【HR必读】职场小说《草根男人——职场成功学（八戒篇）》【每日连载】

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六、盘丝洞面试成功(1)
 
    八戒在朱紫国漂泊了两天，始终没有找到适合的工作，万般无奈下，八戒决定试试报纸上刊登的盘丝洞夜总会招聘KTV服务生的工作。

    八戒到盘丝洞夜总会人力资源部面试时，前面已经到了五位应聘者，在排队的一会儿功夫又来了三位应聘者，站在队伍里的人开始交头接耳地相互询问，“你是什么地方人？”“你是怎么知道这儿招聘的？”“你以前做过什么……”

    面试的是人力资源部经理，据说他对员工的要求非常苛刻。少顷，开始照名单叫人。

    第一位进去没两分钟就垂头丧气地出来了，唉声叹气；第二位也没多久就和第一位的结果一样，走了出来。

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    “考的是什么问题？一个小小的服务生还能要多高的文凭或是过人的长处？像我这样没有技能、没有长处，一点经验都没有的人能被录用吗？”八戒心里打起了小鼓，越想越没有信心。

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    “八戒。”人力资源部的人事专员大声点名。

    轮到我？八戒心里忐忑不安，深呼吸一下，努力调整一下自己心跳的频率，然后故作镇静地走进了人力资源部办公室。由于以前做过保安，对于一些日常礼节还是能发挥自如：“您好。”

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    “八戒，你登记表上的能力不错嘛！会驾驶、会计……以前已成为历史，不能代表现在。我们是服务行业，有其特殊性，所以要有很好的心理素质和个人修养。在这里只想提两个问题：一、客人让你陪他喝酒，你如何做？二、客人让你陪她上床又如何做？”人力资源部经理问。

    这两个问题如何回答？八戒从来没遇到过，也没有想过，八戒凭借着以前的工作经验和自己的悟性，结结巴巴地回答说：“客人让我陪他喝酒，第一次要婉言谢绝，说有规定不允许，再说也没酒量。若第二次再说，可以双手拿起杯子略抿一点，并要向客人致谢。”第一个问题回答完后，人力资源部经理双眼目不转睛地盯着八戒，看得八戒心里有点发怵，眼睛都不敢正视。第二个问题犹豫了，人力资源部经理又凝视了八戒片刻，轻轻地点头说：“行了，你通过了。”并让他在表格上签上了自己的姓名，人事专员在一旁插话说：“你先出去，等会儿给你办理入职手续。”

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    这次面试是八戒永生难忘的，没想到人力资源部经理会如此地单刀直入，问些难以启齿的问题。

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    八戒想： 这些问题在书本中永远找不到，但现实工作中却是实际存在的，它考察的是员工随机应变的能力和对事物的果断处理能力。如果一切都按书本知识操作，那么只能算是读死书。要知道，一切事物存在皆是合理，不合理的是不会存在。一切事物是在运动中变化，在变化中找到属于自己的位置。很多没见过的事物，不要大惊小怪，只能说明我们还有很多东西需要去认识、去学习。

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    在人力资源部交了300元押金，办理了号牌、食宿手续后，人事专员通知后天正事到岗上班。

    宿舍距离公司所在地有一公里的路程。

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    到宿舍，刚要进大门就被看门的小妖拦住：“你的住宿卡呢？”八戒出示住宿卡后，小妖又问：“你是今天才入职的KTV服务生？”

    “是的。”八戒回答。

    “在这儿登个记！发一套住宿用品给你。”小妖漫不经心机械地说。宿舍管理员其实就是看大门的保安，八戒想：小妖充当宿舍管理员会更安全。登记表很快填写完毕交给了小妖，小妖拿起一串钥匙说：“跟我来，把被子发给你。”

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    到了一间仓库，小妖找了一套破旧并且散发着霉味的被褥给八戒，然后带他到宿舍。宿舍全是小平房，在一个院内分几处。跟着小妖走到最末一排，经过两扇门，小妖推开了403的房门。

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    一股怪异的气味袭来，难闻得很，八戒掩鼻细看，在这间偌大的宿舍里有三排上下铺双人床，每排八组，密密匝匝。地面到处都是瓜壳果皮、易拉罐之类的垃圾，呼噜声从各个方向传来，不绝于耳，每个床头柜上的洗漱物品横七竖八地杂乱堆放着。

    小妖指着第一排第八张上铺说：“那是空铺，你就睡那儿。”

    “睡那儿？”八戒不想就这么妥协：“除了这间还有其他的宿舍吗，我想调间人少的。”

    “我X！你还挑肥捡瘦，你不打量打量自己，给你住的已是不错了。”小妖狠狠地撂下这句话就走了。

    这人怎么这么没礼貌，连问一下都这么凶狠。第八张铺，上铺怎么能上去？下铺不是空着的吗？八戒无奈地自问。宿舍管理员既已安排，那就照旧吧，不然又会招惹麻烦。抱着棉被走到第八张床铺，先将棉被放在下铺，双脚踩在下铺与七床下铺之间，勉强艰难地把床铺铺好。

