提高团队战斗力的几点思考——中篇 高效中层的8项修炼

王学湛

 

 

上篇提到要对中层实施“训练”，那究竟有哪些训练内容呢？

 

中层必须知道自己有哪些工作职责,为了完成这些工作职责,由哪些工作要做,为了完成工作要具备哪些技能,这就是定位；

 

团队需要建设，“招之即来，来之能战，战之能胜” 是团队建设的目标。为了实现这一目标，团队成员之间必须沟通顺畅；沟通顺畅的前提是彼此之间相互信任；单纯的工作关系容易造成责任推诿，为了解决之一问题，要帮助团队成员之间产生感情，这就要运用“ERM”的技术。由此可见“团队建设”技术共三项：信任、沟通、ERM；

 

实现团队目标，靠的是团队运作。团队运作的首要技术是PDCA；Team leader需要向团队发布目标、传达决策，这个过程需要“TTT”技术；在方案执行阶段，团队成员需要激励，“结合职业规划”的激励是最有效的；方案在执行过程中是需要监控的，监控的重要内容之一是“时间”，因此提高“时间管理”水平是必需的。综上，团队运作的技术共四项：PDCA、TTT、职业指导和时间管理。

 

角色定位，与团队建设的三项技术和团队运作的四项技术，合在一起，统称之为“高效中层的8项修炼”。

 

1、 定位。team leader就是带领团队达成目标的人！没有团队，就没有team leader；没达成目标，意味着领导失败。明确目标、建设团队、带领团队就是team leader的基本任务，归纳起来简单，但内涵是极其丰富的，它需要我们每个team leader都要认真、细致地剖析。每一个team leader对于这一角色的认知就是定位；

 

2、 沟通。目标，一般由战略层制定。要明确目标，必须与战略层进行有效沟通；为了实现目标，team leader需要把战略层制定的目标转化为团队目标，这需要沟通；实现目标，不可避免地要获得相关团队的支持，这同样需要沟通；

 

3、 信任。团队成员间的相互信任是团队实现目标不可或缺的，这种信任应该是在工作中贯穿始终的，也是一个team leader必须去建设并时刻关注和维护的；

 

4、 ERM。“ERM”就是“员工关系管理”，是指通过工作以外的相处，更好的融洽成员之间的关系，促进成员间的信任、沟通以及文化的形成和巩固。在智力密集型行业，ERM已经成为一种不可或缺的手段；

 

5、 P、D、C、A。翻译成中文就是“计划、执行、调整计划、在执行”的循环。不论是有意识还是无意识，接受目标直至完成，都会经历这样的一个循环往复的过程，如何能把这个循环做得好，做的科学并达成绩效那是team leader必须关注的；

 

6、 时间管理。team leader的工作内容一定比团队成员的工作内容丰富，而这些工作内容都是必须的，一个都不能少，那么如何妥善安排，使工作更顺畅、更有效率就是team leader必须解决的课题；

 

7、 TTT。也就是“培训师培训”。不论是在将上级下达的目标转化为团队目标的过程中，还是对团队成员进行业务方面的指导，有效的培训技术是必不可少的！对于team leader而言，这部分修炼不在于多系统，但必须把握关键原理；不在于把培训搞得多炫，但一定要有效；

 

8、 职业指导。在P、D、C、A循环中D的部分，团队是需要激励的，对于整个团队的激励可以用“愿景”、“使命感”、“金钱”等等，但对于个别员工——尤其是核心员工的激励，针对他的职业方向则是更有效的。要做到这一点，team leader必须掌握“职业指导”的基本技术。简单来说，就是帮助该成员回答3个问题即可——不多，但必须探讨深入、深刻！

 

一般来讲，作为中层，更多是带领一个现成的团队完成目标；但有的时候，中层需要自己组建团队，亦或者要增添或减少团队成员，这就需要有“知人善任”的能力，这里面也有一些方法，但在这里就先不谈了。