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1、价值化最重要！价值化、价值化、再价值化！大家记住我这句话：在未来，在未来至少十年到二十年之内，中国人最缺乏的还是价值化能力。 / p. H' p, z# V1 }- d1 l" Q5 c. z
2、三个原因导致中国在未来十年最缺的是价值化力。第一个原因：中国的家庭是保姆式的培养方式，培养出来的人才面对不了市场的残酷竞争；好，第二个：学校太注重理论教育，但懂和做相差天远，价值化是要实干、要行动！所以，我们的学校不培养价值化人才，培养理论家，知识丰富的人。就是读书读了很多的人，他理论很丰富、知识很丰富，但他实干能力不行。理解吗？好，这是第二个原因。第三个原因，最重要的一个原因：中国五千年来，人与人之间太注重情感，大家写下来啊，中国五千年以来，人与人之间太注重什么？情感。而顾客要的是一个理性的价值化。这是价值化人才缺乏的三个，我们讲背后的根本背景。
* V- r4 _& a4 U9 D" c- _3、唯一稀缺的是价值化的一些特质。这价值化的特质，就是我们讲的稀缺回报定律，或者叫作业绩定律。业绩定律也就是回报定律，稀缺回报定律。 7 H1 h. l R, I$ H3 |4 h
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好，我们看一下责任组的： / {. q0 A" | {% b
稀缺的人；诚信、能给客户创造利润最大化的人；能听客户意见的人；能解决客户问题的人；能满足客户战略需求、超越客户期望值的人；公司稀缺的人；有创新性的员工；有核心竞争力的员工；能以最低的成本创造最大利润的员工；满足公司发展需求的员工；有思路有创造性的员工；有一流经营能力的员工；有价值化力的人；有专业技术的人；对公司忠心的人。 + B' q# _. j' F8 x
责任组，怎么样？感觉？
7 ^/ V% x& |5 y1 l. V好！ 4 F# e* X @& ]. [
好，看下价值化组的： + k7 z6 M2 O$ z' I
在客户的眼中，能创造客户需求、满足客户需求、超越客户需求、能提供全面体贴完善的、解决方案和价值需求的员工；在公司内部，能创造公司业绩需求、满足公司团队成长需求、激发提升公司团队士气、深挖公司潜力、赢得对手并带领团队、满足客户最大需求、为公司创造最大价值、便于公司持续发展的人。
8 U$ c% ~2 [2 y& e5 z8 c% e1 l* |价值化组各位感觉怎么样？ / N8 p( p* ]) U
好！ $ o" ?( b7 E( m" E, e8 c
好，价值化组：
0 ]6 G7 F5 k/ b0 H8 ^客户面前什么样的人很稀缺？满足客户战略需求，且超越他的期望，能为客户提供满意服务、能为客户找到客户的人；公司什么样的人很稀缺很有价值？为公司创造最大利益价值、能为公司出发提高效率、能把公司资源转化为最大效益的人；诚信、激情！
. F0 \& ]1 V* E" I好！
`7 O+ Z. G! a8 K( N& {好，我们看一下目标组的，目标组的有没有信心？
, K4 V% q+ @, p' h, z0 c, @6 Q/ I有！ 1 V. k( t, E- b% _2 f8 _
目标组：
& @0 Y4 @4 e; l) a一、客户的：超越客户预期，满足及超越客户战略需求；二、公司的：能为客户、员工、公司创造最大价值的人。 2 g0 Z6 F+ ~: _% b
哪一组是冠军？ 3 o* y `; D, S
我们组。
4 W7 g" Q" e" b9 U好，这样，我们原来开始的时候有过队型训练，对吧？我们同时让大家每一组上台展示一下，这样不是公平竞争了吗？哪一组先来？
" b) U, s# V- R第一组：
/ N0 ^5 ?$ h' o% _我们的口号是：责任、责任、完全胜任！耶！ 0 @; j$ U, e X8 }0 A
好，非常棒！目前排在第一位。 ) d: q! k7 Y) D* ~ g
第二组： ) r. x1 d9 N2 y! `3 \ e
目标、目标、永争第一！耶！ $ d" X& S# N$ V
第三组：
3 Z+ L4 B/ |9 h6 z胜利、胜利、永争第一！耶！
4 O+ W3 {+ B P1 w2 b. T第四组：
9 l8 d% c( r2 H8 \" ^价值化最重要！价值化、价值化、再价值化！耶！ 9 D: y X# w$ B5 r8 k7 F