 

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 六、盘丝洞面试成功(2)
 
    看看时间，也该去吃晚饭了。刚走出403宿舍，又见小妖抱着一床被子与应聘成功的另一名KTV服务生眉飞色舞地向这边走来。小妖的态度怎么有如此大的转变，难道这人是他的亲戚或朋友？

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     吃完饭后回到宿舍，宿舍内没有几个人，大概全去上班了。

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    “喂，兄弟，你是今天才来的吧？”

    “对，我是才来的。你也是今天才来的吧！你叫红孩儿？”八戒说。

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    “你怎么知道我叫红孩儿？” 红孩儿好奇地反问。

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    “我们是同去应聘的，叫你名字时我听到了。”八戒说。

     “哦，你就是八戒，对吧？我也是从报名的名单中听到的。” 红孩儿自信地说。

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    “你是通过什么关系睡在下铺的？”八戒问。

    “我什么关系也没有，就买了两包香烟给小妖，所以就格外地被关照。” 红孩儿说。

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    “噢！原来如此。你为什么出来打工？”

    ……

    八戒与红孩儿一个上铺一个下铺，谈到深夜十一点钟才入睡。约莫到了凌晨三点半，宿舍陆陆续续进来了许多下班的KTV服务生，闹得稀里哗啦，有的将夜宵带进来，有的喝啤酒，有的划拳，这种情形一直持续到了天亮。

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    第二天吃完晚饭回到宿舍，刚进宿舍的门，就听到里面吵闹声不断，推开门看到一个个头有一米八左右的KTV服务生，冲着另一个比他矮有半个头的服务生破口大骂：“妈的，你丫偷我手机，看老子今天不整死你小丫，看你他妈的就一脸贱相！”说完就要动手打人。

    “大哥，我没偷你的手机，不信你可以搜。”稍矮的服务生委屈地说。

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    “搜个屁！要能搜到你还会让我搜？”

    “大哥，你不信叫我怎么办，我才来没两天怎么敢偷你手机？”

    矮个越说越软弱，高个子服务生于是转变原先强硬的态度，换了个方式说：“偷，肯定是你偷的，若不把手机拿出来就拿2000块钱出来吧！”

    矮个子一听脸色立即变了，明眼人都能看出这是在唐而皇之地讹诈啊！矮个子脸涨得发红，随即又变得苍白，天气虽冷，但汗珠还是不停地从他额头渗出。

    “大哥，你别拿小弟开玩笑！我没偷你手机。若真偷了也没2000块钱赔，我刚从农村来，怎么敢偷？”

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    看大个子实在不像话，欺负人也不能这样欺负啊，八戒忍不住插话说：“这位大哥，能将你手机如何掉的经过说一下行吗？看这位兄弟不像偷你手机的人。”

    高个子看了看八戒说：“你算什么东西！初来乍道没你的事！”

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    “大哥，你这么说话就不对了，都是出门在外的打工仔，出来都不容易，能相遇即是八百年修来的缘分，我们不要因为一点小事就相互猜忌。”

    “你小子什么道上混的？知不知道我的底？连你小子也想挨揍呀。”高个子在说这话的时候从他身后围上来了其他几个服务生，各个一脸凶相，像是一伙的。

    矮个服务生看情况不妙，对八戒说：“这位大哥，你不要管我，你忙你的事吧！”矮个说这话时眼眶已略带泪迹。

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    看此情景，这些服务生像是有帮派的。八戒才到这儿两天，什么情况都不了解，想想，自己也产生了些畏惧。在听到矮个说这句话后，算是找到个台阶下。

    八戒一走，只见他们拳脚相加，狠狠地将矮个子揍了一顿。打完后拿出一张纸让矮个子签字，由于离得远，看不清楚纸上写了什么。随后，他们拿着矮个子的字条嬉闹着离开了宿舍，被打的矮个子痛苦地蜷曲在床铺上。

    他们走后，八戒来到矮个子床前，内疚地说：“兄弟，没事吧？”

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    矮个子揉了揉泛红的眼睛说：“没事，谢谢大哥。”

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    “不要谢，谢我就有些惭愧了，没能阻止他们打你！”

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    “前几天来的时候他们就想整我。”

    “他们太不讲理了。”八戒义愤填膺地说。

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六、盘丝洞面试成功(3)
 
    红孩儿哼着小调“哐”地推开了门。看八戒在说话便停止了哼曲，当看到床上蜷曲的服务生在抽泣时，赶忙问八戒说：“他怎么了？”

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    “刚才有一帮服务生在讹诈他，说他偷了他们的手机，若不给手机就拿2000元钱，最后还打了他一顿。”

