如何应对人事危机

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人事危机管理在人力资源管理中是一个很重要的方面，但是这方面在我国企业中还未得到足够的重视。由于企业的管理方面的缺陷，不能很好的留住人才，致使人才大量流失，对企业造成不可估量的损失。例如：主要骨干突然辞职。这类事件的发生其背后的原因可能是多种多样的。主要骨干突然离开企业可能是由于对薪资的不满，也可能是企业高管层内部沟通出现问题；重要培训项目失败。培训还体现了企业对员工个人成长的重视，因此培训工作对企业人力资源的维护和发展起到了重要的作用。员工流失等。

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要想使企业人力资源得到更有效的管理，企业应遵循以下原则：

理智原则：

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企业内一旦发生了突发性的HR危机事件，无论是企业的高层管理人员还是HR部门人员都应该时刻保持着冷静、理智的头脑。切忌盲目地追究责任或者严厉地批评事件相关者。在危机发生的第一时刻我们要做的是如何解决问题，克服困难，责任的追究和适当的惩罚都应放到事后来解决。

从更加深层次的角度来说理智原则的背后需要的是企业对管理制度本身的尊重。如果企业在危机发生之前就已经建立起了一套完备的危机应对机制，并能在危机的处理过程中严格按制度办事的话，那处理结果一定会比盲目地感情用事、胡乱批评要好得多。HR部门千万不要怨天尤人，而要主动承担起管理的责任，诚意面对问题，找寻合适的办法，降低和转化危机。

公平原则：

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公平原则始终是人力资源管理中非常重要的一条原则。它包括结果的公平、过程的公平和人际关系的公平。只有所有员工在公司觉得自己得到了公平的对待，每个员工才能更积极主动的去工作，哪怕工作累一点员工也不会有所怨言。

首先，企业的薪资制度要公平，因为薪资制度的漏洞最容易让员工产生强烈的“不公平”感。企业应对自己的薪资系统进行检查和反思，看看其中是否真的存在不合理之处。若确实有明显漏洞的话，就应该及时做出修正和更改，并将更改的依据和结果进行公开，消除当事人对薪资待遇“不公平”的认知。

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其次，如果企业的薪资制度没有大的缺陷，企业不方便公开员工具体的薪资的情况下，企业可以就薪资制度的结构，构建原理，计算方式进行公开和说明，这样虽然结果可能是不公平的，但是让员工感到过程是公平和公开的。

双赢原则：

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按照现代的公司理论来说，企业和员工的关系不仅仅是雇主和雇员的关系，从某种角度来说也是一种合作伙伴的关系。因为企业的长期发展都离不开每位员工的共同努力和支持。所以企业在处理HR危机时应遵循双赢的原则。

乐观原则：

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方法和制度固然重要，但有时候最终决定一件事情成功与否的往往是我们的态度。一个好的态度不仅能让员工感受到企业的关心，而且能鼓舞和激励员工共同度过难关。

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事先预防原则：

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居安思危，未雨绸缪，说的就是这个意思。在日常生活中，企业管理者往往注重企业的销售业绩，而忽略了企业组织制度的建设，经营方向的发展等。从而没有对可能发生的人事危机有一个好的思想准备。而当危机发生时却不知所措。

参考资料：http://www.dashi123.com

天马行2009

出现危机不可怕，可怕的是当事者混然不知。那才是最可怕的。