――媒体管理与危机应对
5 w3 T [% V: Z- }7 N/ S1 @: |特别邀请:栾帆 2009年2月27日 北京 $ D& k. E: r2 [8 Z; d8 X
栾帆,资深媒体人士,毕业于北京广播学院(今中国传媒大学)播音系和中国人民大学新闻系,新闻学硕士,中国中央电视台经济频道首席财经记者,清华大学职业经理训练中心、清华大学创意产业培训中心主讲教师,中国企业文化促进会特邀培训师,多家企业的媒体管理顾问。 ) k8 Y% U5 U9 p9 _& a
长期致力于传媒研究与传媒实践,拥有15年媒体工作经验。作品多次获得中国新闻大奖,先后两届作为导演和撰稿拍摄了被称为“中国经济电视白皮书”的《CCTV中国经济年度报告》。先后参加过APEC会议、世界财富论坛、入世谈判、全球金融年会、世界500强企业高峰论坛、全国人民代表大会、中国人民政治协商会议等中国重大政治、经济事件的新闻报道工作,曾与多位国家领导人、众多国内外知名企业家和资深经济学家对话. 2 n+ D8 |9 L: h6 B1 D/ e" @, U$ j
课程大纲: $ k) D( G+ y% G
一.危机与危机管理 1.危机的定义和特征 海恩法则:事故背后有征兆,征兆背后有苗头 墨菲定律:只要人犯错,危机就难以避免! “惧者生存”:没有危机感是最大的危机 蝴蝶效应:预防潜在危机发生,必须从源头进行控制 危机特征:必然与偶然性、建设性与破坏性、渐进性与突发性、紧迫性与公关性 危机的类型分析 2.危机预案:“居安思危,思则有备,备则无患。 制定危机预案的重要意义 ” 企业危机的识别和预控十项修炼 美国阿波罗号预案
. F7 R5 e/ L6 k+ n! s7 X二. 危机来临,如何应对媒体发难 * O2 {/ `! Z' o% r$ v: ^# u8 o! h( ]
1. 媒体猛于虎――站在战略的高度看媒体
3 O3 z6 P k5 U, x- u提示:像了解客户一样去了解媒体
6 ]! p/ b* w! x2 F1)为什么会经常发生新闻伤害事件 6 ]5 R- Y( f! T4 }
2)站在战略高度看媒体
n1 u W4 Y+ L& N3)企业与媒体关系的误区 6 H+ V' Y) M! b1 F4 a; L5 |% K+ M# x
2. 危机=危险+机会 & h' G( S0 a* R/ M# J& b' m
提示:向媒体宣战--场无法打赢的战争 0 b' N8 n5 o) M1 E, E
1)危机的特性
" Q8 T! q9 s5 A) K( o0 ~2)媒体的“正名人”功能
+ D! G2 \) g9 T& Q/ \5 s三.危机传播的处理原则 ! B' K/ c% q# T6 N5 Z" I2 T
1.“一个中心” 6 [ ^8 O" w, e& c
2.“两个基本点”
0 G: s0 @" `/ [3.“四项基本原则”
6 S9 q9 R% R# I# i% F四.危机传播的应对技巧 ( K/ v, B3 Z/ P
1.记者需要什么
6 P6 o7 k" A3 j5 o, ]9 Z1 S2.危机传播的应对技巧 + F8 M/ f6 p* U# ]
3.危机中面对媒体和公众的大忌
9 |4 ~* p5 R1 K2 f2 h) j. A5 V. C五.借力媒体,转“危”为“安”,转“危”为“机” 1.媒介事件常规战术 2.策划媒介事件要领 3.媒介造势三步曲 六.案例分析 + g! L/ m2 F5 f8 R4 G9 c
培训对象:企业总经理、品牌总监、市场总监、媒介经理等;广告公司、公关公司品牌经理、策划及媒介经理;政府机关和事业单位领导,新闻宣传办主任及新闻发言人。
, t. X( i! X0 _; N) C( ^课程费用:980元/人(含课程资料、证书、讲义、午餐等费用)
/ w( B: Y* c+ u2 Y+ w* _" m! j报名方式:1.填写报名表传真至010-66062032或发邮件至xunni2006@126.com
2 }, o# C7 w1 t1 q' P, E. ~' l7 {2.联系电话:010-66058569 丁老师13391905215
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6 ~4 G0 M4 D9 y5 B$ [ 此次培训您想解决的问题 : ( Q/ Y$ m& [6 E" N: S
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培训费总额: RMB |
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) W4 Q4 d9 |2 @ 付款方式: 8 V5 g! V" X& L6 t
□现金 □支票 □电汇 |
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是否预定住宿: 7 k$ ^; m) s: ^; R( _: X0 `: s
□是 □否 | 0 ~& W# ]" E* ?- C$ }2 d0 O) F
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