    “真他妈的不是东西，外面世道怎么这么乱！”红孩儿很气愤地说。

    被打的服务生听八戒和红孩儿在议论，也停止了抽泣，插话说：“算我倒霉！那帮人早想找我麻烦了。”

     “不要怕，我陪你去找这里的保卫。”红孩儿说。

    “保卫是虚设，找他们他们也不会管的。”

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    ……

    【时事评论员文章】

    比起此次事件，八戒当保安时对社会的认识只能算是皮毛。八戒以前对世间的美好印象，都在此次事件中彻底地破灭了，自然界中的弱肉强食、欺软怕硬在职场中也是一样。这些可恶的服务生简直就比妖魔鬼怪还坏，正如前面所说的那样，“坏人其实比鬼怪更难缠，既不能打死，又要与其共处共存”。

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    八戒自盘丝洞夜总会应聘的那天开始，注定要有一段非同寻常的经历和感悟，性情也许都将发生巨大的变化。正如《孟子》所云：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”

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    八戒明白了一些道理，在相互陌生的情况下，如何与人沟通？比如，要得到一个想睡的床铺也要“行贿”。八戒终于领悟到“公共关系学”中的互惠原则：即在交往与合作中，将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则，将自己的发展与对方的发展联系起来，通过协助对方、满足对方来争取双方的共同利益。两包香烟值不了多少钱，但小小的两包香烟却能解决自己需要解决的问题，从而实现双赢才是重点。

    由于宿舍管理混乱导致宿舍脏、乱、差，服务生的素质差到了极点，宿舍住的室友让八戒感到友谊淡薄如水，思想麻木如冰，难道这就是出门在外的真实写照？这世间的真情到什么地方去了？这种现象的存在根本上是管理上出现了问题，八戒想不明白为什么这些人能存留到现在？

    另外，对此次事件中八戒的表现，佛界也有所点评：

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    幸好八戒在此次冲突中没有强出头，若凭个人意气用事，强出风头，此次事件可能会升级成为一个群体斗殴事件，把小事变大。在不了解情况的前提下最好是视情况而定，在明知己方必败的情况下就没必要去亮剑，做无谓的牺牲。只有保护好了自己，才有能力继续斗争。

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    若以上服务生仍长期霸道下去，在改变不了现状的情况下，可以在与自己的利益关系权衡后，做出取舍决定：一、离开这儿，换份工作，惹不起躲得起；二、通过正当途径向上一级主管部门进行进一步申诉。

    以暴制暴不是解决问题的最终办法。但对人过于仁慈就是对自己残忍，这会让对方认为你软弱好欺，长此以住将会把自己置于“软弱无能”的境地，所以，在做人做事时，对于原则性的问题一定要坚持原则，阐明自己的观点，做到寸土必争。

    真理不是由谁告诉你的，更不是由谁强加给你的，只有经历过，才能感悟到真理。我们坚信，八戒的选择没有错，只有经历过大风大浪的弄潮儿，才是真正的强者。

    

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    Tips：

    生于忧患，死于安乐，真正的强者敢于把自己置于困难环境中，而不是满足于享乐。

    一个人的性情是很难改变的，但一个人的性情若真的可以改变，那么他必将经历一些事，可能是痛苦，可能是绝望，可能是生死一念间……

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七、家法(1)
 
    为了迎接晚上的工作，八戒换了件合适的衣服，精心打扮一番和红孩儿一起早早就出门了。到了盘丝洞夜总会看看时间，还不到六点。盘丝洞夜总会生意向来很好，停车场已经停满了小车。八戒穿过中餐厅，里面人声鼎沸，但KTV与往常差不多，前来消费的人稀稀落落，想必是没到黄金时间。

    （排在方框内）作为一名合格的员工应该从注意自己的仪容仪表做起。若是第一次面试，面试的主考官在没经过任何交谈的情况下首先看到的是应聘者的仪容仪表和精神面貌，在什么也不了解的情况下，第一印象是相当的重要――有了良好的印象才有可能产生对应聘者的兴趣。

    八戒在与唐僧取经的时候是不拘小节，不修边幅，敞开肚皮，表现得相当粗犷和冒失。经过沧海桑田的磨砺，逐渐磨去了原有的放纵和桀骜不逊。八戒第一次上班就注意到仪容细节是难能可贵的。

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    “你好，我们是才来的服务生，今晚上班，不知在什么地方报到。”红孩儿问总台的服务小姐。

    服务小姐伸出左手指着前方说：“5号包间是经理办公室，你们去那儿报到吧。”

    顺着服务小姐指的方向找到了5号包间，“当当当”敲了敲门。

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    “进来。”里面传来男子说话的声音，发话的正是KTV经理黄袍。看到八戒他们进来，黄袍笑笑说：“你们是新来的吧，先到隔壁的房间等会儿，到六点钟时在总台那儿集合。”

