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集体面试过程中怎样考察应聘者的服务意识？？

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fiona_hou    

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楼主
发表于 2009-7-1 15:00:00 |只看该作者 |倒序浏览

请教各位前辈，在集体面试（20人以上）的会场，安排应聘者合作做哪些游戏可以准确地考察她们的服务意识？？

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夜行锦衣    

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沙发
发表于 2009-7-1 16:20:00 |只看该作者

回复 1F fiona_hou 的帖子

作为招募者你需要了解期望的服务意识通常包含那些行为，再针对岗位设置具体环节，并不一定局限于那些成熟的游戏，当然你可以从拓展训练中的一些项目寻找些启发。
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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sunsmileking    

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板凳
发表于 2009-7-2 13:18:00 |只看该作者

回复: 集体面试过程中怎样考察应聘者的服务意识？？

偷偷告诉你

    西南航空的那个面试不是很经典的嘛

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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管然    

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地板
发表于 2009-7-17 23:15:00 |只看该作者

回复：集体面试过程中怎样考察应聘者的服务意识？？

可利用评价中心技术中的情境模拟工具： 事先设计一个与所招聘职位较接近的工作场景，分出几种角色，请应聘者进行角色扮演。20人有些多，可以考虑分组进行。 比如，我曾经设计过在产品展示厅接待参观客人的情境模拟，请应聘者扮演接待员，由展厅的资深工作人员或招聘官扮演客人。事先设计好考察点，比如一共5项，每项分别打分。应聘者表现出的差异性很明显。当时我们通过这种方式选出来的新员工不但很快适应岗位，而且还被评为了年度最佳客服。judy :)
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一点半    

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发表于 2010-2-11 16:39:00 |只看该作者

回复：集体面试过程中怎样考察应聘者的服务意识？？

选定一个话题，无小组讨论，模拟演示
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摩云1    

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发表于 2010-2-17 20:21:00 |只看该作者

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