eHR选型经验分享

忠言逆耳

最近有朋友公司EHR系统选型，问我那家供应商比较好.我自己干了十几年的HR，曾经用过铂金、万古科技、Cityray、用友 和SAP的人力资源管理系统，曾三次参与HR系统的选型或决策。接触过行业内不少人力资源软件产品供应商。对于行业的产品有着我自己的看法和评价，给到各位同行在HER选型做参考，当然事务是变化的，我们也得用发展的眼光正确看待产品的选型：
就我自己而言，我是比较认可行业内eHR软件的这样分类：
第一类高端产品包括：SAP 、Oracle、pepolesoft （已经被orcale 收购）还有最近新进入中国的Kronos等等国际一线品牌
第二类中高端产品包括：万古科技、铂金软件、施特韦、嘉扬、奇正。
第三类中端产品包括：用友、金蝶、东软、明基
其它低端产品：朗新、金益康就不一一列举了。
首先 第一类的产品据行业内的人认为pepolesoft应该是非常好的ehr产品了，但在国内买得不好，估计跟它被oracle收购有很大关系，oracle在国内推销HR产品的人应该不会多过5人，估计不太重视这个市场。所以在中国用SAP HR系统的会比oracle多。这中间我们不能排除很多公司因为全球都是实施了SAP HRMS系统，中国也成了必然选择，我现在公司就是如此。而且SAP ERP系统应该在中国客户超过Oracle。所以SAP HR系统在中国的应用好像多过oracle，当然如您在做HR系统选型，我们得结合自己的预算量力而行，不要腰里揣着10万8万或则没有预算然后找oracle上门演示，这纯粹瞎倒腾。当然这类产品涉及理念不错，但一定得让您自己公司得适合他们软件，二是要找到合适实施团队（最近听说了CDP, 大家可以关注一下）。所以产品用起来的感觉不一定有第二类产品好。比如甚至我们认为最基本的批量数据导入功能都没有，你得逐条逐条将数据录入，或者说象考勤管理，那是基本不能用了，不过最近听说新进中国Kronos就涉及这一块。有钱的可以考虑一下。
其次我们重点讨论第二类的产品:
万古科技：万古科技是我自己比较欣赏产品之一，我曾经在一家公司用过他们的产品，印象深刻。原因是这家公司非常塌实，听说跟他们老板鲍鹏技术风格有非常大的关系，所以跟这家公司打交道非常让人放心。而且我今天反过头再来评价这个产品，我依然觉得这家产品的应该是目前市面功能最好和最细化的产品之一。如果你需要的不仅仅是一套人事薪资管理系统，需要在招聘、考勤、培训、考核以及员工自助方面增强你的人力资源管理，我建议万古应该是选型必考虑的产品之一，我们今天看到万古在今天中国市场扩张，其优异表现再次认证我当初对他们的评价。
铂金软件：铂金是一家由美籍的中国台湾老板Alsen在中国创立的公司，曾经与他有过一面之交，我自己是非常欣赏Alsen非常商人意识与理念，所以铂金服务非常专业化而且也非常商业化的公司，只有付了钱才能有服务。铂金产品在曾经2003年前应该是一套非常不错的人事薪资管理系统，但仅仅是人事薪资系统，当然还包括考勤管理，仅此而已，不能算是人力资源管理系统，因为铂金培训管理、评估管理、招聘管理完全只能做最简单的信息记录，不能做管理的，更失败的还有他们的员工自助系统。但铂金2003年前运作非常成功，就不得不佩服alsen的商业手段了，当然随着铂金买给中华网，alsen等高层的离去、核心人员以及技术人员的相继离开，这些都已经成为过去，你可以看到铂金的产品几年来产品依然停留在2003推出的6.4版本，依然是C/S架构的（基本被市场淘汰），但去年开始往B/S移植，尚不能应用。不能不让我们唏嘘不已！曾经的铂金不在发光，估计是中华网收购铂金的目的不是推HR软件，而是为他们的ERP进行网络布局。当然如果我们仅仅选一套人事薪资考勤系统，依然是套不错的系统。况且它支持中港版本。