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    六点钟时针敲响的时候，走道上也响起“咚咚”的脚步声。八戒到总台时已有几个队伍站得基本成形，但为了符合要求他们还是不停地移动着小碎步，努力调整着队伍。新来的服务生却不知该怎么站，在一边惶恐的看着。

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    “你们几个站一排。”黄袍说。

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    才来的服务生约有十几人，迅速地以高矮顺序排列站好。八戒的个子不算最高，站到了第三的位置。

    例会正式开始。

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    黄袍用手扶了扶金边眼镜框，严厉地说道：“昨天我们KTV发生了一件很不光彩的事，竟有小弟强行向客人索要小费。我已三令五申地强调不允许发生这类事件，可还是发生了。客人都已走出KTV，他却还追着客人要钱，竟然还说：‘我们没有工资的，为你服务到现在也不表示表示。’客人上车了，他甚至一下子趴在了客人的车头上，不让客人走，客人无奈给了三十块钱。”黄袍不说还好，一说便越发不可收拾，脸色越加严厉：“那客人是老板的朋友，他今天投诉到老板那里去了，是哪个不要脸的东西给我站出来。”

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    只见队伍里有个个头不高，看上去很瘦弱的男孩胆怯地走了出来。此时在场的服务生似乎都停止了呼吸，周围静得可怕。大家都意识到那个服务生就要倒霉了！

    这有什么！处罚最多是挨顿批评、罚款之类的，八戒是这么想的。因为八戒在以前的单位犯了错就是这样处理的。

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    “你看今天怎么办？是自己走人还是用家法？”黄袍问。

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    服务生懦懦地回答说：“我还想在这里做，用家法吧！”

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    “行，就用家法。”

    黄袍刚说完，只见一个长得壮实有力，满脸横肉，看上去怒气冲冲的领班从队伍里窜了出来，手持木棒，朝该服务生身上就是一阵乱舞，还不时用巴掌往脸上猛扇，接着又抓住头发往膝盖上使劲地砸，这位领班下手麻利、又快又狠，三下五除二就将服务生打得口鼻出血。

    “好了，行了。”

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七、家法(2)
 
    黄袍喊停后又是一脚猛踹，将服务生踹倒在地才方收手。

    黄袍看着几乎无力站起的服务生又说：“再罚200块钱。”

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    这哪是什么公司，这种野蛮行为与黑恶势力有什么区别？八戒第一次上班就见到这般场面，令他感到窒息，一阵阵恐惧随即涌来，八戒也暗自揣摩，这种地方绝不能长待。

    “今天的例会希望大家铭记在心，不要再犯这种低级错误，再有谁敢犯就不会像今天这么轻饶了，相信大家会引以为戒！”黄袍又交待穿西装的领班说：“那边几个是才来的服务生，现在编到你们的队伍中去，你们各队带着培训，过几天我来抽查。”

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    穿西装的领导将新来的服务生按高矮依次领到了队伍中去。

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    “今天的例会到此结束，散会。”黄袍说。

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    （排在方框内）此次例会让八戒真正见识到了KTV黄袍经理的残酷。他不再是八戒想象中的那么简单，这个人从外表看上去很斯文，想不到下手却如此的狠毒，真是“人不可貌相，海水不可斗量”，他的斯文背后到底还隐藏着多少阴险，就不得而知了。

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    黄袍说完后，八戒以为会各自散去，想不到队伍中却响起了响亮的口号：“团结永远是对的，顾客永远是对的，上司永远是对的，我们永远是最好的服务生。”口号喊完后又是一阵有节奏的拍巴掌声，整齐而响亮。

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    【时事评论员文章】

    八戒对盘丝洞夜总会的恐惧是从此次例会中感受到的。人都会有想法，无论是领导、同事，还是工作环境、工作负荷等，每一个细微环节都会影响到员工的心态和工作的积极性。八戒在此处工作也只是权宜之计，因为他不相信在此种工作环境中会有多大作为，更不敢对未来抱有幻想。八戒想不通的是：明知会受严厉的处罚，这个服务生为什么还要在这儿干？

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    盘丝洞夜总会的严明纪律也让八戒深有感受，在六点钟点名报数时整个KTV有九十多号人，却没有一个迟到，工号牌必须佩带，服装必须统一整洁，队伍站得与部队要求的差不多，在结束时有响亮的口号。

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    所以，我们对黄袍的认识也可以换个角度来――若没有能力怎么会领导好这样一个团队？这儿的服务生全是男生，来自五湖四海，都是不知根底的社会人员，个体素质状况不明，在服务行业里，过于呆板的员工会被淘汰，过于灵活的员工难以驾驭，如何找到最佳结合点不是件容易掌握的事。所以，对于黄袍他们来说完善的规章制度和强有力的执行手段是保证团队顺利战斗的法宝。

