- 最后登录
- 2009-3-13
- 注册时间
- 2009-3-13
- 威望
- 0
- 金钱
- 8
- 贡献
- 0
- 阅读权限
- 10
- 积分
- 8
- 日志
- 0
- 记录
- 0
- 帖子
- 16
- 主题
- 0
- 精华
- 0
- 好友
- 0

该用户从未签到  - 注册时间
- 2009-3-13
- 最后登录
- 2009-3-13
- 积分
- 8
- 精华
- 0
- 主题
- 0
- 帖子
- 16
|
回复:员工离职程序、离职率分析
对待下级十二条准则
, j! M# D4 Z2 Q- h# F9 z% j毫无疑问,渊博的学识和不断的创新是事业成功的基础。然而,把一个概念变为成果,离开他人的合作,任何人,无论是伟人还是凡夫,都无法实现。 ;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
w7 I% w2 X* X/ T2 J# ~
+ H! ]. i; @' F 与人合作得是否愉快且卓有成效,完全取决于你与人相处的能力。以下的准则是自己的总结。
2 {5 p8 J0 ]* f+ ^+ x( z. k0 C/ U1 p" r6 Z. R
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
' r9 _# S- k4 G: O3 F1 t
$ k. O( d" z2 ^- T4 k& | 准则一“让我感到我的重要”
: I. t1 h, ~2 f& ~ N6 r) \' v* {$ L, z
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
$ d$ |# q! D7 }, q/ W! L
: y, X' Z6 V) M* Q4 O; c: V 几年前,我向劳伦斯学到一个信条,它成为我在人际关系上的启蒙。他说在每个人的脖子上都有个无形的胸卡,上面写着“让我感到我的重要”。这句话揭示了与人相处的关键所在。其意思是说我们每个人都要求得到承认。我们有情感,希望被喜欢、被爱、被尊敬。要求别人不把我们看作是个自动机。做为一个人,有我们特有的抱负、渴望、理想和敏感。0 y2 |! m3 }) y1 K) e( p
( v' Z* g9 ]& v7 a4 I+ w
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ4 E* a- E1 ]2 T4 _
) i, u. }1 z2 b, W M4 C
你的下级会说:“我没有你那么高的权威,没挣你那么多钱,没有你那么大的房子和受过那么高的教育;但和你一样,我们也是人。我有家庭。当和孩子搞翻后,我心里难过,意马心猿,无法专心工作。当孩子获得奖学金时,我自豪,想站在屋顶上大喊。”7 j3 g3 E/ P) r% u' y! V
3 W0 M h% p- F/ B
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ. C5 s# V! V: g: ^
0 O) J' i% o3 t) W 即使是大老板也有人性。他刚度高尔夫球假回来,其间打了他一生中第一个八十杆。他多想向他的下级炫耀他的体魄。- o/ q, m2 G3 k1 e) j$ l
# C" a) o7 i8 m' _2 n
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ4 g; c# @0 p; G+ X, m
, K* _" g9 S9 H x# e
准则二“认识我”
7 g* K; m& p0 w: _7 ?. Z6 p' n$ k X0 I1 b
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
) y$ ]: ?6 z( O, @. ]5 |' H
: X$ w- X8 w1 J( {5 ?- @ 给人亲近感的最好方法就是以名相称,特别对那些和你没有工作上来往的人。. g6 z; \& B; u" ^# g0 Q0 L, ~
5 M' G2 P! e, S0 |
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
8 U. d5 N- ?6 i7 H
( S+ P* M) e% @# C9 A 在邮局里,一声“早安,莎莉”(伴随着微笑),会缩短你们之间的距离。在办公室里,当坐好后会有人说:“莎莉回家后告诉他丈夫,‘信不信由你,我们工程部副主席居然认识我。他叫我的名字。我只是二百五十人的技术中心里的小人物呵!”7 R$ f* Y y* [3 U1 K6 r
# }! }. a Z9 Z8 d. H% L;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
" h% q2 L+ \9 K" O8 g$ T7 {: M; f6 e3 |$ q+ R
准则三亲临现场$ C; ~3 R, C1 q# |
l/ ~4 @* X; \* Y2 Q# \; T
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ1 `; A6 I: u% t' z
7 Q! @! x' a* ^7 a" w( \& a
亲临现场是高效管理的一个好办法。首先,我知道谁在干活。我向他们请教,他们很骄傲地描述他们的工作,显示他们的技艺。我学到了许多整天只在办公室里学不到的东西。
6 Y% k4 U7 y% \, k
