信息。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 9 {) s) d2 Q1 ]7 M+ H j4 }6 n; T5 q10.尽量让观念简单明了。成人学员脑里已充满很多信息，因此，应以简单扼要的方式呈现新信息，以抓住学员的注意力。把信息分成简短的部分，说明重点。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 11.营造最佳学习情境。成人在舒适、心情放松的情境下，学习效果最佳。学习情境包括所处的教室、其它一同学习的学员，以及信赖等看不见的因素。一个轻松、舒适的学习情境，会让成人学员觉得一切在掌控中，他们会勇于提出问题，带动学习步调，彼此相互学习，不怕犯错，若有不瞭的地方也会要求训练师作进一步说明。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( ; p# ]: }, I. ]3 [, AmTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( " H; Q8 V# @% z0 `. a8 e12.使用多种不同的教学方式。不同的讲课方式较能激发学员的兴趣。席尔波德认为，有关不动产业的信息往往以演讲方式呈现，但她发现成人对演讲感到厌烦。她说：「我一天教六到七个小时，而学员最不需要的就是听训练师在讲台上演讲。」席尔波德用故事、个案研究、比喻、像PowerPoint等科技、角色扮演、小组合作、个别练习和问题等方式授课。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( ' k- ^) t9 m3 }7 B& SmTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( # ?, `% E @9 J: D: N13.培养你的发问技巧。如果你具备良好的发问技巧，你会鼓励学员在感到困惑时提出问题。你可以鼓励，并给学员时间提问题，藉此知道学员的了解程度。席尔波德说：「学员发问时，我可以从中注意到他们是否有不懂的地方，然后再把他们不懂的观念更清楚地说明一次。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( + D6 \4 H( W6 UmTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 14.加强你的研究技能。训练师必须知道从多管齐下搜集资料，而且会善用资料。搜集资料的管道包括网际网络、图书馆、书店、专家和专业协会。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 2 F! }6 V5 ?$ Z15.强化你的写作技巧。你应具备撰写文稿的能力，能清楚表达意思，学员一看即懂。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( . V0 X7 q+ a5 H0 }. t; W3 ^16.使学习更顺畅。你应鼓励学员彼此合作解决问题。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( # m* i$ w1 R( q! z( p7 J; EmTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 6 y a# o8 J+ T4 X17.加强你的演讲技能和台风。训练师必须善于用言语表达信息，能用浅显易懂的方式呈现信息。席尔波德说，她个人最引以为傲的是，了解到有人向她挑战没有关系，因为她并不知道所有问题的答案。她说：「事实上，训练师若表现出他们是万事通的模样，学员可能会对他们相当感冒。没有人什么都懂的。」更重要的是，你必须知道如何找到问题的答案，下次上课时再给学员答复。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 18.加强分组技巧。你必须知道如何分组，而且懂得与他们互动。你必须懂得如何影响小组完成他们的工作，满足小组成员的需要。席尔波德会出问题给小组解决，要求他们脑力激荡，把可行的解决办法一一列出。她说，这招非常管用，能激发学员积极投入。她认为，成人在小组活动中都非常具有创意。小组的每个成员都会贡献他们的才能、所学和才干。你的工作是在成员进行脑力激荡时，从旁给予协助，因为他们在讨论过程中可能意见不合。如果你让小组成员彼此相互尊重，你可以帮助这个小组解决问题，最后获得共识。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( . g: D6 @! O9 u. @/ ~& q0 BmTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 19.注意学员的反应。培养表达看法、观察事物所得和判断的技能，而且透过口头和肢体语言等方法了解学员学习的进度。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 20.培养使用新科技的能力。席尔波德说，这三年来，不动产业的训练师在训练学员时使用新科技变成是不可或缺的，因此，她会训练学员在计算机上打出所学的观念和解决问题。经过训练后，他们可以透过电子邮件和网站与她连系。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( ) S3 Y1 ]' A8 K; ~! j# g0 Q$ A; Y5 J6 V1 ymTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( : [6 \0 W! }2 J' y21.做一个有效的评估者。你应该能用数种不同的方式评估课程规划、内容和讲师授课方式对学员的效果。评估方式包括评量表、学员直接的反应，以及与客户的讨论结果。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 22.要有弹性。你必须经常注意学习环境，而且要能随机应变，根据学员的需求和不同状况立刻改变环境。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( : s! c D4 x" O" E' U个人能力mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 2 t2 T6 Q# i6 A% v23.满足你的学习欲。你热爱学习是非常重要的，你本身爱学习可以激励你不断提升你的训练方法，以反映行业的改变。设法把你自己的需求转化为不断学习、对从事行业的兴趣，以及充实你的专业知识。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 5 W/ G( ~2 n2 O( \7 MmTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 24.尊重学员。学员受到尊重时，他们自然能敞开心胸学习。训练师应把学员看待成有智能、成熟的成人，拥有重要的知识和经验。席尔波德认为，学员必须感到受人尊重。关心学员的感受和尊重他们的看法是非常重要的。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 25.刺激学员。你必须能刺激、鼓励学员参与，你必须很积极地呈现信息给他们，并以幽默的方式引导他们参与讨论。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 7 m8 `- z3 Y" b$ n6 f# g+ z$ g( h ~mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( $ o6 Q0 |7 Q6 E# C26.有效沟通。你应具备良好的言语沟通技巧，懂得非言语的沟通方式，而且能够耐心倾听其它人的观点。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 27.善用幽默感。席尔波德说：「成人乐在学习时，学习效果最佳，这是最能吸引人的方法。善用幽默感鼓励成人投入非常重要。」 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( - e2 [: U# ?& ?7 g1 G8 XmTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 28.扮演领导人。你若能作为学员的模范，并且为他们建构一个具启发性的情境，可以激发他们的潜能和狂热。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 29.强化解决问题的技能。你必须能把事实和数据应用在解决商业的复杂问题上。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 3 e7 u6 s* |/ }' XmTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( / ?" ~& |( U" u; q6 i& T) D30.培养批判思考的能力。训练师必须能够有创意且合逻辑地运用很多观念，不让个人偏见左右思考。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( ) n$ p( f1 `! c4 V5 O" v6 gmTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 31.建立人际关系。与你从事行业各领域的重要人物建立关系，确保你可以与机构内外的专家取得连系。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 32.留些时间思考。要检讨你最近的训练课程优缺点，用心想下次要如何加以改善，做得更好。席尔波德建议检讨方式包括评量表、阅读、与专家讨论，以及参加专业协会的研讨会等。 mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( mTyX7):#Lkbbs.chinahrd.netr7O^MpS#O( 4 H& U3 r' B- \0 X9 @33.切勿忽视个人应不时充电。训练需要精力；你必须适时休息让自己永保活力充沛。席尔波德说说：「四处奔波授课相当累人，要让自己有时间好好地用餐、睡眠充足和适度运动，才能保持身心健康。」她建议写日记让自己有思考的时间。#fjlt;WZ6`Y#bbs.chinahrd.netyx0EP;G:a9

Neal2008

Thanks!!!!!!!!

prosche911

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prosche911

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