施特韦：施特韦应该是最早做人力资源管理的系统的供应商了，老板吴立基非常典型的香港人性格，每投资一个办事处必先购置一套物业，所以自进入大陆以来，投资人力资源管理软件没有赚到钱，自己的房产倒升值不少啊，也算是对公司运营一大保障，施特伟产品还可以，就是让人感觉不够大气，错过曾经刚进入大陆迅猛发展的机会，估计跟老板低价招聘员工影响有很大关系，十多年来，我们可以看到他的明显退步，产品比铂金有进展，但相对也是比较缓慢之一，而且产品价格一直在往低端走，后来经常听得朋友说几万块就买了套cityray的产品了，搞得自己吐血，7年前我们是花了30多万啊，这种结果就是后期的服务也会变形或萎缩。相对铂金而言，施特伟产品功能会强过铂金，但标准化不足，系统稳定性有待提高，或者说缝缝补补地方太多。
嘉扬：在我的眼里，嘉扬公司有点类似万古科技，做事非常认真执著，但嘉扬产品更让人感觉不象一个成熟HR产品，它甚至可以在它的平台上进行开发，对技术的要求会更高，而且相对会更为繁杂，当然懂设计也会感到比较灵活。嘉扬在上海的运作应该是非常成功，其它市场还有待努力。
奇正软件：奇正是比较执著将HR系统搭建在Oracle平台之上，奇正的特点也是感觉产品化非常之不足，常常是根据客户提出的需求来定制设计，所以你看到这家公司实施培训非常便宜，客户化收费就非常贵了。当然定制设计的结果是造成客户后期维护工作量比较大，而且修修改改太多，且产品没有标准化，顾问的稳定性就非常之重要，不然系统维护非常不方便。

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第三档产品评价：
这一类产品有非常大的共同点，无论用友、金蝶、东软、明基都是有非常大的公司背景，且公司重点业务不在人力资源管理系统。而且都是后来进入EHR市场，体现出了的特点是
一是给客户吹嘘公司是如何之大，实力之强。这里非常典型就是明基逐鹿了，基本上给我们介绍系统就是讲公司背景，讲系统理念(PPT,) 不给我们真正演示系统功能，动不动就邀请我们参观他们明基总部，我两次选型都有碰到他们，然后带我们参观他们明基总部，让他们总经理来接见，介绍他们明基的文化，当时的确心里沸腾一把，后来才真正了解，其实明基逐鹿跟明基完全两回事，号称公司100多人，其实多数是眀基总部电脑部的，跟眀基逐鹿没任何关系，况且眀基逐鹿对眀基而言只是小螺丝丁，眀基自己根本就没有放在眼里，最近得到消息是上海的苏凯离职，眀基准备随时把眀基逐鹿给处理了，很多人已经离开 可见我们当初没有选择眀基是明智之举。
其实同样在金蝶、用友负责人力资源管理系统，可能就是一个部门，他们的负责这块人力不一定多得过第二类厂商了。更不用说专业度了。但这类厂商有广泛销售管道、市场渠道，ERP客户基础等资源是第二类厂商所不具备的。
二是产品成熟度不够。光有框架，功能太粗化
就产品而言，由于进入行业较迟，积累客户不多、这类公司产品功能相对而言比较粗化，所以现在很多有使用过系统经验的同行在选型时往往会先淘汰这类厂商，这使得用友、金蝶、东软不断调整自己的市场策略，用友金蝶、东软 （眀基除外，因为没有实力）现在会去锁定国内电信、烟草、邮政等大的客户，为他们建立一个基础的人力资源平台，而不是太细化的应用。这样的客户会比较适合他们的风格，也是第二类厂商没有能力涉及的
三是服务不够专业。金蝶用友销售是什么都买，只要能够完成任务，有时候甚至不择手段，不管能不能实现都答应，最后让两家公司争执，最后吃亏也只有客户。顾问呢，也不怎么专业，财务、库存都实施，有些顾问甚至没有实施过人力资源系统，所以专业服务有待提高。
当然我们不得不说，在这几家公司中，金蝶的进步应该是比较快的，相对比较用心，这个可以在他们系统界面修饰上可以体现出来。相对专业的产品，须加倍努力。

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总体来说，国内HR软件产品，万古科技让我们看到专业与专注。铂金的商业化运作带给我们更多思考与学习。金蝶用友出现给未来eHR产品市场带来挑战, 嘉扬、奇正需要持续努力。眀基逐鹿的做法是不能持久的，结果会象博慧思华一样在这残酷的竞争中消失，我预测……但愿不是真的。

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