j2 b% H: z* r; ]7 J e;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
3 w# K! o/ w4 [7 U+ B8 z7 f" o6 z$ Y7 ]/ i
另外,它给我提供一个学习人们自身,甚至是工作以外的有益东西的机会。我了解他们的业余爱好,家庭,他们的问题和长远打算。反过来,我也把我的这些事儿告诉他们。重要的是,我结识了除办公室以外的人。我喜欢上了他们。我们发展相互尊敬和理解。人们喜欢为他们喜欢的人做事。
- D% x7 q7 |3 s7 _% O6 Q: `# e0 j& ^" {2 T7 T* V1 U" L. r
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
4 y0 D: p; C7 g% m T @& h5 |8 x0 |. i2 A) u% L, l9 p
准则四实现真正的宽容
& r9 b9 p) r1 }' v, l, E( `
& [8 @- i5 L' h' ~, A;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ8 \" z2 T# O% J% a% L! R
! S& l9 M' m7 B( Y9 J" U
宽容是容忍我们不同意的事。举一个例子,你的助手拟定一份时间表,重新设计悬挂零件以克服其疲劳破坏,他正在和材料试验室、工艺部门和台架试验部门打交道,以求得结果。但是,你知道找工艺部门根本没用。过去,他们只会提出而不能解决问题。即使这样,你是不是在责备他之前,保持冷静,让他提出一个经过试验的最终设计呢?. E6 X, U3 s1 L: h# m( d
9 C- p- j& r0 _* R6 @2 j+ M
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ9 ?& Z! o5 P3 B+ Y, |; o
# C: T+ a: Y) {+ N- p
准则五“一分钟经理”7 Y1 u I: Z3 G9 n0 ~
, U! t6 }% B8 z: j$ ]
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ( f$ I; G5 f- s4 o
9 T3 e% c9 ~ O& d; Z$ O 实现真正的宽容要按某种方式和同事工作。“一分钟经理”就是这种方式的简单化解释。它要求所有的人都制定自己的工作目标,即每个人都积极参加自己目标的制定过程。一旦开始实施,人们就要知道做什么,怎样做。如果执行得不好,如拖沓、怠慢,你就应及时向有关责任者指出。切不可拖着不处理。7 e2 `. n/ T9 L! G# ?* H \
$ ?. H6 o7 X; x) @
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
3 \' @# `7 u, H. H6 D: |0 g+ P/ N5 I7 v# B
一分钟表扬是很重要的一环。假如你工作干得很好,你的上司没表扬你,将会怎样?# g3 u1 D1 y, v5 g% T8 K, w8 J5 N2 R
6 }7 J3 _, x; B3 T4 Z" Z: };.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ1 s3 B6 X. B$ W. n
! ]( e, |; m" N4 a; q7 `. A, d 你会想“我干吗这么卖力?没人关心我工作干得好坏。我是多么富于创造和卓有成绩;而臭手托尼竟和我挣得一样多。”定期表扬是极好的动力源和**.当表扬显示出对成功的理解时,尤为如此。' a8 S5 `1 {. ]# r q+ n
( l7 V6 |( a" V$ r
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ$ ?4 N4 g7 T# Y
0 L) c5 d I9 U5 h5 i
准则六表现人性的一面
/ u8 b. f( D. F8 d) n5 Z! U; }
) \% \& h# B/ \/ A1 P$ t4 m;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ) K E( p- r% z8 j$ }
& H5 z" M, Z9 T, t" z1 {+ Z/ R
有两条最有助于沟通我和老板、同僚和下级的交流及理解:
) s/ u7 I: g" g, o8 s" H2 o4 [7 W* |
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
( e) s* E6 C, g5 J; Z- e2 w5 A" W/ l3 w2 D: q' M
1.有错认错/ q- z% V ~6 d# f2 S9 n5 O$ ?: F
0 L: e6 b; V& c) m
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ- d+ B8 ]; t8 G# _; g; O9 W
# E0 S# j5 {: p2 h( ~) S0 J7 b
2.公开批评自己
8 G0 v2 g# y+ q
]8 [/ X+ h2 b" T;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ8 ]) u0 z7 J2 O2 n9 y' a
: V; W! [( M1 t; p# ~5 [ 一旦犯了错误,就马上承认。我以前的老板对我说过:“如果你犯了错误,必要时,自己走上断头台,让人家砍头好了,通常大家会谅解的。”