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    但是，让一个人打心里信服或崇敬另一个人，不是通过威胁利诱等手段，这样得到的所谓的人“心”，是一种自欺欺人的劣拙表现，这种淫威的得逞只会让所谓信服你的人感到你的无知。每个行业和每个公司都有自己的管理和操作手法，这要因人因事而异，也许在盘丝洞夜总会的方法适合其自身的发展，但我们坚决反对以任何方式或形式体罚员工，因为这不但违反刑法和劳动法，更是对人权的践踏和对人格的侮辱。

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    一个优秀的领导必须摸清员工的心理、要求与愿望，尊重他们的意志和利益，并把这种意志和利益同自己的支配权利结合起来，只有这样，才能做到让员工信服，让员工自觉地发自内心地领会到领导的意图。优秀的领导，得人心的领导，一定是个懂领导艺术的领导。

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八、新师傅授艺(1)  

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    例会完毕后大家回到了各自的岗位，八戒也跟随着队伍走进一间挺大的包间。两张茶几，一组沙发，一套KTV设备，地面铺着红地毯。老员工进去后开始唠叨，但马上，一位穿着西装的男子也尾随进来，原有的吵嚷立刻停了下来，队伍又依次按高矮顺序排成一列。 

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    着西装的男子扫视了一下队伍，看着八戒，和气地问：“你叫八戒？” 

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    “是的。”八戒轻声回答。 

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    “各位，欢迎新同事。”在他的带头鼓掌下，其他的服务生也跟着鼓掌。 

    掌声停止，西装男子开始自我介绍：“我叫九头虫，本队的主管，全权负责本队的事务。”说完又交待本队排头的高个子说：“伶俐虫，八戒就交给你培训了，一个星期后我要验收。” 

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    “是。”排头的高个子很干脆地回答。 

    八戒暗自庆幸被分在这个队，若分到打人的那个主管队里，估计是待不长的。九头虫主管个头不算高，浓眉大眼，高鼻梁，就是看人的眼光有点异样，让人生畏。 

    “刚才的例会各位都已亲眼看到了吧！那个傻蛋真他妈的欠揍，我不希望我们队的小弟犯那种低级错误，为那点钱值吗！？” 九头虫以此例子给大家上课，“若我们队里发生这种情况将会得到比那更严重的惩罚，希望各位不要以身来试。今天就说这么多，各位赶快做计划卫生，七点半准时站位。” 

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    九头虫说完，服务生们就各自散开，去做自己的计划卫生。 

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    （排在方框内）九头虫带领全队欢迎八戒的到来，可以看出九头虫在日常的礼节礼貌上做得是相当规范，对下属要求更是严格，俗话说，强将手下无弱兵。队里的伶俐虫、精细鬼算是一流的服务生，他相信他的手下可以教会八戒。 

    “大哥我做什么？”八戒问伶俐虫。 

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    伶俐虫看上去与八戒的年龄不相上下，却比八戒高，身体很瘦，单眼皮，眉宇间透露着邪气。 

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    “精细鬼你来。”伶俐虫喊来一矮个子的服务生。 

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     “什么事？” 

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    “你是我们队里服务最好，动作最规范的，才来的这个也交给你培训。” 

    “老大，搞错没有！我已带了一个徒弟，还让我带！” 

    “委屈你了，谁叫我们是好兄弟呢！” 

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    “唉！”精细鬼叹了口气说：“行。” 

    “八戒，这几天你就跟着精细鬼学，他会教你如何做一名合格的服务生。”伶俐虫又像踢皮球一样将八戒踢给了精细鬼。 

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    八戒面对这位新师傅总有些拘束放不开，毕竟不似唐僧那般熟悉、仁慈。 

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    “现在跟我一起，教你做计划卫生。”八戒跟着精细鬼走到了他今晚工作的包间。 

    “伶俐虫既然把你交给我，我就要对你负责，先跟在我后面做卫生。”说话间拿出一块抹布给八戒，“卫生做好，暂时休息一下，七点半准时站位。”精细鬼示意八戒坐下来休息一会儿。 

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    “你初来乍道，跟你说说这里的情况，盘丝洞夜总会是白骨精投资的，去年八月份才对外营业，生意曾一度好的出奇，88间包房要提前预定才有。来这里消费的什么样人都有，像影视明星、歌星、体育明星、企业家、官员、黑社会。光是这儿负责治安的管理人员就有三种，一位是保安部经理，曾经是为观世音守后山的黑熊精，退休后被聘来此地，因为他有政治背景，所以他主要负责官方事务。另外一位经理是朱紫国道上赫赫有名的人物青牛怪，他主要负责黑道来闹事的。第三便是报警点，维护日常治安，所以无论遇到什么事都能快速摆平。” 

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    “KTV共有88间包间，由于包间分布不同，又被分为A、B、C三个区，A区的房号是8001至8050，B区房号是8051至8089，C区是8090至8110，每个区又分两个队。像A区又分为A1、A2，其他依次类推，所以每晚上班有6个队，加上夜班1个队，白班2个队共有9个队，你能明白吗？” 

