HR主管的告白！裁员幕后

琰

　　“不景气淘汰不争气的。”对于近来最热门的“裁员”话题，台湾安捷伦科技人力资源处副总经理卓胜国，劈头第一句就下了一个脚注。 7 }5 p/ l- p. Y" X 9 ~9 B# g* Q1 j4 k4 W( @　　他半开玩笑说：“以前景气好时，主管骂一句，员工还会回嘴，现在为了保住饭碗，没人敢啦！” & R0 g3 r) u6 \( _: |: n J　　从人资主管的角度来看，任何一次的不景气，都是对于产业、对于企业、对于个人的重新洗牌。 ( f% e6 T3 u$ h% R. G a 9 j. E6 R- {9 {( o3 o+ E" S　　安捷伦曾经在2006年被评选为“最佳企业雇主”，但在这之前，他们也曾经走过一段不景气、亏损裁员的日子。 2 v9 {2 ?6 }3 f* l: Y# p% B! X7 |7 M　　裁员是企业最后手段 $ e2 `( u \" s8 C8 v( h" X 7 ]! v G' k* B5 D2 g/ ~2 S) I8 p　　当年也曾经扮演“杀人”的角色，卓胜国表示，一定是真的没办法才会进行裁员，没有人会一开始就选择这么做。 6 Y' d5 H$ G$ R4 i" \& x; C( C6 i9 D　　“很多人当了10年主管，还没做过裁员的事，从决策到真正执行大约2、3星期的准备期，甚至主管自己也要先进行裁员的训练和心理准备，”卓胜国回忆。 : s* \+ m# S$ G: G) f2 e　　包括他自己从1995年转到人力资源领域后，也是头一次面对不得不裁员的事实，曾经心理压力大到睡不着。 & I" g/ k1 l! i4 v) V " e: o7 O: [! b( F# u　　“最困难的是决定名单，”当时台湾安捷伦裁员大约10％，先由各部门主管经过严密的计算，评估交出名单。 　　“你所处的部门是赚钱还是花钱的单位也有关系，通常会先砍花钱的部门。然而并非行政或事务性的工作，就一定最容易成为被开刀的目标。” ; {" F! h4 k" i# N 　　他强调，除非这项工作职务能全部外包出去，否则就算是在麦当劳炸薯条的工作，也无法完全被机器取代，还是需要运用人力。绩效与不可取代性仍是取舍关键。 　　此外，有一些工作已经外移到外地，部门功能不存在，当然要裁撤，这是“非战之罪”，和工作表现无关。就像2000年生产制造的工作机会大批移到亚洲，也造成美国、欧洲很多人失业一样。 : p' L4 n, A) u5 h- T+ Q0 l

琰

　　缺乏互信，才会冷血 　　但不管因为什么理由，一旦上级发出裁员的命令，人资主管硬着头皮也得去做，不过，处理方式不见得非要“冷酷无情”。 1 u* X9 x, L+ i, k, i! ?. a. J4 Z　　安捷伦除了给予被资遣员工一笔优于劳基法的遣散费，并且辅导员工写求职信、寄履历等，甚至将员工介绍到其它相关产业，并且持续追踪他们是否顺利再就业。 　　卓胜国认为，不见得外商公司就一定很冷血，像是电影中员工抱着纸箱，哭着走出办公室的情景，上午通知，下午离开。当时安捷伦从通知到执行，有长达30天的缓冲期。 ; G2 {' H% W' J$ c 9 x0 o2 p! G# k* r　　企业如何对待员工，也会影响处理裁员的方式。“平时就要烧香，假使企业向来对待员工就不够尊重，缺乏互信的基础，当然会担心员工偷数据，希望他们愈快走愈好。” " f9 F: V. D* j. w2 G& S 　　担任过惠普科技高阶人事主管，现任远流国际顾问公司执行长彭康雄也认为，裁员可以不必那么粗暴。 . K* j5 b! L7 }8 B$ X1 J. }; _1 n8 h　　他从前在台湾杜邦公司担任主管，也曾经处理过棘手的裁员问题，不仅裁了3次，而且每次都是2、30人。当时上级的指令是：怎么处理都行，就是不能上报纸，不能把事情闹大。 　　他凭着在新竹科学园区的人脉，先替员工把工作、退路找好，裁员当天车子已经在工厂门外等，员工们也都释怀离开。 ; k9 A1 ^# X% a8 f- u8 l　　彭康雄表示，以前公司比较考虑人情面，只要裁员人数不多，离职生效日前还可进公司，甚至让被裁员工在公司里使用计算机写求职履历。但是现在大公司裁员动辄数百人，操作上就很难做到这么细腻。 ! ?+ K) C- x/ r( L! _& R) j 　　对大老板来说，裁员名单可能只是一堆文字组合，没有温度；但第一线执行的人资主管可以清晰看见一个人、甚至一个家庭的生计受影响，尽力维护员工尊严到最后一秒，也许是唯一能稍加弥补裁员遗憾的方式吧！

中兴财

谢谢你的分享

瑞月

最好还是不要裁员，尽量找出别的方法来度过这个冬天。

叶寒

值得借鉴.最好写得更加祥细些.

打哈欠的猪

学习了，我们要多到中人网充电啊，提升自己，有了能力就不怕没工作了

liu_jie

员工现在都没什么激情！

emilymao

是啊，几百人几百人的裁，工作不可能做到这么细呀！

我爱书

裁员也是没办法的事情

shjob

裁员之后还要想办法稳定军心，提高产出率啊