要相信顾客的选择，你今天在市场经济下，你必须要相信顾客是对的啊。既然今天由我们在评分，对吧？理解吗？那你当然要相信顾客的选择的权利。但是，我要告诉大家记住，我要告诉大家我选择背后的原因，这个才是我们最在意的。同不同意？
: k& j6 _9 |! K" Q6 ]同意。
! J8 y& w' p1 ^, y ^1 i) |好吧，这才是我们最在意的。好，我把最后这十分加给我们最后这个组，什么组？价值化组。为什么要加给他们呢？我们讲了要满足顾客战略需求，他们的口号是什么？价值化最重要！ 7 ~- ?. m D' o) B- O6 I
价值化、价值化、再价值化！大家记住我这句话：在未来，在未来至少十年到二十年之内，中国人最缺乏的还是价值化能力。把它写下来好吧，我要跟你们讲背后的根本原因好吧。 a. p8 Y8 m- \ D+ J- f% C! p- v
好，背后的根本原因。几个？三个。为什么在未来十年中国人最缺的还是价值化力？三个原因导致中国在未来十年最缺的是价值化力。第一个原因：中国的家庭是保姆式的培养方式，培养出来的人才面对不了市场的残酷竞争；好，第二个：学校太注重理论教育，但懂和做相差天远，价值化是要实干、要行动！所以，我们的学校不培养价值化人才，培养理论家，知识丰富的人。就是读书读了很多的人，他理论很丰富、知识很丰富，但他实干能力不行。理解吗？好，这是第二个原因。第三个原因，最重要的一个原因：中国五千年来，人与人之间太注重情感，大家写下来啊，中国五千年以来，人与人之间太注重什么？情感。而顾客要的是一个理性的价值化。这是价值化人才缺乏的三个，我们讲背后的根本背景。 * ^0 H; \0 @+ a: T% x4 e
就五千年来，我们中国人与人之间怎么样？太讲这种情感，但是各位，顾客在买东西的时候，是理性的。各位理解吗？是理性的一个价值化。这个理性的价值化，不是说跟你感情好就买你的东西。各位，这个在原来存在，但是随着市场经济的发展，这种情况会越来越少、越来越少，因为顾客越来越理性。所以这就是我们讲：“在未来十年、二十年之内，中国最缺的还是哪一类人才”？价值化人才。所以价值化最重要，价值化、价值化、再价值化！就是因为这样的人缺，稀缺价值对应我们的稀缺价值。好，价值化人才，大家看一下，基本上是这几个特征，各位理解吗？ + y, _- ~& j* Y4 ~0 p. a, l
理解。 , e5 Z% O e3 m0 ~4 j [# [
就这么简单，你看它，我们就会发现，其实在企业里面，学历不稀缺、才华不稀缺、过去的经验不稀缺。比方说学历，大家看，你只要随便在北京一招，现在华尔街又闹风暴，都是海归回来的，所以学历稀缺吗？不稀缺。海归都不稀缺了，各位理解吗？就是学历不稀缺，知识稀缺吗？各位，这是一个知识爆炸的时代，你只要上一下互联网，太多东西了。同不同意？完全不稀缺，各位理解吗？过去的经验稀缺吗？不稀缺。很多人有过去成功的经验，也一样放在位置上不行，所以大家看，这些都不稀缺，唯一稀缺的是价值化的一些特质。这价值化的特质，就是我们讲的稀缺回报定律，或者叫作业绩定律。业绩定律也就是回报定律，稀缺回报定律。 $ n1 |' B/ W4 \5 V0 [( x) h' h
我们具体来看一下，我们这个是根据群策群力，最后我们得出来一个价值化。我们让大家看一下：业绩定律，让客户喜欢的口诀。我们把它分成了17条，这17条里面有一条我跟大家解释一下：“客户很喜欢无条件付出的人，客户很讨厌拼命索取的人”。各位，这种方法叫什么呢？你们把它写下来：这叫大客户战略成交的秘诀。就是你要成交大客户，就必须要用到这一条，叫客户很喜欢无条件付出的人，很讨厌拼命索取的人。各位，我想问一下大家，凡是我们讲的大客户有什么特征？有钱，还有呢？有影响力、购买力大；重复消费能力强、转介绍顾客多，反正什么好处都可以积到这个人身上。同不同意？也就说这样的人如果我们服务好了，会源源不断的有回报。同不同意？
: R7 I9 w5 v* T5 d8 g同意。
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北京恒记万马人力资源顾问有限公司首席顾问王金阳顾问演讲摘录。
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发表于 2009-7-13 16:42:00
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