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    “不是只有88间包间吗，怎么排到8110间了？”八戒纳闷。 

    “我们的每个包间没有数字4与7，因为这两个数不吉利，去了这些数字正好是88间。”精细鬼继续解释说：“这些包间是因地制宜改造的，根据包间的种类与装修程度又分七种房型，分别是：迷你型、小型、中型、中大型、大型、特大型、超豪华型。各种房型分别可容纳4人以下、4至6人、6至8人、9至15人、15至19人，19至25，最大的是25人以上。收费标准按小时计算，超过小时以分钟计算，价格分别是150元、170元、210元、260元、300元、380元、480元。记住了吗？”

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小小小叶子

HR 的从业者是需要多看书来丰富自己的知识的

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 八、新师傅授艺(2)
 
    （排在方框内）企业的发展是个全面系统的工程。虽然只是个盘丝洞夜总会，针对的只是前来有消费能力的客人，但其硬件要求却相当高。从盘丝洞夜总会的规模、装修就能看出其豪华、精致和独具匠心。

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    “这么贵！超过小时部分还能准确的算出多少钱吗？”

    “这里的消费不算贵，像‘金兜洞’、‘琵琶洞’、‘莲花洞’那里比我们这儿的消费还要高。收费不会收错的，这里采用的是电脑收费系统。”精细鬼看八戒学得挺认真，停了停又说：“说得太多你一会半会记不住，明天来早点再详细地说给你听，另外再培训一些规范性的服务动作。”

    七点半时，师傅让八戒出来站位。所谓的站位就是用规范的姿势站在自己的包间门口迎接客人的到来。

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    精细鬼在自己的位置上站立后说：“你站那儿。”边说边指着一米开外的地方。

    八戒按精细鬼指的地方站好问：“是站这儿吗？”

    “对，就站那儿，这是规定。”忽然间好像想起什么更重要的事又说：“日常用语还没教你，一会看到客人，是男士你就说‘先生晚上好，欢迎光临’，是小姐你就说‘小姐晚上好，欢迎光临’，若是有男有女你就说‘小姐、先生晚上好，欢迎光临’。”

    “知道了。”

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    “千万要记住，你在心里默念，一定要学会。”

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    在八戒站位时已有客人走来，在走来的路上到处都有敬语。走到八戒这边时，精细鬼现教的敬语终于派上用场：“小姐、先生晚上好，欢迎光临。”

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    客人走过，精细鬼说：“你说敬语时怎么一点表情都没有？你的目光呆滞，做我们这一行的像你这样可不行。首先要有良好的精神风貌，自然的笑容，让客人看后有种赏心悦目的感觉才行。”

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    站位约有二十分钟来了第一拨儿客人。只见精细鬼娴熟地招呼客人说：“小姐、先生晚上好，您里面请。”将客人带进了自己的包间。

    两分钟后师傅手里拿了张单子出来对八戒说：“我现在忙，你就照我的话做吧。”

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    只听其他仍在站位的老服务生说：“精细鬼你又来客人了，今晚又要挣多少钱呀？”

    “切！这几个客人像是傻蛋，看样子没多少戏。”精细鬼对问话的那个服务生说。

    “不要小瞧人家，上次有个看上去像傻蛋的客人，走的时候还不是照样给了你2000块钱小费啊。”

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    “这次没有那么幸运，这拨儿客人以前服务过，最多给200块钱不得了了。”精细鬼边说边向总台方向走去。

    【时事评论员文章】

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    八戒自从到了凡间，对工作认真负责，思考问题也愈加缜密周到，可以看出，他逐渐杜绝了偷懒、投机取巧的坏毛病。

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    八戒在做公务员时看过一个《新龟兔赛跑》的寓言故事，故事是这样的：自从龟兔赛跑后，兔子输了，它知道自己输在了过于自信和骄傲上。痛定思痛，于是又约乌龟再进行一场比赛。乌龟知道兔子有爱睡懒觉的毛病，心想，战胜兔子还不是小菜一碟，于是很爽快地接受了挑战。

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    比赛刚开始，兔子没有起跑，而是看着乌龟爬远，就快要看不到身影时，兔子加足了马力，速度比飞人刘翔还快，当从乌龟身边跑过时就像风一样将乌龟刮得都有点爬不稳了……

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    可乌龟根本没把兔子放在眼里，在中途时他泡了桑拿、又喝了二两小酒。到了终点后才发现兔子正在领奖台上和各方嘉宾合影留念呢。

    由于兔子能及时吸取教训，以他的实力完全可以操控和驾驭全盘，而乌龟天真地认为他曾战胜过兔子，所以自己是最厉害的。要知道兔子与乌龟根本就不是一个级别的运动员……

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    乌龟的失败是天命注定的，人贵在自知之明，但它却不懂这个道理。人要想取得事业上的成功，一定要理性的自我认识，自己有多少能力，有多少资本，自己处在一个什么样的水平等等，这些都需我们正视，了解了自己的同时还要分析对手。总之，最后的胜利总是属于那些具有全面知识、能力和素质的人；全面知识、能力和素质的获得则属于那些老老实实、勤勤恳恳做些艰苦乃至笨拙工作的人。