4 D; }$ |+ e0 ?
7 s% q: i0 a9 B8 h6 F;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ' A4 R. {( `2 S
5 ^4 D9 g k3 @4 B 另外,幽默感和自嘲是很有益的。它表明你是个人,一个普通的人,而不是老顽固。幽默感常能使你摆脱尴尬局面,化干戈为玉帛。# M; V. E* M1 O/ Q5 F
2 ^6 _: h% U5 q2 c- d. ^
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ! X+ a5 f( @! \ V$ W+ A# k) H* H3 L
( O3 B1 O" E7 A6 N7 L; m
准则七和老板的关系
" y! }* J% G2 ?, K- d0 y9 @; z0 C+ n _# R9 u) V
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
) J: t* |% {: Z0 V2 `: k
0 G; d! L+ D, \0 a' M, j, T# h 经常听人这样谈论老板和公司:“我要应付那些我不愿做的事。为什么一定要给那个讨厌的工头干活。老板一点也不了解我,信任我。”
5 q! ~- Z5 }3 f& v$ G. E
, F& X- {6 K0 F. m;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ3 V; `+ Y9 A/ {
& {$ N7 W' \6 J
我的信条是,我的工作永远要使老板满意。在我的事业生涯里,我发现尽我可能地不断付出,而不寻求马上报答,会使我得到比酬劳更重要的东西,这就是信任。我把集体的目标作为自己的目标,并更深的理解之。(如果老板的目标和我的不一致,,我绝不留下,而另换门庭。)也许我是那些自我鞭策进而获得自我满足的宠儿之一。我相信,老板在这方面为我做的,我也反过来在我职权范围内为他人做了。& j* c4 b s0 V7 D) |- G" G
0 C. r* L9 i3 Z7 d5 Q9 Z# G
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ* ]" y K! Z7 s8 E G! w, t3 @0 A: r
0 r% y0 r4 C) t1 Y- s) u 准则八助人发展自我
. R; D% Y' p5 c
5 u" n0 S6 x9 ^5 v2 i ^;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
+ N. f) r1 ?8 H) p; a. V" v5 `
+ W9 ?, D2 J1 a$ Y+ `, p! ^. s( @ 这是完善人性的另一个热门理论。我们在某方面培训人们时,实际上,就是在更大的范围内为他们打开了机遇大门,以开发他们还未利用的能力、技巧、资质和智慧。你使人们超越自我成为可能。
+ p K$ X% [ B! s8 F; K; R% |9 r
/ v) O9 o5 G% C% _* _;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ5 t5 q. I- L+ [( K- r
! g- z0 \5 ?; l! J9 g/ q
你给人一项任务,他在完成时,运用了新发现的能力,这样你就帮助了他发展自我。你和他共享其乐趣。反过来,也使其增强了自信心,以便今后在前人没走过的路上迎接更大的挑战。' Q% q/ Y) s) G
: }( u: ?/ ^! V" U;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
( g- N( C8 e2 R) L1 n( m+ v; O% q0 V. l4 {9 i( p) |' e9 J
如果他跌倒了,你就去指导他,使他能重新爬起来,鼓励他,去克服他对第二次失败的恐惧。我坚持一点,就是不采用托儿式去培养他们。让他们在大风浪里学游泳,增强他们实现不断成功的自信心。/ L1 W+ g0 Z3 l, h! P* `& h, I
/ X# C* r& b& y( {9 w o* g9 F W;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ& O% s/ `- P/ A* ~0 U0 k
7 j- u: r0 X k K( O9 x/ n! ]% E
准则九把参加管理发展为共同占有
2 d5 l. f& k; [3 Q# n7 x" f6 P$ k) J9 ?& `
