打开员工“精确思维”的盒子

I have a dream

自从细节决定成败的理念被业界接受之后，精细化管理越来越受到管理高层的重视，但是实施精细化管理涉及基层经营活动的各个环节，仅仅有管理高层的积极性是不够的，需要将精细化理念植根于员工的脑海。精细化不仅是一种管理工具，更是一种意识，一种精益求精的态度，如果能够打开员工“精确思维”的盒子，精细化管理就能取得事半功倍的效果。 # `! S* d: ]6 h6 i- t

　　有意识追求精细化，且能实现精确性的思维就是精确思维，它反映的是在整体性背景下思维的精确性。在精细化管理中，大到一个设备，小到一个电灯开关，都可以分解给责任人管理：发生任何的纰漏，总能找到人来对号入座。这种“精、准、细、严”并不等于责任人的精确思维。当人们“在没有太阳、星星帮助的情况下，能够准确无误地指出我们要去的那个港口的方向”，这是精确思维，是精确思维中的方向感。类似的还有地点感、数量感等等。责任人能够在黑暗中准确找到大到一个设备，小到一个电灯开关及其部件的位置，这才是精细化管理精确思维成果。在精细化管理中提高责任人精确思维的本领，那才是一种理想的状态，否则精细化管理就会成为强加于责任人头上的东西，反而会窒息员工的创造性。

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精确思维并不是什么神秘的东西，每一个头脑正常的人都应当有这样的潜能，它是人类原始思维的能力。人类文化学的研究者们发现，原始人（每一个男人、女人、儿童）在区分事物之间的细微差别时，往往能够表现出“精确的辨别力”，例如合皮印地安人能识别350种植物。尼格利托人能识别450多种，而那伐鹤人能识别500多种。又如哈努诺人可以分辨75种鸟类、60余种鱼类、80种左右的软体动物。他们甚至掌握着数千种昆虫的相关知识。原始人之所以能够准确地感知方向、地点、数量，就是因为他们的思维是“奠基于对无数细节的识记上”，也可以说那是原始精细化管理的结果。当代员工的素质要比原始人高的多，他们具有更多的精确思维的潜能，关键在于我们在精细化管理中能否将它们开发出来。 　　当然，潜在精确思维的机能能否发挥作用，取决于人们有意识的实践。炼钢工人在观察炼钢炉口的火焰时，能十分精细地辨别浅蓝色的微小差异。专门研究黑色纺织品的技术员能辨别40对种色度差别，是普通人辨色能力的十几倍。音乐家有高度精确的听觉，品酒师有十分发达的味觉和嗅觉。这都与他们后天的实践分不开的。 5 @' Q3 f0 P3 S( F- c# h' d o

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既然精确思维是包含着整体性的精细化，那么在精细化管理中打开员工“精确思维”的盒子就非常重要。首先，注意在岗位练兵中培养员工“精确思维”的能力。有关资料表明，古代阿拉伯人用20个词表示冰，11个词表示冷，41个词表示各种形式的雪。特瓦语对一株玉米的不同部位要使用15个不同的名称。企业如果能够涌现出这样具有精确思维的技术能手、营销骨干，对于产品的细分、市场]客户的细分无疑是有利的。其次，对精确思维的成果加大激励的力度。将精确思维能力的提高与员工各种需要的满足结合起来，由此将个人的经验转化为集体资源。原始人在思维精确性方面所表现出来的能力没有什么不可理解之处，完全是由于日常生活的需要，正是为了更好地生存，他们对周围世界的观察才如此煞费苦心。再次，对企业文化给予应有的重视。企业高层管理者需要在企业内部营造一种氛围，从注重培养员工的精细化观念和意识入手，积极主动采取各种形式，向员工广泛宣传灌输精细化管理的深刻内涵和重要意义，全面把握和领会精细化管理的灵魂和意义，最终使员工形成积极的人生态度，从而使精确思维成为一种良好的工作习惯。