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国外网上流传出一份标注有“雅虎机密文档,请勿转发!(Yahoo! Confidential Do Not Forward)”的雅虎内部文件。' E! J& h( ?8 ?' T9 y
+ p# s6 _' `$ B+ Y9 m 该文件是雅虎管理层发给公司各部门经理,指导他们如何在各自部门进行裁员的。: m8 q; k8 \/ g P
y' p j6 u( [ 向员工送达裁员通知时应怎么做?. \4 `4 w' W+ K( y
) K) C# b# ]7 Z! l
部分内容翻译如下:
: L: `" j' p& O9 Q! \
$ Q! J* V' W9 {; O 告诉雇员裁员计划时的注意事项:, c4 X0 J2 o2 j0 A1 I; J
! {: z+ S: T3 {5 I) T 应该做的:
. {8 e/ ^6 T6 p! c! y
4 \. S" E1 F0 Z! T! ^9 p 坚持会议的目标并做出决定。
' i/ v, ]) c' f( Y2 z+ E8 x9 G0 c! v' G
会议长度不应超过15分钟。
1 h; i9 | q0 W2 }* w% k' @$ d- C) X6 |* E
使经营合理化。6 F* B) P V- }8 B1 a1 t+ L' I
. R, P0 X0 Z: Y' V
讲话时清晰,简洁,令人信服。. n( x% `3 i% h! W; }
8 f) {/ Z+ ~7 |0 R* t1 s 乐于倾听,通过倾听使沟通继续下去,开始下一段讲述前先停顿一下。 p# ]6 _/ r4 _& S2 U- g
; c) w% ^9 W4 q7 C
允许雇员做出响应。; N$ z! T8 y) p# ~9 M! t$ t
1 O5 L5 o1 y: M
解释清楚当前的程序和雇员权益。
' X* |8 Z1 \0 C' t% ^9 h0 h- G1 Z
: t+ u& E' J$ J- o 对下一步该做什么和当天余下的工作有清楚的认识。
7 z- I: Z6 y) f3 o3 I x+ y" f7 F1 B2 C2 o- T7 i
让雇员与睿仕管理顾问公司的咨询师交流。(注:睿仕管理顾问公司是世界最大的职业生涯转换及企业咨询公司。)
& F( q$ x: [1 y, i0 r0 J; O( K3 A
! n O4 U7 |6 Y# H( S4 u 不该做的:. A9 j w9 R; n& W
1 B: e$ v/ G3 Q( F# `" `
不要谈及私人问题。直接切入主题
8 f& |6 B+ `0 D. j& ^2 S* l; k- M: m/ Z
不要回答"为什么是炒掉我?"这类问题。( o$ ]/ J- ? |" M$ @. ?
& K% {, Q3 {; J1 m5 I( ^: Z 不要支配雇员的感受。$ \' H Z6 a# y4 r, y, }
) S3 o5 r0 \: l
不要谈及其它雇员或是进行比较。9 l+ t1 l! b. X& T& S& |( D
' B! E5 W+ [# s7 `( A& W& m$ K4 ^, f
不要说你也不赞成这样的决定。7 J( E L5 F3 D+ V8 N
9 `% z' P G8 K$ N6 {9 ` 不要谈及个人的工作能力表现/过往问题或者是做出评论,以免给出该员工将来有可能重返岗位的暗示。7 O5 a2 d; p. I5 Q
& j/ M9 r4 H5 |1 E( c. H! h
不要说类似这样的话:"你正好有时间去休个假"或者是"天知道我又还能在这儿呆多久"
! ~& w% B2 i( o3 I
. ~ o. ?2 C% E5 n8 n 不要就裁员计划进行协商,也不要说不赞同这项决定。
8 X/ a" u* L- z7 x" U% M7 ?
2 `) }* t- A6 H7 Y( | 不要说雇员的工作不重要。' Q4 ]- B |; q5 [; ?9 P% B3 Y
# a) m7 P& Q9 {; ]+ r l 不要提及自己和自己的感受。 |
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