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ3 Z) }6 n, T. M5 t) P' z) N
* |" E( J! s8 [
作为一个上司,不论多么聪明和富于创造,不可能像六个、十二个或二十个助手那样面面俱到;而集体的智慧才是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时,向每一个参加者灌输占有意识。而且,一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃集体,不是压制它,不能要求集体买你个人的帐。: U+ w- X0 A0 L* ^) [
) W$ f; P1 x; y0 g+ K
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ3 K8 Q) \ w5 Q& K/ J" ~" i% h
; s9 T" S7 t$ ~% L _/ A
准则十你所爱的人也是普通人
" ~: C* S2 s' x6 e; e" \) J$ v% y# [) k. Q7 ?/ r7 y! ^. }
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ6 Q9 i6 c' k/ r
2 }3 J9 L/ `) s
在工作方面,我认为我一般是宽容的、理解的。我可以谅解因不慎而出现的差错。(至少我想像如此)在家里,和妻子、孩子则不尽如此。为什么对别人可以客观些,而对深深爱着的人就不能宽容呢?几年前,我找到了原因。我把所爱的人偶像化了。我要求他们尽善尽美,非绝对而不接受。: E7 A. l5 t' x5 y& ]6 u
# n: x; K5 e; h;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
* X8 H) V: }# ^' Q Y1 S5 R) V' u) J M$ o- n' y6 A( H
花了很长时间,我才认识到,我的家庭成员和其他人一样,都是普通人,他们不可能做得总是完美或亚完美。我为他们定个一个连我自己也不能事事达到的水准。
% c3 z% W+ I7 j+ S& i5 e4 C4 p& e. J
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ/ w' C9 d4 [5 O2 j
m: c+ |9 b) S, L
准则十一听——只说不听无法学到东西
- `" L; p$ i3 w* {' @3 } c8 x
+ S& w0 o* e8 K' a1 V; ]0 r;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ& H8 Y4 {2 [2 X- @7 [ Q
2 t1 v2 ^3 m, Z4 L( R- c% l4 r! e 不知你注意了没有,当和别人交流时,如果我们总是说,就学不到什么东西。只有在创造性地倾听时才能学到。因而,让别人说,给人以表达的机会,去倾听他们的意见,悲伤和情感。 D$ ^- `; i( H5 {/ m
: u3 \: R; t8 p- s' Q
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
1 `' |$ p0 q- n2 U' F7 h
; }7 e J# o$ w2 W. n [% x 准则十二切忌猜疑
& D( e$ S7 U. N: v2 @( {5 H( h5 A) j8 |* N# f0 ?0 o5 t- n
;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ
# M6 e9 c1 k7 z0 L
7 w m- o6 i7 ?2 O# ?: U 有句俗语说“猜疑把你、我都变成了蠢驴。”然而,我们还是经常推断别人的反映和行为。我们常以为事物是不变的,人是不变的。有时,我们根本观察不到与过去情况已发生了微妙的变化,而这些变化可能促使人们采用与过去不同的行为方式。
" R( t9 z. I0 G% J
1 ]3 ` ]% Z! ^9 v5 @;.G[cl`'t[bbs.chinahrd.net7D(T0_IhpQ- H" ~7 k% Z) @
* ^8 z1 M6 L5 ^% k- n
简言之,我认为与人相处有十二条准则,我并不是在应用这些准则上的楷模。但我铭记它,并不断学着应用。说来也怪,很奏效。与人相处得好,这一人生中最重要的品质,不是生来就有的;同时,从现在做起也不晚。缺少同别人的河蟹关系,就算有了知识、智慧和财富也毫无意义。
2 G8 }. \6 j: _) @% r7 x. y+ \ |
|