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我看《顺溜》：一部能力管理的教科书

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秀才

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楼主

发表于 2009-7-12 17:31:00 |只看该作者 |倒序浏览

《顺溜》看完了，虽然故事情节一般，还是老题材，不过总体感觉还过得去，我对它的评价是：这片儿，可以看！

看完这片儿后，我时常会思考片中的一些情节，想着想着，却有新的发现：这片儿不就是一部讲能力管理的故事吗！于是我便产生了从能力管理的角度来解读《顺溜》的念头。

一、发现能力：关键是潜在能力

《顺溜》第一集的故事大概是这样的：顺溜入伍不久，与班长及另外几位战友去执行三营长的命令——伏击“吴大巴拉”。但是，由于骑着大马、戴着钢盔的陈大雷与班长所描述的吴大巴拉的外形非常相似，顺溜便向陈大雷开了枪，把他的帽子给打掉了，让陈大雷，这位刚上任的司令员，感到大丢面子。

然而，正当暴跳如雷的陈大雷要责骂顺溜一伙人的时候，顺溜却说自己是“故意”开的枪，目的就是为了确认陈大雷是否就是他们要打的吴大巴拉，因为顺溜对自己的枪法有十足的信心。但是，陈大雷怎么也无法相信顺溜能有如此出神的枪法，于是，自己亲手拿着火柴盒，要求顺溜打，以检验顺溜的枪法。接下来在一番折腾之后，顺溜轻易地打掉了陈大雷手中的火柴盒，展示了自己出神入化的枪法。由此，本片进入了故事主题：陈大雷发现了神枪手。

其实这就是能力发现的过程。大雷对顺溜能力的判断，采用的是非常独特的手段：自己手里拿着火柴盒让顺溜打，看到这里，可能观众们也会觉得大雷是否有病，完全可以随便找个地方放着让顺溜打啊。其实，这正好说明大雷的高明：因为他知道，对于人的能力判断，绝对不能仅仅看表面，更重要的是他的潜在素质。

关于能力，大部分人认为就是知识和技能，顺溜的“准”就是一种技能。然而，实际上，知识和技能只是能力的表面部分，能力的构成其实包含知识、技能、自我认知、社会角色、动机、特质等。

也就是说，能力是由两部分所组成的：表面部分是知识和技能，这是容易观察、容易测量、可以改变的；潜在部分是自我认知、社会角色、动机、特质等，这是难以观察、难以测量、难以改变的。真正决定人的行为的其实是潜在部分。

大雷对于顺溜能力的判断，其实就是在分析其能力的潜在部分。作为一名“神枪手”，最关键是要具备“善于观察”、“冷静”、“沉着”、“不易受影响”等能力素质，而顺溜在得到了“把大雷当成吴大巴拉打”的命令后，能够轻而易举地打中火柴盒，可见其潜在能力里必然包含这些能力素质，所以，大雷也就确认了顺溜具有“神枪手”所需的基本能力素质。

关于员工的能力识别，决不能仅仅从他的知识、技能或是工作经验来判断，必须要多接触、多沟通、多观察、多分析、多思考，要从他的行为当中去了解，这个人到底有哪些潜在能力，这些能力是否符合企业的要求。

二、能力发挥：有效的激励+良好的态度

1.有效的激励：来自于对需求的满足

怎样才能让一个人充分发挥能力呢？需要对这个人的潜在能力部分进行深入分析，了解使这个人发挥能力的潜在动机、价值观等因素，其实就是分析他的需求。每个人的需求都不一样，而且人的需求还会随着时间或条件的变化而变化，所以，通过满足其需求来使其充分发挥能力，这就是激励。

那么，陈大雷是怎样激励顺溜的呢，他主要是准确地把握了顺溜的需求，并对顺溜的需求进行了有效地满足。

顺溜作为一名“新兵蛋子”，父母已经去世了，是姐姐把他养大成人，而顺溜在山里出生、长大，没什么文化，之所以投入军营，就是为了能够多杀几个鬼子，成为英雄，让姐姐能够为他感到骄傲，这就相当于报答了姐姐。

所以，为了能够激励顺溜发挥能力，陈大雷出了这么几招：

首先，肯定人才的地位和能力。在发现了顺溜的能力后，陈大雷做了两件事，先是给他取了一个好名字——二雷，让顺溜知道：你是我兄弟，这就确立了顺溜这个“关键人才”的地位，也是在肯定其作为“神枪手”的重要性。接着，在片中第一场战役里，顺溜要求给自己多配备几把枪的时候，陈大雷立马答应了他的请求，这就使顺溜感受到自己获得了司令员的高度信任。

