工作日志（9）--形式主义未必不好

隔岸观火

2009-3-25              阵雨                  周三

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记事1

开会。

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我们每一个星期都要开一次会，开会的内容无非就是上周的问题描述及工作开展，但这样的会经常变成朗诵比赛，要发言的人都是把自己做好的一周报告拿出来宣读，从头到尾读完算数。作为内部沟通的一种方式，开会确实是必不可少的，但我们很容易将开会变成一种形式，为开会而开会，在中国，文山会海已经成为一种习惯，开会并不能有效解决问题。

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对于开会，输入与输出是很重要的，输入的是一些需要解决的问题，输入后通过讨论达成一致形成输出，输出后要跟进效果并确认是否有效，在下次会议中应将上次的输出的效果进行评估和改善，可以说，没有跟进开会就没有效果。因为很多时候开会强调要改善的问题几乎每次开会都要讲，也都存在，但大部分也仅限于讲完就算，缺少跟踪的措施，这大概就是为什么很多会议会开得有效率没效果的原因吧。

以至于现在的很多培训师开发出《会议高效管理》的课程会受到很多企业的欢迎，就是我们开会的效果不好，如果内部沟通做不好，又怎么能做好内部管理呢？做不好内部管理，又怎么形成核心竞争力呢？形不成核心竞争力，又怎么在市场好好的生存呢？！

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所幸，我们的领导们都看到了这个问题的所在，也采取了很多很好的措施，以前要开几个小时的，现在纷纷缩短了，昨天也在报纸上看到，广东政府出台一项政策，就是针对开会的问题的，对开会领导讲话及会议演讲稿的长度都做了细致的规定，希望在开会这个问题上，能够从上而下，不形而上学，直接实效。

记事2

形式主义未必不好。

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我们经常讲形式主义有多么不好，其实任何事物都有其两面性，形式主义也不例外，也有其好的一面，就比如我们的一种物品，按规定就是搞脏了就换新的，但因为搞脏的概念每个人的理解都不一样，就出现了物品已经很脏还没更换的现象，然后我们规定，一天更换一次，不管这个物品是否赃都更换，有人就提出说这样是不是有点浪费了？我说如果不这么做，我们的工作质量却会因此受到影响，那时可能损失会更大。我们总会觉得如果对一个东西规定得太死，就会失去弹性，可发挥的空间就太小，也正是这种观念，让大家发挥主观能动性，结果却无法保障工作的效果。还记得两三年前我们有一个卫生清洁的项目，没有规定谁来做，谁主动就谁做，结果经常是一个人做，跟领导反馈后建议建立计划表，细化责任制，领导却说这种事要靠个人自觉，什么都形成制度那就太麻烦了，结果因为这样，做的人积极性受到影响也不做了，这个卫生项目的问题也就越来越明显了，到后来领导终于意识到自觉是很难保证工作的效果的，于是才制订了详细的卫生计划，从此以后该卫生项目的问题彻底得到解决。

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所以，我觉得形式主义不一定都不好，只要能够合理的应用，糟粕里面也有闪光的东西。

记事3

一个细节。

前段时间我老婆打电话回家，得知岳父的手机不好用，且经常出问题，就想把我们的旧手机（已经没有使用了）寄回家，我当然也没意见，于是就想找快递公司邮寄，找了附近很多地方也没找到可邮寄的地方，正在苦恼的时候，突然想起我的一位同事可能知道哪里有，就打电话问他，没想到他跟我说你何必舍近求远呢，我们公司的前台就有帮忙邮寄的呀，我没想到公司竟有这样的服务，当时还不大相信，他跟我说你到时拿过去问问就知道了。过两天上班后我拿着要邮寄的手机到前台问能不能帮忙邮寄，前台的漂亮女同事用很甜美的声音马上说可以呀，然后很麻利的帮我把要邮寄的东西打包封好，虽然还是要我自己掏钱，但在这个细节上我看到了公司的很人性化的一面，今天在翻一本关于企业文化的书的时候，看到其中有一封“入职须知”，里面也讲到员工如果要邮寄东西可以到前台办理，这在企业文化的建设中无不彰显企业对于员工需求的理解和满足。虽是一个细节，但却让人感动。

水觅·清知

对于新人来说，我认为开会是一个很好的学习过程。所谓的形式主义，可以判定为走过场，摆样子吧，或者是有名无实，打雷不下雨。可想而知，其可怕，造成资源的浪费不说，而且严重降低制定者管理者的个人威信，致使行为人受众视而不见，影响秩序、节奏、计划、环境的持续良性发展。 所以个人认为，观火兄说的事物，至少不属于此形式主义定义范畴。