    唐僧曾对八戒讲过一个庖丁解牛的故事，让八戒铭记在心：“有个杀牛的人叫庖丁，开始杀牛的时候没有掌握杀牛的规律，一把刀子杀不到两头牛就卷口了。于是他每次在杀牛的时候就记住在什么地方下刀易伤刀，在什么地方下刀顺利而不伤刀，久而久之，终于从实践中摸索到一套杀牛的方法。最后得出了结论：把一件最平凡的事，用心去做且比谁做得都好、都精，那么，你在这方面可以说是权威的专家了。”

    八戒正因为知道以上的要点，所以做起事来，不论大小皆用心对待，才能踏实地走好人生的每一步。

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 八、新师傅授艺(2)
 
    （排在方框内）企业的发展是个全面系统的工程。虽然只是个盘丝洞夜总会，针对的只是前来有消费能力的客人，但其硬件要求却相当高。从盘丝洞夜总会的规模、装修就能看出其豪华、精致和独具匠心。

    “这么贵！超过小时部分还能准确的算出多少钱吗？”

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    “这里的消费不算贵，像‘金兜洞’、‘琵琶洞’、‘莲花洞’那里比我们这儿的消费还要高。收费不会收错的，这里采用的是电脑收费系统。”精细鬼看八戒学得挺认真，停了停又说：“说得太多你一会半会记不住，明天来早点再详细地说给你听，另外再培训一些规范性的服务动作。”

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    七点半时，师傅让八戒出来站位。所谓的站位就是用规范的姿势站在自己的包间门口迎接客人的到来。

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    精细鬼在自己的位置上站立后说：“你站那儿。”边说边指着一米开外的地方。

    八戒按精细鬼指的地方站好问：“是站这儿吗？”

    “对，就站那儿，这是规定。”忽然间好像想起什么更重要的事又说：“日常用语还没教你，一会看到客人，是男士你就说‘先生晚上好，欢迎光临’，是小姐你就说‘小姐晚上好，欢迎光临’，若是有男有女你就说‘小姐、先生晚上好，欢迎光临’。”

    “知道了。”

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    “千万要记住，你在心里默念，一定要学会。”

    在八戒站位时已有客人走来，在走来的路上到处都有敬语。走到八戒这边时，精细鬼现教的敬语终于派上用场：“小姐、先生晚上好，欢迎光临。”

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    客人走过，精细鬼说：“你说敬语时怎么一点表情都没有？你的目光呆滞，做我们这一行的像你这样可不行。首先要有良好的精神风貌，自然的笑容，让客人看后有种赏心悦目的感觉才行。”

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    站位约有二十分钟来了第一拨儿客人。只见精细鬼娴熟地招呼客人说：“小姐、先生晚上好，您里面请。”将客人带进了自己的包间。

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    两分钟后师傅手里拿了张单子出来对八戒说：“我现在忙，你就照我的话做吧。”

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    只听其他仍在站位的老服务生说：“精细鬼你又来客人了，今晚又要挣多少钱呀？”

    “切！这几个客人像是傻蛋，看样子没多少戏。”精细鬼对问话的那个服务生说。

    “不要小瞧人家，上次有个看上去像傻蛋的客人，走的时候还不是照样给了你2000块钱小费啊。”

    “这次没有那么幸运，这拨儿客人以前服务过，最多给200块钱不得了了。”精细鬼边说边向总台方向走去。

    【时事评论员文章】

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    八戒自从到了凡间，对工作认真负责，思考问题也愈加缜密周到，可以看出，他逐渐杜绝了偷懒、投机取巧的坏毛病。

    八戒在做公务员时看过一个《新龟兔赛跑》的寓言故事，故事是这样的：自从龟兔赛跑后，兔子输了，它知道自己输在了过于自信和骄傲上。痛定思痛，于是又约乌龟再进行一场比赛。乌龟知道兔子有爱睡懒觉的毛病，心想，战胜兔子还不是小菜一碟，于是很爽快地接受了挑战。

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    比赛刚开始，兔子没有起跑，而是看着乌龟爬远，就快要看不到身影时，兔子加足了马力，速度比飞人刘翔还快，当从乌龟身边跑过时就像风一样将乌龟刮得都有点爬不稳了……

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    可乌龟根本没把兔子放在眼里，在中途时他泡了桑拿、又喝了二两小酒。到了终点后才发现兔子正在领奖台上和各方嘉宾合影留念呢。