其次，创造良好的能力发挥条件。陈大雷把最好的武器——狙击枪交给了顺溜，其实就是为了给顺溜创造能力发挥的条件。因为顺溜的兴趣点在于多杀鬼子，如果有一把好枪，则能杀更多的敌人，因而给他创造良好的条件，就是对他的最好激励。这也使得顺溜在以后的战役中，能够屡建奇功，创造了良好的绩效。

第三，准确把握需求，抓住激励的根本。当顺溜建立了几次战功之后，陈大雷立刻把顺溜提拔为排长。虽然看上去顺溜不太在意，但实际上顺溜此时是非常高兴的，这可以从顺溜回家探望姐姐的情节中看出来。之后，顺溜要求回家时借用大雷的马，大雷也马上答应了，因为这是对顺溜进行激励的最佳机会。顺溜的需求是什么，不就是能够在姐姐面前露露脸嘛，当上排长，骑上高头大马，不就是最好的证明。陈大雷就是把握了顺溜的需求，抓住了激励的根本，才能够使顺溜在之后的战役中进一步使能力得到更好地发挥。

2. 良好的态度——能力发挥的推动力

人才总是有毛病的，不改变人才的毛病，必将影响业绩，也就是影响能力发挥。在第一场战役后，陈大雷很快便发现了顺溜的坏毛病。作为一个刚从山里走出来的孩子，顺溜身上有不少恶习，主要是无组织、无纪律，这是态度问题，如果不把这些毛病改掉，势必影响顺溜今后的绩效，更严重的，可能会影响整个部队的业绩。所以，为了让顺溜能够改掉这些毛病，陈大雷也花了不少力气。先是让他学习文化，让他改变认识，使顺溜明白，作为一名军人，纪律是铁的要求，不服从纪律的军人，就不是好的军人。其次是不断地言传身教，陈大雷利用每一次与顺溜的接触，充分与顺溜沟通，把思想传递给顺溜，从而使顺溜的潜在思想在不自觉地发生变化。片中最后，顺溜没有打出最后一枪击中坂田，就是受到了这种影响，说明，陈大雷的思想教育还是起到了作用，成功地改变了顺溜的态度，也保住了顺溜的英雄地位。

绩效是什么，绩效=能力+态度，要使员工产生良好的绩效，使员工的能力得到充分发挥，不仅要通过各种有效的激励方式使员工愿意发挥能力，还要让员工有良好的工作态度，从而推动员工发挥能力。

三、能力发展：组织竞争力的保证

如果人才的能力保持不变，组织的竞争力不会得到发展，甚至可能使组织的竞争力无法保持。所以，人才的能力是需要不断发展提高的，只有能力得到提升，才能使组织始终保持竞争力。

陈大雷在通过各种方式使顺溜充分发挥能力的同时，还采取了一系列的训练措施使顺溜的能力得到发展，并进一步扩展到整个部队。

陈大雷让三营长对顺溜进行了残酷的训练，通过这些训练，一方面是改变顺溜的态度，当然，更重要的是，提高顺溜的能力，不仅是作战的技巧，关键在于潜在能力的提高。在三营长对顺溜进行训练的过程中，陈大雷要求对顺溜要“往死里训”，不要有一丝的放松或不忍，这种训练方式看似残酷，但实际上，正是因为这样的训练，才使得顺溜能够进一步发展成为高级狙击手，因为他不仅原有能力得到了加强，同时还增加了潜在能力项：耐力和毅力。可以这么说，片中顺溜参与的第一场战役的胜利，靠的是其原有的能力素质，而之后的第二场战役以及击毙石原，则来自于对他的训练，使他的能力得到了发展。

关于员工能力发展，不仅是要使关键人才的能力得到发展，还要使能力得到传递。片中，为了传递顺溜的能力，陈大雷也采用了一些方法，如让顺溜介绍经验、让顺溜训练新兵，其实是使顺溜成为“内部讲师”，将能力传授给其他员工；同时陈大雷还让翰林编了一首射击口号，也就是将顺溜的经验和方法编为“教案”，再将这种教案渗透到训练过程中，成为一种文化。片中虽然没有直接说这种训练的效果，但从后来新兵们营救吴妮的情节中可以略微显示看出。

所以，能力发展，关系到员工能力的提高，更关系到组织竞争力的保持与提升，是组织竞争力的保证。

能力管理是什么？能力管理就是通过能力发现、发挥与发展的管理过程，实现员工的高绩效，最终实现组织的高绩效。

《顺溜》就是在一部关于能力管理的教科书！

作者：李彬（华信博达管理顾问公司高级顾问）