    由于兔子能及时吸取教训，以他的实力完全可以操控和驾驭全盘，而乌龟天真地认为他曾战胜过兔子，所以自己是最厉害的。要知道兔子与乌龟根本就不是一个级别的运动员……

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    乌龟的失败是天命注定的，人贵在自知之明，但它却不懂这个道理。人要想取得事业上的成功，一定要理性的自我认识，自己有多少能力，有多少资本，自己处在一个什么样的水平等等，这些都需我们正视，了解了自己的同时还要分析对手。总之，最后的胜利总是属于那些具有全面知识、能力和素质的人；全面知识、能力和素质的获得则属于那些老老实实、勤勤恳恳做些艰苦乃至笨拙工作的人。

    唐僧曾对八戒讲过一个庖丁解牛的故事，让八戒铭记在心：“有个杀牛的人叫庖丁，开始杀牛的时候没有掌握杀牛的规律，一把刀子杀不到两头牛就卷口了。于是他每次在杀牛的时候就记住在什么地方下刀易伤刀，在什么地方下刀顺利而不伤刀，久而久之，终于从实践中摸索到一套杀牛的方法。最后得出了结论：把一件最平凡的事，用心去做且比谁做得都好、都精，那么，你在这方面可以说是权威的专家了。”

    八戒正因为知道以上的要点，所以做起事来，不论大小皆用心对待，才能踏实地走好人生的每一步。

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 九、夜总会的生活(2)
 
    “你真倒霉，看样子这些天算白干了，当时有没有发现他们搞鬼？”

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    “没太注意。赌博真没意思，以后我绝不赌了。”

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    “你丫狗改不了吃屎，说过多次要改，也没看你改多少，以后别在我面前说戒赌。”

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    此刻休息室里就是这几个服务生在说话，其他人搭拉着脑袋，显得很疲惫，又好像在想心思，可能是他们终日听到的都是这些，以至于感觉不到有什么兴趣可言。

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    但他们的对话让旁听的八戒看出这里服务生的生活有多么消极，用崔永元的话说“不过如此”，也难怪有服务生向客人强行索要小费的事件发生。从这两天接触到的人和事也客观反映出这种场所的黑暗性、复杂性。

    “上次来的傲来国款爷真气派，在餐厅吃饭后见到服务生就发200块钱，那钱就像是流水。”

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    他们的话题一转即刻吸引了其他正在萎靡的服务生，其中一个插话说：“那款爷叫赛太岁，贼他妈的有钱，伶俐虫那天晚上替他服务，走后从身上随便拿了些钱，伶俐虫一数竟有4700块！若下次再来要是我能为他服务就好了，说不定一掏就是个万儿八千的。”

    “别做梦了，若来的话也轮不到你。”另一服务生说。

    “他的车队真牛，奔驰、卡迪拉克、宝马，自己乘的是劳斯莱斯。劳斯莱斯也是上次第一次看到，据说那个天使标志就能值好几十万，纯铂金手工制作。”

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    坐在报纸上的也抬起头，悻悻地说：“我们这一生都做不成赛太岁那样的大老板了，能做他的马前卒亦足矣。”

    ……

    就在这时，红孩儿走了进来。一进门，红孩儿拿出香烟见人就发，“各位大哥，小弟才来，有什么不到之处还要请各位大哥多多关照。”

    红孩儿才来就能如此洒脱从容，而我进来这么长时间也没想起来，八戒暗想。唉，这就是社会经验不足，以后还要多多学习啊。

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    几个正在调侃的服务生看红孩儿挺识相，其中一位说：“都是出门在外打工的，有什么能帮忙的地方一定帮忙。”

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    红孩儿看到有几位面孔有点生，按理说在宿舍内也应看到过，可怎么想不起来呢？于是又问：“在宿舍怎么没看到各位？”

    “噢，我们全在外面租房子住，宿舍太乱。”

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     “各位大哥你们在这里聊，我出去做卫生，过会儿再来。”八戒觉得无趣，便想找点事做做。

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    “傻啊你，精细鬼那小子叫你休息你不休息吗？”坐在长凳上的服务生说。

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    八戒笑了笑，算是心领了他的好意，但还是出门做卫生去了。

    【时事评论员文章】

    八戒所处的工作环境非常得差，鱼龙混杂，就是俗话说的林子大了什么样的鸟都有。谁不知道白骨精是干嘛的？她的前身就是祸害人的，她所投资的企业也是在黑暗中操作，见不得光，哪会管员工的死活。白骨精是没有良知的，她投资企业只是为了圈钱，等圈到一定数量的时候就会抽资走人。

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    如果一个企业只知圈钱，而放弃了员工的利益，那么这种所谓的企业从根本上就不应归类为企业，而是社会不安定源的制造者。

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    企业和员工之间，应该是命运共同体。企业是一个舞台，员工是舞者。企业和员工之间是互惠互利的关系。作为企业领导，爱护员工就像自己的家人一样来爱护，让员工感受到温暖，只有这样，员工才会自发的为企业着想，才能同心同德。

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